Manuel de Unify OpenStage 15,20,40 & 60

Bienvenue ! Votre nouveau tlphone IP constitue un accs direct votre installation tlphonique. Ce manueldoit vous aider utiliser de manire optimale votre nouveau tlphone Unify OpenStage envoypar nfon AG en combinaison avec l'installation tlphonique. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir utiliser l'installation tlphonique ! Ce manuel traite des modles Unify OpenStage SIP:

A. Mis en service1. Conditions et InformationLors de la premire mise en service, la saisie d'un nfon Deployment PIN's est ncessaire. Ils'agit de "40001998". Il est uniquement possible d'tablir une connexion avec l'installationtlphonique avec ce PIN. Le PIN doit tre saisi une seule fois lors de la premire mise en service.Si vous rdemarrez par la suite votre tlphone, le PIN est enregistr et ne doit pas tre saisi

nouveau.

Pour utiliser un tlphone Unify OpenStage SIP avecl'installation tlphonique nfon un microprogramme partir de V3 R1.21. est ncessaire.

Si vous achetez le tlphone nfon, nous pouvons vousgarantir qu'un microprogramme actuel est prinstall(actuellement : 1.38).

Les tlphones Unify OpenStageexistent en 3modles. De manire standard, nfon vend la version"SIP". Pour les clients qui possdent dj lestlphones "HFA" OpenStage, ceux-ci peuvent trerendus compatibles nfon par la mise jour dumicroprogramme. Pour cela, il vous suffit de contacterle service nfon. Les modles OpenStage "TDM" nesont pas pris en charge.

Lors de la premire mise en service, il faut saisir unnfon Deployment PIN afin d'tablir la connexion avecl'installation tlphonique nfon. Plus de dtails voir A.Mise en service / 1. Conditions.1. Conditions etInformation

Actuellement, il n'y a aucun accs disponible l'annuaire central de l'installation tlphonique.

partir des tlphones Unify OpenStage vous n'avezaucun accs au menu de l'installation (XML).

Actuellement, il n'y aucun client CTI disposition pourles tlphones Unify OpenStage.

Les tlphones Unify OpenStage sont disponiblesdans les couleurs bleu glacier et lave.

Unify OpenStage 20, OpenStage 40 et OpenStage 60sont disponibles en plus en version Gigabit. Vouspouvez le reconnatre au "G" dans le nom du produit.

2. Mettre en place un poste secondaireL'ensemble des tlphones qui vous sont envoys sont dj configurs et inscrits sur l'installationtlphonique. Pour plus d'informations sur la mise en place d'un poste secondaire, voir ManuelPortail de service.

B. Remarques1. CryptageVous avez la possibilit de crypter (SRTP) vos conversations tlphoniques. Cette fonction peuttre active tout moment pour votre compte client dans le portail de service. Des frais vous sontfacturs pour l'activation !

- Aprs que vous avez activ cette fonction, tous les tlphones doivent tre redmarrs. Celapeut prendre quelques minutes.

- Un cryptage actif est signal par le symbole du verrou sur l'cran de votre tlphone. La discussion active est alors crypte.

2. Transfert d'appelCette fonction permet d'installer un transfert d'appel pour votre poste secondaire : Tout redirigerTous les appels entrants sont immdiatement redirigs sur la cible. Rediriger si occupLorsque d'autres appels arrivent pendant un appel actif, ceux-ci sont immdiatement redirigs.Cette redirection ne fonctionne que si l'appel en attente est dsactiv. Redirection aprs dureLorsqu'un appel entrant n'est pas pris en compte dans un dlai dfini, cet appel est redirig. Si non joignable La fonction Transfert d'appel...si non joignable s'enclenche uniquement lorsque le poste terminaln'est pas connect l'installation tlphonique. Par exemple, en cas d'interruption de la connexionInternet ou lorsqu'il n'y a pas de connexion LAN. De plus, le transfert d'appel a lieu uniquement avecun poste secondaire direct. Autrement dit, un transfert d'appel ...si non joignable pour un postesecondaire direct (par ex.poste secondaire 123 Jean Dupont) est enregistr et un appelantappelle directement au numro direct de poste secondaire et le transfert fonctionne. Lorsque leposte secondaire fait partie d'une file d'attente ou d'un groupe et que la file d'attente ou le groupereoit un appel, le transfert d'appel n'agit plus sur un poste secondaire ! En gnral, il faut toujoursenregistrer un numro de tlphone disponible comme cible. Autrement dit, assurez-vousqu'aucune messagerie vocale ni aucune annonce ne se lance.

