Обзор решений Сisco collaboration, 2-2015

© 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved. 1

Обзор решений Cisco Collaboration

Максим Порицкий

инженер по направлению Сisco, ССIE R&S

[email protected]

февраль 2015

2 © 2014-2015 Elcore | Elko.by. All rights reserved.

Продолжительность: 1 час

Аудитория: менеджеры по продажам, инженеры по продажам, IT-архитекторы, инженеры заказчиков

Уровень сложности: базовый

Цель: ознакомится с архитектурой сisco collaboration, оборудованием и характеристиками устройств для организации сотрудничества, а также типовыми дизайнами корпоративного уровня


Содержание

Что такое Cisco Collaboration

Call Control

Conferencing

Application

Collaboration Edge

Endpoints


Что такое Cisco Collaboration ?


Взаимодействие людей, работающих вместе для

достижения общей цели Сотрудничество

Люди в центре сотрудничества

Что такое сотрудничество ?


Работа Дом

Сотрудничество с большим кол-вом людей из разных мест чем раньше

Границы офис – дом стираются

Технологии позволяют нам работать независимо от места и времени

Как изменился рабочий день?


Технологии общение и бизнес

Mobile Worker Account Manager

Information Worker Financial Analyst

Contact Center Contact Center Agent

Deskless Worker Factory Supervisor

Executive VP of Marketing

Customers Partners Suppliers

Люди – потребности - инструменты – везде – разные устройства


#1 #2

Технологии Ощущения

Технологии прежде всего в сотрудничестве

Что важнее: технологии или ощущения от их использования ?


Cisco Confidential 9 C97-732501-00 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Technology- Centric Approach to Collaboration

Люди прежде всего в

сотрудничестве

#1 #2

Технологии Ощущения

#1 #2

Для Cisco впечатления важнее технологий


Ощущения это не только пользовательский интерфейс

Experience

Software

Hardware

Network

Cisco имеет экспертизу

на всех уровнях


Из чего состоит решение Cisco Collaboration

Collaboration Endpoints

Conferencing Customer

Collaboration Unified

Communications

Ent – Mid-market

Cloud – on premises

Voice, video, mobility сервисы

IM&P статус

Пользовательский

сервис

Помощь экспертов

Улучшение качества

обслуживания

Взаимодействие

сотрудников,

пользователей,

партнеров - voice, video,

web, материалы

IP Phones, Video End,

ПО на mob и desktop

устройства для всех систем


Составляющая успеха - всеобъемлющая архитектура

Consistent

Experience

Collaboration

Services

Network-Based

Platform

Deployment

Models

Voice and Video

IM and Presence Content Sharing

Conferencing Scheduling and Calendaring

Messaging and Recording

Edge

Workflow

Security Network

Data Center

Management Medianet

On Premises Cloud +


Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Дизайн

MPLS WAN

Headquarters

Endpoints PSTN

ISR / CUBE

Remote Site

Integrated Services Router

Mobile/Удаленные сотрудники

Applications

Unity Connection

TelePresence Management Suite

Prime Collaboration

Collab Edge

Expressway-C

DMZ

Expressway-E

Conferencing

TelePresence Server Conductor

3rd Party Solution

Internet

Call Control

Unified Communications

Manager

Instant Message & Presence


Модуль Системы/ПО Задачи

Call Control • Cisco Unified Communications Manager

(Unified CM)

• Cisco Unified Communications Manager IM and

Presence Service

• Cisco Integrated Services Router (ISR) G2/G3

• Регистрация, управление вызовами,

управление ресурсами сети, IM&P

• Отказоустойчивость сервисов на

удаленных сайтах

Conferencing • Cisco TelePresence Conductor

• Cisco TelePresence Server

• Cisco WebEx Software as a Service (Cloud)

• Cisco WebEx Meetings Server (On-premises)

• Конференции (3+ пользователей) - voice,

video, web, материалы в реальном

времени

• On-premises, hosted in the cloud, or both

Collaboration

Edge

• Cisco Expressway-C

• Cisco Expressway-E

• Cisco Integrated Services Router (ISR) G2/G3

• Cisco Aggregation Services Routers (ASR)

