digitale trender og strategi - juni 2009
TRANSCRIPT
Kommunikasjonstrender på nett
26/06/2009Nils Røang og Sigurd J. Vik
RED Media Consulting
Hva er den store hypen nå?
Web 2.0 og sosiale medier
Et lite tilbakeblikk
Web 1.0
Web 1.0
• Informere• Enkel og billig distribusjon• Teknisk og vanskelig produksjon• Proprietære formater• Funksjonelt
20 år i år! :-)
Noen eksempler
(hentet i år)
Web 2.0 er slutten på cyberspace
Web 2.0
• Alle er med!• Deling• Deltagelse• Enkel produksjon• Underholdende• Nyttig
• Viktigst: Dialog!
Sosiale medier: Fem hovedkategorier
1. Sosiale nettverk: Websider som lar brukerne lage egne sider for å utveksle personlig informasjon som bilder og meldinger med andre. Brede plattformer uten spesielle temaer. Eksempler: Nettby, Facebook, MySpace
2. Blogger: Opprinnelig fra weblogg, journaler med artikler i kronologisk rekkefølge. Personlig vinkling, men ofte skrevet av flere personer.
3. Interessenettverk: Websider som organiserer mennesker som deler en spesiell interesse for ett tema, for ekspempel dykkesiden.com
4. Forum/diskusjonssider: Websider som legger til rette for åpne diskusjoner av ulike temaer og interesser. Eksempler: Hegnar Online Debattforum, Diskusjon.no.
5. Innholdsaggregatorer: Websider som lar brukeren samle inn og blande innhold fra ulike kilder, gjerne kombinert med små applikasjoner (widgets/gadgets). Sidene gjør ofte nytte av teknologier som XML eller RSS (Real Simple Syndication)
De tre viktigste sosiale mediene i dag
• Facebook• Twitter• Blogging
(Basert på hvor dialogen finner sted i dag)
blogging?
Er ikke det bare så 2005?
Facebook – ok, Twitter har jeg hørt om, men
Blogger er alt fra store nettsteder med hundretusener av lesere til små nisjesteder som kun samler en håndfull ildsjeler
Bloggenes egenart og styrke er deres subjektive tone; vi stoler på dem som ligner oss selv.
Bloggerne har stor påvirkningskraft på små grupper som igjen påvirker sin omgangskrets.
Som selvstendig medium er bloggene vår tids leirbålfortellinger.
Men som del av et uendelig nettverk
mellom mennesker er
potensialet ubegrenset
Fra kringkasting til konversasjon
Innhold er bare det du fyller konversasjonen med.
Konteksten er der det skjer.
Vær tilstede i rett kontekst og gi innhold til dialogen!
Gi inspirasjon til engasjement
Skap ambassadører, de forteller historien
på vegne av deg.
Fra lukkede til åpne samtaler:Gi litt til nettsamfunnet, få mye tilbake
”...enten det handler om Twitter, Facebook,
YouTube, LinkedIn eller hva det nå heter.”
Trender er kortlivet.Hvorfor bry seg?
Fordi hvis det er grunnen til at du står
over dette toget, mister du det neste
også.
Det handler ikke om hvilket tog du skal på, men hvor du skal.
SOSIALEHva er det viktigste elementet?
MEDIER
Sosiale mediers egenart
• Det handler ikke om teknologien• Sosial på nett er det samme som sosial
ellers• Hvis du er tilstede uten å bidra med noe er
du ikke sosial – la det heller være
Hvorfor er summen av alt dette et paradigmeskifte?
Plattform,
teknologiInnhold
Produkt, tjeneste
dialog
DIGITALE MEDIER
Har teknologien endret oss?
Hvilken av disse funksjonene innebærer et paradigmeskifte?
Den neste store endringen
Hvilken revolusjon?
Hva er sammenhengenmellom online og offline?
• Vi bruker nettet som en forlengelse av vårt vanlige liv
• Sosiale medier legger til rette for å dele historier og opplevelser
Sosiale medier er nettsamfunnet
Internett ≠ internett
• Det handler ikke om mediet i seg selv (lenger)
• Vi er på nett hele tiden
• Det sosiale elementet er viktigst, ikke det tekniske
• Hva er det viktigste for å være sosial?
Internett = samfunnet
• De dagligdagse oppgavene
• De små samtalene
• Å være på nett er en del av hverdagen
• Ferie = fri fra digitale medier
Skal vi være en del av samfunnet
må vi være en del av nettsamfunnet
Vi trenger ikke en strategi for sosiale medier.
Vi trenger en strategi for hva det betyr for vår forretningsstrategi.
På nett er merkevaren aldri mer enn ett klikk unna,
uansett hvor kunden befinner seg
• Krever at alle digitale kanaler relaterer til hverandre
• Tid er en knapphetsfaktor på nett• Tillit til informasjon er omvendt
proporsjonal med informasjonens alder
Lytt
Det skader ikke å spørre
The best way to control the conversation is by improving the conversation.
Hugh MacLeod, Gapingvoid.com
Det koster lite å prøveDet koster mye å komme for sent
Lær
Om prøving og feiling
Kjenn på vannet før du legger ut på svøm
Du må knuse noen egg for å lage omelett
Men det blir ikke omelett bare du knuser noen egg
You don’t need a social media expert, you need a good marketer.
Adam Singer, TheFutureBuzz.com
Hva kan vi bruke sosiale medier til?
1. Lytte2. Respondere3. Delta i nettsamfunnet4. Skape og underbygge relasjoner5. Skape ambassadører6. Styrke merkevaren
Hva er målene?
• Forretningsmål• Merkevare• Salg• CRM• Kundeservice
Tiltak
1. Kort sikt – prøv, mål og evaluer
2. Mellomlang sikt – forbedre og videreutvikle
3. Lang sikt – hvor skal vi være om 3 år?
Avklaringer
• Hvilke forventninger har medlemmene?
• Hva trengs for å skape ambassadører?
• Hvordan kan man få de ansatte med?
Mål og mening – hode og hale
1.Det finnes ikke ett enkelt måleparameter. 2.Mål alt som kan måles – digitale medier er
din venn! 3.Det handler ikke bare om tall, finn de
menneskelige verdiene bak. 4.Alt er relativt, fokuser på benchmarking og
tendenser. 5.Å måle er ikke det samme som ROI – bruk
innsikten til å skape resultater
Takeaways:
LyttLær
BidraMål
Forbedre
Success is about ingredients and execution.
Thomas Keller
In real life, strategy is actually very straightforward ... You pick a general direction and implement like hell.
Jack Welch
”It’s not an add-on, it’s a disruptive
technology”
