Hvordan bli en mer bevisst kommunikasjonspartner, språk-
og leseveileder
Samtale om forventninger
• Studentenes forventninger
• Mine forventninger – Og hensikt er at dere skal oppdage og få
nytte av ulike verktøy som dere kan bruke som leseveiledere
– Kontakt– Kontrakt for å bygge relasjonen i samtalen
Handal og Lauvås’ sin praksistrekant
P3
P2
P1
Etisk/politisk rettferdiggjøring
Kunnskap – fra egne erfaringer - andres erfaringer - teori
Handling
PraktiskYrkes-teori
Praksis
• Hvilke profesjonelle utfordringer opplever du som språk- og leseveileder?
Veiledning
• Veiledning – betyr for meg……..
Veilederrollen
• Hva tenker du kjennetegner en god språk -og leseveileder?
Veilederrollen og Handlingskompetanse
Du har faglig kompetanse
- Du har tilegnet deg faktakunnskap– Du har en fagpersons evne til å forstå og forholde deg til de
kravene som møter deg i en yrkessammenheng– Du har sakskompetanse– Du har prosesskompetanse– Du har veilederkompetanse
Hansen og Røkenes 2002
Veilederrollen
Som profesjonell yrkesutøver, og språk- og leseveileder vil du være i situasjoner der det
– Samhandles mellom mennesker– Du skal tilrettelegge for kommunikasjon som gir mening– Du skal ivareta samhandlingen – Du får kommunikasjonsmuligheter – Du får kommunikasjonsutfordringer– Du får etiske utfordringer
Veilederrollen og relasjonskompetanse
Som fagperson må du kunne gå inn i en relasjon• Legge til rette for god kommunikasjon• Forstå hva som skjer i samspillet
Og forholde deg slik at det som skjer er til det beste for den andre• Forstå den andres opplevelse• Ikke krenke
Kjenne seg selvHansen og Røkenes 2002
• Handlingskompetanse og relasjonskompetanse
YRKESKOMPETANSE
Handlingskompetanse Relasjonskompetanse
InstrumentelleFerdigheter og kunnskap
Relasjonsforståelse, relasjonelleFerdigheter og etnisk refleksjon
Veilederrollen og rolleforventninger
• Hvordan vil det være mulig å etablere et likeverdig forhold mellom veisøker og veileder så lenge veisøker er avhengig av den hjelpen som du som profesjonell besitter?
VeilederrollenSymmetriske og komplementære
relasjoner i veiledningen.
• Symmetrisk relasjon viser til et atferdsmønster• der partene betegnes som likeartet• Opplevd likhet• Oppfører seg på måter som tjener den samme hensikt• Symmetriske forhold kan innebære likeverd som for eksempel• Lik status• Lik rett til å definere hva som er riktig og galt, godt eller dårlig
Veilederrollen komplementære relasjoner
• Komplementære forhold – Utfyller hverandre– De beskrives som motsetninger og forskjeller– Veileder/elev forhold
• forskjell i styrke og status• der den ene parten gir og den andre mottar
Veilederrollen
• Hva slags relasjon som utvikler seg• Kommer an på hvilken holdning du som fagperson
har til veiledning• hva du vil oppnå med veiledningen
Veilederrollen
• Som veileder vil du stå ovenfor et etisk dilemma• Veisøker vet at når han/hun kommer til en
fagperson – så får de hjelp – • Spørsmålet blir:
Hvordan hjelp de får
Veilederrollen
• Hva gir trygghet og tillit?– Det å bli møtt på en god måte– Veileder er først og fremst menneske – så
fagperson– Ærlighet er bygget på trygghet i seg selv’– Veileder må gi av seg selv
• Tenke relasjon
Veilederrollen
• Hva gir trygghet og tillit?– Selvinnsikt er en stor fordel
• Hva reagerer jeg på selv • Veileder må være åpen på egne reaksjoner og
følelser i det som kommer opp av temaer• Veileder må finne balanse mellom
– å bli berørt – la seg berøre - og det å ha passe avstand– Veileder må opprettholde sin faglige myndighet
Veilederrollen
Ydmykhet fra veileder bidrar til at tilliten opprettholdes.
” Du må slippe grepet – så lenge du sitter i grepet, kommer ikke den andre til deg.”
(Levians)
Veilederrollen og likeverd
• Så hvordan oppnå tillit og hindre faren for maktovergrep?Veileder huskeliste:– Det er veisøker som eier utfordringen– Det er veisøker som ber om hjelp –
Det i seg sjøl innebærer en sårbarhetsom du som veileder må ta hensyn til
– Veisøker er hovedpersonen
Veilederrollen - Tid nok…• TENKEPAUSER og REFLEKSJON
– la veisøker bli refleksjonens sentrum ikke du som fagperson .
