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HERRAMIENTASY APLICACIONES

Por: Fernando Rubio Ahumada y Bruno Vázquez-Dodero @aulacm

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Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM

HERRAMIENTAS TWITTER

Twitter ofrece en abierto y por medio de un API (Application Programming Interface), para que otras empresas desarrollen herramientas y aplicaciones de medición, desarrollo, monitorización, búsqueda de información y estadísticas. Facilitan la gestión de contenidos de una cuenta Twitter desde el punto de vista del Social Media Manager.

Gracias a esta evolución constante, Twitter ha logrado establecerse como un red social con mayor visibilidad para las empresas a nivel de campañas y publicidad; y la favorita para los Community Managers como medio de comunicación con los usuarios y estudio de resultados, medición y estadísticas.

http://www.twitter.com/aulaCM

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El desarrollo de dichas aplicaciones facilitan al Social Media Manager, gestionar una o varias cuentas a la vez, permitiendo una atención y respuesta rápida a los usuarios y seguidores de una marca.

Existen aplicaciones y herramientas muy variadas, desde las más sencillas como lo son aquellas que permiten ver fotografías y vídeos directamente en la cuenta y que ya ha incorporado Twitter a su interfaz y otras que permiten el uso de diferentes acortadores de URL.


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Pero también existen herramientas complejas que nos ayudan a buscar y tener información sobre los #hashtags, las campañas y temas de interés nuestros y de la competencia.

Existen también herramientas que estudian y evalúan impacto de los tweets y de las campañas y que generan estadísticas de visualización y métrica de nuestros tweets, el número y participación de nuestros seguidores y usuarios.

Y también hay herramientas que elaboran estadísticas de seguimiento de las campañas desarrolladas en Twitter.


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Otra herramienta imprescindible


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SOCIALBRO

Socialbro es una de las herramientas más útiles, versátiles y funcionales para la administración, gestión y analítica de la comunidad en Twitter, desde una o varias cuentas.

Tiene versión gratuita y de pago (pro) y el interfaz es intuitivo, gráfico y de fácil manejo. Tiene numerosas herramientas de análisis de influencia, seguidores e impacto que tiene nuestra cuenta, nuestros #hashtags y las campañas desarrolladas en Twitter.

En cuanto a la administración de las cuentas, permite obtener información precisa acerca de la comunidad o marca gestionada, utilizando diferentes criterios de filtro que ayudan a tomar decisiones estratégicas.


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SOCIALBRO

Su tablero o cuadro de mando (Dashboard), permite observar el progreso de su comunidad, ver la localización geográfica, el idioma de los seguidores (en porcentaje) y la evolución de seguidores y de los tweets, los nuevos seguidores, quienes no te siguen o quienes dejaron de seguirte.

Posee un sistema de indexación y búsqueda que permite saber quiénes son los nuevos seguidores, si estamos siguiendo a potenciales spammers, si tenemos seguidores famosos o influyentes y también ayuda a limpiar la cuenta de usuarios inactivos.

Ayuda a conocer mejor a los seguidores e interactuar con ellos de manera eficiente.


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DASHBOARD O TABLERO DE MANDO


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SOCIALBRO

Tiene un sistema de búsqueda avanzado que permite filtrar por idioma con numerosas variables, búsquedas que permiten ampliar el rango de audiencia.

Con esta segmentación y filtros, Socialbro también permite gestionar y analizar tanto nuestra comunidad, como nuestra influencia en Twitter y hacer copia de seguridad de los datos de la comunidad y exportar los resultados.


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BUSQUEDAS FILTRADASEl sistema de búsqueda permite filtrar por:

Zonas geográficas.•Por Idiomas. •Por número de seguidores. •Por antigüedad de la cuenta. •Por número de tweets diarios publicados•Por tiempo desde el último tweet.•Por Radio de acción.•Por influencia.•Por perfiles verificados.•Por perfiles con URL (blog, web.).

La herramienta tiene la posibilidad de guardar el filtro de búsqueda para repetir el mismo más adelante.


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BUSQUEDAS FILTRADAS


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SOCIALBRO

Las estadísticas son presentadas en gráficos que se pueden organizar por: Idioma, zonas horarias, usuarios verificados, etc.; Nos ayuda a encontrar el mejor momento para postear ya que nos indica cuántos seguidores están en línea en tiempo real, por horas, por día de la semana y la mejor exposición potencial por hora o por día de la semana, cuando conseguimos más RT y más respuestas.

También nos muestra en su nube los temas y palabras más utilizadas por nuestros seguidores.

