diapositiva 1 - wordpress.com...rosario, agosto duti 2011 - tecnología y conocimiento en...

1Rosario, Agosto DUTI 2011 - Tecnología y conocimiento en profesiones empresariales

Un compromiso hasta el f inal de cada proyecto

DUTIDUTI 2011 2011

Tecnología y ConocimientoTecnología y Conocimiento en profesiones empresarialesen profesiones empresariales



Gracias por la Gracias por la invitacióninvitación

BienvenidosBienvenidos



1.1. Breve reseña de una PYME con + de 24 Breve reseña de una PYME con + de 24 años dedicados a TIaños dedicados a TI

2.2. Mención de los Dominios prácticos de Mención de los Dominios prácticos de desarrollo profesional en TIdesarrollo profesional en TI

TemasTemas

Desde el punto de vista del Profesional en Cs. Económicas: Desde el punto de vista del Profesional en Cs. Económicas: Contador, Licenciado Administración, etc.Contador, Licenciado Administración, etc.



Resumen EmpresaResumen Empresa

CONSULTORES EN ORGANIZACIÓN ASOCIADOS SA



Es fundada 1987 por Es fundada 1987 por profesionales en Cs. Es.profesionales en Cs. Es.

Socios principales:

Eduardo Ali: Contador (Facultad. Cs. Es. – UNR) Docente

Ricardo Spampinato: Contador y Lic. Administración (Facultad. Cs. Es. – UNR) Docente

Patricio Rezza: Contador y Posgrado GETI (Facultad. Cs. Es. UNR)



Entender los beneficios de la computación, Implementar y usar los sistemas transaccionales o SI (procesos operativos) OyM

Empresas,Usuarios

Visión, necesidades y Visión, necesidades y servicios en los ´80servicios en los ´80

Consultoría en OrganizaciónConsultoría en Organización Implementación Sistemas Implementación Sistemas

Computación, programación procesamientos de datos, sistemas transaccionales y de Información. INFORMATICA

Servicios de SI, Proveedores, Mercado



HISTORIAL COAHISTORIAL COA



Sysphera (Control

Presupuestario)

Partner Microsoft

SharePoint

Consolidación4 áreas

2009 2010 2011




1996 2

1997 3

1998 5

1999 6

1995 1

2000 6

2001 7

2002 8

2003 9

2004 14

2005 16

2006 20

2007 21

2008 18

2009 15

2010 20

2011 22

PlantelPlantel

TecnologíasTecnologías

CalidadCalidad




Nuestros ClientesNuestros ClientesEntidades de Servicios FinancierosEntidades de Servicios Financieros

http://www.bancor.com.ar/515_PortalEXT_WEB/wfrmHome.aspx



Registro Propiedad Inmueble – Prov. Formosa

Nuestros ClientesNuestros ClientesÁmbito Privado y GobiernoÁmbito Privado y Gobierno

Gobierno de la Provincia de Buenos Aires

http://www.raffo.com.ar/index.php



Foco actualFoco actual

Nuestro servicio va dirigido a quienesconfíen en el uso de la tecnología de lainformación aplicada y la mejora de procesos,como modo de desarrollar y lograr ventajas en sus negocios/servicios.(desde la visión del Usuario y/o como la del Proveedor)

Porqué?



Visión, necesidades y Visión, necesidades y servicios HOYservicios HOY

Sistemas y tecnología de la información,Sistemas y tecnología de la información,

Proveedores, MercadoProveedores, Mercado

Mundo digital conectado; aplicaciones Mundo digital conectado; aplicaciones tecnológicas e informáticas que ayudan a tecnológicas e informáticas que ayudan a procesos y a la gestión; data center, procesos y a la gestión; data center, dispositivos móviles, etc. Programación = dispositivos móviles, etc. Programación = servicioservicio

Procesos de negocios; información Procesos de negocios; información p/ gestión; necesidad de soluciones p/ gestión; necesidad de soluciones ágiles; liderazgo; disponibilidad, ágiles; liderazgo; disponibilidad, acceso, etc.acceso, etc.

Empresas, Usuarios, Sec. PublicoEmpresas, Usuarios, Sec. Publico

Desarrollo e Implementación de Sistemas Datawarehousing & Business Intelligence

Procesos para Gobierno de IT Proceso Negocios y Servicios

SOLUCIONES



Números de la EmpresaNúmeros de la Empresa

+ de 80 recursos afectados entre Socios, Gerentes, Analistas y Profesionales/Técnicos. Oficinas en Rosario y Bs As

+ de 60 clientes bancarios atendidos

+ de 50 clientes no financieros atendidos (empresas informáticas, de servicios, gobierno, industriales, de garantía recíproca, cooperativas, distribuidora de gas, otras consultoras, etc.)