– det vil kanskje alltid være sånn at veisøker vil befinne seg i en slags uvitenhet om sine tanker så lenge de ikke har formulert dem for seg selv eller skrevet dem…
– gjennom talen kan – veisøker selv oppdage……
– REFLEKSJON – bidrar til å bevare livskreftene
Veilederrollen
Vi forstår at det handler om en veilederrolle der respekt, ydmykhet, kongruens, empati og
dempet entusiasme er sentrale verdier og holdninger
”Det er når det etiske grunnforholdet er opprettet at ekspert kunnskapen kommer til sin rett.”
(Asbjørn Aarnes)
Veilederrollen
• Martin Buber – Filosof og eksistensialist
– Møtepedagogikkens far– Hvilket forhold har menneskene til hverandre
i møtet?– Et Jeg – Det eller et Jeg – Du.
Samtalen
• Hva styrer samtalen?• Hvem styrer samtalen?• Hvordan styres samtalen?
Aktiv lytting
• Lytte innbærer• å motta• å tolke• å analysere• å bevare• å handle ( Jones 1956, Zimmermann,
1979 og Montgomery, 1981)
Lytting på 3 ulike nivå
• Nivå 1 – Indre lytting• Nivå 2 – fokusert lytting• Nivå 3 – global lytting • Susann Gjerde ,
2003
Aktiv lytting
• - Å kunne lytte aktivt til det samtalepartneren sier– både verbalt og nonverbalt er helt grunnleggende
for å forstå han eller henne.
- Observasjon av samtalepartnerens ansiktsuttrykk er et viktig hjelpemiddel for å få informasjon som vi ellers ikke får tak i
- Å være bevisst egne ansiktsuttrykk – de gir viktig informasjon til den du prater med
Ansiktsuttrykk
Kroppsspråk
• bidrar til å skape kontakt og trygghet i samtalesituasjoner
• Bidrar til å understøtte budskapet i samtalen
Stemmens klang– Forteller mye om personen– Det er faktisk dine følelser som vil påvirke klangen
Berøring– Formidle kontakt– Sympati– Forståelse– Trøst og støtte
Stillhet
- Vil gi samtalepartneren tid til å bearbeide det som er sagt – og tid til å reflektere
- Det vil gi deg tid til å bearbeide og fortolke det samtalepartneren formidler verbalt og nonverbalt
- Det gis rom for å dele og dvele det meningsfulle i situasjonen
- Stimulere samtalepartneren til å fortsette å dele sine tanker og følelser
Bruke pauser
- Minimale responser- Gi oppmuntring og rom - Gjenta utsagn- Plukke opp nøkkelord
Å stille spørsmål
- Hva du stiller spørsmål til- Spørsmål styrer en samtale- Hvordan du stiller spørsmålene
- Bestemmer i stor grad hvilke svar du får- Hvilken retning samtalen tar- Kvaliteten på samtalen
Lukkede spørsmål
- Spørsmålene starter som oftest med verb- Besvares med få ord- Samtalepartneren passiviseres
Åpne spørsmål
- Starter gjerne med spørrepronomen- Gir samtalepartneren rom til å snakke ut i fra
egne opplevelser og premisser- Gir som oftest langt mer informasjon
Åpne spørsmål
- Hva spørsmål- eller informasjonsspørsmål- leder i retning av fakta og konkrete forhold
Åpne spørsmål
- Hvorfor spørsmål- Eller begrunnelsesspørsmål- Inviterer til fornuftige forklaringer og
begrunnelser
Åpne spørsmål
- Hvordan spørsmål- Eller refleksjonsspørsmål- Leder i retning av opplevelser, prosesser og
følelser
VÆR VARSOM
- Ledende spørsmål- retoriske spørsmål- sammensatte spørsmål
Parafrasere
- Å omskrive eller gjengi med andre ord uten at meningen endres- Hensikten kan være
- Å tydeliggjøre innholde- Å vise at du lytter- Å sjekke at du har forstått- Å bevisstgjøre den andre- Å styre samtalen
Å speile følelser
- Betyr å gjengi den andres følelser, slik at disse blir synlig eller gjenkjent av den andre.
Ferdighet: aktiv lytting
NONVERBAL VERBAL
ansiktsuttrykk
kroppsspråk
berøring
stillhet
øyekontakt
Stille spørsmål
sammenfatte
Stemmens klang
speile følelser
bruke pauser
oppmuntre
parafrasere
Eide og Eide 1999
• Bakthin uttrykker det slik:”Det er i spenningen og konfrontasjonen mellom de ulike stemmene
at ny innsikt og forståing oppstår.”
Kollegabasert veiledning
• Fasene– Presentasjon av problemet– Problemvalg– Redegjørelse for problemet– Avklaring av problemet og situasjonen– Egne løsningsforslag– Råd– Evaluering av råd– Oppsummering
Nyttige spilleregler i all veiledning
• Å ville hverandre vel• Enighet om hvem som skal lede
prosessen• Enighet om at vi snakker i jeg-form• Mulighetsfokus• Taushetsplikt• Mulighet for å melde pass
Til oppsummering av kollegabasertveiledning
• Pedagogisk sol som verktøy– Bidrar til å synliggjøre mangfold av meninger
• Hva assosierer jeg nå med kollegabasert veiledning?