validering af spørgeskemaet til den landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser (lup) 2009
DESCRIPTION
Validering af spørgeskemaet til Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2009. 26. November 2009 Evalueringskonsulent Mette Foged. Fakta om LUP Spørgeskemaet Formålet med valideringen Fakta om valideringen Opsamling på valideringsinterview Resultater af valideringen. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Validering af spørgeskemaet tilDen Landsdækkende Undersøgelse
af Patientoplevelser (LUP) 2009
26. November 2009
Evalueringskonsulent Mette Foged
• Fakta om LUP• Spørgeskemaet• Formålet med valideringen• Fakta om valideringen• Opsamling på valideringsinterview• Resultater af valideringen
Fakta om LUP
• LUP 2009 – nyt koncept• Gennemføres hvert år• Indlagte og ambulante patienter• Resultater på afdelings-, sygehus-, regions-,
speciale og landsniveau• Patienter fra offentlige sygehuse samt
patienter behandlet på privathospitaler efter aftale om udvidet frit sygehusvalg
Fakta om LUP
• Udtræk fra landspatientregistret • 17 specialer for indlagte patienter• 19 specialer for ambulante patienter• 231.193 postomdelte spørgeskemaer• Svar fra 123.821 patienter (54 %)
Spørgeskemaet
Nationale spørgsmål• Tidligere anvendte spørgsmål• Undersøgelser af patienters prioriteringer• Indikatorer i Den Danske Kvalitets Model• Beregning af sygehusenes kvalitet på
www.sundhedskvalitet.dk
Regionale spørgsmål • Brugerpaneler• Indput fra regionens hospitaler• Tidligere anvendte spørgsmål
Valideringen
Formålet er at afprøve:• om patienterne forstår hensigten med
spørgsmålene (konstruktvaliditet) • om spørgeskemaet indeholder relevante aspekter
af de udvalgte temaer (indholdsvaliditet)• om svarkategorierne er tilstrækkelige
Valideringen
• Patienter fra offentlige sygehuse• Papirversionen af spørgeskemaet• 12 afdelinger og 12 ambulatorier fordelt på 12
sygehuse i alle 5 regioner• Specialer: intern medicin, kirurgi, ortopædkirurgi,
gynækologi og obstetrik, pædiatri, parakliniske diagnostiske specialer, diagnostisk radiologi
• 138 patienter/forældre
Valideringen
• Tilfældig udvælgelse af patienter• Enkeltpersons interview• Varighed 15-30 min.• Interviewsituationen
Valideringsinterview
Specifikke spørgsmål• fortæl med egne ord• hvilke overvejelser ligger til grund for besvarelse • betydning af specifikke ord• svarkategorier
Valideringsinterview
Generelle spørgsmål• længde• udseende• kommentarer til øvrige spørgsmål
Spørgsmål til følgebrevet• længden• nødvendige oplysninger• tonen
Opsamling på valideringsinterview
• Indtastning af patienternes svar• Svar fra interview sammenholdes med svar fra spørgeskema
• Midtvejsopsamling• Justering af spørgsmål• Afsluttende opsamling• Endelig godkendelse af spørgsmål og følgebrev• Beslutning om specialer
Resultater af valideringen
• Oplevede du, at én eller flere kontaktpersoner på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb?
• Forskellig opfattelse af kontaktperson – dem man har kontakt med på afdelingen– hele personalgruppen– dem der kontaktet en
• Definition på kontaktperson – en kontaktperson er en sundhedsperson, der skal
informere dig og sikre sammenhæng i dit forløb
• Oplevede du, at der opstod unødig ventetid under din undersøgelse/behandling i ambulatoriet, der forlængede dit/dine besøg?
Resultater af valideringen
Ved modtagelsen i ambulatoriet• Oplevede du, at der var ventetid, fra du skulle
møde i ambulatoriet, til du blev kaldt ind?
Undersøgelse-/behandlingsforløb• Oplevede du, at der opstod unødig ventetid, der
forlængede dit/dine besøg?
Resultater af valideringen
Spørgsmål - version 1• I hvilken grad oplevede du, at der var overensstemmelse mellem de
informationer du fik under indlæggelsen?
Patienternes svar• Om det, jeg fik at vide om min sygdom da jeg blev indlagt, svarede
til det, jeg på forhånd troede, at jeg fejlede.
Spørgsmål - version 2• I hvilken grad oplevede du, at de informationer du fik fra forskelligt
personale på sygehuset, stemte overens?
Patienternes svar• Om det var enslydende informationer, jeg fik fra forskellige læger og
sygeplejersker
Resultater af valideringen
Specialet diagnostisk radiologi• kvinder til mammografiscreening• ikke patienter i behandlingsforløb• ingen kontakt med læger eller plejepersonale
• ”åbne” ambulante besøg• ingen ventetid fra henvisning til besøg• ingen kontakt med læger eller plejepersonale
Validering
Sikre sig, at alle forstår spørgsmålet
Recently a survey was conducted by the U.N. worldwide. The question asked was: ”Would you please give your opinion about the food shortage in the rest of the world?”
The survey was a huge failure.
In Africa they did not know what ”food” meant.In Western Europe they did not know what ”shortage” meant.In Eastern Europe they did not know what ”opinion” meant.In South America they did not know what ”please” meant andIn the U.S. they did not know what ”the rest of the world” meant.
www.patientoplevelser.dk