do marketing à propaganda. vida moderna desenvolver bons produtos preço atraente acessível...
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Do marketing à propaganda
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Vida moderna
Desenvolver bons produtos
Preço atraente
Acessível
Comunicar as partes interessadas
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Comunicação:
Cada vez mais difícil
Grande número de empresas
Todas berrando
O que?
Como?
Para quem?
Com que freqüência?
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Empresas
Informar, persuadir, lembrar os
consumidores
Direta ou indireta
Produtos e marcas.
Comunicação é a voz da marcaComunicação é a voz da marca
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Para o consumidor
Conhecer o produto
Como e por que é usado
Qual tipo de pessoa
Quando e onde
Quem o fabrica
O que a empresa e a marca
representam
Incentivo ou recompensa
pela experimentação ou
uso
• Para a empresa
• Conectar sua marca
• Pessoas
• Lugares
• Eventos
• Marcas
• Experiências
• Sensações
• Objetos
• Formação do brand equity (valor
agregado)
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Mix de Comunicação de Marketing
Construção do valor de marca (Brand Equity): várias
ferramentas
Propaganda
Promoção de vendas
Eventos e experiências
Relações públicas e assessoria de imprensa
Marketing direto
Vendas pessoais
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
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PropagandaPromoção de vendas
Eventos/experiências
RPVendas pessoais
Marketing direto
Anúncios impressos e eletrônicos
Concursos, jogos, loterias e sorteios
Esportes Kits para a imprensa
Apresentações de vendas
Catálogos
Espaços externos das embalagens
Prêmios e brindes
Diversão Palestras Reuniões de vendas
Malas diretas
Encartes das embalagens
Amostragem Festivais Seminários Programas de incentivo
Telemarketing
Filmes Feiras setoriais Artes Relatórios anuais
Amostras Vendas pela tv
Manuais e brochuras
Exposições Causas Doações Feiras e exposições
Mala direta via fax
Cartazes e folhetos
Demonstrações Passeios pelas fábrica
Publicações E-mail
Catálogos Cupons Museus corporativos
Relações com a comunidade
Correio de voz
Reimpressão de anúncios
Reembolsos parciais
Atividades de rua
Lobby
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PropagandaPromoção de vendas
Eventos/experiências RPVendas pessoais
Marketing direto
Displays nos pontos de venda
Concessões de troca
Mídia de identidade empresarial
Material audiovisual
Programas de fidelização
Revista corporativa
Símbolos e logotipos
Promoção no ponto de venda integrada com a propaganda
Fitas de vídeo Financiamentos a juros baixos
Outdoors Diversão
Painéis
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Formas de se criar Brand Equity:
Conscientizar sobre a marca
Vincular associações corretas à marca na memória
Despertar opiniões ou sentimentos positivos sobre à
marca
Facilitar conexão entre a marca e o consumidor
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Economia estável, balanceada e utópica Equilíbrio entre produção e consumo
400 carros 400 carros
Produção Consumo
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Economia de mercado Desequilíbrio Consumo Capacidade de produção Necessidade de estimular o mercado
400 carros 200 carros
Produção Consumo
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Economia de mercado
Ampliar mercado, manter ou retrair
Objetivos da empresa
MARKETINGEsforço mercadológico
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Fatores que influenciam na produção
Fatores que influenciam no consumo
Marketing
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Conceitos
1960 (AMA – American Marketing Association):
Desempenho das atividades de negócios
que dirigem o fluxo de bens e serviços
do produto ao consumidor.
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Conceitos
1965 – Ohio State University
Processo na sociedade pelo qual a estrutura
da demanda para bens econômicos e serviços
é antecipada ou abrangida e satisfeita
através da concepção, promoção, troca e
distribuição física de bens e serviços.
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Conceitos
Philip Kotler
Marketing é um processo social e gerencial
pela qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos de valor com os
outros.
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Escopo de marketing
Áreas diversas
Comportamento do
consumidor
Preço
Compras
Administração de vendas
Gerência de produtos
Comunicação mercadológica
Marketing comparativo
• Marketing social
• Vias de distribuição
• Pesquisa mercadológica
• Varejo
• Atacado
• Distribuição física
• SER
• Entre outros
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Marketing = orientador para obtenção de resultados
4 P´s 4 C´s4 A´s
1. Produto
2. Preço
3. PDV
4. Promoção
1. Consumidor
2. Custo para o consumidor
3. Comunicação
4. Conveniência
1. Análise
2. Adaptação
3. Ativação
4. Avaliação
Sistemas de Marketing
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Sistemas de Marketing
4 P´s
Produto: características, desempenho, modelos,
tamanhos, embalagem, marca, serviços
PDV: atacado, varejo, distribuidor, transporte,
armazém
Preço: premium, econômico, preço baixo
Promoção: mix de comunicação
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Sistemas de Marketing
4 A´s
Análise: Forças vigentes (Pesquisa de Mercado x
Informação de Marketing)
Adaptação: Adequar ao meio identificado (produto)
Ativação: Distribuição, Logística, Venda pessoal,
Comunicação
Avaliação: Controle dos resultados (Auditoria de Mkt)
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Sistemas de Marketing
4 C´s
Consumidor: necessidades e desejos
Custo ao consumidor: quanto custa?
Comunicação: comunicar benefícios
Conveniência: proporcionar facilidades
(compra e entrega)
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Não pode ser visto como fenômeno
isolado
Parte de um panorama geral
Várias formas de se comunicar:
Palavra falada
Sinais, gestos, imagens
Rádio, cinema, etc
Transmitir valores e
significados aos outros
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Você quer sorvete?
Emissor Receptor
Meio/Mensagem
Para ter significado, receptor precisa saber interpretá-los
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Processo de transmissão de
idéias entre indivíduos
Intenções, desejos,
sentimentos, conhecimentos,
experiências
Aumenta capacidade de
sobrevivência
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Comunicação de massa
Tv
Rádio
Cinema
Jornais
Revistas
Quadrinhos
Internet
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Comunicação de massa
Herbert Blumer: massa
Qualquer profissão e camada social
Diversas posições sociais: vocações, níveis
culturais, riqueza
Grupo anônimo
Existe pouca interação ou troca de experiência
entre os membros da massa
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Propaganda Moderna
Aperfeiçoamento dos meios físicos
Aumento da produção industrial:
Expansão da empresa
Interesse por notícias além da comunidade local
Vender para mais pessoas
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COBRA, Marcos. Marketing Básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 19 – 35.
SANT´ANNA, Armando. Propaganda – teoria, técnica e prática. São Paulo: Thompson, 2006. p. 1 – 44.