Socialbro también analiza nuestra influencia en Twitter y hacer copia de seguridad de los datos de la comunidad.


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SOCIALBRO ESTADÍSTICAS


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ESTADÍSTICAS MEJOR MOMENTO PARA TWITTEAR


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SOCIALBRO ESTADÍSTICAS


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SOCIALBRO IMPORTAR LISTAS


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SOCIALBRO MENCIONES Y MENSAJES COLECTIVOS


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EJERCICIO 1Ampliación rango de seguidores

Realizamos una búsqueda de nuevos usuarios de interés, por ejemplo:

Community Manager en Madrid y marcamos la opción all community

Recomendamos filtrar por :

• Última vez que ha twitteado (últimos 6 días).

• Cuántos tweets x día (1 tweet al día).

• Edad de la cuenta: (rango de 30 días a 5 años).

• Evitar a quienes no siguen a nadie.

• No es importante cuantos amigos tiene.


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EJERCICIO 1

•Ratio 0.7 al 1.3 (aquellos que tengan equilibrio entre folows y followers)

• Buscar a los que tengan al menos creadas 2 – 3 listas (para evitar novatos).

• La opción de medir la influencia sólo funciona en nuestra comunidad.

•Idioma español.

•Marcar opción perfiles públicos.

• Seleccionar zona horaria (depende de nuestra ubicación).

• Filtrar por opción si tienen URL (vinculación a blog, fan page de Facebook o pagina web).


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EJERCICIO 1

El resultado de la búsqueda mostrará un gran numero de páginas, haremos un seguimiento masivo, a un grupo de 300 por lo menos.

Para seleccionar marcamos el primero y el último con shift y luego seguir a todos.

Advertencia: Twitter puede penalizarnos bloqueando nuestra cuenta si abusamos de este servicio.


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EJERCICIO 2Saneamiento de listas y seguidores inactivos

Es recomendable repetir el ejercicio 1 cada semana y después de la segunda , también es recomendable filtrar a los usuarios que no nos siguen y eliminarlos, de esta forma creamos una comunidad activa y retroalimentada de seguidores.

Para ello, vamos al Panel de control, hacemos click en: no follow to back, ir a:

• Ver todo páginas, • Importante: no eliminar a los referentes,


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Luego, seleccionar a los seguidores que tengan menos de menos de 100 seguidores y hacer click en dejar de seguir.

Cada semana incluir 200-300 usuarios a seguir y también eliminar a todos aquellos que no nos siguen.

También existe la opción incluir usuarios en nuestras listas masivamente.

EJERCICIO 2SELECCIÓN DE SEGUIDORES

Saneamiento de listas y seguidores inactivos


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HERRAMIENTASY APLICACIONES PARA

TWITTER


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HERRAMIENTAS Y APLICACIONES PARA

IMÁGENES Y MULTIMEDIAEN TWITTER


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IMÁGENES EN TWITTER

Flick.to.twitt

Herramienta que permite la vinculación con personas que tengan cuenta en Flickr.

Cada vez que se agrega una nueva imagen en Flickr se crea un tweet de la actualización.

Yfrog

Una de las herramientas más utilizadas para postear imágenes y vídeos en Twitter. Permite subir imágenes y almacenarlas además de crear direcciones URL cortas para postear en Twitter. No necesita registro, se vincula directamente a la cuenta de Twitter.


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HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA DE

INFORMACIÓN

EN TWITTER


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INFORMACIÓN EN TWITTER

TweetNews Servicio que permite rastrear noticias y evaluar su relevancia según el número de tweets que estén circulando en ese momento y que estén relacionados con esa noticia o temática. Es un buen detector de temáticas de interés.

Nearby Tweets Herramienta que muestra todos los tweets que se están generando a alrededor de una ubicación geográfica concreta, que se marca en la opción de búsqueda.


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Followthehashtag

Su versión gratuita ofrece una representación gráfica del #hasthtag introducido en el campo de búsqueda y hace un análisis bastante completo también de cuentas de usuario.

Se puede visualizar quienes han utilizado el #hashtag y cuántas veces.

Herramienta útil para monitorizar una temática concreta y detectar los usuarios más activos o los posibles líderes de opinión.


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Hash Tracking

Herramienta que ofrece informes relacionados con los #hashtags.

Al introducir un #hasthtag en el campo de búsqueda se obtiene un informe con las 500 últimas menciones. Incluye gráficos en los que se pueden ver la distribución de las apariciones del #hasthtag según su origen (tweet, retweet o menciones). La versión gratuita es simple. Existe una versión de pago más competa.


