Erfaringsudveksling
Vi tror på, at mennesker kan øge kvalitet og effektivitet gennem udveksling af erfaringer, viden, successer og udfordringer. Derfor er erfamøder og netværksarrangementer en væsentlig del af Westergaards virke og vi faciliterer netværk af Service Management interesserede.
GRATIS FORMEDLEMMER
ERFAGRUPPER& NETVÆRKHvor viden og erfaringer udveksles
GRATIS FOR MEDLEMMER
Virksomheder der tegner et medlemskab hos
Westergaard deltager gratis i alle erfamøder og
netværks arrangementer. Og det gælder for alle
virksom hedens medarbejdere, så brug denne
mulighed for at lade relevante kollegaer dele
deres erfaringer med andre og få ny inspiration
med hjem!
Tilmeld dit firma i dag eller kontakt os på
tlf. 45 88 12 16 og hør nærmere!
WESTERGAARD SØRGER FOR
Du skal selv skabe og hente værdi i dine
grupper – til gengæld sørger vi for alt det
praktiske.
• Mødeledelse ved en fagligt kompetent og
erfaren facilitator
• Vedligeholdelse af kontaktliste
• Tilmeldinger, udmeldinger, søge efter nye
potentielle deltagere
• Opsplitninger og udvikling af nye grupper
• Invitationer, opfølgninger, reminders
• Assistance til at finde talere / indlægs
holdere ved behov
• Praktiske / logistiske aftaler med vært ud
for mødet
ERFAGRUPPERAt udbrede viden er en af vores kernekompetencer
Vi tilbyder en række muligheder, både inden for kurser og konferencer, men også gennem netværk, som vi faciliterer og administrerer.
Deltagerne skiftes til at mødes hos deres respektive firmaer. På den måde får man set andre organisationer end sin egen og får et rigtig godt indblik i omverdenen. Et indblik, der er vanskeligt at skabe, hvis erfagruppen blot mødes på neutral grund.
Westergaard sørger for tilmelding, deltagerlister og opdate ring af aktuel emnebank. Og så stiller vi med en garvet facilitator, der kan styre erfaudvekslingen og sikre et udbytte ved hvert eneste erfamøde.
Grupperne er mødestedet, hvor man udveksler konkrete og praktiske erfaringer og oplevelser inden for erfagruppens emneområde, men deltagerne er velkomne til at invitere eks terne talere, hvis der er behov for inspiration “udefra”.
MEDLEMSFORDELESom medlem kan du spare mange penge på vores netværk og på kurser og konferencer i øvrigt. Et medlemsskab koster kun 4.900 kr. for hele virksomheden og gælder et år!
Er du ikke medlem? Selv om tilmelding til en netværksgruppe kræver medlemsskab, kan du deltage gratis i første møde i en gruppe. På den måde kan du se, om gruppen – og et medlemsskab – er noget for dig, inden du investerer tid og penge.
3 LETTE TRIN - SÅ ER DU I GANG1. Undersøg hvilke grupper, der kunne have interesse for dig2. Find mødedato og emne for den valgte gruppe3. Tilmeld dig enten på tilmeldingsformularen eller ved at
ringe til os på tlf. 45 88 12 16
NETVÆRK OG VIDENDELINGSKAB STØRRE KVALITET I IT-AFDELINGEN
VI HAR ERFAGRUPPER BÅDE PÅ SJÆLLAND OG I JYLLAND!
ERFAGRUPPER INDENFOR SERVICE MANAGEMENT
KUNDESERVICE LEDELSE
Kundeservice i både private og offentlige virksomheder er et
område, der undergår store forandringer i disse år.
Gruppens primære fokus er at drøfte ledelsesmæssige
udfordringer og successer indenfor udvikling og drift af
kundeserviceorganisationer.
Gruppen henvender sig til:
• Chefer og ledere
• Teamledere
• Nøglepersoner
SUPPORTCHEF SJÆLLAND & JYLLAND
Gruppen er et samlingssted for chefer med support og
personaleansvar hvor emner såsom personaleledelse,
leverandørrelationer, lederudvikling, supportfagets udvikling
og organisering af supporten kan diskuteres.
SERVICE TRANSITION
Gruppen fokuserer på overgangen mellem udvikling og drift,
når man ændrer i sin ITinfrastruktur – samt at holde kontrol
over konfiguration.
Deltagerne har enten relevant ITILuddannelse inden for
området (f.eks. Release Control and Validation, Service
Transition eller tilsvarende) eller erfaring med implemen
tering, ledelse eller udførelse af denne type arbejde.
Gruppen henvender sig til:
• Ansvarlige for ændringer og udrulninger
• Ansvarlige for Configuration Management
SERVICE OPERATION
Gruppen fokuserer på de driftsmæssige udfordringer og
successer, medlemmerne har oplevet eller står over for.
Deltagerne har enten relevant ITILuddannelse inden for
området eller erfaring med implementering, ledelse eller
udførelse af drifts/supportrelaterede processer.
Gruppen henvender sig til:
• Procesansvarlige eller teamledere, der arbejder i
virksomhedens drift og fejlløsningsprocesser
STYRK DIT NETVÆRK OG ERFARINGER MED ANDRE MED SAMME FAGOMRÅDE SOM DIG SELV!
BUSINESS IT-ALIGNMENT
Målet med BusinessIT alignment er at gøre IT i stand til at
understøtte forretningen i at nå forretningsmålene.
Tekniske og økonomiske eksperter er enige om, at samspil
mellem forretningen og IT er fundamentalt for forretningens
succes og overlevelse. Men god BusinessIT alignment er IT
ikke blot en god leverandør til forretningen, men en naturlig
og integreret del af selve forretningen.
Gruppen henvender sig til:
• ITchefer og mellemledere
• Proces owners og managers for ITIL ®processer fra
Service Strategy, Service Design og Continual Service
Improvement
• Samt andre, der fungerer som bindeled mellem IT og
forretningen
www.westergaard.dk/[email protected] +45 45 88 12 16
God service er blevet en grundlæggende forudsætning for kundernes oplevelse af din
virksomhed. Westergaard kan hjælpe dig med at skabe den optimale serviceoplevelse
for dine kunder og brugere. Gennem konsulentydelser, kurser, konferencer og værktøjer
tilbyder vi vores assistance til alle typer af serviceorganisationer.
Vi brænder for vores kunder og har skabt et videnshus fyldt med service management
specialistkompetencer, som vores kunder kan drage nytte af.
Vi er frontløbere, og det vil vi fortsat være. Vi er de eneste, der samler alle disse
specialistkompetencer under ét tag.
WESTERGAARD A/SFINSENVEJ 80 A, 2.2000 FREDERIKSBERG
TILMELD DIG ALLEREDE
NU!