Download - الاتصال واثره في الادارة
![Page 1: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/1.jpg)
االدارة في وأثره االتصال
األول الفصل
![Page 2: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/2.jpg)
اإلتصاالت من مجموعة االدارة
المدير 80% وقت من
![Page 3: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/3.jpg)
خاصة خارجية اتصاالتبالعمل
20%
و بالمرؤوسين اتصاالتالمنفذين
30%
بالمستوى اتصاالتاالعلى االداري
40%
فنية اعمال اداء10%
االتصال نوع
![Page 4: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/4.jpg)
؟ اإلتصال ماهو
![Page 5: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/5.jpg)
:اإلتصال• تبادل الى يؤدي سلوك اي
المعنى
• التي المعلومات وتبادل نقل
الفكر، يتوحد اساسها على
وتتخذ المفاهيم وتتفق
القرارات
• او االفكار او الحقائق تبادل
خالل من المشاعر او اآلراء
واالستقبال االرسال عمليات
![Page 6: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/6.jpg)
االتصال : عناصر
المرسلالمرس
اليه ل قناة اتصال
رسالة
![Page 7: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/7.jpg)
اهمية مااإلتصال ؟
![Page 8: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/8.jpg)
االتصال :أهمية
• رئيسة وسيلةسلوك لتوجيه
تجاه االفرادالمرغوبة االهداف
• البيانات يوفروينقلها والمعلومات
اتخاذ مركز الىالقرار
• االفكار بين يقربللعاملين والمفاهيم
العمل أنماط ويوحد
![Page 9: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/9.jpg)
• القرارات اتخاذ مراكز الى العاملين افكار ينقل• واألهداف السياسات وضع مراكز بين يربط
العمل وفريق . والقرارات• أوالبيئة السوق في واستمرراها بقاءالمنظمة
. المحيطة
![Page 10: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/10.jpg)
للعاملين بالنسبة االتصال أهمية
الدافع
القدرة
مستوى اآلداء
الدافع = * القدرة الفرد أداء مستوى
![Page 11: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/11.jpg)
لإلدارة بالنسبة االتصال أهمية
النتائج االهداف
الى - يؤدي الفعال االتصالمع للعمل أفضل انجاز
وظيفي رضا وجود
وفهمها - بالمعلومات االمدادلجهود ضروري كأمر وتبادلها
العمل فريق
الذهنية - االتجاهات تنبيهللدافعية الالزمة والمعنوية
الوظيفي والرضا والتعاون
![Page 12: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/12.jpg)
نماذج االتصال
![Page 13: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/13.jpg)
– النموذج :خطوات– المرسل -1 لدى الفكرة تكوين– رموز -2 الى الفكرة تحويل
– اتصال -3 قناة خالل الرسالة نقل– الرسالة -4 تسلم
– اخرى -5 مرة رسالة الى وتحويلها الرموز تفسير– 6- ) السلوك ) ما تصرف أو بعمل القيام
التقارير : – ، االلكتروني البريد ، البريدية الرسائل امثلةالمكتوبة
المرسل
جهاز االرسال
قنوات االتصال
جهاز االستقبال
المستقبل
تشويش
االتصال لعملية البسيط النموذج
![Page 14: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/14.jpg)
المزدوج االتصال نموذج
– النموذج :خطوات– الرسالة -1 وتقديم الحديث بدء قبل المرسل جانب من التفكير
– رسالة -2 في الفكرة تنظيم– 3- ) ( القناة الرسالة او الرموز نقل
– المستقبل -4 من الرسالة او الرموز استقبال– الرموز -5 فك
– االستجابة -6 دور ياتي الرموز المستقبل تفهم اذا
– على -7 الحصول المرسل لمحاولة المعلومات استرجاع عمليةالرسالة فهم من للتاكد فعل ردود
المرسل
جهاز االرسال
قنوات االتصال
جهاز االستقبال
المستقبل
تشويش
![Page 15: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/15.jpg)
االمامية التغذية :مرحلةآت- ١ هو بما المستقبل تعريفالمستقبل- ٢ نبض جساالمامية- ٣ للتغذية المستقبل استجابة انتظار
االتصال عملية لبدءالمزدوج االتصال لنموذج : امثلة
الهاتفي االتصالالشخصية المقابالتالمحاضرات
![Page 16: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/16.jpg)
لالتصال الرئيسة الطرق
![Page 17: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/17.jpg)
