Удвоение продаж интернет-магазина

Докучалов Александр Викторович

Руководитель отдела Интернет-Маркетинга AstraMediaGroup

Формула объема продажУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

V = H*C*C2*S*Q

H – Количество посетителей сайта;

С – Конверсия в лиды (обращения);

S – Средний чек;

Q – Количество продаж за период.

С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);

Удвоение продажУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

2V = H*C*C2*S*Q+15%

+15%

+15%

+15%

+15%

Обучениеменеджеров

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

10% - проработанный сайт

1% - сайт с ошибками

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 1. Проектирование

Метод 2. Экспертный аудит

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 3. Сплит-тестирование

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 4. Eye-tracking тестирование на фокус-группе

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 5. Продающие описания товаров

Раздел I.Конверсия

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

Метод 5.

ПродающиеОписаниятоваров

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 6. Двухшаговые продажи

1.Сбор контактов потенциальных клиентов на сайте:

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Метод 6. Двухшаговые продажи

• Тестирование и постоянное увеличение конверсии процесса.

2. Взаимодействие, результат которого – первая продажа.

• Разработка серии писем, звонков, сообщений;

Раздел I. КонверсияУ

дв

ое

ни

е п

ро

да

ж и

нте

рн

ет-

ма

гази

на

Фишки

• Онлайн-консультант +20% конверсии;

• Заказать звонок +20% конверсии;

• Отзывы (аудио);

• Видео.

Раздел II. Увеличение количества продаж за период

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

E-mail маркетинг

• Сообщать об акциях и удобных особенностях компании.

• Напоминать о необходимости своевременного обслуживания, замены;

• Предлагать сопутствующие товары/услуги;

• Посылать полезную и/или развлекающую информацию для развития лояльности и поддержания контакта;

Раздел III. Увеличение количества продаж за период

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

Программы лояльности

• Напоминания о непотраченных бонусах.

• «Клуб» c различными уровнями членства:

• Оффлайн-мероприятия;

• Акции, спецпредложения;

• Розыгрыши призов,

• Рекомендации по подаркам на праздники.

• Возврат части стоимости покупки на счет.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

1. Продвижение в поисковых системах

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

1. Продвижение в поисковых системах

- Контент только для людей, уникальный;

Поведенческие факторы ранжирования

- Ссылки только для людей + PR-эффект;

- Социальные сигналы;

- Перелинковка;

- Персональная выдача.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

1. Продвижение в поисковых системах

- Постоянный рост целевой посещаемости;

SEO 2.0 – самое выгодное продвижение сайта

- Нет падения посещаемости при прекращении работ;

- Всестороннее развитие сайта.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

2. Эффективные объявления контекстной рекламы

Ставка:А – 3$;B – 2$;

CTR:А – 5%;B – 10%;

Доход ПС:А – 15$;B – 20$;

Позиция B выше, стоимость клика ниже.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

2. Эффективные объявления контекстной рекламы

• Предложение, от которого сложно отказаться (бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);• Набранное слово в заголовке;

• Что ищет пользователь, когда набирает запрос? (информация?)• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя стоимость клика;• Тестирование.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

2. Эффективные объявления контекстной рекламы

• 90% контекстной рекламы ведется неэффективно;• Минимальное увеличение эффективности в нашей компании – в 2 раза;

• Бесплатный аудит и ведение кампаний.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

3. Медийная реклама

• Поисковый ретаргетинг;

• «Бумеранг»;

• Оплата за действия.

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

4. Товарные агрегаторы

Раздел IV. Привлечение целевой аудитории

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

5. Купонные сайты

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

1. Допродажа на странице товара

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

1. Допродажа на странице товара

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

2. Допродажа в корзине

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

3. Допродажа на странице «Спасибо!»

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

4. Up-sell на странице товара

Раздел V. Увеличение среднего чека

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

5. Допродажа по телефону

6. Допродажа по E-mail

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

Вопросы?

Уд

во

ен

ие

пр

од

аж

ин

тер

не

т-м

ага

зин

а

Спасибо за внимание!

Если остались вопросы, пишите в Astra Media Group:

office@astramg.ru