Digital strategi
Del 2
1
Formål del 2: Digital handlingsplan
2
Formål:
At give inspiration til - og konkretisere - digitale forretnings-ideer, så de kan realiseres i praksis.
Mål:
• Lave en konkret handlings plan, der understøtter forretningsudvikling med digitale tiltag.
• Synliggøre egen kapacitet ift værtskab af en digital strategi/indsats.
• Styrke forudsætningerne for at arbejde med digitale principper i forbindelse med implementering/vedligeholdelse af en digital strategi.
Repetition
af modul 1
3
Min
digitalitet
4
Diffusions kurven, E. M. Rogers,
1995
Diffusion er processen, gennem hvilken en innovation kommunikeres gennem
visse kanaler over tid mellem medlemmer af et socialt system.
Hvordan, hvorfor og i hvilken hastighed ideer og tech
spredes gennem en kultur
innovatører Tidlige adoptanter
Tidlig majoritet Sen Majoritet Snølere
Først til at optage nyt
Højt ledelses niveau
Adoptere en ide langsommere
Tilegner sig efter det generelle gennemsnit i befolkningen
De sidste til at tilegne sig nyt
Tæt kontakt til omverden
Socialt fremadrettede
Markant langsommere end TA
Skeptiske ift. nyt Ofte fokus på traditioner, vaner, plejer
Villige til at tage risici
Mere diskrete i deres tilegnelsen af nyt
Har sjældent retnings givende lederskab
I kontakt med TM
Modstand mod forandringer
Penge nok til at vælge forkert
Med blik for omsættelighed, strategi
Stærkt fokus på drift, derefter startegi
Fokus på taktik og vedligeholdelse og cash cows
Kontakt mest til familie og venner
7
7. Principper
OS
1. Forretning før teknologi 2. Kernen – dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug den skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab
Digitalt betyder (fra modul 1)
• Muligheder viden( om adfærd)
• Nye kompetancer at nå ud til målgruppen med værdier
• Sociale medier(visuelt) strøm til (manuelle) processerne
• Adgang til kunden forandring bits & bytes
• TILGÆGELIGHED/NÆRHED
• ¨Mennesket NYE RUTINER
IQ-ARBEJDE(WORK SMARTER) ONLINE
• HASTIGHED
8
Esben Hardenberg
9
Digitale
indsatsfelter
10
Digital handlingsplan
11
Handling kan være grænsebrydende
for bankfolk!
Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter (hjælpeark)
2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning
2.1 Vores forretningsmodel
2.2 Digital forretningsudvikling
a) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
Digital indsats:
b) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
Digital indsats:
c) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
Digital indsats:
Kunde-
segmenter
Kunde-
relationer
Distributions-
kanaler
Centrale
partnere
Indtægtskilder
Nøgle-
aktiviteter
Omkostningsstruktur
Nøgle-
ressourcer
Value
Proposition
Her skal vores forretning udvikles:
a) b) c)
Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter - eksempel
2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning
2.1 Vores forretningsmodel
2.2 Digital forretningsudvikling
rocesse
a) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • 10% vækst i forretningsomfanget
til seniorsegmentet • Målbart image-løft hos
seniorsegmentet med X%
Digital indsats: • Ny digital servicepakke til seniorer,
der kombinerer den fysiske og digitale verden.
• Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier.
b) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • I/O-nøgletallet forbedres til X,XX
Digital indsats: • Automatisering af
lånesagsprocessen
c) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • Forholdet mellem faste og
variable omkostninger ændres fra XX til XX
Digital indsats: • Ingen digital indsats her.
Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.
Kunde-
segmenter
Kunde-
relationer
Distributions-
kanaler
Centrale
partnere
Indtægtskilder
Nøgle-
aktiviteter
Omkostningsstruktur
Nøgle-
ressourcer
Value
Proposition
Her skal vores forretning udvikles:
a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) ”Lettere” omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur
Sociale medier
som konkurrenceparameter
14
Digital
handlingsplan
15
Digital handlingsplan
16
Hvad kan du personligt gøre
for at sikre, at intet af det
vi har været igennem her,
gennemføres i praksis?
