Download - Обзор решений Сisco Collaboration, 2-2015
© 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved. 1
Обзор решений Cisco Collaboration
Максим Порицкий
инженер по направлению Сisco, ССIE R&S
февраль 2015
2 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Продолжительность: 1 час
Аудитория: менеджеры по продажам, инженеры по продажам, IT-архитекторы, инженеры заказчиков
Уровень сложности: базовый
Цель: ознакомится с архитектурой сisco collaboration, оборудованием и характеристиками устройств для организации сотрудничества, а также типовыми дизайнами корпоративного уровня
3 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Содержание
Что такое Cisco Collaboration
Call Control
Conferencing
Application
Collaboration Edge
Endpoints
4 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Что такое Cisco Collaboration ?
5 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Взаимодействие людей, работающих вместе для
достижения общей цели Сотрудничество
Люди в центре сотрудничества
Что такое сотрудничество ?
6 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Работа Дом
Сотрудничество с большим кол-вом людей из разных мест чем раньше
Границы офис – дом стираются
Технологии позволяют нам работать независимо от места и времени
Как изменился рабочий день?
7 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Технологии общение и бизнес
Mobile Worker Account Manager
Information Worker Financial Analyst
Contact Center Contact Center Agent
Deskless Worker Factory Supervisor
Executive VP of Marketing
Customers Partners Suppliers
Люди – потребности - инструменты – везде – разные устройства
8 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
#1 #2
Технологии Ощущения
Технологии прежде всего в сотрудничестве
Что важнее: технологии или ощущения от их использования ?
9 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco Confidential 9 C97-732501-00 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Technology- Centric Approach to Collaboration
Люди прежде всего в
сотрудничестве
#1 #2
Технологии Ощущения
#1 #2
Для Cisco впечатления важнее технологий
10 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Ощущения это не только пользовательский интерфейс
Experience
Software
Hardware
Network
Cisco имеет экспертизу
на всех уровнях
11 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Из чего состоит решение Cisco Collaboration
Collaboration Endpoints
Conferencing Customer
Collaboration Unified
Communications
Ent – Mid-market
Cloud – on premises
Voice, video, mobility сервисы
IM&P статус
Пользовательский
сервис
Помощь экспертов
Улучшение качества
обслуживания
Взаимодействие
сотрудников,
пользователей,
партнеров - voice, video,
web, материалы
IP Phones, Video End,
ПО на mob и desktop
устройства для всех систем
12 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Составляющая успеха - всеобъемлющая архитектура
Consistent
Experience
Collaboration
Services
Network-Based
Platform
Deployment
Models
Voice and Video
IM and Presence Content Sharing
Conferencing Scheduling and Calendaring
Messaging and Recording
Edge
Workflow
Security Network
Data Center
Management Medianet
On Premises Cloud +
14 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Дизайн
MPLS WAN
Headquarters
Endpoints PSTN
ISR / CUBE
Remote Site
Integrated Services Router
Mobile/Удаленные сотрудники
Applications
Unity Connection
TelePresence Management Suite
Prime Collaboration
Collab Edge
Expressway-C
DMZ
Expressway-E
Conferencing
TelePresence Server Conductor
3rd Party Solution
Internet
Call Control
Unified Communications
Manager
Instant Message & Presence
15 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Модуль Системы/ПО Задачи
Call Control • Cisco Unified Communications Manager
(Unified CM)
• Cisco Unified Communications Manager IM and
Presence Service
• Cisco Integrated Services Router (ISR) G2/G3
• Регистрация, управление вызовами,
управление ресурсами сети, IM&P
• Отказоустойчивость сервисов на
удаленных сайтах
Conferencing • Cisco TelePresence Conductor
• Cisco TelePresence Server
• Cisco WebEx Software as a Service (Cloud)
• Cisco WebEx Meetings Server (On-premises)
• Конференции (3+ пользователей) - voice,
video, web, материалы в реальном
времени
• On-premises, hosted in the cloud, or both
Collaboration
Edge
• Cisco Expressway-C
• Cisco Expressway-E
• Cisco Integrated Services Router (ISR) G2/G3
• Cisco Aggregation Services Routers (ASR)
