digitaalisuudesta muutosvoimaa - proagria · palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista...

14
Digitaalisuudesta muutosvoimaa 6.9.2018

Upload: others

Post on 25-Aug-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Digitaalisuudesta muutosvoimaa

6.9.2018

Page 2: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Megatrendejä ja ajankohtaisia teknologiatrendejä

Globalisaatio

Teknologian kehitys

Demografiset muutokset

Ilmastomuutos

Laskentakapasiteetin kasvu, kvanttitietokoneet

Datan määrän kasvu

IOT, tekoäly ja automaatio

Lohkoketjut, 3D tulostus, puheentunnistus

Uudet liiketoimintamallit

Page 3: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

5.9.2018 3

TietojohtaminenPalvelumuotoilu

Digitaalinen transformaatio Alustatalous

Ekosysteemi

Page 4: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Digitaalinen transformaatio ei ole digitaalisten palvelujen tuottamista vaan uudella lailla ajattelua ja tekemistä

5.9.2018 4

Page 5: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Tietojohtamisella haetaan tukea päätöksentekoon

5.9.2018 5

Käsite Tarkoittaa Käytännössä

Tietojoh-taminen

• Organisaatiossa olevan tiedon hyödyntäminen osana niiden toimintaa

• Termille ei löydy yksikäsitteistä määrittelyä vaan toimii kattokäsitteenä

• Tietohallinto• Tietämyksen hallinta• Liiketoimintatiedon hallinta• Aineettoman pääoman

johtaminen• Jne

Olemassa olevan tiedon yhdistäminen ja analysointi päätöksenteon pohjaksi

Päätöksien tekeminen tiedon tukemana

Page 6: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista

Käsite Tarkoittaa Käytännössä

Palvelu-muotoilu

• Palvelujen innovointi, kehittäminen ja suunnittelu muotoilun menetelmin.

• Keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen suunnittelu niin, että se vastaa sekä käyttäjän tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.

• Palvelumuotoilussa huomio suuntautuu moninaisiin kontaktipisteisiin, joiden kautta palvelu koetaan, aistitaan ja nähdään.

Kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen ja ainutlaatuisen asiakaskokemuksen suunnittelu

Page 7: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Ketteryydellä haetaan nopeasti näkyviä tuloksia

Käsite Tarkoittaa Käytännössä

Agile eli ketterä kehittä-minen

• Alkujaan ohjelmistokehityksen menetelmä.

• Tavoitteena minimoimaan riskejä jakamalla kehitys lyhyisiin iteraatioihin, joissa pyritään tekemään pieni projekti kaikkine vaiheineen ja tuottamaan julkaisukelpoinen lopputuote.

• Iteraation lopussa arvioidaan kehittämishankkeen tarpeet ja prioriteetit uudestaan sekä päätetään seuraavan iteraation sisällöstä.

• Suoraa viestintä on tärkeämpää kuin kirjoitetut dokumentit.

Ketterästi, nopeasti, kokeillen ja palautteesta parantaen

Page 8: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Ekosysteemissä kaikki hyötyvät

Käsite Tarkoittaa Käytännössä

Ekosysteemi • Organisaatiorypäs, johon kuuluvat toimijat tavalla tai toisella osallistuvat arvon tuottamiseen asiakkaalle

• Perustuu yhteistyöhön ja vuorovaikutukseen, jonka avulla luodaan arvoa

• Ekosysteemissä on yhteinen päämäärä, jota tavoitellaan yhdessä kun taas verkostossa kukin toimija toimii itsenäisesti ja tavoittelee omia etujaan

Yhteisen päämäärän hakeminen ja siihen tähtääminen yhteistyössä

Page 9: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Alustat ovat uusien liiketoimintamallien ydintä

Käsite Tarkoittaa Käytännössä

Alustatalous • Digitaalisilla alustoilla tarkoitetaan tietoteknisiä järjestelmiä ja niihin liittyviä yhteisiä toimintaperiaatteita, joilla eri toimijat yhdessä toteuttavat lisäarvoa tuottavaa toimintaa

• Toimijat luovat, tarjoavat ja ylläpitävät toisiaan täydentäviä tuotteita ja palveluita yhteisten pelisääntöjen ja käyttäjäkokemusten puitteissa

Kumppaniverkoston luominen

Modulaarisen ja kaikille toimijoille arvoa tuottavan alustan rakentaminen

Page 10: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Avattu 15.6. karjatiloilleSyksyllä KoneAgriassa kasvitiloilla

www.bisnesplus.fi

Kirjautuminen olemassa olevilla ProAgrian verkkopalvelutunnuksilla tai Minun Maatilani -tunnuksilla

Page 11: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

5.9.2018 11

Page 12: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Toiminnallisuudet

• Tilakunto

• Lisääntyminen

• Eläinaines

• KPI-avain

• Tehtävälista ja kalenteri

• Dokumentinhallinta

• Oikopolut

• Yhteyshenkilöt

• Uutisvirta ja sää

• Uusia toiminnallisuuksia syyskuun aikana

– Karjan ruokinta

– Tuotosseuranta

Hyötyjä

• Oman tilan tulosten ja mittareiden seuranta ja vertailu muihin tiloihin

• Erilaiset järjestelmät yhdellä ruudulla

• Kaikki asiakirjat järjestyksessä tietoturvallisessa paikassa

• Kertakirjautumisella sisään myös muihin ohjelmiin

• Käytössä 24/7 kaikilla päätelaitteilla

• Ajankäytön suunnittelun työvälineitä

• Yhteydenpito asiantuntijoihin helpottuu

5.9.2018 12

Bisnes+ lyhyesti

Page 13: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

Kehitystyö on vasta alussa

• Jatkossa ekosysteemissä ja uusilla toiminnallisuuksilla

• Käyttäjäpalautetta arvostaen

• Jatkuvasti kehittyen

5.9.2018 13

Page 14: Digitaalisuudesta muutosvoimaa - ProAgria · Palvelumuotoilu lähtee asiakkaan lähtökohdista Käsite Tarkoittaa Käytännössä Palvelu-muotoilu •Palvelujen innovointi, kehittäminen

www.bisnesplus.fi

Kiitokset!