digital strategi - finanssektorens uddannelsescenter...og cash cows kontakt mest til familie og...

Digital strategi

Del 2

1

Formål del 2: Digital handlingsplan

2

Formål:

At give inspiration til - og konkretisere - digitale forretnings-ideer, så de kan realiseres i praksis.

Mål:

• Lave en konkret handlings plan, der understøtter forretningsudvikling med digitale tiltag.

• Synliggøre egen kapacitet ift værtskab af en digital strategi/indsats.

• Styrke forudsætningerne for at arbejde med digitale principper i forbindelse med implementering/vedligeholdelse af en digital strategi.

Repetition

af modul 1

3

Min

digitalitet

4

Diffusions kurven, E. M. Rogers,

1995

Diffusion er processen, gennem hvilken en innovation kommunikeres gennem

visse kanaler over tid mellem medlemmer af et socialt system.

Hvordan, hvorfor og i hvilken hastighed ideer og tech

spredes gennem en kultur

innovatører Tidlige adoptanter

Tidlig majoritet Sen Majoritet Snølere

Først til at optage nyt

Højt ledelses niveau

Adoptere en ide langsommere

Tilegner sig efter det generelle gennemsnit i befolkningen

De sidste til at tilegne sig nyt

Tæt kontakt til omverden

Socialt fremadrettede

Markant langsommere end TA

Skeptiske ift. nyt Ofte fokus på traditioner, vaner, plejer

Villige til at tage risici

Mere diskrete i deres tilegnelsen af nyt

Har sjældent retnings givende lederskab

I kontakt med TM

Modstand mod forandringer

Penge nok til at vælge forkert

Med blik for omsættelighed, strategi

Stærkt fokus på drift, derefter startegi

Fokus på taktik og vedligeholdelse og cash cows

Kontakt mest til familie og venner

7

7. Principper

OS

1. Forretning før teknologi 2. Kernen – dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug den skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab

Digitalt betyder (fra modul 1)

• Muligheder viden( om adfærd)

• Nye kompetancer at nå ud til målgruppen med værdier

• Sociale medier(visuelt) strøm til (manuelle) processerne

• Adgang til kunden forandring bits & bytes

• TILGÆGELIGHED/NÆRHED

• ¨Mennesket NYE RUTINER

IQ-ARBEJDE(WORK SMARTER) ONLINE

• HASTIGHED

8

Esben Hardenberg

9

Digitale

indsatsfelter

10

Digital handlingsplan

11

Handling kan være grænsebrydende

for bankfolk!

Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter (hjælpeark)

2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning

2.1 Vores forretningsmodel

2.2 Digital forretningsudvikling

a) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

Digital indsats:

b) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

Digital indsats:

c) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

Digital indsats:

Kunde-

segmenter

Kunde-

relationer

Distributions-

kanaler

Centrale

partnere

Indtægtskilder

Nøgle-

aktiviteter

Omkostningsstruktur

Nøgle-

ressourcer

Value

Proposition

Her skal vores forretning udvikles:

a) b) c)

Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter - eksempel




rocesse

a) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • 10% vækst i forretningsomfanget

til seniorsegmentet • Målbart image-løft hos

seniorsegmentet med X%

Digital indsats: • Ny digital servicepakke til seniorer,

der kombinerer den fysiske og digitale verden.

• Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier.

b) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • I/O-nøgletallet forbedres til X,XX

Digital indsats: • Automatisering af

lånesagsprocessen

c) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • Forholdet mellem faste og

variable omkostninger ændres fra XX til XX

Digital indsats: • Ingen digital indsats her.

Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.

Kunde-

segmenter

Kunde-

relationer

Distributions-

kanaler

Centrale

partnere

Indtægtskilder

Nøgle-

aktiviteter

Omkostningsstruktur

Nøgle-

ressourcer

Value

Proposition


a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) ”Lettere” omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur

Sociale medier

som konkurrenceparameter

14

Digital

handlingsplan

15

Digital handlingsplan

16

Hvad kan du personligt gøre

for at sikre, at intet af det

vi har været igennem her,

gennemføres i praksis?