• Удаленное подключение B2B, B2C, mobile
• Взаимодействие со сторонними системами
Core
Applications
• Cisco Unity Connection
• Cisco Prime Collaboration Provisioning
Standard
• Cisco TelePresence Management Suite (TMS)
and extensions
• Широкий спектр дополнительных сервисов
- voice messaging, management, analytics,
and scheduling of conferences resources
Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Модули
16 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Сall Control
Call Control
Unified Communications
Manager
Instant Message & Presence
17 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Централизованная система управления вызовами для обслуживания множества удаленных сайтов
Управление и администрирование централизовано
Общий телефонный функционал среди voice и video устройств
Общий номерной план для всей сети
Критичные бизнес приложения работают в отказоустойчивом режиме
Сall Control преимущества централизации
18 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco Unified Communications Manager (до 80000 пользователей)
Cisco Business Edition 6000 (25-1000 пользователей)
Cisco Business Edition 7000 (1000-5000 пользователей)
Cisco Unified Communications Manager Express (до 450 пользователей)
Сall Control платформы внедрения
19 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco Business Edition 6000/7000 – пакетированная платформа Легкость внедрения – множество приложений на 1 сервере
No capacity limits
Add server(s) for more users, devices, apps
Price-optimized for 4-6 apps per server supporting
1000-5000 users each
Preloaded with virtualization and apps s/w
2RU model 5 – 10 app
Standard user/apps licenses sold separately
Single-ordering SKU: BE7K-K9 or BE7K-K9-XU
Cisco BE7000 scale-out, stackable design
Up to 1000 users, 2500 devices, 100 call center
agents
Add second server for redundancy
Preloaded with virtualization and app software
1RU MD model: 4 apps+1 mgmt;
1RU HD model: 8 apps+1 mgmt;
Bundled 25-user license options included
Purchase add-on user/apps licenses
Single-ordering SKU
Cisco BE6000 scale-up, single-server design
Cisco BE7000
Cisco UCS® C240 M3 SFF
Rack Server
Cisco BE6000
Cisco UCS C220 M3
Rack Server
UC Virtualization
Call Control
Cisco® UCM
Voicemail
Cisco Unity®
Connection
Collaboration
Edge
Cisco
Expressway
and Cisco
TelePresence
VCS
Video
Cisco
TelePresence
Server
Conferencing
Control
Cisco
TelePresence®
Conductor
Response
Cisco
Emergency
Response
Contact
Center
Cisco UCCX
Paging
Cisco
Paging
Server
Attendant
Console
Cisco UAC
IM&P
Cisco Jabber®
Provisioning,
Management
Cisco Prime™
Collaboration
Management
Cisco
TelePresence
Management
Suite
http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/business-edition-7000/index.html
http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/business-edition-6000/index.html
20 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Управление звонками (call control)
Регистрация устройств (endpoint registration)
Конфигурация устройств (endpoint configuration)
Управление ресурсами сети (call admission control)
codec negotiation
trunk protocol translation
Computer Telephony Integration (CTI) – ПО может использовать CUCM функционал
instant messaging and presence (IM&P) status (+ использование оборудования)
Сall Control основные задачи
21 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
В филиале – SRST – отказоустойчивость, но с ограниченным функционалом
В центре – кластеризация – 1 x CM publisher + n x CM subscriber
Для IM&P – такая же схема как и для CUCM
Отказоустойчивость на сети и компонентов серверов
Сall Control отказоустойчивость
22 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Рекомендуемый – централизованный
Если есть ограничения по BW и latency – Full Mesh SIP-транков между кластерами (избежать транзита)
> 4 кластеров – использовать Cisco Unified CM Session Management Edition (SME) – централизованный Dial-plan + меньше SIP-транков
IM&P функциональность в рамках 1 кластера. Иначе – Full Mesh между IM&P publishers
Сall Control централизованный или распределенный дизайн
Full Mesh SME
23 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Conferencing
Conferencing
TelePresence Server Conductor
24 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Типы видеоконференций
Instant (Ad hoc) - спонтанное расширение p2p ВК (на CUCM) c добавлением новых участников (на ВК бридже). Не планируется заранее.