Elementer i den digitale strategi
17
Mine holdninger (Opgave 3.1)
Vores holdninger (Opgave 3.1)
Digitale indsatser (Opgave 3.2)
Digitale principper (Opgave 3.2)
Digital Strategi
Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser (hjælpeark)
1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi
Negativ
Taler dårligt om
udviklingen
3.1 Holdningsmæssige indsatser
1.1 Principper for digital udvikling
1.2 Vores holdninger Passiv
Er ikke
interesseret i
udviklingen
Reaktiv
Reagerer hvis
presset
Søgende
Er interesseret og afprøver muligheder
Proaktiv
Er på forkant med
udviklingen
Vores pengeinstitut - SWOT
Mig som person - SWOT
1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab
ST
MU TR
SV
ST
MU TR
SV
Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår?
Mig som person: Hvad? Hvornår?
Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser
1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi
Negativ
Taler dårligt om
udviklingen
3.1 Holdningsmæssige indsatser - eksempel
1.1 Principper for digital udvikling
1.2 Vores holdninger Passiv
Er ikke
interesseret i
udviklingen
Reaktiv
Reagerer hvis
presset
Søgende
Er interesseret og afprøver muligheder
Proaktiv
Er på forkant med
udviklingen
Vores pengeinstitut - SWOT
Mig som person - SWOT
1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab
ST
MU TR
SV
ST
MU TR
SV
Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår?
Mig som person: Hvad? Hvornår?
Læse ”The Art of Social Media” 30.09. 2015 Aftale kvartalsmøder med IT-iværksætter 31.10. 2015
Medarbejderdag om sociale mediers betydning for vores pengeinstitut HN 12.11. 2015 Virksomhedsbesøg hos Elgiganten med benchmarking af digitale holdninger GRJ 2.2. 2016
Afsæt for opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser
2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning
2.1 Vores forretningsmodel
2.2 Digital forretningsudvikling
rocesse
a) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • 10% vækst i forretningsomfanget
til seniorsegmentet • Målbart image-løft hos
seniorsegmentet med X%
Digital indsats: • Ny digital servicepakke til seniorer,
der kombinerer den fysiske og digitale verden.
• Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier.
b) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • I/O-nøgletallet forbedres til X,XX
Digital indsats: • Automatisering af
lånesagsprocessen
c) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • Forholdet mellem faste og
variable omkostninger ændres fra XX til XX
Digital indsats: • Ingen digital indsats her.
Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.
Kunde-
segmenter
Kunde-
relationer
Distributions-
kanaler
Centrale
partnere
Indtægtskilder
Nøgle-
aktiviteter
Omkostningsstruktur
Nøgle-
ressourcer
Value
Proposition
Her skal vores forretning udvikles:
a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) ”Lettere” omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur
Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser (hjælpeark)
3.2 Forretningsmæssige indsatser
Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår?
2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning
2.1 Vores forretningsmodel
2.2 Digital forretningsudvikling
a) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
b) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
c) Ønsket forretnings- mæssig effekt:
Kunde-
segmenter
Kunde-
relationer
Distributions-
kanaler
Centrale
partnere
Indtægtskilder
Nøgle-
aktiviteter
Omkostningsstruktur
Nøgle-
ressourcer
Value
Proposition
Her skal vores forretning udvikles:
a) b) c)
Digitale indsatser: Hvad? Hvem? Hvornår?
Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser - eksempel
3.2 Forretningsmæssige indsatser
Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår?
2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning
2.1 Vores forretningsmodel
2.2 Digital forretningsudvikling
Kunde-
segmenter
Kunde-
relationer
Distributions-
kanaler
Centrale
partnere
Indtægtskilder
Nøgle-
aktiviteter
Omkostningsstruktur
Nøgle-
ressourcer
Value
Proposition
Her skal vores forretning udvikles:
a) b) c)
Digitale indsatser: Hvad? Hvem? Hvornår? Idégenerering med 10 udvalgte seniorkunder vedr. et senior- koncept. HJ 16.10. 2015 Udvikling og test af prototype til digitalt seniorkoncept. HJ 11.11. 2015
Kortlægning af lånesagsproces- sen og fastlæggelse af fokus for automatiseringsindsats. PER 9.9. 2015
Udnævnelse af tovholder på digital udvikling. HJ 30.8. 2015 Afholdelse af 2 årlige idéud- vekslingsmøder med en anden virksomhed. JN 30.8.2015 Indførelse af en 90-dags strategicyklus. HJ 30.9. 2015