+ de 150 proyectos / servicios relevantes entregados a lo largo de nuestra historia

+ de 50 aplicaciones informáticas construidas para terceros o negocios propios

+ 1 Data Warehouse bancario importante y varios departamentales

+ 7 empresas integradoras nos eligieron (entre ellas IBM Argentina, Unisys Sudamericana y NCR Argentina)

+ de 650 sucursales bancarias instaladas con distintos sistemas

+ de 5000 agentes de sucursales bancarias capacitados



Certificados en calidad (CMMI2 – IRAM ISO 9001/08

Adheridos a Ley Nacional de Software e Industria de Software Prov. Santa Fe

Contratados por Banco Mundial

Ms Certified Partner

Convenios de pasantías (incluida Fctad. Cs Económicas)

Socios y directivos del Polo Tecnológico Rosario

Otros aspectos Otros aspectos



Desarrollo de SistemasISO 9001:2008 - Microsoft Certified PartnerTecnologías .NET, JAVA, Mobile

Datawarehousing & Business Intelligence

Distintas plataformas. Diseño EscalableETL, Modelos de Datos, Tableros

Software de Integración con Redes Financieras Cajeros (ATMs) y Datanet

IT Governance BCRA - ISO/IRAM - ITIL – CobiT - SOX

Procesos de Negocio Desarrollo organizacionalBPM BizAgi

Implementación de Sistemas de Terceras Partes

Sistemas BancariosGesfin - Control Presupuestario

Software de Información Territorial Administración Catastral y Jurídica de Inmuebles

Nuestros Servicios HOYNuestros Servicios HOY



Dominios prácticos de Dominios prácticos de desarrollo profesional en desarrollo profesional en TITI




El porqué de la participación El porqué de la participación del profesional en Cs Esdel profesional en Cs Es

Visión Empresa Visión de Negocio – Plan de Negocio Manejo Contable y Financiero - Impositivo Sabe de procesos empresariales Entiende en necesidades de Información Empresa y del Negocio Entiende sobre el Uso de la TI Otras: Ej.: Puede Liderar

PD: en 1987 IX Jornadas Nacionales SI, Bs. As.: PD: en 1987 IX Jornadas Nacionales SI, Bs. As.:

El contador y la Informática (Ali – Spampinato)El contador y la Informática (Ali – Spampinato)

y Colegio de Graduados en Cs. Es. Rosario 1988, (Rezza-Spampinato)y Colegio de Graduados en Cs. Es. Rosario 1988, (Rezza-Spampinato)



Gestión del AREA de TIGestión del AREA de TI

El alineamiento, es un proceso mediante el cual una organización define cómo usar la información y la tecnología informática para obtener ventaje competitiva sustentable

Aparece así la función de arquitecto empresarial, para alinear: arquitectura de negocios (procesos), las arquitectura de la información y el portafolio de aplicaciones informáticas

