digitální strategie

_

Digitální strategie

21.04.2023

Příloha č. 2 ZD

Obsah

21.04.2023 2

1. Strategický úvod2. Východiska strategie3. Cíl kampaně4. Strategické uchopení5. Mediální strategie 6. Social media strategie7. Časový harmonogram kampaně

Strategický úvod

21.04.2023 3

INSIGHTS

Jaká funkce pomáhá při výběru a plánování?- 59 % fotky (destinace a ubytování)- 58 % user reviews

Jaké zdroje informací turisté používají pro plánování dovolené? - - 49 % Google

21.04.2023 4

INSIGHTS

Search - 71 % cestovatelů považuje vyhledávání jako důležitou součást

plánování a objednávání

Social - 82 % preferuje reviews před vlastními informacemi o hotelech

21.04.2023 5

Obsah je král!

Zajímavý, relevantní a aktuální obsah...

Engaging, relevantní k jednotlivcům a personalizovaný, kdykoli je to jen možné.

21.04.2023 6

Zaměření na nativní reklamu

1. krok – vytváření & získávání obsahu

2. krok – šíření obsahu mezi cílovou skupinou

21.04.2023 7

CÍL KAMPANĚ

21.04.2023 8

CÍL KAMPANĚ

PŘEDSTAVIT ČR JAKO ATRAKTIVNÍ MÍSTO PRO NÁVŠTĚVU

1.VYBUDOVAT AWARENESS2.ZÍSKAT TRAFFIC NA WEB3.ZÍSKAT POZITIVNÍ REVIEWS

21.04.2023 9

STRATEGICKÉ UCHOPENÍ

21.04.2023 10


VYBUDOVAT AWARENESS

1. Fáze online vizibilita (media formáty)

2. Fáze kreativní podpora(taktické kampaně)

21.04.2023 11


ZÍSKAT TRAFFIC NA WEB

1. Fáze komunikace(implementace komunikační strategie)

2. Fáze efektivní mediální strategie(afinitní portály, retargeting, PR)

3. Fáze kreativní podpora (taktické kampaně)

21.04.2023 12


ZÍSKAT POZITIVNÍ REVIEWS

1. Fáze kvalitní social media strategie2. Fáze interní podpora + mediálni podpora3. Fáze kreativní podpora (taktické kampaně)

21.04.2023 13

KOMUNIKAČNÍ EKOSYSTÉM

21.04.2023 14

21.04.2023 15

PLACENÁMÉDIA

ZÍSKANÁ MÉDIA

SOCIÁLNÍPLATFORMY

VLASTNĚNÁ MÉDIA

DIGITALWEB

SMFACEBOOK

(LOKALIZACE OBSAHU)TWITTER

PINTERESTFLICKERYouTube

CONTENTAUTENTICKÉ

ZÁŽITKYFOTKYVIDEA

REVIEWS

REKLAMABANNEROVÁ KAMPAŇKONTINUÁLNÍ PODPORA SMPR PODPORA

MEDIA RELATIONSA SMATRAKTIVITA KREATIVNÍHOKONCEPTU

MEDIÁLNÍ STRATEGIE

21.04.2023 16


AWARENESS KAMPAŇ

PERFORMANCE KAMPAŇ

KONTINUÁLNÍ PODPORA

21.04.2023 17


AWARENESS KAMPAŇ

FORMÁTY

- BANNERY (možnost využití engagementových formátů – Google Engagemnt Ads)

- VIDEO FORMÁTY- PR ČLÁNKY

21.04.2023 18


AWARENESS KAMPAŇ

UMÍSTĚNÍ

- PORTÁLY S VELKÝM ZÁSAHEM - AFINITNÍ MÉDIA- VIDEOPORTÁLY

21.04.2023 19


PERFORMANCE KAMPAŇ

FORMÁTY

- PPC - REMARKETING

21.04.2023 20


REMARKETING

21.04.2023 21


KONTINUÁLNÍ PODPORA

- SOCIÁLNÍ SÍTĚ- PR (používání key words s ohledem na SEO, důležité zpětné linkování na web)- VYHLEDÁVAČE (kontextová reklama)

21.04.2023 22

SOCIAL MEDIA STRATEGIE

21.04.2023 23


Kampaň Czech Republic - Land of Stories světu ukázala příběh této úžasné krajiny. Imageová kampaň

komunikovala příběh jednostranně: ČR → svět

Strategická příležitost:Náš fokus musí cílit více na reálné lidi:

Vyzveme je, aby nám řekli, jaké příběhy v ČR zažili oni!

