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Marketing democrático na era da criatividade.Planejamento, criatividade e marketing editorial para as Redes Sociais.
Estamos vivendo uma era em com o que o aparelho antigo não faz.
que a informação prevalece na As funções, a praticidade, a
decisão do consumidor na hora da comodidade e as inovações que os
compra, ou na concretização de um fabricantes estão oferecendo para
negócio. Quem vai comprar, por mais mim, quanto consumidor, são o que me
que o impulso consumista individual auxilia na hora da realização do meu
tente acompanhar a velocidade das novo e "inventado" sonho.
mudanças, pr incipalmente as Por que as pessoas trocam tanto
mudanças tecnológicas, procura de celular se a função básica do
saber os detalhes do que está telefone é o da comunicação
comprando. interpessoal? Vejo que é, nada mais
Tenho percebido que não é nada menos, a variação dos detalhes
apenas a compra da nova tecnológicos de um aparelho para o
tecnologia da TV de LCD que motiva outro.
a troca da velha televisão de casa A minha geração cresceu
(que ainda funciona), mas é o que a acompanhando e se entusiasmando
nova TV de LCD faz em comparação com essas variações da era da
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in formação. Modificações do que dizem o que querem fazer, mas sim
computador, que antes não tínhamos os consumidores que dizem o que
em casa, mas passamos a tê-lo. Do querem comprar.
telefone, que vai com a gente para Porém, o que quero com esse texto,
todos os lugares, da música que é chamar a atenção dos pequenos
agora é digital, dos filmes de 36, 24 empreendedores que, assim como os
poses, que não compramos mais. E g r a n d e s , n e c e s s i t a m d o
que com isso, foi gerada em nós uma estabelecimento de caminhos de
especificidade técnica em observar ma r ke t i ng d i r e to com seu s
os detalhes inovadores, causando, consumidores, levando informações
assim, um novo ritmo em nossas vidas. claras e precisas de seus produtos e
Agora, vamos tentar imaginar a serviços, aproximando clientes de
nova geração que já nasce com o suas empresas e criando novas
joystick, o controle remoto e o celular oportunidades para negócios.
combinando com a temática do Os grandes investimentos em
quarto ou do berço. A geração que massa, as grandes empresas, os
não conhece o mundo sem a grandes planos de mídia sempre
comunicação via MSN, cujo primeiro existirão. Porém, esses esforços
ensaio fotográfico, além do álbum, financeiros não causam mais tanta
também ganhou um perfil na rede inveja em quem quer crescer e
social e que não conhece o mundo aparecer.
das cartas de correspondência. Com a era do cliente, surge a era
Sem medo de errar, essa geração da comunicação corporativa. A
vive em um mundo onde o ritmo ficará n e c e s s i d a d e b á s i c a d a
cada vez mais veloz. A exigência pela comunicação cada vez mais focada
perfeita realização dos desejos e precisa. Uma espécie de marketing
ficará cada fez mais voraz, e a não editorial, no qual a explicação da
satisfação de um serviço poderá funcionalidade de produtos e
levar empresas à falência. Estamos na serviços ganha cada vez mais
Era do Cliente. Na Era do Consumidor. espaço entre os consumidores.
Se na era industrial as pessoas se Não basta apenas a publicidade ter
adequavam aos produtos criados as sacadas cômicas e rápidas. Esse
pelas fábricas, hoje, qualquer novo instrumento sempre existirá. Agora,
produto ou serviço tem de estar toda comédia deverá estar
preparado para acompanhar o ritmo associada à clareza acerca da
e as vontades desse novo ato de informação do produto.
consumir. Não são mais as fábricas Na era da comunicação
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corporativa, os blogs, os fotoblogs e que procura entretenimento e novas
as redes sociais ganham perfis amizades. O mundo virtual deixa
empresariais. Eu sou amigo do meu muito claro o dito popular que afirma:
amigo e, entre os meus amigos, sou cada macaco no seu galho. E, como
amigo de uma pessoa que não é se trata de um ambiente democrático,
física, mas, sim, jurídica. as empresas que aderem a esse
O marketing viral é um espaço formato devem ter todo o cuidado
fantástico para que as empresas, em com boatos e fofocas, pois tudo vai
nascimento e em crescimento, em rede.
apareçam e mostrem seus diferenciais. O sucesso e o fracasso das novas
O mundo virtual democratiza os ferramentas de que o mundo
caminhos de comunicação e, de uma corporativo pode se valer está no
forma ou de outra, aproxima pessoas diferencial criativo, nas propostas de
de empresas. aproximação e no como se vai
O que não podemos esquecer é chamar a atenção de um público
que o mundo virtual é o universo dos multifuncional. As novas estratégias no
nichos. Existe uma lógica social. Não marketing corporativo devem estar
adianta sua empresa ser um diretamente ligadas ao entusiasmo
distribuidor farmacêutico, fazer um da inovação, ao que aquele amigo
perfil no Orkut e querer vender pessoa jurídica está me trazendo, ao
pacotes de remédios a um público que ele me propõe e às soluções
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Contudo, o marketing viral criatividade. Aqueles que
não s ub s t i t u i u m bom apresentam outras respostas, os
planejamento de mídia. Uma que têm outras propostas e
ação na rede, ou em rede, exige aqueles que fazem a mesma
foco e maturação. Exige pizza de antes, mas com um
domínio nas informações e ingrediente diferente encontram
precisão nos argumentos maior espaço no mercado.
a p r e s e n t a d o s . E x i g e T r o c a n d o e m m i ú d o s ,
monitoramento nesses canais e planejamento, informação e
sinergia entre a comunicação e c r i a t i v i d a d e s e r ã o a s
o atendimento. Utilizar blogs, ferramentas que determinarão o
fotoblogs, SMS para aproximar sucesso ou o fracasso de
produtos e serviços do p e q u e n a s o u g r a n d e s
consumidor exige maestria e e m p r e s a s , n a e r a d a
prudência. Ninguém gosta de comunicação corporativa.
um amigo que incomoda ou que
sufoca. Fábio Mesquita Torres
A era da comunicação Publicitário e Consultor de
corporativa se vale de múltiplos Marketing
caminhos de marketing, dentre
os quais um não substitui o
outro. O mundo virtual não
substitui o mundo real. Soma-se
a ele. Um bom posicionamento
de marca, o lançamento de
produtos e serviços e a busca
pela lealdade de clientes não
estão apenas em ações
isoladas.
O grande sucesso das
ações, hoje, está diretamente
ligado à inovação através da
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