![Page 1: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/1.jpg)
PART 1: DET SOCIALE MARKEDHvad er den nye forbruger-
beslutnings-cyklus?
MADS PETERSSONProject management
Process innovation
External lecturer @ IT University on ‘Global Business Informatics’
Thursday, June 21, 12
![Page 2: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/2.jpg)
ROBIN ANDERSENFounder/ CEO
PART 2: FACEBOOK CASESHvordan anvender man så
den nye forbruger cykluspå Facebook?
Thursday, June 21, 12
![Page 3: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/3.jpg)
DU SKABERINDHOLDET
Thursday, June 21, 12
![Page 4: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/4.jpg)
“MARKETS ARECONVERSATIONS”
Thursday, June 21, 12
![Page 5: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Thursday, June 21, 12
![Page 6: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/6.jpg)
“WE ARE ALL WEIRD”
Thursday, June 21, 12
![Page 7: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/7.jpg)
“If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.”
- Marc ZuckerbergCEO & Founder af Facebook
til TIME Magazine, Dec 2010
Thursday, June 21, 12
![Page 8: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/8.jpg)
EVALUATE
BOND
ADVOCACY EXPERIENCE
CONSIDER BUY
CONSUMER DECISION JOURNEY
Thursday, June 21, 12
![Page 9: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/9.jpg)
70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009)
EVALUATE
BOND
ADVOCACY EXPERIENCE
CONSIDER BUY
Thursday, June 21, 12
![Page 10: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/10.jpg)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
MONITORER
Thursday, June 21, 12
![Page 11: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/11.jpg)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
INTERAGER
Thursday, June 21, 12
![Page 12: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/12.jpg)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
FORSTÆRK
Thursday, June 21, 12
![Page 13: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/13.jpg)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
VIS VEJEN
Thursday, June 21, 12
![Page 14: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/14.jpg)
MONITORERINTERAGERFORSTÆRKVIS VEJEN!
Thursday, June 21, 12
![Page 15: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/15.jpg)
Thursday, June 21, 12
![Page 16: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Danskernes yndlingsforfatter 2011
Mål: At skabe bånd mellem Bog & idé, læserne og forfatterne.
Oplevelse: Læserne får indflydelse på vinderen og deltog samtidig i en konkurrence om gavekort til Bog & idé.
Ambassadører: Fans af litteratur, samt forfatterne, der i nogle tilfælde selv hypede konkurrencen via deres hjemmesider o.l.
Resultat: Faktor 6 i deltagelse
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
Thursday, June 21, 12
![Page 17: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/17.jpg)
Thursday, June 21, 12
![Page 18: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/18.jpg)
Lirum Larum Leg: Julekalender
Mål: At skabe opmærksomhed omkring webshoppen.
Oplevelse: Julekalender med gaver til ungerne hver dag
Ambassadører: De daglige vindere, men også folk der blev grebet af julestemningen og det fede initiativ med store flotte præmier til de mindste.
Resultat: En høj daglig deltagelse, og et samlet deltagertal der overraskede både os og Lirum Larum. Antallet af fans steg markant i december måned, og er steget siden pga. Lirum Larums egen måde at drive community på.
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
Thursday, June 21, 12
![Page 19: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/19.jpg)
Thursday, June 21, 12
![Page 20: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/20.jpg)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
EA SPORTS: Club Editions
Mål: At skabe hype omkring FIFA 12 spillet.
Oplevelse: Sammenholds- og loyalitetsskabende konkurrence
Ambassadører: Grundet deres natur l ige engagement deler klubberne og deres fans aktivt
Bånd: Fans af klubberne føler sig ekstra knyttet til FiFA 12 og EA
Resultat: En massiv tilgang af stemmer sikrede en viral spredning, der var med til at sikre at FIFA 12 titlen som det bedst sælgende OG hurtigst sælgende sportsspil i Danmark.
Thursday, June 21, 12
![Page 21: Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052621/558bb53cd8b42aab1e8b46e7/html5/thumbnails/21.jpg)
5 staldtips*1. Skil jer ud
2. Find et sprog og en identitet
3. Vær ærlig
4. Brug dine fans
5. Overhold spillereglerne
*Find dem i fuld længde på facebook.com/acloseshave
Thursday, June 21, 12