Download - Governanca em TIC
Governança de TIM ó d u l o 0 0 :G o v e r n a n ç a C o r p o r a t i v aG o v e r n a n ç a d e T I C
Contrato Pedagógico• Disciplina:
▫ Governança de TI (TIC)
• Ementa:▫ Governança Corporativa e Governança de TI.▫ Normas, processos e indicadores de desempenho para
a área de TI.▫ Estudo dos modelos de apoio para Governança de TI:
� COBIT� Six Sigma;� BSC (Balanced Scorecard)� SOA Service Oriented Architecture.
Governança Corporativa
• É um conjunto de responsabilidades e práticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de:▫ fornecer uma direção estratégica;▫ garantir que os objetivos sejam alcançados;▫ verificar se os riscos estão sendo gerenciados
adequadamente;▫ Verificar se os recursos corporativos estão
sendo utilizados de forma responsável.
Fonte: ISACA
Uma boa Governança leva a...• Participação• Transparência• Responsabilidade• Decisões orientadas
para um consenso• Igualdade e
inclusividade
• Efetividade e eficiência
• Suporte à auditoria fiscalizadora
Governança de TI
• É responsabilidade da alta gestão e parte integrante da governança corporativa;
• Consiste de estabelecer uma liderança, uma estrutura organizacional e um conjunto de processos que garantam que a TI suporte e amplie os objetivos e estratégias corporativas.
Fonte: ISACA
Áreas de Foco da GTI
Fonte: ISACA
Alinhamento estratégico: foca emgarantir a ligac a o entre os planos denegócios e de TI, definindo, mantendo evalidando a proposta de valor de TI,alinhando as operac o es de TI com asoperac o es da organizac a o.
Áreas de Foco da GTI
Fonte: ISACA
Entrega de valor: é a execuca o daproposta de valor de IT através do ciclode entrega, garantindo que TI entrega osprometidos benefícios previstos naestratégia da organizac a o, concentrado-seem otimizar custos e provendo o valorintrínseco de TI.
Áreas de Foco da GTI
Fonte: ISACA
Gestao de recursos: refere-se à melhorutilizaca o possível dos investimentos e oapropriado gerenciamento dos recursoscríticos de TI: aplicativos, informaco es,infraestrutura e pessoas. Questo esrelevantes referem- se à otimizac a o doconhecimento e infraestrutura.
Áreas de Foco da GTI
Fonte: ISACA
Gestao de risco: requer a preocupaca ocom riscos pelos funcionários maisexperientes da corporac a o, umentendimento claro do apetite de risco daempresa e dos requerimentos deconformidade, trans- parê ncia sobre osriscos significantes para a organizaca o einserca o do gerenciamento de riscos nasatividades da companhia.
Áreas de Foco da GTI
Fonte: ISACA
Mensuracao de desempenho:acompanha e monitora a implementaca oda estratégia, término do projeto, uso dosrecursos, processo de performance eentrega dos servic os, usando, porexemplo, “balanced scorecards” que tra-duzem as estratégia em aco es para atingiros objetivos, medidos através deprocessos contábeis convencionais.
Fatores Motivadores
• Frustação com iniciativas falhas• Número significativo de incidentes (riscos)• Falhas em Projetos• Limitação da capacidade de inovação• Resultado negativo de auditorias • Custo obscuro• Duplicidade de iniciativas• Recursos insuficientes ou insatisfeitos• Falhas provocadas pelas mudanças
Objetivos da Governança de TI
• Permitir à TI ter um posicionamento mais claro e consistente em relação às demais áreas de negócio da empresa;
• Alinhar e priorizar as iniciativas de TI com a estratégia do negócio;
• Alinhar a arquitetura de TI, sua infra-estrutura e aplicações às necessidades dos negócios em termos de presente e futuro;
Objetivos da Governança de TI
• Prover TI dos processos operacionais (execução) e de gestão (planejamento, controle, avaliação e melhoria) necessários para atender os serviços de TI, conforme padrões que atendam as necessidades do negócio;
• Prover TI de uma melhor gestão de seu risco para a continuidade operacional da empresa (segurança da informação, gestão de dados e aplicações etc.)
• Prover regras claras para as responsabilidades sobre decisões e ações relativas à TI
Benefícios da GTI
• Confiança da Alta administração;• TI mais comprometida com o Negócio;• Maior Retorno sobre o Investimento (ROI) • Serviços mais confiáveis• Maior transparência• Flexibilidade para adaptar-se às mudanças• Medição do resultados, e não das “Sensações”
(Weill e Ross, 2004)
Fatores críticos de sucesso• Transparência gera confiança
• Conscientize os gerentes
• Governança requer escolhas
▫ Não é possível atender a 100% das expectativas
• Defina responsáveis, indicadores e metas
Maturidade em GTIMaturidade
Hoje
2 a 5 anos
Tempo
Ad-Hoc, “Só faço
Quando preciso”
- Reativo
Felicidade
Fase “Não sei
de nada”
Fase Reativo,
Implementação
Fragmentada
Fase da
Consolidação
Fase da
Excelência
Operacional
Acelerar projetos
Para reagir as
solicitações
Criar Inventários
Para iniciativas de
GovernançaInicia um abordagem
Unificado de
Governança
Melhoria continua
do processo
Fonte: SAP Research
(Forrester Research, 2005)
Processos monitorados pela Governança de TI – Exemplos:
• Gestão de portfólio▫ Compreende a gestão integrada dos ativos de TI, do portfólio de
soluções existentes e do portfólio de projetos em andamento▫ Decisões baseadas em visão holística da TI na organização
• Gestão de demandas▫ Centraliza todas as demandas apresentadas à área de TI – de
questões operacionais do dia-a-dia a solicitações estratégicas▫ Facilita a construção da visão holística da área de TI
• Gestão de serviços▫ Explicitam as condições de provimento dos serviços de TI,
incluindo os custos associados, para que decisões sobre tais serviços sejam tomadas de forma consciente
(Van Grembergen, 2004)
Gestão x Governança de TI
• Gestão de TI▫ Oferta de produtos e
serviços efetivos▫ Gerenciamento das
operações atuais
• Governança de TI▫ Atendimento às
demandas atuais e futuras do negócio e de seus clientes
Presente Futuro
Externo
Interno
Governança de TI
Gestão de TI
Tempo
Foco
Presente Futuro
Externo
Interno
Governança de TI
Gestão de TI
Tempo
Foco