filosofía lean (lab hidalgo) - iv congreso nacional de sistemas de gestión y mejora continua
DESCRIPTION
¿Qué necesita una organización para ser Lean? Abstract El principio fundamental para desarrollar y sostener una cultura Lean es poder comprender el hecho que Lean es un” viaje”, un proceso, es una trasformación que nunca tiene fin. En este workshop queremos desarrollar las ideas fundamentales que sostienen la filosofía Lean, cuáles son las características que una organización debe desarrollar para “ser Lean” y cuáles son las características que “matan” dicha cultura. Una base fundamental de esta forma de pensar tiene que ver con “mantener las cosas simples” por lo que les contaremos algunas experiencias donde se han desarrollado soluciones sencillas a distintas problemáticas. Disertante: Lic. Juan Pablo Lancini Licenciado en Recursos Humanos y Posgrado en Riesgos del Trabajo -Universidad de Morón. Diplomatura en Lean Six Sigma Green Belt - UTN. Diplomatura en Lean Six Sigma Black Belt - UTN. Especialización en el uso de herramientas Lean Six Sigma y benchmarking realizado en el parque industrial de Jaguariúna – Brasil. Especialización: “Aplicación de VSM, JIT, OEE, SMED” Technische Universität Darmstadt Alemania. Es docentes de Filosofía Lean en el Centro de Gestión de la Calidad de UTN Buenos Aires. Además, es Coordinador de Lean System en Fresenius Medical Care Argentina S.A. desde mayo 2012 www.congresodecalidad.com.arTRANSCRIPT
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www.congresodecalidad.com.ar
Reducción de demoras en plazos de entrega de resultados de Laboratorio
Bioq. Juan Pablo Mokfalvi
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Laboratorio Hidalgo
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA
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Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA• 370 empleados
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Laboratorio Hidalgo
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Antecedentes
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)
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Antecedentes
• Análisis Clínicos: JIT
– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)
– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)
– Siempre: Formación Académica Científico-Clínica
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Voz del Cliente
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso
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Voz del Cliente• Paciente
– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”
• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso
• Financiador– Buen Servicio al Paciente y al Médico– Buen Precio
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Voz del Proceso-SIPOC
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
• Informe (Procesos Posanalíticos)
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Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)
• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)
• Análisis (Procesos Analíticos)
• Informe (Procesos Posanalíticos)
• Paciente/Médico (Cliente)
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
• Sale información, se asimila a servicio
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Voz del Proceso-SIPOC
• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura
• Sale información, se asimila a servicio
• Doble ventaja: Se pueden aplicar modelos de ambas
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Gestión Física-Mejoras
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Gestión Física-Mejoras
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Gestión Física-Mejoras
![Page 33: Filosofía Lean (Lab Hidalgo) - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102902/558e44701a28ab82668b4728/html5/thumbnails/33.jpg)
Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)
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Gestión Física-Mejoras
• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)• Analizadores con monitoreo preanalítico (Jidoka)
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Gestión Física-Desperdicios
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento
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Gestión Física-Desperdicios
• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento• Descarte de muestras biológicas
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Gestión Informática-Mejoras
![Page 45: Filosofía Lean (Lab Hidalgo) - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102902/558e44701a28ab82668b4728/html5/thumbnails/45.jpg)
Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)
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Muestras
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Muestras
Resultado crudo
Medición Analítica
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Validación manual por Sector
Medición Analítica
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Validación manual por Sector
Medición Analítica
Validación manual de Paciente
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Muestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Informe en Papel
Validación manual por Sector
Medición Analítica
Validación manual de Paciente
Impresión de Informes
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)
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One piece flowMuestras
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Medición Analítica
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
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One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
Autovalidación de Paciente
![Page 56: Filosofía Lean (Lab Hidalgo) - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102902/558e44701a28ab82668b4728/html5/thumbnails/56.jpg)
One piece flowMuestras
Resultado crudo
Resultado validado
Paciente validado
Informe web
Autovalidación por Sector
Medición Analítica
Autovalidación de Paciente
Envío Web
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)
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SMED-Andon
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SMED-Andon
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SMED-Andon
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)
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Jidoka
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Gestión Informática-Mejoras
• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)• Informes Web (one piece flow)
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One piece flow
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Conclusiones
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia
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Conclusiones
• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen
• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia• Resulta clave la incorporación de conocimientos en un área no
tradicional
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2013
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