• Удаленное подключение B2B, B2C, mobile

• Взаимодействие со сторонними системами

Core

Applications

• Cisco Unity Connection

• Cisco Prime Collaboration Provisioning

Standard

• Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

and extensions

• Широкий спектр дополнительных сервисов

- voice messaging, management, analytics,

and scheduling of conferences resources

Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Модули

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/control.html#53294

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/conferencing.html#12552

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/edge.html#41916

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/edge.html#41916

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/applications.html#89078

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/enterprise/collbcvd/applications.html#89078


Сall Control

Call Control


Manager



Централизованная система управления вызовами для обслуживания множества удаленных сайтов

Управление и администрирование централизовано

Общий телефонный функционал среди voice и video устройств

Общий номерной план для всей сети

Критичные бизнес приложения работают в отказоустойчивом режиме

Сall Control преимущества централизации


Cisco Unified Communications Manager (до 80000 пользователей)

Cisco Business Edition 6000 (25-1000 пользователей)

Cisco Business Edition 7000 (1000-5000 пользователей)

Cisco Unified Communications Manager Express (до 450 пользователей)

Сall Control платформы внедрения


Cisco Business Edition 6000/7000 – пакетированная платформа Легкость внедрения – множество приложений на 1 сервере

No capacity limits

Add server(s) for more users, devices, apps

Price-optimized for 4-6 apps per server supporting

1000-5000 users each

Preloaded with virtualization and apps s/w

2RU model 5 – 10 app

Standard user/apps licenses sold separately

Single-ordering SKU: BE7K-K9 or BE7K-K9-XU

Cisco BE7000 scale-out, stackable design

Up to 1000 users, 2500 devices, 100 call center

agents

Add second server for redundancy

Preloaded with virtualization and app software

1RU MD model: 4 apps+1 mgmt;

1RU HD model: 8 apps+1 mgmt;

Bundled 25-user license options included

Purchase add-on user/apps licenses

Single-ordering SKU

Cisco BE6000 scale-up, single-server design

Cisco BE7000

Cisco UCS® C240 M3 SFF

Rack Server

Cisco BE6000

Cisco UCS C220 M3

Rack Server

UC Virtualization

Call Control

Cisco® UCM

Voicemail

Cisco Unity®

Connection

Collaboration

Edge

Cisco

Expressway

and Cisco

TelePresence

VCS

Video

Cisco

TelePresence

Server

Conferencing

Control

Cisco

TelePresence®

Conductor

Response

Cisco

Emergency

Response

Contact

Center

Cisco UCCX

Paging

Cisco

Paging

Server

Attendant

Console

Cisco UAC

IM&P

Cisco Jabber®

Provisioning,

Management

Cisco Prime™

Collaboration

Management

Cisco

TelePresence

Management

Suite

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/business-edition-7000/index.html



















Управление звонками (call control)

Регистрация устройств (endpoint registration)

Конфигурация устройств (endpoint configuration)

Управление ресурсами сети (call admission control)

codec negotiation

trunk protocol translation

Computer Telephony Integration (CTI) – ПО может использовать CUCM функционал

instant messaging and presence (IM&P) status (+ использование оборудования)

Сall Control основные задачи


В филиале – SRST – отказоустойчивость, но с ограниченным функционалом

В центре – кластеризация – 1 x CM publisher + n x CM subscriber

Для IM&P – такая же схема как и для CUCM

Отказоустойчивость на сети и компонентов серверов

Сall Control отказоустойчивость


Рекомендуемый – централизованный

Если есть ограничения по BW и latency – Full Mesh SIP-транков между кластерами (избежать транзита)

> 4 кластеров – использовать Cisco Unified CM Session Management Edition (SME) – централизованный Dial-plan + меньше SIP-транков

IM&P функциональность в рамках 1 кластера. Иначе – Full Mesh между IM&P publishers

Сall Control централизованный или распределенный дизайн

Full Mesh SME


Conferencing

Conferencing



Типы видеоконференций

Instant (Ad hoc) - спонтанное расширение p2p ВК (на CUCM) c добавлением новых участников (на ВК бридже). Не планируется заранее.

