Лекция 8. Способы удержания клиентов

Как воспитать лояльность аудитории?

Содержание лекции

1. Repetitio est mater studiorum. Как привлекать пользователей в сообщество?

2. Мониторинг вступивших. Как понять кто к нам пришёл?

3. Инструменты удержания. Как оставаться интересным аудитории на протяжении длительного времени?

1. Repetitio est mater studiorum!

• Как привлекать клиентов в своё сообщество?

• Зачем он нужен?• Как им пользоваться?

2. Мониторинг вступившихОдной из функций администратора сообщества является отслеживание

статистики.

2. Мониторинг вступившихСтатистика сообщества позволяет получить

подробную информацию о вашей аудитории.

Зачем читать статистику

Зачем читать статистику

Как читать статистику

Как читать статистикуУникальные посетители и просмотры

Уникальные посетители – 1 человек в 1 день.Просмотры – количество просмотров сообщества за день

Как читать статистику

Как читать статистику

Как читать статистику

Как читать статистику

Помимо статистических данных по своим подписчикам, вы, также, можете получить

информацию по охвату аудитории.

Как читать статистику

Как читать статистику

Как читать статистику

Как читать статистику

Также, статистика сообщества позволяет вам увидеть активность ваших подписчиков.

Как читать статистику

3. Инструменты удержания

3. Инструменты удержанияМотивация к активному участию

3. Инструменты удержанияОпросы – простой и проверенный вариант. К тому же, результаты опросов позволят Вам лучше понять свою

целевую аудиторию.

3. Инструменты удержанияКонкурсы.

3. Инструменты удержанияПолезное меню

Полезное менюЛегкий способ осчастливить клиента

Полезное меню

Полезное меню

Кредиты

Потребительские Жилищные Автокредиты КартыСпособы погашения

Карта 1

Карта 2

Карта 3

Карта 4

Пример:

Условия получения

Оставить заявку

Подробнее

Полезное меню

Полезное менюСоздание меню в группе Вконтакте требует

некоторых усилий и дополнительного (короткого) обучения.

Так или иначе, результат стоит того!

Ссылку на обучение требуйте у тренера!

3. Инструменты удержанияНу и, конечно, не забываем про свежий,

интересный и уникальный контент!

Домашнее задание• Продолжаем работать с

группой, привлекаем новых подписчиков.

• Доделываем ДЗ предыдущих лекций.

Ваши вопросы?

Что взял(а)? Узнал(а) нового?

Какие были трудности?Что непонятно?

Что было?

Какие появились возможности?С чего начнём?

1. Создали группу2. Оформили группу3. Написали контент-план4. Наполнили группу первичными материалом, интересным пользователю5. Нашли интересные сообщества, подружились с их администраторами

6. Разместили информацию о группе у себя на странице и на страницах ваших коллег (сделали перепосты интересных материалов из группы)

7. Попросили друзей (каждого лично) перепостить материалы банка у них на стене

8. Разместили перепосты из группы в дружественных группах

9. Продолжили наполнять группу интересными материалами10. Вступаем в диалоги с теми, кто даже просто вступил в группу –

знакомимся, выясняем, за чем пришел, чем ему можно помочь11. Вступаем в диалоги со всеми, кто оставляет комментарии или задает

вопросы

12. Анализируем статистику. 13. Корректируем контент-план

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮДЕЙСТВИЯ ДНИ

3

2

3

1