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Atelier 12 Améliorer et personnaliser
l’ergonomie de mon site internet
Eric NOTIN - L’ECHANGEUR MP
Mathieu Vadot Consultant indépendant
Marketing & Tourisme
Yoann Vastra Chef de projet Web
Agence Canopée
Quel est le rôle de l’ergonomie ?
Définition
Sens général : “ Étude scientifique de la relation entre l'homme et la machine. ”
Appliquée au web : “ Capacité à répondre efficacement aux attentes des internautes et à leur fournir un confort de navigation. ”
Critères à analyser• Attentes de l’utilisateur, habitudes, âge,
équipements, niveaux de connaissance.
Objectifs
• Retenir l’internaute, faciliter la navigation
et l’accès aux informations, vendre, fidéliser.
Quels sont les « principes de base » ?
Les clefs de la réussite
Sobriété / Lisibilité
• Graphisme épuréExemples : 1 - 2
• Animations modéréesExemples : 1 - 2
• Textes aérés, structurés, organisésArborescence claire, niveaux de titres et paragraphes,principes d’écriture web.
Les clefs de la réussite
Utilisabilité
• Règle des 3 clicsMenus et sous-menus, blocs, liens internes >
• RapiditéTemps d’affichage, images optimisées >
• Habitudes / conventions à respecter Outils de repérage, liberté de navigation
Les clefs de la réussite
Accessibilité
• Respect des standards : W3C, WAI …
• Site multilingue
• Equipements
Comment organiser le contenu de son site ?
Les clefs de la réussite
Pour une organisation des contenus claire, logique et bien rangée :
• Regrouper les contenus qu’il est logique d’associer.
• Mettre les contenus les plus recherchés en évidence.
• Soigner les intitulés de vos rubriques et vérifier leur cohérence :
• Court et ultra explicite• Exclusif
• La home page ne propose pas forcement
un accès à toutes les pages du site !
Les clefs de la réussite
• Etudier la pertinence de chaque phrase. • Est-elle indispensable ?
• Diviser la quantité des mots par 2. • Uniquement sur vos « pages navigantes ».
Ecrire spécifiquement pour le web :
• Utiliser des titres, des sous-titres, des mots clés en gras et des images/photos pour illustrer vos propos.
• Découper en paragraphes.
• Ecrire concis et pragmatique.
Les clefs de la réussite
Les clefs de la réussite
• Fiche « Produit » de l’hôtel Santa Lucia à St Raphaël.
Les clefs de la réussite
Les clefs de la réussite
Respecter les habitudes & Conventions :
1/3 des internautes français consultent au moins une fois par mois un des 5 premiers sites marchands de
voyage(Source : FEVAD).
Soit plus de 10 millions de visiteurs uniques chaque mois !
Ces sites formatent les habitudes de consommation et les attentes des internautes. (Ex : Expédia)
Comment s’assurer de l’efficacité des choix réalisés?
Interrogez vos clients.
Etudiez les statistiques de votre site.
• Pour identifier ce que recherche vos internautes.
Indicateurs clés :
• Pages les plus consultés.
• Principales pages de destination.
• Mots clés utilisés (page d’entrée).• Recherche sur site.
Utiliser les statistiques de votre sites web !
• Utilisez aussi le Générateur de mot clés de Google.
Indicateurs clés :
• Temps moyen passé sur la page.
• Taux de rebond.
• Principales pages de sorties.
• Pour identifier les pages qui posent problème ou qui sont très peu consultées, la qualité de vos liens.
Utiliser les statistiques de votre sites web !
Utiliser les statistiques de votre sites web !
• Pour vérifier que vos internautes suivent le chemin que vous voulez qu’ils suivent.
Indicateurs clés :
• Création d’objectifs.
• Entonnoirs de conversion.
• Pour mesurer l’impact de vos modifications… et
faire de nouvelles adaptations…
Indicateurs clés :
• Evolution du temps moyen passé sur la page.
• Evolution du taux de rebond.
• Evolutions des objectifs.
• Evolutions des entonnoirs de conversion.
• …
Utiliser les statistiques de votre sites web !
Questions ?
Marketing & TourismeMathieu Vadot Consultant indépendant
Agence CanopéeYoann Vastra Chef de projet Web
Ressources utiles sur le web :
• http://www.ergolab.net/ : site ressource de référence sur l’ergonomie.
• http://www.hiseo.fr/ : conseils pour l’écriture web.
• http://www.60questions.net/fichesdepros/index.htm : fiche pratique
« Que faire pour que vos pages ressorte bien sur Google » (Titres,
balises …).
• http://www.redaction.be/contenu.htm : site de ressource de référence
pour l’écriture web.
• http://forum.webrankinfo.com/ : Forum de référence pour toutes les
questions liées au référencement à Google Analytics, etc.
http://analyseweb.fr/ : Forum spécialisé dans l’analyse statistique de
site web.
Les clefs de la réussite
• Organiser vos blocs avec des titres, des sous-titres (Balises <H1>, <H2> …)
• Intégrer des images pour illustrer le sens des différents blocs et harmoniser l’organisation visuelle (attribut ALT de la balise <IMG>)
Ecrire aussi pour les robots de Google :• Prévoir un titre pour chaque page (Balise <TITLE>).• Associer une intro, une accroche (Balise Meta
<Description>)
• Une seul idée par paragraphe !• Les mots clés en gras (Balise <strong>).• Les liens hypertexte clairement exprimés.
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