perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac · pe nyusu nan laporan prak tek kerja m edi a ini a dalah...

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

Aktivitas Humas Dalam Pelayanan Informasi di RSUD Karanganyar

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat

Guna Memperoleh Sebutan Ahli Madya (A.Md)

Bidang Komunikasi Terapan

Disusun Oleh :

DWI PRAKOSO WIJAYANTO

D1613018

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PERSETUJUAN


Disusun Oleh:

NAMA : Dwi Prakoso Wijayanto

NIM : D1613018

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pembimbing,

Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si

NIP. 19580617 198702 1 001

ii


commit to user

PENGESAHAN


Disusun Oleh:


NIM : D1613018

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari :

Tanggal :

Tim Penguji Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Dra. Wahyuning Chumaeson, M.Si (.......................) NIP. –

2. Penguji 2

Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si

NIP. 19580617 198702 1 001

(.......................)

Mengetahui,

Dekan

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.

NIP. 196108251986012001

iii


commit to user

PERNYATAAN


NIM : D1613018

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir Berjudul “Aktivitas

Humas Dalam Pelayanan Informasi di RSUD Karanganyar” adalah betul-betul

karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi

tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya

peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, 27 Juni 2016

Yang membuat pernyataan

Dwi Prakoso Wijayanto

D1613018

iv


commit to user

MOTTO

“Berjuang dan berdoalah tanpa menuntut hasil. Karena Tuhan lebih tau mana

yang terbaik”

(Penulis)

v


commit to user

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada:

Bapak dan Ibu tercinta yang selalu mendukung dan mendoakan setiap usaha

dan langkahku

Kakak ku yang kusayangi

Teman-teman Public Relations kelas B yang telah memberi banyak

pengalaman dikelas

Seluruh jajaran dosen dan staf Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta

Seluruh jajaran manajemen dan staf RSUD Karanganyar

vi


commit to user

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa,

yang telah memberikan rahmat sehat jasmani dan rohani, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media (KKM) ini. Penyusunan laporan

praktek kerja media ini adalah salah satu syarat untuk dapat memperoleh ijasah

Diploma III pada program Komunikasi Terapan di Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan laporan KKM ini penulis menyadari bahwa masih jauh

dari kesempurnaan dari isi maupun kemampuan teknis penyajiannya. Walaupun

demikian penulis berharap kiranya penulisan laporan ini dapat bermanfaat bagi

semua pihak yang berkepentingan.

Diadakannya kegiatan KKM ini mempunyai tujuan yaitu, untuk

memperoleh tambahan ilmu pengetahuan dibidang Public Relations, serta

mendapatkan pengalaman sehingga dapat mempraktikkan teori tentang Public

Relations yang didapat selama dibangku kuliah, selain itu untuk memperoleh gelar

Ahli Madya Program Studi Komunikasi Terapan Hubungan Masyarakat Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan laporan ini penulis banyak mendapatkan dukungan dan

bantuan dari berbagai pihak. Atas bantuan dan bimbingan yang diberikan pada

kesempatan ini saya mengucapkan banyak terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada:

vii


commit to user

1. Ibu Prof. Dr. Ismi Astuti Nurhaeni, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku Ketua Program D III

Komunikasi Terapan Fisip UNS

3. Bapak Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si, Dosen Pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktu dan memberikan arahan serta bimbingan

bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini

4. Ibu Dra. Wahyuning Chumaeson, M.Si, terimakasih telah menyediakan

waktunya untuk menguji penulis

5. Bapak Deniawan Tommy Candra W, S.Sos, M.Si, selaku pembimbing

akademik yang telah membantu dan membimbing penulis selama

menjadi mahasiswa

6. Seluruh dosen dan staf FISIP UNS yang sudah banyak membantu

dalam memberikan bekal ilmu pengetahuan

7. Bapak Suranto, S.IP . Selaku Kabag Hukum, Info dan Pengaduan

RSUD Kab. Karanganyar yang telah mengijinkan penulis

melaksanakan Kuliah Kerja Media

8. Seluruh Staf RSUD Kab. Karanganyar yang banyak membantu dan

memberikan banyak pengalaman dan pengetahuan

9. Teman-teman Public Relations (PR) 2013

10. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam pengerjakan Tugas Akhir ini

viii


commit to user

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak

kekurangan. Untuk itu saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis

harapkan demi kesempurnaan penyusunan Laporan Tugas Akhir ini.