Permanent (meet-me, Rendezvous) - имеет предопределенный адрес (directory number или URI) на который звонят участники в любое время для организации ВК (на ВК бридже). Не планируется заранее.

Cisco Collaboration Meeting Room (CMR) - аналогичная Permanent, c дополнительной возможностью участником через портал осуществлять изменения некоторых настроек: their conference name, layouts, and PIN. На ВК бридже. Не планируется заранее. Реализуется через TelePresence Management Suite Provisioning Extension (TMSPE) для TMS.

Scheduled - запланированная заранее через Cisco TMS ВК с указанием start-end.

Cisco CMR Hybrid (formerly, WebEx Enabled TelePresence) – комбинация запланированных on-premises ВК с WebEx cloud-based ВК в одну ВК. Полноценная two-way видео, аудио и content sharing ВК.


Cisco TelePresence Server – аппаратные ресурсы (бридж) для аудио и видео конференций

Cisco TelePresence Conductor – управление ресурсами для аудио и видео конференций

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) – система планирования/резервирования и контроля видео конференций

Conferencing основные компоненты


Обеспечивает проведение голосовых и видео конференции

Реализуется на выделенных аппаратных платформах и виртуальных машинам

Может быть развернут с Cisco TelePresence Conductor (remotely managed mode) или как отдельный ресурс для проведения конференции (locally managed mode)

Telepresence server (ВК бридж)

http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-server/index.html






Управляет выделением ресурсов на бриджах для проведения конференций, запрашиваемых CUCM

Имитирует для CUCM роль ВК бриджа

Оптимизирует ресурсы бриджей путем предоставления неиспользованных ресурсов для увеличения кол-ва (масштабирования) обслуживающих конференций

Telepresence Conductor

http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-conductor/index.html






Незапланированные конференции Instant, permanent, CMR

TelePresence Conductor выступает в сети как медиа ресурс

TelePresence Conductor регистрируется на СUCM как “instant conference bridge” и

используется в “media resource group lists (MRGLs)” и “media resource groups (MRGs)”

Устройства, которым назначены соответствующие MRGL запрашивают эти ресурсы

Unified CM

Conductor

TS TS

Незапланированные конференции


Scheduling with Cisco TMS

As the scheduling solution with Cisco TMS has notable limitations at this time, we recommend carefully considering these limitations and their workarounds prior to deployment. Upcoming releases of TelePresence Conductor and Cisco TMS will address these limitations, and an updated deployment guide for TelePresence

Conductor with Cisco TMS will be made available at that time.

Current limitations:

TelePresence Conductor may wait up to 30 seconds before releasing resources between meetings. This may cause denial of inbound and outbound calls for back-to-back meetings and utilization spikes when participants repeatedly leave and join a meeting. Bug toolkit identifier for this issue: CSCuf34880.

Cisco TMS scheduling with TelePresence Conductor does not currently support CMRs that have been provisioned using Cisco TMSPE.

Cisco TelePresence Conductor

Release XC3.0

январь 2015


Запланированные конференции

Выделенные

бриджы

Выделенные

бриджы

Для запланированных видеоконференций, использовать выделенные,

локально управляемые бриджы, как ресурсы для проведения конференций

Такие бриджы напрямую интегрируется с CUCM по SIP

Управляются с помощью Cisco TMS

или с Release XC3.0 можно использовать Conductor

Unified CM

Conductor

TS TS

Запланированные и незапланированные конференции

Release XC3.0

январь 2015


Cisco CMR Hybrid (WebEx Enabled TelePresence)

Участники могут присоединиться к запланированным конференциям,

используя клиент WebEx Meeting или видео устройство. В результате они

получат двустороннюю видео, аудио конференцию с возможностью обмена

контента

Cisco рекомендует внедрять Cisco Expressway-C и Expressway-E для

обработки вызовов и из облака WebEx.