En cas de coupure de la connexion entre l'appareil final etl'installation tlphonique, cela peut durer jusqu' 60secondes pour que dans ce cas, le transfert d'appel aitlieu. Lorsque l'appareil final est de nouveau reli l'installation tlphonique, cela peut durer galementjusqu' 60 secondes pour qu'il soit enregistr.

Les transferts d'appels suivants peuvent tre configurs :

*11 + cible Transfert fixe sur numro**11 Supprimer transfert d'appel fixe*12 + cible Transfert aprs dure**12 Supprimer transfert aprs dure*13 + cible Transfert si occup au numro**13 Supprimer transfert si occup*14 + cible Transfert si non joignable au numro**14 Supprimer transfert si non joignable

Exemple:Pour un transfert fixe sur le poste secondaire 555, vous pouvez saisir *11555 et pour lesupprimer **11 . Vous tes inform par voix d'ordinateur de l'activation/la dsactivationdu poste secondaire.

C. Maniement1. Fonctions de base1.1. Aperu du tlphone

Unify OpenStage 15:

Pos. Description Pos. Description

1 Avec le combin, vous pouvez tlphonercomme votre habitude. 5Le clavier d'appel sert saisirdirectement les numros / leschiffres.

2 L'cran vous aide de manire intuitive dansl'utilisation du tlphone. 6Avec les touches denavigation, vous pouvezcommander le tlphone.

3Pour rgler de manire optimale lesparamtres audio de votre tlphone, vousavez disposition les touches audio.

7Les touches librementprogrammables peuvent treattribues des fonctions.

4 Touche bote aux lettres Touche Menu

Le Unify OpenStage 15 peut tre largi avec le UnifyOpenStage Key Module 15 (extension des touches).

Unify OpenStage 20:

Pos. Description Pos. Description

1 Avec le combin, vous pouvez prendredes appels comme votre habitude. 5Pour rgler de manire optimale lesparamtres audio de votretlphone, vous avez dispositionles touches audio.

2L'cran bascule vous aide de manireintuitive dans l'utilisation du tlphone (2lignes avec respectivement 33caractres maximum).

6Avec le navigateur 3 voies, vousnaviguez en tout confort dans lesapplications de votre tlphone.

3Avec les touches de fonction, vouspouvez vous servir des fonctionsfrquemment utilises lorsque voustlphonez.

7Le clavier d'appel sert saisirdirectement les numros et criredes textes.

4 Touche bote aux lettres

Touche Menu

Unify OpenStage 40:

Pos. Description Pos. Description

1 Avec le combin, vous pouvez tlphonercomme votre habitude. 5Pour rgler de manireoptimale les paramtresaudio de votre tlphone,vous avez disposition lestouches audio.

2 L'cran vous aide de manire intuitive dansl'utilisation du tlphone. 6Avec le navigateur 5voies, vous naviguez en toutconfort.

3Grce aux touches de capteur librementprogrammables avec des numros detlphone et des fonctions, vous adaptez votretlphone vos besoins personnels.

7Le clavier d'appel sert saisir directement lesnumros et crire destextes.

4Avec les touches de fonction, vous pouvezvous servir des fonctions frquemment utiliseslorsque vous tlphonez (par exempleRaccrocher) ainsi que du menu de service et dela bote vocale.

8Avec l'affichage desappels, les appels entrantssont signaliss de manireoptique.

Le Unify OpenStage 40 peut tre largi avec le UnifyOpenStage Key Module 40 (extension des touches).

Unify OpenStage 60:

Pos. Description Pos. Description

1 Avec le combin, vous pouvez tlphonercomme votre habitude. 6

Avec les touches defonction, vous pouvez vousservir des fonctionsfrquemment utilises lorsquevous tlphonez (par ex.raccrocher).

