Download - Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen
Hoofdbedrijfschap Detailhandel
Frank Quix
Managing Director Q&A Research
De consument is niet veranderd
Consumer
Stagflatie, Leeftijd & Kleur
Communicate
SoLoMo, Showroom, Wi-Fi & Pop-up
We shoppen nooit meer alleen
Choose
Cross-channel, Reviews & LoMoMa
Altijd, overal, alle informatie
Channel
24/7, on- off- in- line & F-commerce
Consument denkt kanaalloos
Checkout
Conversie, Snel, Mobiel & Klant
Alleen tevreden klanten tellen
Custom(er) Experience
Klant centraal, Persoonlijk & Beleven
Ik bepaal zelf wanneer, waar,
wat en hoe ik koop en beleef
Conclusies
Winkelperspectief
Klantwaarde, niet omzet per m²
Geen Merk, Geen Winkel
Authentiek, Up-to-date & Showroom
Toegevoegde waarde telt
Cross-channel is enige route
Nieuwe conversie & Meer klanten
Minder bezoekers, meer klanten
Klanttevredenheid geen luxe
Lovers, Haters & Personeel
Sterke merken hebben fans
Overal relevant voor de klant
AWATAD, SoLoMo & LoMoMa
Uw klant is mobile, bent u dit al?
Conclusies
Winkelgebieden
Winkelgebieden, word een Merk!
Binnenstad
Recreatie, Variatie & Attractiviteit
Grote steden gaan groeien
Middenstad
Boodschappen & Afhalen
Winkelmeters gaan verdwijnen
Buitenstad
Experience & Afhalen
Word winkelgebied anno nu
Het Nieuwe Winkelen
Bent u klaar voor de toekomst?
Het Nieuwe Winkelen
Neem contact met mij op
[email protected] of download het
rapport via www.hbd.nl