Permanent (meet-me, Rendezvous) - имеет предопределенный адрес (directory number или URI) на который звонят участники в любое время для организации ВК (на ВК бридже). Не планируется заранее.
Cisco Collaboration Meeting Room (CMR) - аналогичная Permanent, c дополнительной возможностью участником через портал осуществлять изменения некоторых настроек: their conference name, layouts, and PIN. На ВК бридже. Не планируется заранее. Реализуется через TelePresence Management Suite Provisioning Extension (TMSPE) для TMS.
Scheduled - запланированная заранее через Cisco TMS ВК с указанием start-end.
Cisco CMR Hybrid (formerly, WebEx Enabled TelePresence) – комбинация запланированных on-premises ВК с WebEx cloud-based ВК в одну ВК. Полноценная two-way видео, аудио и content sharing ВК.
25 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco TelePresence Server – аппаратные ресурсы (бридж) для аудио и видео конференций
Cisco TelePresence Conductor – управление ресурсами для аудио и видео конференций
Cisco TelePresence Management Suite (TMS) – система планирования/резервирования и контроля видео конференций
Conferencing основные компоненты
26 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Обеспечивает проведение голосовых и видео конференции
Реализуется на выделенных аппаратных платформах и виртуальных машинам
Может быть развернут с Cisco TelePresence Conductor (remotely managed mode) или как отдельный ресурс для проведения конференции (locally managed mode)
Telepresence server (ВК бридж)
http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-server/index.html
27 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Управляет выделением ресурсов на бриджах для проведения конференций, запрашиваемых CUCM
Имитирует для CUCM роль ВК бриджа
Оптимизирует ресурсы бриджей путем предоставления неиспользованных ресурсов для увеличения кол-ва (масштабирования) обслуживающих конференций
Telepresence Conductor
http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-conductor/index.html
28 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Незапланированные конференции Instant, permanent, CMR
TelePresence Conductor выступает в сети как медиа ресурс
TelePresence Conductor регистрируется на СUCM как “instant conference bridge” и
используется в “media resource group lists (MRGLs)” и “media resource groups (MRGs)”
Устройства, которым назначены соответствующие MRGL запрашивают эти ресурсы
Unified CM
Conductor
TS TS
Незапланированные конференции
29 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Scheduling with Cisco TMS
As the scheduling solution with Cisco TMS has notable limitations at this time, we recommend carefully considering these limitations and their workarounds prior to deployment. Upcoming releases of TelePresence Conductor and Cisco TMS will address these limitations, and an updated deployment guide for TelePresence
Conductor with Cisco TMS will be made available at that time.
Current limitations:
TelePresence Conductor may wait up to 30 seconds before releasing resources between meetings. This may cause denial of inbound and outbound calls for back-to-back meetings and utilization spikes when participants repeatedly leave and join a meeting. Bug toolkit identifier for this issue: CSCuf34880.
Cisco TMS scheduling with TelePresence Conductor does not currently support CMRs that have been provisioned using Cisco TMSPE.
Cisco TelePresence Conductor
Release XC3.0
январь 2015
30 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Запланированные конференции
Выделенные
бриджы
Выделенные
бриджы
Для запланированных видеоконференций, использовать выделенные,
локально управляемые бриджы, как ресурсы для проведения конференций
Такие бриджы напрямую интегрируется с CUCM по SIP
Управляются с помощью Cisco TMS
или с Release XC3.0 можно использовать Conductor
Unified CM
Conductor
TS TS
Запланированные и незапланированные конференции
Release XC3.0
январь 2015
31 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco CMR Hybrid (WebEx Enabled TelePresence)
Участники могут присоединиться к запланированным конференциям,
используя клиент WebEx Meeting или видео устройство. В результате они
получат двустороннюю видео, аудио конференцию с возможностью обмена
контента
Cisco рекомендует внедрять Cisco Expressway-C и Expressway-E для
обработки вызовов и из облака WebEx.