2Le grand cran graphique vous aide demanire intuitive dans l'utilisation dutlphone.

7Pour rgler de manireoptimale les paramtres audiode votre tlphone, vous avez disposition les touchesaudio.

3 l'aide des Mode Keys, vous pouvez utiliseren tout confort les applications de votretlphone. Les actionner plusieurs reprisespermet de slectionner les rubriques d'unefonction les unes aprs les autres.

8Avec le TouchSlider, vousrglez le volume en cours (parex. si le tlphone sonne - levolume d'appel).

Avec le TouchGuide, vous naviguez en toutAvec l'affichage des appels,les appels entrants et les

4 confort dans les applications de votretlphone.

9 nouveaux messages vocauxsont signaliss de manireoptique.

5Grce aux touches de capteur librementprogrammables avec des numros detlphone et des fonctions, vous adaptez votretlphone vos besoins personnels.

10Le clavier d'appel sert saisir directement les numroset crire des textes.

Le Unify OpenStage 60 peut tre largi avec le UnifyOpenStage Key Module 60 (extension des touches).

1.2. Appeler

Vous avez les possibilits suivantes pour effectuer un appel

Avec le combin:

- Dcrochez le combin, saisissez le numro et confirmez avec [OK].- Saisissez le numro dsir et dcrochez le combin.

Avec le haut-parleur / micro :

- Appuyez sur la touche haut-parleur .- Saisissez ensuite le numro et appuyez sur [OK].

Appeler numro de la liste d'appels :

Unify OpenStage 15, OpenStage 20 et OpenStage 40- Appuyez sur la touche Bote aux lettres .- Slectionnez l'aide des touches de navigation le menu Appels et confirmez avec [OK].- Maintenant, vous pouvez choisir entre les listes d'appel suivantes : "Manqus", "Emis", "Reus"

et "Renvoys". Slectionnez l'aide des touches de navigation la liste d'appel dsire etconfirmez avec [OK].

- Ensuite, les entres de la liste slectionnes apparaissent. Slectionnez l'aide des touches denavigation l'entre dsire et dcrochez le combin.

- Pour ensuite dclencher l'appel, appuyez sur [OK].

Unify OpenStage 60- Appuyez sur la touche Listes d'appel .- Maintenant, vous pouvez choisir entre les listes d'appel suivantes (rubriques) : "Manqus",

"Emis", "Reus" et "Renvoys". Actionner plusieurs reprises la touche Listes d'appel permet de slectionner les unes aprs les autres les diffrentes listes d'appel (rubriques).

- Aprs la slection de la liste d'appel souhaite (rubrique), les entres correspondantesapparaissent. Slectionnez l'aide des touches de navigation l'entre dsire et dcrochez lecombin.

- Pour ensuite dclencher l'appel, appuyez sur [OK].

Slectionner numro avec les touches de fonction (sauf Unify OpenStage 20):

- Appuyez sur la touche de fonction correspondante de votre tlphone pour effectuer un appel.

Quelles fonctions vous pouvez attribuer aux touches de fonction, voir 2.1. Touches de fonction.Comment configurer les touches de fonction pour votre poste secondaire, voir manuel du portail deservice.

1.3. Appel entrant

Vous avez plusieurs possibilits pour prendre un appel : 1.) Avec le combin :

Dcrochez le combin. 2.) Avec le haut-parleur / micro :

Appuyez sur la touche haut-parleur .

3.) Avec le casque (sauf Unify OpenStage 15 et OpenStage 20):

Appuyez sur la touche si votre casque est branch.

1.4. Appels manqus

Les appels manqus sont affichs sur l'cran du tlphone. De plus, pour Unify OpenStage 15,OpenStage 20 et OpenStage 40, la touche bote aux lettres clignote. Pour OpenStage 60, la toucheListes d'appel clignote.

