![Page 1: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/1.jpg)
Email-маркетинг для интернет-магазина:
базы, тексты и аналитикана примерах
Даниил Силантьев
5-12-2013
![Page 2: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/2.jpg)
КДПВ
а спам, как инструмент, любят за 1% конверсии
![Page 3: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/3.jpg)
Рассылка по-русски
![Page 4: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/4.jpg)
Российские проблемы email-маркетинга
- Подход к рассылкам как к спаму - Отсутствие грамотных специалистов- Низкий уровень доверия к рассылкам
(«выжженная» купонными сайтами аудитория)- Высокая активность спамеров- Отсутствие фокуса на формирование лояльности- Отсутствие качественного консалтинга - Низкое технологическое качество рассылок
![Page 5: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/5.jpg)
Российский интернет-бизнес
Спроса на лояльностьпочти нет
![Page 6: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/6.jpg)
Преимущества email перед SMM
Низкая информационная конкуренция Пространство делового общения Широкие возможности сегментации
![Page 7: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/7.jpg)
LifeTime Value & Число заказов
![Page 8: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/8.jpg)
Привлечение подписчиков
![Page 9: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/9.jpg)
Рост базы
![Page 10: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/11.jpg)
Правила popup
• Не показываем форму, тем кто уже подписан• Ставим Cookie • Разделяем popup по сегментам• Исключаем мобильные приложения• Исключаем трафик с высокой конверсией• Тщательно объясняем плюсы от подписки• Не браузер, а JavaScript
![Page 12: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/12.jpg)
Платформа
Автоматизируем автоматизируемое
![Page 13: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/13.jpg)
Инструменты
- Mailchimp.com- Mailigen.com- Expertsender.ru- Unisender.ru- Pro.Subscribe.ru- Mandrill.com- leadersend.com- Litmus.com
![Page 14: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/15.jpg)
Авто-письма
![Page 16: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/16.jpg)
Французский уголок
![Page 17: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/17.jpg)
Тонкий расчет
![Page 18: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/18.jpg)
Welcome-серии
![Page 19: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/20.jpg)
Триггеры и автореспондеры
+1 - Спасибо за заказ
+5 - Запрос отзыва
+14 - Cross-sell
+n - включение регулярных рассылок
+n (n> среднего времени м/у двумя заказами) — спецпредложение
...достижение суммы, годовщина покупки, брошенная корзина, подписка на скидку, поздравление с 5-1 покупкой, давно не покупали...
![Page 21: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/21.jpg)
База
Убираем скелеты
![Page 22: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/22.jpg)
Врага нужно знать в лицо
![Page 23: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/23.jpg)
CRM, регистрации и т.д.
Возраст контакта Проверка валидности адресов Осторожное начало Легкий путь к отписке Вежливость и полезность Увеличенная роль сегментирования ..
![Page 24: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/24.jpg)
Контент
Интересный, неожиданный, нужный
![Page 25: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/26.jpg)
Гигиена емэйл-текста
Высокая релевантность Сканабилити Интрига Четкий призыв
![Page 27: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/27.jpg)
Дизайн и контент
![Page 28: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/28.jpg)
Дизайн и контент
![Page 29: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/30.jpg)
Все ошибаются
![Page 31: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/32.jpg)
Результат
Рассылка стала бизнес-инструментом
![Page 33: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/33.jpg)
Система email-маркетингаСистема email-маркетинга
![Page 34: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/34.jpg)
Предел сегментации
![Page 35: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/35.jpg)
Реанимация
![Page 36: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/36.jpg)
Темы-реаниматоры
Мы хотели убедиться, что с Вами все в порядке
Вы перестали читать. Где Вы? Просим подтвердить подписку Ты кто такой? Давай до свидания.
![Page 37: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/39.jpg)
Правила реанимации
Нельзя реанимировать «живых»Снижение частоты рассылкиЛичное вниманиеЗапрос интересовНовая ценность для подписчикаПризыв к действию
![Page 40: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/40.jpg)
Риски
![Page 41: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/41.jpg)
Кнопка «Спам» Лексические
сигнатуры «Почтовые войны»
![Page 42: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/42.jpg)
Входящие — 80%Спам — 5-12%Недоставлено — 13-18%
![Page 43: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/43.jpg)
Факторы доставки
Технические требования к отправителю - SPF, DKIM, DMARC, PTR, postfix
Требования к репутации отправителя - отскоки, ошибки, жалобы, ловушки
Требования к объему рассылок - динамика
Требования к содержанию- лексические сигнатуры
Белые списки (Return Path)
![Page 44: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/44.jpg)
Аналитика и управление
![Page 45: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/45.jpg)
Что мы видим
Открытия (Open rate) Клики (Click rate) Отскок (bounce) Отписки и жалобы (complaints)
![Page 46: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/46.jpg)
Что мы видим
![Page 47: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/47.jpg)
Что есть
Открытия (Open rate) — состояние базы Клики (Click rate) - конверсия Отскок (bounce) — источники базы Отписки и жалобы (complaints) -
релевантность
![Page 48: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/48.jpg)
Результат анализа
![Page 49: Email-маркетинг для интернет-магазина: базы, тексты и аналитика](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110102/568140e9550346895dacb57b/html5/thumbnails/49.jpg)
У вас всё получится!
Даниил Силантьев
www.inbox-marketing.ru+7 912 28 46 791Fb, Skype: ahey79