El Alineamiento, Arquitecto Empresarial

DominioDominio



Desarrollo y Productos de SoftwareDesarrollo y Productos de Software

Software de Gestión Empresarial

Id Nombre de tarea Duración Comienzo Fin PredecesorasNombres de losrecursos

0 Min.Gob.Pcia.Bs.As. - Implementación SCORING 112 días mié 27/04/11 jue 29/09/111 FASE I 68 días mié 27/04/11 vie 29/07/112 Inicio y Planificación Detallada 3 días mié 27/04/11 vie 29/04/11 COA;DPPSV3 Relevamiento, Propuesta de Solución, Revisiones y Ajustes a propuesta4 sem. lun 16/05/11 vie 10/06/11 2 COA;DPPSV4 Definición de Datos por el Cliente requeridos para Desarrollo Scoring2 sem. lun 13/06/11 vie 24/06/11 3 DPPSV5 Provisión de Datos a Migrar (Volcado Inicial de Licencias a Scoring) 1 sem lun 27/06/11 vie 01/07/11 4 DPPSV6 Desarrollo de la Solución 25 días lun 13/06/11 vie 15/07/117 Desarrollos COA y Pruebas Internas 25 días lun 13/06/11 vie 15/07/11 38 Diseño de Datos e Interfaces (WebServices) de Scoring 2 sem. lun 13/06/11 vie 24/06/11 COA9 Desarrollo Sistema Scoring 4 sem. lun 13/06/11 vie 08/07/11 COA10 Pruebas Internas y Ajustes 1 sem lun 11/07/11 vie 15/07/11 9;511 Desarrollos DPPSV y Pruebas Internas 10 días lun 27/06/11 vie 08/07/11 812 Modificaciones en Antecedentes 2 sem. lun 27/06/11 vie 08/07/11 DPPSV13 Modificaciones en SACIT 2 sem. lun 27/06/11 vie 08/07/11 DPPSV14 Modificaciones en Licencias 2 sem. lun 27/06/11 vie 08/07/11 DPPSV15 Pruebas y Ajustes de la Solución 20 días lun 27/06/11 vie 22/07/11 816 Establecimiento de Ambiente de Pruebas y Habilitación de Comunicaciones2 sem. lun 27/06/11 vie 08/07/11 COA17 Ambiente de Pruebas Habilitado 0 días vie 08/07/11 vie 08/07/11 1618 Pruebas de Integración y Ajustes 10 días lun 11/07/11 vie 22/07/11 7FC-2 sem.;1119 Prueba de volcado de datos y ajustes 0,5 sem. lun 11/07/11 mié 13/07/11 COA;DPPSV20 Prueba de interfases Antecedentes / SACIT / Licencias y ajustes1,5 sem. mié 13/07/11 vie 22/07/11 19 COA;DPPSV21 Puesta en producción de la Solución 25 días lun 27/06/11 vie 29/07/1122 Establecimiento de Ambiente de Producción 2 sem. lun 27/06/11 vie 08/07/11 8 DPPSV;COA23 Pruebas de instalación en ambiente de producción 10 días lun 11/07/11 vie 22/07/11 22 COA24 Implementación 5 días lun 25/07/11 vie 29/07/11 2325 Puesta en Producción (Instalación y Parametrización Inicial de Datos)1 sem lun 25/07/11 vie 29/07/11 COA;DPPSV26 Capacitación (usuarios) 2 días jue 28/07/11 vie 29/07/11 25FC-2 díasCOA;DPPSV

COA;DPPSVCOA;DPPSV

DPPSVDPPSV

COACOA

DPPSVDPPSVDPPSV

COA

COA;DPPSVCOA;DPPSV

DPPSV;COACOA

COA;DPPSVCOA;DPPSV

abril 2011 mayo 2011 junio 2011 julio 2011 agosto 2011 septiembre 2011

Implementación de Software

Liderazgo de Proyectos (PM)

Análisis y Diseño Funcional Soluciones Informáticas – Diagrama de Actividades y Caso de Uso

DominioDominio



Arquitectura

Visión Negocio.

Tecnología E.T.L.

Explotación

Meta data

ETL ETL

REPOSITORIO

Fuen

tes

de d

atos

Obt

enci

ón d

e da

tos

Usu

ario

s

ETL

Pres

enta

ción

METADATAMETADATA

Data WarehouseData Warehouse

DominioDominio



Business IntelligenceBusiness Intelligence

Soluciones para disponer de información clave para su negocio y dar soporte a la toma de decisiones

Definición e implementación de:• Mediciones e Indicadores empresariales. • Tablero de Control Empresarial• Administración y Gestión Presupuestaria

Alineación a la Estrategia del Negocio Requerimientos de Información del Negocio Definición funcional de Tableros de Control Implementación y Capacitación

DominioDominio



Procesos de NegociosProcesos de Negocios

Brindar soporte a las organizaciones para la instrumentación de sus estrategias de negocios, en un contexto instrumentación de sus estrategias de negocios, en un contexto operativo controlado y eficienteoperativo controlado y eficiente, conforme a las mejores prácticas y los marcos regulatorios que las alcancen. Hoy hay herramientas y soluciones informáticas que ayudan a optimizar los procesos de Hoy hay herramientas y soluciones informáticas que ayudan a optimizar los procesos de negocios Ej: BPM, Workflow, Gestores documentalesnegocios Ej: BPM, Workflow, Gestores documentales M

ISIÓN

Área 3Área 3

Área 2Área 2

Área 1Área 1

Área 4 Área 4

Gerencia

Comercial

Gerencia

Comercial

Auditoría

Auditoría

LegalesLegales

Tesorería

Tesorería

Compras

Compras

Mantenimiento

Mantenimiento

Proveedores

Sistemas

Sistemas Usuarios

/ Clientes

Comercios

Servicios contratados

Marketing

Marketing

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

Entidad Externa

Entidad Externa

PROCESOS DE DIRECCIÓN (PD)

PROCESOS OPERATIVOS (PO)

PROCESOS DE SOPORTE (PS)