Pour consulter les appels manqus, veuillez procder comme suit :

Pour Unify OpenStage 15, OpenStage 20 et OpenStage 40 :Appuyez sur la touche Bote aux lettres qui clignote.Vous arrivez directement la liste des appels manqus.Ensuite, les entres de la liste slectionne pour les appels manqus apparaissent. Avec lestouches de navigation, il est possible de naviguer entre les entres.

Pour Unify OpenStage 60 :Appuyez sur la touche allume Listes d'appel.Vous arrivez directement la liste des appels manqus.Ensuite, les entres de la liste slectionne pour les appels manqus apparaissent. Avec lestouches de navigation, il est possible de naviguer entre les entres.

1.5. Mettre sur pause

1.) Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votretlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Mettre en attente ? et confirmez avec[OK].

La discussion active est alors sur Pause ( Hold ).

2.) Reprendre une discussion mise en attente :

Diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Reprise de l'appel ? et confirmez avec [OK].

L'appel est de nouveau actif.

1.6. Signal d'appel et navigation

1.) Vous conduisez un dialogue actif.

2.) Un second appel arrive. Diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votretlphone.

Slectionnez l'aide des touches de navigation Prendre appel ? et confirmez avec [OK]. Avec "Prendre appel ?" , vous mettez l'appel active sur pause et le second appel devient actif.

3.) Vous voyez l'cran diffrents choix possibles. Slectionnez l'aide des touches de navigationNavigation ? et confirmez avec [OK]. Ensuite, remettez le second appelant en "attente" ettablissez une discussion active avec le premier participant. 4.) Pour terminer un appel, slectionnez pendant qu'il est actif, sur l'cran du tlphone, l'optionRaccrocher et revenir ? avec l'aide des touches de navigation et confirmez avec [OK].

1.7. Confrence

Utilisez les tapes suivantes pour initier une confrence :

- Appelez le participant 1.- Ds que le participant 1 a t joint, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran

de votre tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Dmarrer confrence ?et confirmez avec [OK].

- Saisissez ensuite le numro de participant 2 et confirmez avec [OK]. Attendez que leparticipant 2 soit joint.

- Vous voyez l'cran diffrents choix possibles. Slectionnez l'aide des touches de navigationConfrence ? et confirmez avec [OK].

La confrence est alors active.- Pour terminer la confrence, slectionnez l'aide des touches de navigation Terminer

confrence ? et confirmez avec [OK].Une confrence plus de 3participants peut tre facilementmise en place avec le portail deservice : Pour cela, consultez lemanuel du portail de service.

1.8. Transfert d'appel avec demande

1. Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votretlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Demande ? et confirmez avec[OK].

2. Saisissez ensuite le numro de la personne laquelle il faut transfrer l'appel et confirmezavec [OK]. Attendez que l'autre participant ne rponde et annoncez la conversation.

3. Diffrentes possibilits de slection sont affiches nouveau l'cran de votre tlphone.Slectionnez l'aide des touches de navigation Raliser transfert ? et confirmez avec [OK].

L'appel a t transmis avec succs avec demande.

1.9. Transfert d'appel sans demande

1. Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votretlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Transfert sans demander ? etconfirmez avec [OK].

2. Saisissez ensuite le numro de la personne laquelle il faut transfrer l'appel et confirmezavec [OK].

L'appel a t transmis avec succs sans demande.

2. Fonctions avances du tlphone2.1. Touches de fonction & codes

Via le portail de service (voir galement manuel portail de service), il est possible d'attribuer lestouches de fonction (en fonction du type de tlphone jusqu' 12 touches possibilitd'largissement jusqu' 48 touches) avec les fonctions suivantes :Rglage standard (soit aucune attribution) :Cela signifie que les appels entrants vous sont signals par le clignotement de la premire LED(qui est occupe avec le poste externe). En prenant l'appel, la LED brille en continu.Si vous recevezun autre appel pendant une conversation, la seconde LED clignote. En appuyant sur la touche ct de la LED qui clignote, la premire conversation est automatiquement parque et le secondappel est pris en compte. Vous pouvez changer de conversation votre guise en slectionnant latouche ct des LED clignotantes ou allumes.Au final, vous pouvez conduire jusqu' 5conversations en mme temps. Poste secondaire / Numro :Vous pouvez enregistrer le poste secondaire ou le numro de tlphone de votre choix.Enappuyant sur la touche, une discussiosn tlphonique commence. Si vous avez enregistr un postesecondaire interne, vous voyez si le participant correspondant tlphone en ce moment :

Lorsque la LED ct de la touche clignote, le participant enregistr est appel.Lorsque la LED est allume en permanence, le participant a pris en compte l'appel et estoccup en ce moment.Lorsque la LED ct de la touche clignote, vous pouvez tout simplement prendre en comptel'appel en appuyant sur la touche correspondante ct de la LED clignotante.

