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tanti strumenti di alto profilo totalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based
Oggi parliamo di Revenue & Forecasting…
WHR 2012
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CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
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GP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più importanti del Nord-Est nel campo
dell’ Information & Communication Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18
milioni.
GP Dati in breve: Fondazione: 1981
Core Business: produzione software gestionali per l’hospitality
Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.
Data center certificato PCI-DSS
ISO:9001 Certificazione di Qualità
Key Partners:
Chi siamo: i nostri numeri
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La nostra offerta
Soluzioni software e Consulenza strategicaper il mondo alberghiero
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GP Dati è anche Web e consulenza
Aree di specializzazione:
Revenue Management Online Sales Social and Web Marketing
GP Dati vanta una divisione dedicata a
consulenza strategica, progetti web, formazione avanzata
per il mondo alberghiero:
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Alcune referenze di compagnie
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Che cosa succede nel mercato turistico?
LATO DOMANDA
Crisi economica ha contratto il budget disponibile per i viaggi business e leisure
Trasparenza totale su prezzi, offerte e recensioni di clienti grazie a Internet
Maggiore facilità a viaggiare grazie alle compagnie aeree low-cost
Forte pressione di marketing da parte di OTA, social network e Coupon sites
Aumento delle prenotazioni in mobilità grazie alla diffusione di smartphone
FORTEVOLATILITA’
DELLA DOMANDA
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LATO OFFERTA
Apertura di nuovi hotel all’avanguardia, diffusione di brand in franchising
Forte concorrenza da parte di nuovi mercati emergenti
Maggiore competizione tra destinazioni distanti grazie ai viaggi low-cost
Forte concorrenza sui prezzi
MAGGIORE PRESSIONE
COMPETITIVA
Che cosa succede nel mercato turistico?
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VOLATILITA’ DELLA DOMANDA
Fidelizzare il cliente
Differenziare le vendite sui diversi canali per colpire diversi target
PRESSIONE COMPETITIVA
Strategie dinamiche di prezzo
Riduzione dei costi operativi per compensare la riduzione dei prezzi
Reagire velocemente alle dinamiche del mercato
Gli hotel come dovrebbero reagire?
MAGGIOREEFFICIENZA
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Maggiore efficienza significa…
Maggior CONTROLLO di tutti i reparti operativi
Contenimento dei COSTI
Massimizzazione dei RICAVI
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L’architettura
Central Booking Revenue
Vendite &Distribuzione
Marketing& CRM
Database Centralizzato
Hotel Hotel Hotel
Amministrazione& Controllo
Funzioni Direzionali
Area Operativa
Le informazioni sono condivise in tempo reale tra tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera:
Vendita e Distribuzione online
Marketing & Revenue
Amministrazione e Controllo
Processi operativi di front-office
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Le componenti di Scrigno
Vendere con approccio Multi-canale
Ottimizzare i ricavi
Conoscere la clientela per vendere al meglio
Front-Office, Residence, Meeting & Congressi, Food&Beverage, Spa, Contabilità: gestire ogni reparto con efficacia, condividendo i dati
Acquisire i dati di ogni transazione, fidelizzando il cliente
Contabilità generale e analitica, Controllo di Gestione: controllare per decidere
Economato
Gestire il ciclo d’acquisto multi-hotel, multi-company e multi-valuta
Ammin &Controllo
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Hosting su datacenter PCI-DSS compliant
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La filosofia di Scrigno
PRODUCT:gestione ottimale dell’inventario in modo da minimizzare l’invenduto
PRICE:massimizzare i ricavi grazie al corretto mix tra tariffe e roomnights
PROMOTION:conoscere, segmentare e fidelizzare la clientela
PLACE:gestire – e non subire - tutti i canali di vendita:TO, Adv, OTA, BOL
4 LEVE DELMARKETINGSTRATEGICO
La filosofia di Scrigno è consentire ai manager alberghieri di gestire tutte le 4 leve del
Marketing Strategico, al fine di poter offrire
ad ogni cliente, il prodotto giusto, al momento giusto, al prezzo giusto
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Parliamo di REVENUE MANAGEMENT…
(RESTRICTIONS, NESTING, OVERSELLING, WASH-FACTOR, UPSELLING E CROSS-SELLING, B.I. , SALES FORECASTING…)
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Restrictions, nesting, up-selling e cross-selling
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OTTIMIZZARE LE VENDITE GRAZIE ALLE RESTRIZIONI E PRIORITÀ
il Revenue Manager imposta la strategia tariffaria (chiusure, min. stay, priorità, nesting, targets), che saranno poi visualizzate dal Booking, che potrà anche vendere in cross-selling gli altri hotel del gruppo.
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Gestire l’inventario
per minimizzare
l’invenduto, il
principale “costo”
per un albergatore
Wash-factor e overselling
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Datawarehouse reportingMULTI-LEVEL REPORT
GENERATOR
Scrigno permette all’utente di estrarre a piacimento in Excel (con tabelle Pivot) qualsiasi dato statistico per accurate analisi di Revenue e Marketing.Scrigno Datawarehouse può estrarre dati pluriennali su dati di:-Actual-On the books-Booking pace
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Sales Forecasting dashboard su Business Intelligence
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Una soluzione innovativa ed altamente performante ideata dagli esperti e-commerce di HOTEL-LAB.com
I Plus:
- Tracciabilità di ogni step di prenotazione con Google Analytics
- Lay-out e grafica del BOL completamente personalizzabile in linea con il sito
- Possibilità di pubblicare anche nel BOL testi, foto, video, mappe…
- Motore di prenotazione multi-hotel, multi-camera, multi-tariffa
- Totale integrazione tra web site e PMS
Booking online B2C e B2B integrato col CMS
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Ottimizzare le
vendite su tutti i
canali: Booking
online, Portali
OTA , agenzie
Channel manager avanzato integrato nel PMS
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Up-selling e fidelizzazione
ONLINE CONCIERGE, uno strumento di accoglienza esclusivo ed efficace per ottenere:
• Upselling servizi extra• Customer satisfaction• Fidelizzazione del cliente
grazie alla valorizzazione di tutta l’offerta dell’hotel e al miglioramento della customer experience
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GP Dati Hotel Service SpA041 5330160
[email protected] @GPDati
Grazie per l’attenzione!Giuseppe Pellegrini