Control de GestiónContrataciones

Fidelización

CampañasAtención a Usuarios

Adhesión de puntos de recarga

Canjes de Tarjeas

USU

AR

IOS

TAR

JETA

SU

SUA

RIO

S TA

RJE

TAS

Distribución de tarjetas

Distribución de postnets

PRO

VEED

OR

ESPR

OVE

EDO

RES

DIS

TRIB

UID

OR

ES D

ISTR

IBU

IDO

RES

Gestión de Stock de Tarjetas

Provisión de TarjetasGestión de Clearing

EMPR

ESA

S D

E TR

AN

SPO

RTE

EMPR

ESA

S D

E TR

AN

SPO

RTE

Requerimientos de Softwaer Gestión de incidentes Relaciones institucionalesConciliaciones

RELACIÓN CON EMPRESAS DE TRANSPORTE

RED COMERCIALLOGÍSITCAPROVISIÓN

PO 13 PO 15

PO 17

PO 18

Planificación

Otros canales

Contexto

Mapa de Procesos

Definición de Procesos

Riesgos

Controles

Estructura Organizacional

Misión / Visión

DominioDominio

INTEGRACION TRANSACCIONAL (BPM)



Brindar soporte a las organizaciones para la gestión de sus áreas de ITgestión de sus áreas de IT, conforme a mejores prácticas orientadas a la seguridad de la información y al control de los procesos que la administran, de manera de asegurar su alineación con los objetivos del negocio al que dan soporte.

IT GovernanceIT Governance

MISIÓ

N MAPA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS

MAPA DE PROCESOS Y MAPA DE PROCESOS Y SUBPROCESOSSUBPROCESOS

PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS

OBJETIVOS DE CONTROL

OBJETIVOS DE CONTROL Requisitos

Riesg

os

Co

ntro

lesMODELO ITIL

ESTÁNDAR ISO 20000

NORMATIVA DEL BCRA

(Comunicaciones “A” 4609 – “A” 4067 – “A”

4192)

MODELO COBIT

METODOLOGÍA CMMI - SEI

Marcos Regulatorios

ESTÁNDAR ISO 27002:2005/


Mejores Prácticas

Requisitos

DominioDominio



IT GovernanceIT Governance

MAPA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS

MAPA DE PROCESOS Y MAPA DE PROCESOS Y SUBPROCESOSSUBPROCESOS

PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS

OBJETIVOS DE CONTROL

OBJETIVOS DE CONTROL Requisitos

RiesgosControles

MODELO ITIL ESTÁNDAR ISO 20000

NORMATIVA DEL BCRA

(Comunicaciones “A” 4609 – “A” 4067 – “A”

4192)

MODELO COBIT

METODOLOGÍA CMMI - SEI

Marcos Regulatorios



Mejores Prácticas

Requisitos

S I

T U

A C

I O

N E

S

N O

R M

A L

E S

S I

T U

A C

I O

N E

S

N O

R M

A L

E S

S I

T U

A C

I O

N E

S

N O

R M

A L

E S

S I

T U

A C

I O

N E

S

N O

R M

A L

E S

SITU

ACIO

NES

CON

TIN

GEN

TES

Planes de Acción ante C O N T I N G E N C I A SPlanes de Acción ante C O N T I N G E N C I A S

Contingencias en Aplicativos CríticosContingencias en

Aplicativos Críticos

PLANES

Contingencia MÁXIMAContingencia MÁXIMA Contingencias en la Infraestructura

Contingencias en la Infraestructura

PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS

Material ComplementarioMaterial Complementario

Instructivos (Operaciones / Desarrollo)

Instructivos (Operaciones / Desarrollo)

POLÍTICASPOLÍTICAS

ESTÁNDARES TÉCNICOSESTÁNDARES TÉCNICOS

Requerimientos de cambios

Defin

icio

nes

Glob

ales

Defin

icio

nes

Glob

ales

Defin

icio

nes

Glob

ales

Defin

icio

nes

Glob

ales

Esqu

emas

de

Trab

ajo

Espe

cífi

cos

Esqu

emas

de

Trab

ajo

Espe

cífi

cos

Plan

es d

e Co

ntin

genc

ias

Plan

es d

e Co

ntin

genc

ias

Esqu

eas

de

Trab

ajo

Gen

éric

osEs

quea

sde

Tr

abaj

o Ge

nér

icos

ESTRUCTURA Y FUNCIONESESTRUCTURA Y FUNCIONES

ARQU

ITEC

TURA

DE

RED

NECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES

• Evolución interna de procesos• Recomendaciones de Auditorías• Requerimientos normativos