Intercom :Vous pouvez enregistrer le poste secondaire de votre choix de l'installation TK et pouvez ensuite,avec ce poste secondaire, communiquer directement avec la touche de fonction sur l'installationd'intercommunication. L'autre participant doit cependant avoir intercom activ sur son appareiltlphonique.Avec intercom , on entend un systme traditionnel d'intercommunication (commeles talkie-walkie) o l'on est reli en appuyant sur la touche de fonction occupe directement auhaut-parleur de l'interlocuteur. Autres fonctions avec codes :En saisissant diffrents codes (selon la liste des dernires pages de ce manuel), vous pouvezgalement programmer des fonctions comme le transfert d'appel sur les touches.Pour cela, il suffitde saisir un code avec la cible de votre choix dans le champ de saisie. Fonctions avec codes *

l'aide des codes de commande, il est aussi possible de grer directement des fonctions del'installation tlphonique. Les codes suivants s'appliquent :

Code Description**## Rinitialiser tlphone (seulement snom)#+n Utilisation du poste externe n pour l'appel sur le numro (le n remplace le 0 sinonncessaire pour l'appel externe)*1 Dbut et fin d'un enregistrement vocal (si cette fonction est active pour le poste secondaire)*11+Num. Transfert fixe sur numro**11 Supprimer transfert fixe*12+Num. Transfert si non joignable au numro**12 Supprimer transfert si non joignable*13+Num. Transfert si occup sur numro**13 Supprimer transfert si occup*14+Num. Transfert si non enregistr au numro**14 Supprimer transfert si non enregistr*2+numro court Composition directe du poste secondaire / numro par numro court*3 Prise en charge du dernier appel sonnant dans l'installation*3+postesecondaire Prise en charge de l'appel sonnant sur le poste secondaire*490 Allumer signal d'appel**490 teindre signal d'appel*5 rappel automatique si occup est activ**5 rappel automatique si occup est dactiv*55 Rglage du dispositif primaire une extension premium*73+nnnn1 Appel sur eFax nnnn*74+nnnn1 Appel avec temporisation nnnn*75+nnnn1 Appel sur le groupe d'appel nnnn*76+nnnn1 Appel sur le dialogue vocal nnnn*77+nnnn1 Appel sur la file d'attente nnnn

*791

*791 Consultation du rpondeur du poste secondaire avec demande du mot de passe*791158 Consultation du rpondeur du poste secondaire 158 avec demande du mot depasse de 158*11*791 Transfrer votre appels vers votre messagerie vocale*11*791158 Transfrer votre appels vers la messagerie vocale du 158

*792 Consultation du rpondeur avec saisie du poste secondaire*80 Allumer Intercom**80 teindre Intercom*80+ postesecondaire Intercom en tant que poste secondaire

*84+nnnn1 Devenir membre de la file d'attente avec le numro de service nnn**84+nnnn1

**84+nnnn1 Terminer l'adhsion la file d'attente avec le numro de service nnnn*85 Poste secondaire Echo*86 Cacher numro (CLIR)*860 Afficher le numro de poste en tant que numro de tlphone**86 Cacher numro (CLIR)*87 Ouvrez une session skill**87 Dconnectez une session skill*9+numrospecifique d'unprojet

L'installation d'un numro de projet pour l'appel conduit

Codes de commande pour les salles de confrence lors dune confrence en cours.** Aide*2 Presser toile puis deux, activer ou dsactiver le muet*3 Presser toile puis trois, noncer son besoin.*5 Presser toile puis cinq, active ou dsactiver le micro de tous les participants*6 Presser toile puis six, vrouiller ou dvrouiller la confrence1) nnnn est l'ID de service avec zros (0) directeurs sur quatre postes. Par ex., pour un groupe d'appel, undialogue vocal, eFax, etc. Autrement dit, si l'ID de service est 1 , il faut saisir ce qui suit au moment de lasaisie du code de commande : 0001 .