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HERRAMIENTAS DE MEDICIÓNEN TWITTER


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MEDICIÓN EN TWITTERCrowdbooster Es una herramienta que ayuda a realizar un análisis de actividad en Twitter. Se presenta en versión gratuita (a punto de terminar) y también de pago.

Permite visualizar, de forma gráfica, el impacto de los tweets de una campaña, la evolución temporal del número de seguidores, gente de influencia que sigue la marca y cuales son los usuarios que más veces comparten nuestros contenidos y cuales son los más retwiteados.

Todos estos datos ofrecen una análisis completo de una campaña o actividad en Twitter y es de utilidad a la hora de detectar los usuarios más activos y afines de nuestra comunidad, empresa o marca.


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MEDICIÓN EN TWITTER


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MEDICIÓN EN TWITTERMEDICIÓN EN TWITTER

Mention MapEs una herramienta gráfica de exploración y búsqueda de usuarios, temas, #hahstags y temas de interés.

Es de naturaleza relacional y móvil y posee gráficos intuitivos de temas, retweets, menciones y mensajes relacionados.

Permite ver las interactividad con otros usuarios y de estos mismos con sus seguidores, mostrando el número de mensajes o menciones.


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Mention Mapp


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R The Archivist Es una herramienta que genera informes muy completos sobre la actividad de un perfil determinado o sobre un #hashtag concreto.

Uno de los factores más interesantes de esta herramienta es que cada búsqueda tiene como resultado un informe que se puede exportar a un archivo ZIP para su posterior procesado. También se pueden almacenar nuestras búsquedas e informes realizados y retomarlos en cualquier momento.


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R The Archivist


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Xefer

Herramienta de representación del impacto de nuestros tweets en una semana, analizados por horas, clasificando nuestra actividad según los tweets y retweets que nos hacen y las respuestas que enviamos.

Muestra una lista con los usuarios más activos, con los que hay más intercambio de tweets.

Es una herramienta interesante para analizar el comportamiento de una marca y la conversación con la comunidad de usuarios.


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KloutOfrece un indicador sobre la influencia que tiene un perfil en Twitter, asociándolo también a las demás redes sociales: Facebook y Google+.

La fórmula utilizada por esta herramienta es en principio más cualitativa que cuantitativa, pero Klout no ha desvelado la ecuación con la que calcula el indicador, aunque se sabe que está basada en la amplificación de los mensajes (retweets), el nivel de conversación (respuestas) y el número de seguidores.

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Klout

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APLICACIONES DE GESTIÓN TWITTER

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HootSuiteEs una aplicación web para negocios.

Es una de las plataformas más completas de gestión de redes sociales, ya que permite asociar y sincronizar Facebook, Twitter y Google+.

Ofrece una cantidad importante de funciones como agendar o programar tweets para que sean enviados más adelante y sincronización con otras redes sociales.

En su versión de pago ofrece estadísticas completas de contenidos, gestión múltiple de parte de miembros de un equipo.

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN TWITTER

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HootSuite

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My Tweet Cloud Esta aplicación permite crear una “nube” con las etiquetas y palabras clave que más utilizamos en nuestra cuanta de Twitter.

Es una buena herramienta para medir cuáles son los intereses de los seguidores de una marca o campaña y analizar la competencia o a los referentes o a usuarios y seguidores asiduos.


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My Tweet Cloud


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WeFollowEsta aplicación es un directorio con algunos de los twiteros más famosos del mundo indexados por intereses comunes. Un buen sitio para aquellos que buscan tener contacto con estrellas y personas relevantes de la cultura.

QwitterAplicación para saber si un usuario deja de seguir tu marca. Envía un correo electrónico informando cuando un usuario deja de seguir una marca.


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The Twit CleanerAplicación para evitar a los spammers sin tener que dejar de seguirlos. Permite eliminar a las personas que hacen demasiadas actualizaciones, en poco tiempo, sin necesidad de tener que bloquearlos.

Less FriendsPermite hacer una comparación entre las personas que estamos siguiendo, y saber si nos están siguiendo o no.


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TwitterCounterServicios de medición de Twitter. Permite saber la cantidad de seguidores, menciones, y retweets que tiene una marca en periodo de tiempo determinado.

La aplicación más avanzada es de pago, pero la opción gratuita que cuenta con buena información.


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TwitterCounter

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TwilertEs una herramienta gratuita, sencilla pero muy útil que permite monitorizar lo que se dice de nuestra marca (o cualquier otra palabra clave) en Twitter.

PLANEACIÓN DE TWEETS

Later BroEs una herramienta muy útil que acorta y programa el tweet para cuando quieras. Permite programar hasta 200 tweets.


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