Dopovězení / pokračování Land of Stories – ČR vám už svůj příběh řekla.

Přijďte sem a zažijte svůj český příběh i vy.Pochlubte se jím!

21.04.2023 24


21.04.2023 25

„I was in Prague and it was amazing!“„Yo estaba en Praga y aquí es incredíble!“ "Я був у Празі і тут чудова!“


NASTAVENÍ PROCESŮ

21.04.2023 26


Strategické úlohy:1. Podnět a zisk autentického a unikátního obsahu.

2. Sjednocení příběhů, které lidé zažívají při návštěvě ČR.

Získaný obsah nám slouží jako platforma pro celkovou komunikaci

(web, social media)=

Nativní reklama

21.04.2023 27


21.04.2023 28

DŮKAZEM, ŽE TO FUNGUJE, JE KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE LONDÝNA: http://instagram.com/london


CONTENT STRATEGIETÉMATA

-Značka Představujeme značku společně s jejími benefity a premisami. Cílem komunikace je zvýšení znalostí o značce a jejích atributech. Způsob, kterým je ukazujeme, je očima a prostřednictvím reálných návštevníků. Ne fotkami z fotobanky.

-KAMPAŇ Cílem komunikace je seznámení se s poselstvím kampaně a odkomunikovat její části

21.04.2023 29


Použití a úloha kanálů soc. médií v komunikaci

21.04.2023 30


CUSTOMER CARE

- Aktivní správa účtů- Řízení diskuse- Zodpovídání dotazů od uživatelů - Snaha pomoci a poradit

21.04.2023 31


ZÍSKÁVÁNÍ OBSAHU

- Sledování tematických vláken obsahu, souvisejícího s ČR - turismem, památkami, zážitky, apod.

- Zisk souhlasu pro publikování obsahu na vlastních kanálech

21.04.2023 32


ZÍSKÁVÁNÍ OBSAHU

Sledování tematických vláken obsahu Publikování na vlastních kanálech

Atributy: VÝSTUPUžitečnýEngaging Dohledatelný a přístupnýSdílitelný

21.04.2023 33

DIGITÁLNÍ VÝSTUP

Buduje autoritu a kredibilitu.


Engagement

-Tvorba edičních plánů-Publikování obsahu (vlastního i získaného)-Interakce s uživateli-Linkování na obsah webu a aplikace-Cíl vést dialog

21.04.2023 34


EngagementTÉMATA

-Značka Představujeme značku spolu s jejími benefity a premisami. Cílem komunikace je zvýšení znalostí o značce a jejích atributů. Způsob, kterým je ukazujeme, je očima a prostřednictvím reálných návštevníků. Ne fotkami z fotobanky.

-KAMPAŇ Cílem komunikace je seznámení se s poselstvím kampaně a odkomunikovat její části.

21.04.2023 35


Engagement

OSTATNÍ TÉMATA

-Jedinečnost a specifika komunikujeme tradici ČR

-Edukace a praktické info zákazníkům pomáháme dostat se do ČR

21.04.2023 36


EngagementDOPORUČENÉ ZVEŘEJŇOVÁNÍ POSTŮ:

ENGAGMENT POSTY: MIN. 2X TÝDNĚULR POSTY: 1X TÝDNĚ

CÍLEM JE ZÍSKÁVAT TRAFFIC NA WEB AVYTVOŘIT PLATFORMU PRO SDÍLENÍ ZÁŽITKŮ

21.04.2023 37


EngagementKONTINUÁLNÍ PODPORA POSTŮ:

KAŽDÝ PUBLIKOVANÝ POST (12 POSTŮ/ MĚSÍC) PODPOŘÍME MINIMÁLNÍ ČÁSTKOU (FORMÁT PROMOTED POST)

CÍLEM JE ZÍSKAT DOSTATEČNÝ REACH MEZI STÁVAJÍCÍMI FANOUŠKY.

21.04.2023 38


EngagementYouTube – HUB pro video obsah

MAXIMALIZACIE PŘEHLEDNOSTI ŘAZENÍ VIDEÍ POMOCÍ YOUTUBE CUSTOM GADGET.

CÍLEM JE NÁRŮST ENGAGEMENTU A KONVERZE PROHLÉDNUTÝCH VIDEÍ.