Exemple : Mise en place d'un transfert d'appel Transfert d'appel vers le numro : 0171 12345 via la touche de fonction : 1

1. Appuyez sur le symbole PLUS.2. Choisissez la touche de fonction 1.3. Saisie des caractres suivants dans le champ prs du chiffre 1 (cible) : *1100171123454. Votre saisie de code de fonction apparat en dessous, veuillez le confirmer nouveau.5. Assurer la saisie avec le symbole Confirmer. (ne pas oublier 0 pour obtenir la ligne

extrieure en cas de transfert sur un numro externe). Une autre touche peut tre occupe avec le code **11 pour la dsactivation du transfert. Appuyersur la touche de fonction pour activer la redirection, ou la dsactiver.

2.2. Verrouillage des touches

Vous avez la possibilit de protger votre tlphone contre les utilisations abusives en verrouillantle clavier. Autrement dit, ds que le verrouillage des touches est activ, aucun numro sortant nepeut tre compos. Vous pouvez cependant dsactiver tout moment le verrouillage des touches.

Afin de verrouiller le tlphone Unify OpenStage, appuyez pendant plusieurs secondes sur latouche . Sur l'cran du tlphone "Tlphone verrouill" apparat maintenant.

Pour dverrouiller le tlphone, slectionnez maintenant Dverrouiller utilisateur ? et confirmezavec [OK]. Saisissez ensuite votre mot de passe utilisateur et confirmez avec [OK]. Le mot depasse utilisateur est compos des lments suivants :

"82 + VoiceMail PIN du poste esclave + 28". Exemple : 82123428.

Votre tlphone est dsormais dverrouill.

3. Messagerie vocale3.1. Premire mise en service

Lorsque vous slectionnez pour la premire fois le menu des langues du systme de rpondeur,vous devez directement rgler votre rpondeur personnel.

1.) Appuyez sur la touche Bote aux lettres sur le tlphone Unify OpenStage.

2.) Slectionnez "Bote vocale".

Remarque : Si vous avez des appels en absence et que la touche Message clignote, il n'est paspossible avec Unify OpenStage 15 et 20 d'accder la bote vocale. Il est possible d'appeler labote vocale uniquement lorsque la touche Message ne clignote plus.

3.) Maintenant, indpendamment de votre tlphone Unify OpenStage, slectionnez "Appelerbote vocale", "Bote vocale ?" ou "Bote vocale".

4.) Choisissez ensuite, pour installer le rpondeur, 0 Options Rpondeur .

5.) Slectionnez ensuite 1 pour enregistrer une annonce pour les cas o vous n'tes pasjoignable.

6.) Dites ensuite votre message et appuyez sur # pour terminer l'enregistrement.

7.) Avec 1 , vous pouvez accepter l'enregistrement, avec 2 , vous pouvez lire encore une foisl'enregistrement et avec 3 , vous pouvez recommencer l'enregistrement. Remarque :Pour des informations dtailles, voir feuille d'information Messagerie vocale.

3.2. Slection du rpondeur

- Appuyez sur la touche Bote aux lettres sur le tlphone Unify OpenStage.- Ensuite, slectionnez "Bote vocale". Ensuite, indpendamment de votre tlphone Unify

OpenStage, slectionnez "Appeler bote vocale", "Bote vocale ?" ou "Bote vocale".

- Slectionnez le poste secondaire que vous avez attribu dans le portail de service pour consulterla messagerie vocale.

Vous pouvez avec le portail de service vous faire envoyerles messages du rpondeur par e-mail ; voir pour celamanuel du portail de service.

4. Adresse IP4.1. Comment puis-je trouver l'adresse IP du tlphone ?

1.) Appuyez sur la touche Menu pour arriver au menu des options.

