pÅrØrende i beslutnings- rummet - patientoplevelser · vÆlg et kort, der viser hvad du forstÅr...

Region Hovedstaden

PÅRØRENDE I BESLUTNINGS-RUMMET

Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Region Hovedstaden

2


1998: Enheden for Brugerunder-

søgelser etableres

2014: Navneændring

til Enhed for Evaluering og

Bruger-inddragelse

2009: Enheden flytter til Frederiksberg

Hospital

HVEM ER VI?

Region Hovedstaden

3


Øget og mere systematisk patientinddragelse

Undervisning, metodeudvikling og inspiration

Evalueringer og brugerundersøgelser der forbedrer kvaliteten i sundhedssektoren

HVAD LAVER VI?

Region Hovedstaden

4


HVAD LAVER VI?

Patient- og pårørende-

undersøgelse i Ballerup

Kommune

Lands-dækkende

undersøgelse af Patient-oplevelser

(LUP)

Implemen-tering af metoden

Guidet Egen-Beslutning

Løbende patient-

tilfredsheds-målinger i Region H

Hvad er vigtigt for borgerne i deres møde

med sundheds-væsenet?

Feedback-møder

Region Hovedstaden

HVAD ER PÅRØRENDE-

INDDRAGELSE?

5


Region Hovedstaden

1. VÆLG ET KORT, DER VISER HVAD DU FORSTÅR VED PÅRØRENDEINDDRAGELSE

2. FORKLAR DIT VALG AF KORT FOR SIDEMANDEN

6


5 min

Region Hovedstaden

HVAD ER PÅRØRENDE-

INDDRAGELSE?

7


Region Hovedstaden

8


”Der er tale om pårørendeinddragelse, når medarbejdere inddrager pårørendes viden, erfaringer og ressourcer i borgerens forløb og afklarer med borgeren og de pårørende, hvordan pårørende inddrages aktivt. ”

Socialstyrelsen og Sundhedsstyrelsen: Koncept for systematisk inddragelse af pårørende, 2014

Region Hovedstaden

HVORDAN KAN MAN ARBEJDE MED PÅRØRENDEINDDRAGELSE?

9


Region Hovedstaden

Idékatalog om pårørendeinddragelse


Region Hovedstaden

11

PÅRØRENDEINDDRAGELSE I FORHOLD TIL:

FOKUS PÅ PÅRØRENDES BEHOV

FOKUS PÅ PATIENTERS BEHANDLINGSFORLØB

FOKUS PÅ UDVIKLING AF PERSONALET

FOKUS PÅ ORGANISATORISKE ÆNDRINGER


Region Hovedstaden

12

UDFORDRINGER FORBUNDET MED AT INDDRAGE PÅRØRENDE

Arbejdsgange ændres eller bortfalder

Usikkerhed for personalet Svært at få fulgt op

Svært at afdække pårørendes

individuelle behov og ressourcer

Hvis den pårørende er alt for fokuseret på

patientens behandlingssituation

eller sit eget ve og vel

Hvis patient og pårørende har modstridende

interesser

Kilde: Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet: Tema – Pårørendeinddragelse, 2015


Region Hovedstaden

13

FORUDSÆTNINGER FOR AT SIKRE EN SUCCESFULD IMPLEMENTERING

Patientens samtykke Ledelsesteam, der

bakker op om indsatsen

Personalet føler et fælles ansvar og får

medejerskab

Personer med de relevante

kompetencer og det rette engagement

involveres

Organisatoriske og fysiske rammer, der fremmer gensidig

forståelse

Dialogstøtte-redskaber

Systematisk opfølgning

Kilde: Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet: Tema – Pårørendeinddragelse, 2015


Region Hovedstaden

14

HVORFOR PÅRØRENDE-

INDDRAGELSE?

Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Region Hovedstaden

Region Hovedstaden

1. VÆLG ET KORT, DER FORTÆLLER, HVORFOR DU GERNE VIL INDDRAGE PÅRØRENDE

2. FORKLAR DIT VALG AF KORT TIL SIDEMANDEN

15

5 min


Region Hovedstaden

16

HVORFOR PÅRØRENDE-

INDDRAGELSE?

NOGLE TAL


Region Hovedstaden

17

Eksempler fra undersøgelsen ”Pårørende på spring”, TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, april 2016


Region Hovedstaden

18


Region Hovedstaden

19


Region Hovedstaden

20

15 % af de pårørende svarer, at de deltager ”for lidt” i samtaler om patientens behandling og pleje.


Region Hovedstaden

21

ÅRSAGER TIL, AT PÅRØRENDE DELTAGER ”FOR LIDT” I SAMTALER OM PATIENTENS BEHANDLING OG PLEJE


Region Hovedstaden

22

24 % af de pårørende har spørgsmål eller bekymringer, som de ikke får talt med personalet om.


Region Hovedstaden

23

ÅRSAGER TIL, AT DE PÅRØRENDE IKKE FÅR TALT MED PERSONALET OM SPØRGSMÅL ELLER BEKYMRINGER


Region Hovedstaden

24

HOLDNINGER TIL PÅRØRENDEROLLEN


Region Hovedstaden

25

DE PÅRØRENDES KONKRETE ROLLER UNDER INDLÆGGELSEN


Region Hovedstaden

26

LANDSDÆKKENDE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER 2015

Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling

Planlagt indlagte

Akut indlagte

Ambulante


pÅrØrende i beslutnings- rummet - patientoplevelser · vÆlg et kort, der viser hvad du forstÅr...

Documents