Установить локально управляемый бридж, связанный с CUCM по SIP
Установить TMS
32 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco TelePresence Server 4.1 выбор платформы
На базе VMWare - Multiparty Media 400v или BE 6000/7000
Для небольших внедрений на базе выделенного аппаратного устройства - Multiparty Media 300 Series
Для больших внедрений, модульное шасси - MSE 8000 Series, 9 слотов (4xкластер), 2xБП, масштабируемость
конференций без каскадирования
Поддержка от nHD (360p) до FullHD (1080p) и обмен контента до 1080p/30 кадров в секунду
Business Edition
6000H /7000H Virtual Edition
Multiparty Media
310 and 320
MSE Chassis
with 8710 Blades
Hardware type Cisco UCS® Server Cisco® Multiparty Media 400v
Cisco UCS® Server (Dedicated) Stackable appliance – stack
two to double capacity Chassis
Max HD 720p30
Участников на 1 бридж 10-20 depending on
server and config 36 12/24 24 per blade
Max HD 720p30
Участников на УЗЕЛ
10-20 depending on
server and config
2000 with cascading
36
2000 with cascading
48
(2x MPM 320)
2000 with cascading
96 per 4 blades
2000 with cascading
Release v4.1 и
выше
январь 2015
33 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
With Cisco TelePresence Conductor +
Cisco TelePresence Server
Full HD HD SD Without Conductor
Cisco TelePresence®
Conductor intelligently
allocates appropriate Cisco
TelePresence resources
for each endpoint
All endpoints consume
FullHD resource, even
if only SD endpoint
Effective utilization
leaves capacity for more
conference attendees to
join
Once full, additional
endpoints cannot join
Cisco TelePresence Conductor оптимизация выделения ресурсов
34 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco TelePresence
Conductor Essentials
Cisco TelePresence
Conductor Select
Cisco TelePresence
Conductor Full
Внедрение, тип Маленькое, VM, Free - http://software.cisco.com/download
Cреднее, VM Большое, VM
# поддерживаемых бриджей 1 30 30
# одновременных вызовов В рамках бриджа 50 2400
# в кластере
(отказоустойчивость)
No, 0 Yes, 2 Yes, 3
Access to TACsupport No, Cisco Support
Community forum
Yes Yes
Release and option keys
required to install
Free Required
Есть upgrade до Full
Required
Cisco TelePresence Conductor выбор платформы - VM
35 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Application
Applications
Unity Connection
TelePresence Management Suite
Prime Collaboration
36 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
TelePresence Management Suite (TMS) + TMS расширения
Управление/резервирование конференциями
Управление инфраструктурными элементами (СUCM, TS, Conductor, TelePresence room
endpoints)
Поддержка до 5 000 инфраструктурных устройств
Поддержка до 100 000 Telepresence пользователей/устройств/программных клиентов
Резервирование конференций через почтовые системы (TMS Extension)
Реализация портала для конференций Collaboration Meeting Rooms (CMR)
Интеграция с директориями и телефонными книгами (phone book)
Operating System:
Windows Server 2003 32-bit
Windows Server 2008 32- or 64-bit
Now only available
as software (can be
run in VMWare)
37 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
TMSXE Cisco TelePresence Management Suite
Extension for Microsoft Exchange
TMSXE
TMSXN
TMSBA
TMSPE
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Integrates TMS with Microsoft
Exchange (2007, 2010,2013) via
EWS – Exchange 365
TMSXN Cisco TelePresence Management Suite
Extension for Lotus Notes
Windows Server 2000
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Integrates TMS with IBM Lotus
Domino Server 7.0.x, 8.0.x, 8.5.x
TMSBA Cisco TelePresence Management Suite
Extension Booking API
Optional feature of TMS
Provides a Web Services API that
interfaces with the TMS booking
engine (other calendaring products)
TMSPE Cisco TelePresence Management Suite
Provisioning Extension
Windows Server 2003
Windows Server 2008 R2
Scheduler portal for users
Smart Scheduler portal СMR
Отдельный сервер к
TMS
Отдельный сервер к
TMS
Опциональный ключ
на TMS
Отдельный сервер к
TMS
TelePresence Management Suite (TMS) + TMS расширения
http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-management-suite-tms/index.html
38 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Provisioning
Управление и конфигурация всей инфраструктуры
