dmni dmg 2016 1 s03 - explorando la necesidad
TRANSCRIPT
INNOVACION Y MODELOS DE NEGOCIOSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
INNOVACION
DESIGN THINKING
LEAN START UP
MODELO DE NEGOCIO
NUESTROS HEROESAlex
OsterwalderDaniel Pink
Roger Martin
David KellyTim Brown
Joseph Schumpete
rEric Ries
Yves Pigneur
Gary Urteaga
Clayton Christensen
Ash Maurya Gonzalo Villarán
Rodrigo Isasi
NUESTRAS FUENTES
INNOVACION
“CREAR ALGO NUEVO QUE PRODUZCA VALOR”
PRODUCTOS PROCESOSMODELOS DE
NEGOCIOMODELOS DE
GESTION
¿POR QUÉ ES NECESARIA LA INNOVACION?
Para idear y desarrollar nuevas formas de atender las necesidades de las Personas
EL ADN DEL INNOVADOR
Coraje para
innovar
Habilidades Conductuales
Habilidad cognitiva para sintetizar
nuevos conocimientos
Desafiar el Status Quo
Asumir riesgos
Interrogar
Observar
Crear Redes
Experimentar
Asociar
Fuente: Dyer, J., Gregersen, H., & C. Christensen (2012). El Adn del Innovador. Barcelona: Ediciones Deusto
EL ADN DEL INNOVADORRoger Martin
EL ADN DEL INNOVADOR
DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Para crear una idea de negocio, hay que enfocarla desde los ángulos adecuados y siempre partiendo de
las necesidades de las personas
¿Que necesitan las Personas? ¿Cómo puede ser
sostenible financieramente?
¿Qué es posible hacer desde un punto de vista
tecnológico?
DT ES UN PROCESO CONTINUO NO LINEAL!
La misión del DT es convertir la observación en INSIGHTS, y los insights en PRODUCTOS Y SERVICIOS que mejoren la vida de
las personas
LEAN START UP
Eric Ries“El objetivo de la experiencia start up es descubrir cómo construir un negocio sostenible alrededor de una visión”“Es una síntesis entre la visión del equipo y lo que los clientes y otros stakeholders estás dispuestos a aceptar”
Un Startup es una organización humana temporal en la búsqueda de un modelo de
negocio que sea viable, sostenible, replicable y escalable y que opera en condiciones extrema incertidumbre.
LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o Necesidad- Qué Usuarios- Producto- Modelo de Negocio
La motivación por resolver el problema o necesidad
Cambia Constanteme
nte
Cambia
Nunca Cambia
PROTOTIPADO Y TESTEO CONTINUO CON LEAN START UP
ACELERA ESTE CICLO DE APRENDIZAJE !
MIDE Ve como reponden los usuariosAPRENDE
Pivotea o PerseveraCONSTRUYE
Convierte Ideas en Prototipos
Mi Compañía Cliente
Modelo Base Modelo Canvas
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización genera, entrega y captura VALOR
MODELO DE NEGOCIO
MODELOS DE NEGOCIO BASEEJEMPLOS
NUESTRO MODELO DE NEGOCIO CANVAS
DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
1
3
2
TRES ProblemasEscribe los 3 Problemas que mas te muevan
Redúcelos a DOSLos 2 Problemas que mas te muevan y que creas puedas comunicar mejorPrepárate para Presentar UNOPrepárate para presentar en máximo 30 segundos el problema que quieres compartir. Represéntalo en la tarjeta con un dibujo y pégalo en tu pecho
4 minutos
5 minutos
4 Presenta y Vende el ProblemaPresenta y busca vender tu problema a la mayor cantidad de personas con empatía
15 minutos
DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
5
6
Cardsorting¿Cuáles fueron los más interesantes?
Data VotingVotar en la pared el problema que mas te apasione y te gustaría trabajar durante el curso (cada persona tiene 3 stickers)
15 minutos
10 minutos
7 Conformacion de GruposFormar Grupos de 5 ideal (pueden ser 4 o 6) por afinidad al problema 5 minutos
Ver Videos: Los que faltan Business model canvas: http://fromideatobusiness.strategyzer.com
Enviar por correo la conformación del grupo y Plazo máximo de entrega por correo: Viernes 18 8pm
Sesión 3: Identificación de Actores y Exploración de la Necesidad
TAREAS Y PROXIMA CLASE LUNES 21
EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN 03
Daniel McBride González
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Actores
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio
Integrado
Testeo con Actores Clave
del MN(campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
ETAPA LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o Necesidad- Qué Usuarios- Producto- Modelo de Negocio
La motivación por resolver el problema o necesidad
Cambia Constanteme
nte
Cambia
Nunca Cambia
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
ETAPA BM CANVAS
ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo
6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
7. Registrar todos los insights relevantes
8. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV
EMPATIZAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Herramienta: Mapa de Actores
ELLOS
NOSOTROS Potenciales clientes, aliados, expertos,
personas que ya están atendiendo la necesidad,
etc..
IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA
IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA
ELLOS
USUARIO(Personas que
tienen la necesidad)
PARTNER(Personas
relacionadas con la necesidad)
¿Quién tiene el problema?¿Quién esta relacionado con el problema o necesidad?
NOSOTROS
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
Cual es el Problema o Necesidad?
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERSNecesitamos X
Yo necesito Y Alguien me puede escuchar?
No se que necesito
El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!
DINÁMICA 1: IDENTIFICA TU AUDIENCIA
1. Cada integrante del grupo escribe en post-its los actores que consideran están relacionados con el problema:- Color Verde para “Usuarios Necesitados Mal”- Color Celeste para “Usuarios Algo Necesitados”- Color Rosado para “Partners”- Color Gris para “Otros Actores Relacionados”
2. Discutir en grupo las propuestas, agrupar y reordenar los actores en base a sus características. Ponle nombre a cada uno de ellos!
3. Colocar a los actores en el template según la importancia en cuanto a su relación con el problema
EMPATIZAR
Paso 1: Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)
Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR …. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO EL PROBLEMA
Rol: Unidad de PERIODISMO DE INVESTIGACIÓNMindsets:
- Escucha y observa con mente abierta- Mira más allá de lo evidente- Registra todos lo que puedas
(visualmente) y en especial los insights
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Entrevistar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Experimentar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EL PODER DE LOS EXTREMOS
Se puede aprender mucho más acerca del problema empatizando con las personas extremas
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA
- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
MAPA DE EMPATÍA
¿Cuales fueron las palabras claves que dijeron los usuarios respecto a la necesidad?
¿Que piensa o puede estar pensando el usuario respecto
al problema?
¿Que sistemas de creencias puedes inferir?
¿Que acciones y comportamientos notaste en el usuario?
¿Que emociones pueden estar sintiendo los usuarios en relación al problema?
EMPATIZAR
Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)
Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)
DEFINIR
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben tener claro:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo
6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
7. Registrar todos los insights relevantes
8. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV
Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia
Enviar en PPT Tema: Necesidad a Explorar Mapa de Actores Registro de Exploración realizada Principales Insights recogidos Entrega: Lunes 4 hasta las 10pm
Sesión 4: Definición de la Necesidad (POV) e Ideación
PROXIMA CLASE MIERCOLES 6 DE ABRIL