Установить локально управляемый бридж, связанный с CUCM по SIP

Установить TMS


Cisco TelePresence Server 4.1 выбор платформы

На базе VMWare - Multiparty Media 400v или BE 6000/7000

Для небольших внедрений на базе выделенного аппаратного устройства - Multiparty Media 300 Series

Для больших внедрений, модульное шасси - MSE 8000 Series, 9 слотов (4xкластер), 2xБП, масштабируемость

конференций без каскадирования

Поддержка от nHD (360p) до FullHD (1080p) и обмен контента до 1080p/30 кадров в секунду

Business Edition

6000H /7000H Virtual Edition

Multiparty Media

310 and 320

MSE Chassis

with 8710 Blades

Hardware type Cisco UCS® Server Cisco® Multiparty Media 400v

Cisco UCS® Server (Dedicated) Stackable appliance – stack

two to double capacity Chassis

Max HD 720p30

Участников на 1 бридж 10-20 depending on

server and config 36 12/24 24 per blade

Max HD 720p30

Участников на УЗЕЛ

10-20 depending on

server and config

2000 with cascading

36

2000 with cascading

48

(2x MPM 320)

2000 with cascading

96 per 4 blades

2000 with cascading

Release v4.1 и

выше

январь 2015


With Cisco TelePresence Conductor +

Cisco TelePresence Server

Full HD HD SD Without Conductor

Cisco TelePresence®

Conductor intelligently

allocates appropriate Cisco

TelePresence resources

for each endpoint

All endpoints consume

FullHD resource, even

if only SD endpoint

Effective utilization

leaves capacity for more

conference attendees to

join

Once full, additional

endpoints cannot join

Cisco TelePresence Conductor оптимизация выделения ресурсов


Cisco TelePresence

Conductor Essentials

Cisco TelePresence

Conductor Select

Cisco TelePresence

Conductor Full

Внедрение, тип Маленькое, VM, Free - http://software.cisco.com/download

Cреднее, VM Большое, VM

# поддерживаемых бриджей 1 30 30

# одновременных вызовов В рамках бриджа 50 2400

# в кластере

(отказоустойчивость)

No, 0 Yes, 2 Yes, 3

Access to TACsupport No, Cisco Support

Community forum

Yes Yes

Release and option keys

required to install

Free Required

Есть upgrade до Full

Required

Cisco TelePresence Conductor выбор платформы - VM

http://software.cisco.com/download


Application

Applications

Unity Connection


Prime Collaboration


TelePresence Management Suite (TMS) + TMS расширения

Управление/резервирование конференциями

Управление инфраструктурными элементами (СUCM, TS, Conductor, TelePresence room

endpoints)

Поддержка до 5 000 инфраструктурных устройств

Поддержка до 100 000 Telepresence пользователей/устройств/программных клиентов

Резервирование конференций через почтовые системы (TMS Extension)

Реализация портала для конференций Collaboration Meeting Rooms (CMR)

Интеграция с директориями и телефонными книгами (phone book)

Operating System:

Windows Server 2003 32-bit

Windows Server 2008 32- or 64-bit

Now only available

as software (can be

run in VMWare)


TMSXE Cisco TelePresence Management Suite

Extension for Microsoft Exchange

TMSXE

TMSXN

TMSBA

TMSPE

Windows Server 2008

Windows Server 2008 R2

Integrates TMS with Microsoft

Exchange (2007, 2010,2013) via

EWS – Exchange 365

TMSXN Cisco TelePresence Management Suite

Extension for Lotus Notes

Windows Server 2000

Windows Server 2003

Windows Server 2008


Integrates TMS with IBM Lotus

Domino Server 7.0.x, 8.0.x, 8.5.x

TMSBA Cisco TelePresence Management Suite

Extension Booking API

Optional feature of TMS

Provides a Web Services API that

interfaces with the TMS booking

engine (other calendaring products)

TMSPE Cisco TelePresence Management Suite

Provisioning Extension

Windows Server 2003


Scheduler portal for users

Smart Scheduler portal СMR

Отдельный сервер к

TMS


TMS

Опциональный ключ

на TMS


TMS

TelePresence Management Suite (TMS) + TMS расширения

http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-management-suite-tms/index.html










Provisioning

Управление и конфигурация всей инфраструктуры

Создание, удаление, модернизация сервисов

Assurance

Непрерывный мониторинг голосовых и видео сервисов

Расширенные инструменты поиска и устранения неполадок

Обеспечение качества сервиса и проактивное решение проблем

Analytics

Анализ тенденций для планирования мощностей, оптимизации ресурсов и качества обслуживания

