Download - Удвоение продаж интернет-магазина
Удвоение продаж интернет-магазина
Докучалов Александр Викторович
Руководитель отдела Интернет-Маркетинга AstraMediaGroup
Формула объема продажУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
V = H*C*C2*S*Q
H – Количество посетителей сайта;
С – Конверсия в лиды (обращения);
S – Средний чек;
Q – Количество продаж за период.
С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);
Удвоение продажУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
2V = H*C*C2*S*Q+15%
+15%
+15%
+15%
+15%
Обучениеменеджеров
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
10% - проработанный сайт
1% - сайт с ошибками
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 1. Проектирование
Метод 2. Экспертный аудит
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 3. Сплит-тестирование
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 4. Eye-tracking тестирование на фокус-группе
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 5. Продающие описания товаров
Раздел I.Конверсия
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
Метод 5.
ПродающиеОписаниятоваров
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 6. Двухшаговые продажи
1.Сбор контактов потенциальных клиентов на сайте:
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Метод 6. Двухшаговые продажи
• Тестирование и постоянное увеличение конверсии процесса.
2. Взаимодействие, результат которого – первая продажа.
• Разработка серии писем, звонков, сообщений;
Раздел I. КонверсияУ
дв
ое
ни
е п
ро
да
ж и
нте
рн
ет-
ма
гази
на
Фишки
• Онлайн-консультант +20% конверсии;
• Заказать звонок +20% конверсии;
• Отзывы (аудио);
• Видео.
Раздел II. Увеличение количества продаж за период
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
E-mail маркетинг
• Сообщать об акциях и удобных особенностях компании.
• Напоминать о необходимости своевременного обслуживания, замены;
• Предлагать сопутствующие товары/услуги;
• Посылать полезную и/или развлекающую информацию для развития лояльности и поддержания контакта;
Раздел III. Увеличение количества продаж за период
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
Программы лояльности
• Напоминания о непотраченных бонусах.
• «Клуб» c различными уровнями членства:
• Оффлайн-мероприятия;
• Акции, спецпредложения;
• Розыгрыши призов,
• Рекомендации по подаркам на праздники.
• Возврат части стоимости покупки на счет.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
1. Продвижение в поисковых системах
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
1. Продвижение в поисковых системах
- Контент только для людей, уникальный;
Поведенческие факторы ранжирования
- Ссылки только для людей + PR-эффект;
- Социальные сигналы;
- Перелинковка;
- Персональная выдача.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
1. Продвижение в поисковых системах
- Постоянный рост целевой посещаемости;
SEO 2.0 – самое выгодное продвижение сайта
- Нет падения посещаемости при прекращении работ;
- Всестороннее развитие сайта.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
Ставка:А – 3$;B – 2$;
CTR:А – 5%;B – 10%;
Доход ПС:А – 15$;B – 20$;
Позиция B выше, стоимость клика ниже.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
• Предложение, от которого сложно отказаться (бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);• Набранное слово в заголовке;
• Что ищет пользователь, когда набирает запрос? (информация?)• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя стоимость клика;• Тестирование.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
• 90% контекстной рекламы ведется неэффективно;• Минимальное увеличение эффективности в нашей компании – в 2 раза;
• Бесплатный аудит и ведение кампаний.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
3. Медийная реклама
• Поисковый ретаргетинг;
• «Бумеранг»;
• Оплата за действия.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
4. Товарные агрегаторы
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
5. Купонные сайты
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
1. Допродажа на странице товара
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
1. Допродажа на странице товара
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
2. Допродажа в корзине
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
3. Допродажа на странице «Спасибо!»
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
4. Up-sell на странице товара
Раздел V. Увеличение среднего чека
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
5. Допродажа по телефону
6. Допродажа по E-mail
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
Вопросы?
Уд
во
ен
ие
пр
од
аж
ин
тер
не
т-м
ага
зин
а
Спасибо за внимание!
Если остались вопросы, пишите в Astra Media Group: