![Page 1: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/1.jpg)
Как пододвинуть конкурентови начать строить новый дом
Пошаговый кейс компании CityBook – поставщика учебной языковой литературы
www.completema.ru
![Page 2: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/2.jpg)
К нам обратился Роман
Роман, г.Ростов-на-Дону
До знакомства с нами Роман занимал руководящую должность в языковой школе.
А в 2013 году Роман решил запустить свой собственный проект CityBook и обеспечивать языковой литературой весь город.
![Page 3: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/3.jpg)
Что мы имели:
Внутри:
- Целевой сегмент: языковые школы,
студенты
- Контакт с потенциальными
клиентами: только через обзвон
отдела продаж
- Неизвестность бренда
- Отсутствие четких преимуществ
![Page 4: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/4.jpg)
Что мы имели:
Внутри:
- Целевой сегмент: языковые школы,
студенты
- Контакт с потенциальными
клиентами: только через обзвон
отдела продаж
- Неизвестность бренда
- Отсутствие четких преимуществ
Снаружи:
- Рынок занят монополистом
- Других альтернатив
потенциальные клиенты не знают
- Решающий фактор - цена
- Большое количество
неосвоенных сегментов
![Page 5: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/5.jpg)
Каковы были задачи:
Стать узнаваемыми
![Page 6: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/6.jpg)
Каковы были задачи:
Стать узнаваемымиУвеличить продажи
на 50%
![Page 7: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/7.jpg)
Каковы были задачи:
Стать узнаваемымиУвеличить продажи
на 50%Занять 30% рынка
![Page 8: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/8.jpg)
Мы стали пошагово изучать ситуацию
И думать, чем мы можем помочь…
321
![Page 9: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/9.jpg)
В чем это заключалось:
1) Пообщались со всеми конкурентами и оценили качество услуг на рынке
![Page 10: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/10.jpg)
В чем это заключалось:
1) Пообщались со всеми конкурентами и оценили качество услуг на рынке
2) Провели аудит возможностей CityBook,оценили качество работы персонала
![Page 11: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/11.jpg)
В чем это заключалось:
В итоге мы составили
подробный план действий…
1) Пообщались со всеми конкурентами и оценили качество услуг на рынке
2) Провели аудит возможностей CityBook,оценили качество работы персонала
3) Собрали обратную связь от клиентов, что бы найти нереализо-ванные возможности
![Page 12: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/12.jpg)
План был следующим:
1) Создать образ бренда
![Page 13: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/13.jpg)
План был следующим:
1) Создать образ бренда
2) Отстроиться от конкурентов
![Page 14: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/14.jpg)
План был следующим:
1) Создать образ бренда
2) Отстроиться от конкурентов
3) Сделать бренд более
доступным для клиента
![Page 15: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/15.jpg)
План был следующим:
1) Создать образ бренда
2) Отстроиться от конкурентов
3) Сделать бренд более
доступным для клиента
4) Найти новый подход к
корпоративным клиентам
![Page 16: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/16.jpg)
И мы начали действовать!
![Page 17: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/17.jpg)
Сперва мы поручили
дизайнерам разработать
уникальный логотип и
айдентику бренда.
Вот что у нас получилось!
1
![Page 18: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/18.jpg)
Уникальностью CityBook стали:
2
1) Гарантированное наличие необходимых учебников для постоянных клиентов
2) Бесплатная доставка в любую точку города
![Page 19: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/19.jpg)
Уникальностью CityBook стали:
2
1) Гарантированное наличие необходимых учебников для постоянных клиентов
2) Бесплатная доставка в любую точку города
Конкуренты этим не воспользовались.
![Page 20: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/20.jpg)
Затем мы создали новые точки контакта с аудиторией:
Интернет магазин:
Группа Вконтакте:
Языковойклуб:
3
![Page 21: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/21.jpg)
Затем мы создали новые точки контакта с аудиторией:
Интернет магазин:
Группа Вконтакте:
Языковойклуб:
3
Поток заказов
через интернет
Конкурсы,
информирование,
мотивация
потенциальных
клиентов
Регулярные
мероприятия для
потенциальных
клиентов
![Page 22: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/22.jpg)
Затем мы создали новые точки контакта с аудиторией:
Интернет магазин:
Группа Вконтакте:
Языковойклуб:
3
Поток заказов
через интернет
Конкурсы,
информирование,
мотивация
потенциальных
клиентов
Регулярные
мероприятия для
потенциальных
клиентов
![Page 23: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/23.jpg)
Для работы с корпоративными клиентами:
4
1) Откорректировали систему обзвона разработкой «скриптов» и системы follow-up
2) Внедрили практику Директ-мэйл(письма, адресованные лично руководителю)
![Page 24: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/24.jpg)
Для работы с корпоративными клиентами:
4
1) Откорректировали систему обзвона разработкой «скриптов» и системы follow-up
2) Внедрили практику Директ-мэйл(письма, адресованные лично руководителю)
Отклик вырос с 7% до 16%
![Page 25: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/25.jpg)
В ИТОГЕНаше сотрудничество продолжается
уже несколько месяцев, за которые
нами было проделано много работы.
Но результат уже есть. И я им
полностью доволен.
Роман
![Page 26: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/26.jpg)
В ИТОГЕ
Роман получил:
1) Бренд-бук«с нуля»
2) Ощутимые преимущества перед
конкурентами
3) 37 клиентов в день через
интернет
4) Рост продаж корпоративным
клиентам в 2 раза
Наше сотрудничество продолжается
уже несколько месяцев, за которые
нами было проделано много работы.
Но результат уже есть. И я им
полностью доволен.
Роман
![Page 27: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/27.jpg)
В ИТОГЕ
Роман получил:
1) Бренд-бук«с нуля»
2) Ощутимые преимущества перед
конкурентами
3) 37 клиентов в день через
интернет
4) Рост продаж корпоративным
клиентам в 2 раза
Наше сотрудничество продолжается
уже несколько месяцев, за которые
нами было проделано много работы.
Но результат уже есть. И я им
полностью доволен.
Роман
И охват
рынка 10% за
три месяца
![Page 28: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/28.jpg)
Ну и конечно новый дом!
Проект которого Роман заказал еще через месяц!
![Page 29: Как пододвинуть конкурентов и начать строить новый дом](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55c2ff33bb61eb5c2a8b469a/html5/thumbnails/29.jpg)
Хотите повторить успех Романа?
Запишитесь на Экспресс-Аудит и мы вместе решим как помочь Вам!
www.completema.ru