Elementer i den digitale strategi

17

Mine holdninger (Opgave 3.1)

Vores holdninger (Opgave 3.1)

Digitale indsatser (Opgave 3.2)

Digitale principper (Opgave 3.2)

Digital Strategi

Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser (hjælpeark)

1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi

Negativ

Taler dårligt om

udviklingen

3.1 Holdningsmæssige indsatser

1.1 Principper for digital udvikling

1.2 Vores holdninger Passiv

Er ikke

interesseret i

udviklingen

Reaktiv

Reagerer hvis

presset

Søgende

Er interesseret og afprøver muligheder

Proaktiv

Er på forkant med

udviklingen

Vores pengeinstitut - SWOT

Mig som person - SWOT

1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab

ST

MU TR

SV

ST

MU TR

SV

Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår?

Mig som person: Hvad? Hvornår?

Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser

1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi

Negativ

Taler dårligt om

udviklingen

3.1 Holdningsmæssige indsatser - eksempel

1.1 Principper for digital udvikling

1.2 Vores holdninger Passiv

Er ikke

interesseret i

udviklingen

Reaktiv

Reagerer hvis

presset

Søgende

Er interesseret og afprøver muligheder

Proaktiv

Er på forkant med

udviklingen

Vores pengeinstitut - SWOT

Mig som person - SWOT

1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab

ST

MU TR

SV

ST

MU TR

SV

Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår?

Mig som person: Hvad? Hvornår?

Læse ”The Art of Social Media” 30.09. 2015 Aftale kvartalsmøder med IT-iværksætter 31.10. 2015

Medarbejderdag om sociale mediers betydning for vores pengeinstitut HN 12.11. 2015 Virksomhedsbesøg hos Elgiganten med benchmarking af digitale holdninger GRJ 2.2. 2016

Afsæt for opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser




rocesse

a) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • 10% vækst i forretningsomfanget

til seniorsegmentet • Målbart image-løft hos

seniorsegmentet med X%

Digital indsats: • Ny digital servicepakke til seniorer,

der kombinerer den fysiske og digitale verden.

• Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier.

b) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • I/O-nøgletallet forbedres til X,XX

Digital indsats: • Automatisering af

lånesagsprocessen

c) Ønsket forretnings- mæssig effekt: • Forholdet mellem faste og

variable omkostninger ændres fra XX til XX

Digital indsats: • Ingen digital indsats her.

Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.

Kunde-

segmenter

Kunde-

relationer

Distributions-

kanaler

Centrale

partnere

Indtægtskilder

Nøgle-

aktiviteter

Omkostningsstruktur

Nøgle-

ressourcer

Value

Proposition


a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) ”Lettere” omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur

Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser (hjælpeark)

3.2 Forretningsmæssige indsatser

Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår?




a) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

b) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

c) Ønsket forretnings- mæssig effekt:

Kunde-

segmenter

Kunde-

relationer

Distributions-

kanaler

Centrale

partnere

Indtægtskilder

Nøgle-

aktiviteter

Omkostningsstruktur

Nøgle-

ressourcer

Value

Proposition


a) b) c)

Digitale indsatser: Hvad? Hvem? Hvornår?

Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser - eksempel

3.2 Forretningsmæssige indsatser

Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår?




Kunde-

segmenter

Kunde-

relationer

Distributions-

kanaler

Centrale

partnere

Indtægtskilder

Nøgle-

aktiviteter

Omkostningsstruktur

Nøgle-

ressourcer

Value

Proposition


a) b) c)

Digitale indsatser: Hvad? Hvem? Hvornår? Idégenerering med 10 udvalgte seniorkunder vedr. et seniorkoncept. HJ 16.10. 2015 Udvikling og test af prototype til digitalt seniorkoncept. HJ 11.11. 2015

Kortlægning af lånesagsproces- sen og fastlæggelse af fokus for automatiseringsindsats. PER 9.9. 2015

Udnævnelse af tovholder på digital udvikling. HJ 30.8. 2015 Afholdelse af 2 årlige idéud- vekslingsmøder med en anden virksomhed. JN 30.8.2015 Indførelse af en 90-dags strategicyklus. HJ 30.9. 2015

digital strategi - finanssektorens uddannelsescenter...og cash cows kontakt mest til familie og...

Documents