Akhirnya penulis berharap semoga Laporan Tugas Akhir ini bermanfaat

bagi penulis pada khususnya bagi pembaca pada umunya. Terima kasih.

Surakarta, 27 Juni 2016

Penulis

Dwi Prakoso Wijayanto

ix


commit to user

DAFTAR ISI

Halaman Judul.......................................................................................................i

Halaman Persetujuan.............................................................................................ii

Halaman Pengesahan ............................................................................................iii

Halaman Pernyataan .............................................................................................iv

Halaman Motto ....................................................................................................v

Halaman Persembahan .........................................................................................vi

Kata Pengantar .....................................................................................................vii

Daftar Isi ..............................................................................................................x

Ringkasan ..............................................................................................................xii

BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................1

A. Latar Belakang ....................................................................................... ..1

B. Tujuan Kuliah Kerja Media.......................................................................4

C. Pelaksanaan Kegiatan ................................................................................5

BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST ..............................6

A. Pengertian Public Relations ......................................................................6

B. Tujuan Humas ...........................................................................................9

C. Fungsi Humas ............................................................................................10

D. Kegiatan Humas ........................................................................................12

x


commit to user

E. Focus of Interest (Media Relations) ..........................................................14

BAB III PROFIL RSUD Kab. Karanganyar ........................................................21

A. Sejarah RSUD Kab. Karanganyar.............................................................21

B. Strategi Intern RSUD Karanganyar...........................................................24

C. Strategi Ekstern RSUD Karanganyar ........................................................24

D. Filosofi RSUD Karanganyar .....................................................................25

E. Visi RSUD Karanganyar ...........................................................................25

F. Misi RSUD Karanganyar...........................................................................25

G. Motto RSUD Karanganyar........................................................................25

H. Janji Pelayanan .........................................................................................25

I. Fasilitas Kamar di RSUD Karanganyar .....................................................26

BAB IV PELAKSANAAN KKM ........................................................................30

A. Waktu dan Tempat Pelaksanaan KKM .....................................................30

B. Bidang Pelaksanaan KKM ........................................................................31

C. Diskripsi Kegiatan KKM...........................................................................31

BAB V KESIMPULAN ........................................................................................38

A. Kesimpulan ...............................................................................................38

B. Saran ..........................................................................................................39

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi


commit to user

RINGKASAN

Dwi Prakoso Wijayanto, D1613018, Public Relations, Aktivitas Humas Dalam

Pelayanan Informasi di RSUD Karanganyar.

Dalam pelayanan Rumah Sakit 24 jam setiap hari non stop untuk semua pelayan

darurat dan non darurat dan instansi rawat jalan memberikan pelayanan

spesialistik yang baik untuk diperuntukkan baik pasien baru maupun pasien lama,

baik umum peserta askes maupun pasien terdapat jaminan pada perusahaan

namun salah satu masalah yang sering timbul di rumah sakit adalah akibat komunikasi

yang kurang efektif baik antara dokter dan pasien.

Menurut The British Institute of Public Relations yakni Praktek Humas atau PR

adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan

berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan

saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.

(Elvinaro Ardianto, 2008 : 41-43)

Berdasarkan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilakukan di RSUD Kab.

Karanganyar, penulis dapat menarik kesimpulan tentang kegiatan Hukum dan

Indormasi dalam pelayanan di RSUD Karanganyar sebagai berikut. Dalam RSUD

Kab. Karanganyar tidak terdapat bagian humas dalam struktur organisasinya.

Untuk sistem kerja yang berkaitan dengan masyarakat adanya Hukum dan

Informasi. Disini penulis lebih berfokus dibagian Informasi dalam penempatan

KKM. bertugas membantu pengunjung yang membutuhkan informasi mengenai

prosedur – prosedur yang harus mereka lakukan sebelum mendapatkan pelayanan.

Peran Informasi rumah sakit yang terpenting di mata pasien adalah upaya

menyelesaikan dan menangani keluhan pasien. Dalam menindak lanjuti

kekecewaan yang pasien terhadap Rumah Sakit. Maka dari itu kedekatan dan

keramahan dibagian Informasi sangat diperlukan karena berkaitan dan

berhubungan langsung dengan masyarakat.

kata kunci: aktivitas humas, pelayanan informasi

xii


commit to user

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac · pe nyusu nan laporan prak tek kerja m edi a ini a dalah...

Documents