2.) Slectionnez "Paramtres" > "Utilisateur", saisissez le mot de passe utilisateur et confirmez la saisie avec [OK]. Le mot de passe utilisateur est compos des lments suivants : "82 +VoiceMail PIN du poste esclave + 28".

Exemple : 82123428.

3.) Slectionnez l'aide des touches de navigation Informations Rseau et confirmez avec [OK]ensuite, dans "Adresses IPv4", l'adresse IP du tlphone apparat.

D. O pouvez-vous recevoir de l'aide pour votre installationtlphonique ?Vous avez plusieurs sources d'aide disposition, veuillez utiliser celles-ci dans l'ordre propos ici :

NFON AG Leonrodstrae 6880636 MnchenTel.: + 49 89 45 3000www.nfon.comEmail: info(at)nfon.cominfo(at)nfon.com

mynfon.com

Sur le site mynfon.com, vous trouverez toutes les documentations,downloads, blogs et portails comme les site d'assistance commedes informations supplmentaires.

portal.nfon.com

Sur la page d'accueil de votre portail de service, vous trouverez denombreux liens vers des manuels, des notices courtes, destlchargements de logiciel et des modles. Veuillez consulter endtail les manuels.Ils vous aident tirer le maximum de votreinstallation tlphonique.

support.nfon.net

Vous trouverez sur le site Internet de NFON AG une FAQ dtailleavec des informations prcieuses sur votre installationtlphonique.Vous pouvez tout moment contrler le statut de vosrequtes d'assistance et rpondre aux questions.

Hotline d'assistancepour vos clients

Si ni les manuels ni les FAQ ou autres contenus du sited'assistance ne vous ont aid, vous pouvez ouvrir une requted'assistance par tlphone. Vous pouvez contacter nos employsde l'assistance technique du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 18 h00 au numro +49 800 63 66 555.Veuillez indiquer dans votre requte au moins les points suivants : Donnez votre numro de client, votre nom et un numro o vous

rappeler Une description complte du dysfonctionnement, de l'erreur ou

de la demande d'utilisation Prcisez exactement les composants concerns de

l'installation (par ex. pour les appareils finaux, l'adresse MAC) Nommez un moment depuis lequel le comportement se produit

frquemment Veuillez indiquer quelles autres sources d'assistance vous

utilisiez jusqu' maintenant En dehors des horaires, un enregistrement central des erreurs esten route qui enregistre votre requte, ouvre un ticket correspondantet informe dans les cas trs urgents le service d'astreinte.En cas de questions quant au maniement ou si vous avez besoind'aide pour l'installation, jusqu' 120 / heure peut tre factur enfonction des conditions individuelles du contrat.La facturation a lieu la minute prs.

Hotline d'assistancepour vos clients de test

Pour les clients de test, une hotline d'assistance adapte leursbesoins a t mise en place. Les employs de cette hotline sontjoignables du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h au numro +49800 63 66 555. Nous ne pouvons aider les clients de test endehors de ces horaires, merci de votre comprhension. Assistance pour les clients en Autriche :portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555 Assistance pour les clients au Royaume-Uni :portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~ +44 20 3740 6740 Assistance pour les clients aux Pays-Bas :portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~ +31 088 938 2222

Manuel de Unify OpenStage 15,20,40 & 60A. Mis en service1. Conditions et Information2. Mettre en place un poste secondaire

B. Remarques1. Cryptage2. Transfert d'appel

C. Maniement1. Fonctions de base1.1. Aperu du tlphone1.2. Appeler1.3. Appel entrant1.4. Appels manqus1.5. Mettre sur pause1.6. Signal d'appel et navigation1.7. Confrence1.8. Transfert d'appel avec demande1.9. Transfert d'appel sans demande

2. Fonctions avances du tlphone2.1. Touches de fonction & codes2.2. Verrouillage des touches

3. Messagerie vocale3.1. Premire mise en service3.2. Slection du rpondeur

4. Adresse IP4.1. Comment puis-je trouver l'adresse IP du tlphone ?

D. O pouvez-vous recevoir de l'aide pour votre installation tlphonique ?