اللفظي غير االتصال الشفوي الكتابي االتصال االتصال
الفعل - ردود يوضحالعكسية
الروح - في مؤثرللموظفين المعنوية
لدى - البالغ اثره لهذوي الموظفين
والثقافة الكفاءاتالعالية
- :، االيماءات مثال ، الوجه حركات
السالم ، السكوتاالبتسامة ، باليد
التعاون - روح يقويوالصداقة
التوتر - يزيلنتيجة والضغوط
في ما اخراجالصدور
تبادل - على يشجعفي ) فعال االسئلة
) المفاهيم تقريبتبادل - عملية يسرع
والمعلومات االفكاريوفر فهو واالراء
والجهد الوقت
المقابالت: - مثال ، الشخصية
التلفونية المكالماتالمحاضرات ،
اليه - الرجوع يسهلالمسؤوليات لتحديد
المعلومات - يوثقفي منها لالستفادة
المستقبلبعض - نقل يضمن
واالجوبة المعلوماتمن كبير لعدد
العاملين
- :، التقارير مثال ، المذكرات
اللوحات ، الشكاويالبيانية
![Page 18: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/18.jpg)
المكتوب االتصال
المكتوب االتصال : مميزاتمرجعي- 1 باطار والمستقبل المرسل من كال .يمدالتكاليف- .2 منخفضالمكتوبة- .3 الرسالة فعاليةقانونيا- .4 مرجعا يعتبر
![Page 19: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/19.jpg)
المكتوب االتصال عيوببالتغذية -1 المرسل يمد ال
والحالية المباشرة . الراجعة
قبل -2 نسبيا طويل وقت يمر قدالمستقبل لدى الفعل رد معرفةومدى المكتوبة للرسالة بالنسبة
الصحيحة بالطريقة . فهمها
العالقات -3 تنمية في كثيرا يفيد الباالتصال مقارنة االنسانية
. الشفهي
![Page 20: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/20.jpg)
الشفوي االتصالالشفوي االتصال : مميزات
ومباشر -1 سريع تفاعل ينمىوالمستقبل المرسل . بين
العالقات -2 من كبيرا قدرا تنمىوالتفاعل . االنسانية
الراجعة -3 التغذية يعطى. المباشرة
![Page 21: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/21.jpg)
الشفوي االتصال عيوب
نسبيا -1 مكلف يعتبرالوقت ناحية . من
الى -2 يؤدى أن يمكنمن المستقبل نفور
التصرفات بعضللمرسل والسلوكيات
.
![Page 22: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/22.jpg)
اللفظي غير االتصال
![Page 23: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/23.jpg)
اللفظي غير االتصال
غير االتصال مميزات : اللفظي
بمختلف -1 الناس لجميع مهموثقافتهم . مستوياتهم
وجود -2 عند اليه اللجوء يتممختلفة ولغات ثقافات
مختلفة بيئات وشخوصمنعن -3 واضحة صورة يعطي
نتعامل الذين األشخاص أنماط .معهم
![Page 24: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/24.jpg)
اللفظي غير االتصال : عيوب
أنماط -1 يكشفالذين األشخاص
أمامنا يقفون. وعيوبهم
تفسيرات- 2 يعددتصدر التي السلوكيات
عنه .وصول- 3 عدم
المراد الرسالةتوصيلها .
![Page 25: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/25.jpg)
طريقة اختيار في المؤثرة العواملاالتصال
1. الهدف2. الوقت
3. المعلومات4. االشخاص عدد
5. التكلفة6. الوظيفي و الثقافي المستوى
![Page 26: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/26.jpg)
االتصال فاعلية من تزيد عوامل• الرسالة مصدر في الثقة
• الواضحة العبارات وانتقاء مفهومة لغة• تكون ال حتى الرسالة لتوجيه المناسب الوقت اختيار
الفائدة عديمة المعلومات• تعكسحقيقة التي الدالة المؤثرات استخدام
) الوجه) حركات ، الصوت نبرات المعنى
![Page 27: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/27.jpg)
• مشوقة بطريقة التحدث• األمثلة البصرية ضرب االيضاح وسائل واستخدام
• الرسالة مستقبلي جانب من الفعل ردود على التعرففهمها من والتاكد
• الرسالة تلقي بعد اال القرارات اتخاذ في التسرع عدمكاملة
• t منها انطالقا والتحدث المستقبل احتياجات تقدير
![Page 28: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/28.jpg)
في تستخدمه الذي االسلوب ماولماذا االتصال
المباشر رئيسك
العمل في زميلك
مرؤوسيك
المنزل في اسرتك
![Page 29: الاتصال واثره في الادارة](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020122/546a0080af7959e8488b5065/html5/thumbnails/29.jpg)