Analytics

Long-term trending

and reporting

Assurance

Continuous monitoring

and diagnostics

Simplified deployment

and configuration

Provisioning

Cisco Prime Collaboration

http://www.cisco.com/c/en/us/products/cloud-systems-management/prime-collaboration/index.html

1x VM for Assurance and Analytics

1x VM for Provisioning










Collaboration Edge

Collab Edge

Expressway-C

DMZ

Expressway-E


Бизнес потребности на видео общение и обмен данными между партнерами возрастают и становятся повседневными

Кроме того, надежно подключения удаленных сотрудников и мобильных пользователей со штаб-квартирой является важной функцией, для обеспечения непрерывности бизнес процесcов

Collaboration Edge предпосылки


Cisco Expressway-E – сервер, который обеспечивает безопасный мобильный и удаленный доступ для TelePresence устройств и клиентов Jabber без построения VPN. Он размещается в DMZ

Cisco Expressway-C – клиент, который создает безопасное, надежное соединение через FW к Expressway-E. Expressway-C размещается внутри LAN

Expressway-С/E обеспечивает B2B вызовы, преобразование протоколов и подключение к облачным сервисам

Collaboration Edge основные компоненты


Collaboration Edge дизайн

Cisco Expressway-E размещается в DMZ, Cisco Expressway-C размещается внутри

LAN. Между ними осуществляется взаимодействие

Для обеспечения отказоустойчивости и масштабируемости поддерживается

кластеризация этих устройств


Удаленные клиенты на базе Jabber и Telepresence устройств безопасно регистрируются

на CUCM через пару Expressway-E/C без VPN

Jabber - voice, video, instant messaging, presence, content sharing

Telepresence устройств voice, video, content sharing

B2B, мобильные и удаленные пользователи подключаются через одни и те же

устройства

Для подключения сторонних систем видео рекомендуют выделенную пару Expressway-

E/C

Collaboration Edge звонки


Endpoints

Endpoints


MX300 G2

Quiet / Small

Room

Small / Medium

Room

Medium Room Large Room Training / Board

Room / Auditorium

SX20 SX80 SX10

Видеосистемы для переговорных комнат

MX200 G2 MX700 MX800

SpeakerTrack 60

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=Cisco+SX20&source=images&cd=&cad=rja&docid=mYJliTdiCbDD2M&tbnid=v_mV-mhODZVO2M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.flickr.com/photos/cisco_pics/6494251711/&ei=PPJlUab3McGg0QWVmoCYCg&bvm=bv.45107431,d.ZG4&psig=AFQjCNFtRRHegt9bmSiU3imTv2jkoYewyg&ust=1365721948162135


IP телефоны и настольные видео системы

• All users and environments

• Basic voice to the most-advanced integrated collaboration

• Focus on ease of use and superior experience

Cisco® IP Phone Portfolio Cisco DX Series

3900/6901

Series 8900 Series 7800 Series 8800 Series

7900 Series

7925/7926 DX80 9900 Series DX650 DX70

Comprehensive Integrated Collaboration

Experiences for Every Desktop

Basic Voice Next Generation

Voice Communication

Professional Voice Professional Voice and

Video Phones


All-in-one UC Application

Presence & IM

Voice, Video, voice messaging

Desktop sharing, conferencing

Collaborate from Any Workspace

PC, Mac, tablet, smart phone

On-premise and Cloud models

Integration with Microsoft Office

Jabber портфолио


Архитектура корпоративного уровня Cisco Collaboration Дизайн

MPLS WAN

Headquarters

Endpoints PSTN

ISR / CUBE

Remote Site

Integrated Services Router

Mobile/Удаленные сотрудники

Applications

Unity Connection


Prime Collaboration

Collab Edge

Expressway-C

DMZ

Expressway-E

Conferencing


3rd Party Solution

Internet

Call Control


Manager


Обзор решений Сisco collaboration, 2-2015

Technology

cisco collaboration

cisco andor

cisco confidential

voice video

premises voice

video im

premises cloud

video end