Het Nieuwe Winkelen

Hoofdbedrijfschap Detailhandel

Frank Quix

Managing Director Q&A Research

De consument is niet veranderd

Consumer

Stagflatie, Leeftijd & Kleur

Communicate

SoLoMo, Showroom, Wi-Fi & Pop-up

We shoppen nooit meer alleen

Choose

Cross-channel, Reviews & LoMoMa

Altijd, overal, alle informatie

Channel

24/7, on- off- in- line & F-commerce

Consument denkt kanaalloos

Checkout

Conversie, Snel, Mobiel & Klant

Alleen tevreden klanten tellen

Custom(er) Experience

Klant centraal, Persoonlijk & Beleven

Ik bepaal zelf wanneer, waar,

wat en hoe ik koop en beleef

Conclusies

Winkelperspectief

Klantwaarde, niet omzet per m²

Geen Merk, Geen Winkel

Authentiek, Up-to-date & Showroom

Toegevoegde waarde telt

Cross-channel is enige route

Nieuwe conversie & Meer klanten

Minder bezoekers, meer klanten

Klanttevredenheid geen luxe

Lovers, Haters & Personeel

Sterke merken hebben fans

Overal relevant voor de klant

AWATAD, SoLoMo & LoMoMa

Uw klant is mobile, bent u dit al?

Conclusies

Winkelgebieden

Winkelgebieden, word een Merk!

Binnenstad

Recreatie, Variatie & Attractiviteit

Grote steden gaan groeien

Middenstad

Boodschappen & Afhalen

Winkelmeters gaan verdwijnen

Buitenstad

Experience & Afhalen

Word winkelgebied anno nu

Het Nieuwe Winkelen

Bent u klaar voor de toekomst?

Het Nieuwe Winkelen

Neem contact met mij op

fquix@q-and-a.nl of download het

rapport via www.hbd.nl