Reference: http://www.youtube.com/user/visitbrasil

21.04.2023 39

Explikace workflow

21.04.2023 40


ZÍSKÁVÁNÍ OBSAHU1.Sledování tematických vláken obsahu- např. sledování vlákna #praguecastle na portálech http://statigr.am/- identifikace vhodného obsahu:

21.04.2023 41


ZÍSKÁVÁNÍ OBSAHU2.Získání souhlasu pro použití- formou komentáře z oficiálního účtu:

„Hey @loganburdick what a great Pic. We hope we enjoyed Prague. Would you mind we can repost it?“

21.04.2023 42


ZÍSKÁVÁNÍ OBSAHU3.Publikování na vlastních kanálech

„Lovely winter day at prague castle. Picture taken by@loganburdick. Do you have similar one? Share it with us by using #myczech story

21.04.2023 43

Web

21.04.2023 44

Úloha webu

Úloha webu v komunikačním mixuVZHLEDEM KE STRATEGII NA SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH VZNIKNE BĚHEM MARKETINGOVÝCH AKTIVIT VELKÉ MNOŽSTVÍ OBSAHU.

Úloha webu bude proto tzv. komunikační hub – místo, kde se bude umísťovat obsah pro dlouhodobé použití, šíření a vyhladatelnost (SEO).

21.04.2023 45

Marketing Funnel

21.04.2023 46

21.04.2023 47

AKTIVITA TG

NAŠE ÚLOHA

KOMUNIKAČNÍ KANÁLY

SOCIAL MEDIA STRATEGIE- KREATIVA

21.04.2023 48


Explikace mechaniky 1:Akviziční soutěže – lokalizované na klíčové trhy Umístění na FB/podstránka na webuIdea:Vyhrajte pobyt pro 2 lidi v ČR a zažjite svůj český příběh i vy!Nice to have:Ambasadorský program s podmínkou tvorby obsahu – blog, fotky, videa :

Různí lidé, z různých částí světa na stejném místě v ČR – jak to prožívají, jaké jsou jejich reakce?

21.04.2023 49


Explikace mechaniky 2:Retenční aktivita – univerzální pro všechny trhy

Insight:

Turisti jsou při návštěvě aktivní na všech typech SM – tweetují, postují statusy,

uploadují fotky, checkují se, ....

Idea:

Vyzveme je k tomu, aby při aktivitách používali sjednocující prvek #MyCzechStory

Výzva na taktických místech – letiště, hlavní nádraží, katalogy v mezistátních vlacích,

taxíky na letištích.

Kanály:

Printy, Digital - Foursquare tipy, atd.

Výsledkem bude sjednocení a dohledání digitální stopy a obsahu.

21.04.2023 50


Explikace mechaniky 3:Retenční aktivita – lokalizování na klíčové trhy Umístění na FB/podstránka na webuIdea:Byli jste na návštěvě v ČR? Zapojte se do soutěže – sdílejte s námi svůj příběh (text, foto, video), my vám vaši letenku proplatíme!Nice to have:Vstupem do soutěže může být publikace obsahu na SM s použitím #MyCzechStory, čímž bude koncept dostupnejší.

21.04.2023 51

PLÁN AKTIVIT

21.04.2023 52

PLÁN AKTIVÍT

21.04.2023 53

Kontinuální podpora - FB

KPI

21.04.2023 54

Typ podpory:DISPLAY KAMPAŇ

KPI:Imprese (počet impresí, cena za impresi)Proklik (počet kliků, cena za klik)

21.04.2023 55

Typ podpory:SEARCH KAMPAŇ

KPI:Proklik (počet kliků, cena za klik)Imprese (počet impresí, cena za impresi)Aktivita na stránce

21.04.2023 56

Typ podpory:Kontinuální podpora (Facebook)

KPI:Poměr investice 10% z mediálního objemu pro danou krajinu (Brazílie, Jižní Korea, Švédsko, USA) vrámci sítě Facebook

Engagement rate – dle aktuálních benchmarků pro danou krajinu podle Socialbakers: http://www.socialbakers.com/reports/

21.04.2023 57

Typ podpory:Kreativní kampaň

KPI:Počet návštěv

12- 15 % návštěv, které ukončily aktivitu = počet soutěžících

21.04.2023 58

www.czechtourism.cz

digitální strategie

Documents