NORMASNORMAS

Contingencias en el Procesamiento

Contingencias en el Procesamiento

Manuales Técnicos de Aplicativos

Manuales Técnicos de Aplicativos

Manuales de Usuarios de Aplicativos

Manuales de Usuarios de Aplicativos

Plan de Continuidad en Materia de TIPlan de Continuidad en Materia de TI

ANALISIS DE RIESGOSANALISIS DE RIESGOS

DominioDominio



Consultoría que involucre análisis de TIConsultoría que involucre análisis de TI

Diagnósticos, asesoramiento y mejora de desempeño empresarial basado en el uso de la TI

Recomendaciones – Selección de Soluciones Informáticas

Diagnósticos Empresariales basados en Modelos de Mejores Prácticas

Relevamientos, Análisis, Identificación de Problemas

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

OBJETIVOSOBJETIVOS

PROCESOSPROCESOS

RECURSOSRECURSOS

OBJETIVOSOBJETIVOS

PROCESOSPROCESOSEjecu

ción

RECURSOSRECURSOS

Definición

OBJETIVOSOBJETIVOS

PROCESOSPROCESOSEjecu

ción

RECURSOSRECURSOS

Definición

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

MODELOMODELO

Situación Situación ActualActual

DominioDominio



Michael Porter sostiene:

“El administrador de recursos informáticos es una nueva especie.Ya no se trata de un especialista en sistemas que controla la tecnología informática de un modo muy especializado y separado del resto de la organización. Ahora es un gerente que cruza toda la organización. Para ello, el administrador de recursos informáticos, es cada vez, un hombre de negocios y no un técnico. Debe tener una visión holística de la firma.

Por eso compiten para la función los graduados en escuelas de administración” Por eso compiten para la función los graduados en escuelas de administración”

HOY se que requieren mezclar COMPETENCIAS “duras” y “blandas”, para ser manager de TI.

El porqué de la participación El porqué de la participación del profesional en Cs Es (2)del profesional en Cs Es (2)



HAY POSIBILIDADES CONCRETAS DE DESARROLLO HAY POSIBILIDADES CONCRETAS DE DESARROLLO PROFESIONAL EN TEMAS DE TECNOLOGIA DE INFORMACION PROFESIONAL EN TEMAS DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

porque hoy la TI está al Servicio de la porque hoy la TI está al Servicio de la Gestión de los Servicios y NegociosGestión de los Servicios y Negocios

ConclusiónConclusión

TE TIENE QUE GUSTARTE TIENE QUE GUSTARES DESAFIANTE ES DESAFIANTE

TIENE PRESTIGIO y ES REMUNERADATIENE PRESTIGIO y ES REMUNERADAHAY QUE ESPECIALIZARSEHAY QUE ESPECIALIZARSE



Una mirada desde RRHH y el mercado laboralUna mirada desde RRHH y el mercado laboral

DebateDebate

¿Qué pasa con la gente y las empresas de TI?¿Qué pasa con la gente y las empresas de TI?

¿Qué se observa de los recursos de TI?¿Qué se observa de los recursos de TI?

¿Cómo se manejan las empresas de TI?¿Cómo se manejan las empresas de TI?



Gracias por Gracias por escucharnosescucharnos




Una mirada desde RRHH y el mercado laboralUna mirada desde RRHH y el mercado laboral

DebateDebate







Escalamiento de los salarios

No hay disponibilidad de recursos calificados para el nivel de exigencia técnica pretendido

Alto índice de rotación de los recursos (30 – 35%; 6 – 12 meses en sus empleos)

Tenemos un mercado laboral… ¿distorsionado?

DebateDebate




tenemos un mercado laboral con … ¿otros valores?

Horarios flexibles (ej. horarios para entrenar) Valoran más los snacks que la obra social Comparación entre pares (amigos TI y no TI) y mayor demanda de ingresos Se postulan para perfiles en los que no están calificados Compromiso relativo con objetivos laborales Inadecuado cierre de los ciclos de trabajo

DebateDebate




Continúa la búsqueda y reclutamiento tradicional, pero es insuficienteBúsqueda de talentos de otras empresas

Cacería furtiva Códigos entre colegas en decliveRed social LinkedInOferta de desafíos a gente que ni siquiera ha logrado experimentar algo importantePago de salarios desproporcionados con la funciónFormación y capacitación insideAtisbos de formación en tecnicaturas con Facultades y otras entidades (Polo

Tecnológico, Institutos terciarios)Otorgamiento de algunas exigencias (x ej.: teletrabajo, licencias, etc.)Planes de carreraPago de Bonos contra permanencia y/o resultadosOtras acciones de retención (x ej.: mejora del clima laboral, entrega de intangibles)

DebateDebate

diapositiva 1 - wordpress.com...rosario, agosto duti 2011 - tecnología y conocimiento en...

Documents