Создание, удаление, модернизация сервисов
Assurance
Непрерывный мониторинг голосовых и видео сервисов
Расширенные инструменты поиска и устранения неполадок
Обеспечение качества сервиса и проактивное решение проблем
Analytics
Анализ тенденций для планирования мощностей, оптимизации ресурсов и качества обслуживания
Analytics
Long-term trending
and reporting
Assurance
Continuous monitoring
and diagnostics
Simplified deployment
and configuration
Provisioning
Cisco Prime Collaboration
http://www.cisco.com/c/en/us/products/cloud-systems-management/prime-collaboration/index.html
1x VM for Assurance and Analytics
1x VM for Provisioning
39 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Collaboration Edge
Collab Edge
Expressway-C
DMZ
Expressway-E
40 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Бизнес потребности на видео общение и обмен данными между партнерами возрастают и становятся повседневными
Кроме того, надежно подключения удаленных сотрудников и мобильных пользователей со штаб-квартирой является важной функцией, для обеспечения непрерывности бизнес процесcов
Collaboration Edge предпосылки
41 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cisco Expressway-E – сервер, который обеспечивает безопасный мобильный и удаленный доступ для TelePresence устройств и клиентов Jabber без построения VPN. Он размещается в DMZ
Cisco Expressway-C – клиент, который создает безопасное, надежное соединение через FW к Expressway-E. Expressway-C размещается внутри LAN
Expressway-С/E обеспечивает B2B вызовы, преобразование протоколов и подключение к облачным сервисам
Collaboration Edge основные компоненты
42 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Collaboration Edge дизайн
Cisco Expressway-E размещается в DMZ, Cisco Expressway-C размещается внутри
LAN. Между ними осуществляется взаимодействие
Для обеспечения отказоустойчивости и масштабируемости поддерживается
кластеризация этих устройств
43 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Удаленные клиенты на базе Jabber и Telepresence устройств безопасно регистрируются
на CUCM через пару Expressway-E/C без VPN
Jabber - voice, video, instant messaging, presence, content sharing
Telepresence устройств voice, video, content sharing
B2B, мобильные и удаленные пользователи подключаются через одни и те же
устройства
Для подключения сторонних систем видео рекомендуют выделенную пару Expressway-
E/C
Collaboration Edge звонки
44 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Endpoints
Endpoints
45 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
MX300 G2
Quiet / Small
Room
Small / Medium
Room
Medium Room Large Room Training / Board
Room / Auditorium
SX20 SX80 SX10
Видеосистемы для переговорных комнат
MX200 G2 MX700 MX800
SpeakerTrack 60
46 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
IP телефоны и настольные видео системы
• All users and environments
• Basic voice to the most-advanced integrated collaboration
• Focus on ease of use and superior experience
Cisco® IP Phone Portfolio Cisco DX Series
3900/6901
Series 8900 Series 7800 Series 8800 Series
7900 Series
7925/7926 DX80 9900 Series DX650 DX70
Comprehensive Integrated Collaboration
Experiences for Every Desktop
Basic Voice Next Generation
Voice Communication
Professional Voice Professional Voice and
Video Phones
58 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
All-in-one UC Application
Presence & IM
Voice, Video, voice messaging
Desktop sharing, conferencing
Collaborate from Any Workspace
PC, Mac, tablet, smart phone
On-premise and Cloud models
Integration with Microsoft Office
Jabber портфолио
© 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Заключение
61 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Дизайн
MPLS WAN
Headquarters
Endpoints PSTN
ISR / CUBE
Remote Site
Integrated Services Router
Mobile/Удаленные сотрудники
Applications
Unity Connection
TelePresence Management Suite
Prime Collaboration
Collab Edge
Expressway-C
DMZ
Expressway-E
Conferencing
TelePresence Server Conductor
3rd Party Solution
Internet
Call Control
Unified Communications
Manager
Instant Message & Presence
© 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.
Cпасибо за внимание!
Максим Порицкий
инженер по направлению Сisco, ССIE R&S
февраль 2015