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Reducción de demoras en plazos de entrega de resultados de Laboratorio
Bioq. Juan Pablo Mokfalvi
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Laboratorio Hidalgo
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA• 370 empleados
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Laboratorio Hidalgo
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Antecedentes
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)
– Siempre: Formación Académica Científico-Clínica
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Voz del Cliente
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso
• Financiador– Buen Servicio al Paciente y al Médico– Buen Precio
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Voz del Proceso-SIPOC
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
• Informe (Procesos Posanalíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
• Informe (Procesos Posanalíticos)
• Paciente/Médico (Cliente)
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
• Sale información, se asimila a servicio
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
• Sale información, se asimila a servicio
• Doble ventaja: Se pueden aplicar modelos de ambas
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Gestión Física-Mejoras
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Gestión Física-Mejoras
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Gestión Física-Mejoras
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)• Analizadores con monitoreo preanalítico (Jidoka)
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Gestión Física-Desperdicios
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento• Descarte de muestras biológicas
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Gestión Informática-Mejoras
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)
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Muestras
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Muestras
Resultado crudo
Medición Analítica
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Validación manual por Sector
Medición Analítica
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Validación manual por Sector
Medición Analítica
Validación manual de Paciente
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Informe en Papel
Validación manual por Sector
Medición Analítica
Validación manual de Paciente
Impresión de Informes
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)
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One piece flowMuestras
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Medición Analítica
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
Autovalidación de Paciente
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Informe web
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
Autovalidación de Paciente
Envío Web
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)
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SMED-Andon
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SMED-Andon
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SMED-Andon
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)
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Jidoka
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)• Informes Web (one piece flow)
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One piece flow
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Conclusiones
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia• Resulta clave la incorporación de conocimientos en un área no
tradicional
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Edición
2013
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