Download - Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ
![Page 1: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/1.jpg)
VÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO – CERTIFIKÁT KVALITY -
naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality
Anna MÉSZÁROSOVÁ
Ľubica VLASATÁ
![Page 2: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/2.jpg)
VÚSCH a.s.chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť potreby a očakávania pacientov s kardiovaskulárnymi ochoreniami
![Page 3: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo
VÚSCH a.s.:• Poskytnúť každému pacientovi také služby, ktoré budú viesť k zlepšeniu jeho zdravotného stavu a kvality života
• Zabezpečiť proces neustáleho zlepšovania a skvalitňovania úrovne poskytovania zdravotnej starostlivosti, ubytovania a stravovania pacientov v rámci celého reťazca procesov v našej organizácií
![Page 4: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/4.jpg)
• Kontinuálny rast organizácie
• Ambíciou ústavu je stať sa špičkovým pracoviskom s pôsobnosťou nie len v rámci regiónu, ale poskytovať kvalitné služby aj zahraničným klientom (emigrantom, cudzincom)
Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo
VÚSCH a.s.:
![Page 5: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Systém manažérstva kvality (SMK)
• SMK je spôsob riadenia organizácie SMK je spôsob riadenia organizácie so zameraním na kvalitu so zameraním na kvalitu výstupného produktu/služby – výstupného produktu/služby – zdravotnej starostlivostizdravotnej starostlivosti
• VÚSCH a.s. sa pripravoval a získal certifikáciu systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2000
![Page 6: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Proces získavania certifikácie SMK:
1.zavedenie systému manažérstva kvality vo VÚSCH a.s.
2. predcertifikačný audit podľa normy ISO 9001:2000
3. certifikáciu systému manažérstva kvality
![Page 7: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/7.jpg)
ISO 9001:2000
ISOISO International Organization for International Organization for
StandardizationStandardization
• Medzinárodná organizácia pre normalizáciuMedzinárodná organizácia pre normalizáciu
• Založená v roku 1947Založená v roku 1947
• Vytvorila 15 000 medzinárodných štandardov, Vytvorila 15 000 medzinárodných štandardov, ktoré ovplyvnili väčšinu podnikateľských ktoré ovplyvnili väčšinu podnikateľských aktivít a činnosť štátnych inštitúciíaktivít a činnosť štátnych inštitúcií..
![Page 8: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/8.jpg)
Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice
• Zákon 538/2005: Ukladá Zákon 538/2005: Ukladá zdravotníckym organizáciám zdravotníckym organizáciám zaviesť a udržiavať SMK, ktorý v zaviesť a udržiavať SMK, ktorý v princípe zodpovedá norme ISO princípe zodpovedá norme ISO 9001:2000. Navyše musí 9001:2000. Navyše musí obsahovať údaje o dodržiavaní obsahovať údaje o dodržiavaní štandardných diagnostických, štandardných diagnostických, terapeutických postupov a terapeutických postupov a štandardných ošetrovateľských štandardných ošetrovateľských postupov.postupov.
![Page 9: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/9.jpg)
VÚSCH a.s. sa do 1.4.2007 musel preukázať plánom zavádzania SMK.VÚSCH a.s. sa do 1.4.2007 musel preukázať plánom zavádzania SMK.
Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice
• Zvýšenie kvality poskytovaných Zvýšenie kvality poskytovaných služiebslužieb
• Ochrana pracovníkovOchrana pracovníkov
(dodržiavanie predpisov a postupov)(dodržiavanie predpisov a postupov)
• Obchodné meno a image Obchodné meno a image organizácieorganizácie
• Vybudovanie a udržanie know-Vybudovanie a udržanie know-how organizáciehow organizácie
![Page 10: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Benefity z budovania SMK vo VÚSCH a.s.:
Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta
Zvýšenie spokojnosti pacienta
Zvyšovanie kvality poskytovania ošetrovateľských služieb
Ochrana pracovníkov, aj celej organizácie
Dodržiavanie predpisov, postupov a ošetrovateľ-ských štandardov na operačnej sále
Zlepšenie
obchodného mena a celkového
dojmu organizácie
–“image“
Vybudovanie a udržiavanie know – how v ošetrovateľskej praxi a v práci sestier na operačnej sále
![Page 11: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Ako sa v praxi prejavuje SMK?
Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta
Zvýšenie spokojnosti pacienta
Dodržiavanie platných zákonov pre ošetrovateľstvo
Dôsledné vedenie dokumentácie (podpisy, pečiatky, inform. súhlasy)
Je nutné vypracovať a dodržiavať procesuálne a štrukturálne štandardy
Systematický výber
indikátorov kvality a ich vyhodnocova-nie na OS
Pravidelné audity
Realizovanie nápravných opatrení, zlepšovať fungovanie kvality
![Page 12: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Dokumentácia SMK
Je umiestnená na intranete – lokálnej sieti VÚSCH, kde má
každý svoje prihlasovacie meno a heslo a dokumenty nájde podľa svojho pracovného zaradenia
![Page 13: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Jednorázové rúškovanie:
![Page 19: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/23.jpg)
Audit
Je kontrola štandardizovaných postupov, stanovenie
základných zásad, postupov a zodpovednosti pre plánovanie.
![Page 24: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/24.jpg)
Najčastejšie otázky auditorov:
•Sú všetci zamestnanci preškolení z politiky kvality?
•Sú všetci zamestnanci preškolení z prevádzkového poriadku , organizácie práce, kolektívnej zmluvy, príručky kvality, ošetrovateľských procesov, nariadení o odpadoch?
•Sú zamestnanci preškolení zo štrukturálnych a procesuálnych štandardov výkonu na OS?
•Vykonáva sa hygienická sanitácia podľa hygienicko-epidemiologického režimu na pracovisku?
•Sú z toho záznamy, dokumentácia a zápisy o kontrole?•Sú záznamy z objednávania liekov, šijacieho mat. a ŠZM?•Sú lieky, šijací materiál a ŠZM v lehote expirácie?•Sú rozpisy služieb personálu na pracovisku v poriadku?
![Page 25: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/25.jpg)
•Sú vykonané na OS (interné a hygienickou) službou stery?•Sú na pracovisku sterilizátory?•Sú vedené záznamy o sterilizácii?•Sú na OS germicídne žiariče?•Vedie sa evidencia ich prevádzky?•Nakladá sa s odpadom podľa vypracovaných predpisoch?•Je nebezpečný odpad označený identifikačným listom?•Sú identifikačné listy a záznamy umiestnené na viditeľnom mieste?•Nakladá sa s chemikáliami podľa požiadaviek prevádzkového poriadku pre nakladanie s chem. faktormi?•Sú servisné knihy prístrojov na OS na viditeľnom mieste?•Sú všetky tlačivá čitateľné?•Sú všetky zošity anotované?•Sú všetky záznamy podpísané?
![Page 26: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/26.jpg)
•Je oper. program v poriadku (údaje o pac., dátum, podpis)? Vedú sa kompletné záznamy zdravotnej a ošetrovateľskej starostlivosti?•Sú záznamy o spotrebe zdravotného, šijacieho, a ŠZM v poriadku?•Je vypísaný a priložený zoznam setov pri každej operácii?•Je operačná kniha v poriadku?•Je vypísaný záznam o operácii v poriadku?•Sú pracovníci na OS ustrojení podľa predpisu?•Nosia zamestnanci identifikačné karty?
![Page 27: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/27.jpg)
Najvýznamnejšie prínosy SMK pre našu kliniku z praktického
pohľadu:
1.Zjednotila sa ošetrovateľská dokumentácia s lekárskou dokumentáciou – vznikla spoločná zdravotná dokumentácia
2.Vedie sa veľmi presná a prísna evidencia výkonov
3.Klinika cievnej chirurgie vypracovala formované súhlasy pacienta s operáciou
![Page 28: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/28.jpg)
Náš budúci indikátor kvality
![Page 29: Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081513/56815418550346895dc214ce/html5/thumbnails/29.jpg)
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!