Osservatorio Turistico della Regione Liguria
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra
Secondo rapporto, anno 2012
Marzo 2013
A cura di
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
Anno 2012 Pagina 2 di 67
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Sommario
Premessa ..................................................................................................................................................................... 4
In sintesi ....................................................................................................................................................................... 6
1. La clientela delle strutture ricettive: provenienza e stagionalità nell’area italiana del progetto Alcotra ........... 10
2. Il mercato francese: le vacanze in Liguria ....................................................................................................... 22
3. Il turista Alcotra in vacanza in Italia ................................................................................................................. 39
Nota metodologica ...................................................................................................................................................... 65
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Premessa
Il presente rapporto, giunto alla seconda edizione, si propone di indagare il fenomeno turistico nei territori
dell’area interessata dal progetto Alcotra, al fine di individuare un modello di turismo sostenibile che abbia
come condicio sine qua non la destagionalizzazione dei flussi del turismo interno e di prossimità.
Nella prima parte del rapporto si analizzano i flussi turistici provenienti dall’area Alcotra dal punto di vista
dell’offerta ricettiva della Liguria, andando ad esaminare quanto incide la clientela italiana e francese
dell’area sulla domanda di ricettività nei 4 trimestri dell’anno, con un confronto che interessa anche il
2011.
Successivamente l’attenzione si focalizza sul punto di vista della domanda turistica, andando dapprima ad
analizzare le caratteristiche peculiari del turismo francese attraverso una scheda mercato che riporta le
seguenti informazioni:
• propensione a viaggiare, motivazioni e comportamenti dei turisti francesi nel corso dei viaggi
all’estero ed in particolare durante i viaggi svolti in Italia;
• dimensionamento della domanda turistica e relativo posizionamento della Liguria all’interno della
classifica delle regioni più visitate;
• grado di intermediazione della regione e dei suoi prodotti turistici;
• motivazioni, canali di influenza e comportamenti di vacanza dei turisti che visitano la regione.
Infine, viene presentato uno studio sul turismo proveniente dall’area Alcotra (piemontesi e valdostani per il
fronte italiano, turisti residenti in Rhône Alpes e Paca per quello francese) nella destinazione Italia, con il
duplice obiettivo di attrarre in Liguria quel turismo potenziale che ancora non ha scelto la regione per
trascorre le sue vacanze e di favorire il tasso di ritorno di coloro che già conoscono le sue destinazioni
turistiche. Inoltre, con l’ottica di favorire la destagionalizzazione dei flussi turistici puntando su prodotti di
nicchia, è stato realizzato un focus di indagine sul turismo sportivo.
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Le principali informazioni individuate, sia per la destinazione Italia in generale che per il turismo sportivo in
particolare, riguardano:
• le motivazioni di visita ed i canali di comunicazione che influenzano le scelte dei turisti;
• le modalità di prenotazione della vacanza e l’incidenza del turismo abituale;
• i mezzi di trasporto utilizzati e la tipologia di alloggio scelta;
• le principali attività svolte nel corso della vacanza;
• la spesa media sostenuta per viaggio, alloggio e acquisti di beni e servizi sul territorio;
• le aspettative prima della partenza ed il giudizio sull’esperienza vissuta.
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In sintesi
L’Italia è la seconda destinazione estera delle vacanze dei francesi dopo la Spagna (16,1% dei viaggi
all’estero nel 2011 in Spagna, 10,7% in Italia), seguite da Regno Unito, Belgio/Lussemburgo e Germania.
Nel rating regionale la Liguria si colloca in decima posizione tra le regioni più visitate dai francesi, ma la
Francia rappresenta il terzo bacino di origine per presenze turistiche straniere, con quasi 460 mila
presenze rilevate negli esercizi ricettivi alberghieri ed extralberghieri liguri nel corso del 2011 (il 9,7% del
totale). Un mercato consolidato che mostra ancora segnali di un crescente interesse: in crescita le
presenze turistiche in Liguria negli ultimi anni (+59,6% tra il 2005 e il 2011) e con un trend positivo anche
nel brevissimo periodo (+12,1% gli arrivi e +11,4% le presenze tra il 2010 e il 2011).
I mesi estivi sono quelli di maggiore afflusso, con un picco di presenze registrate in agosto (106 mila circa
nel 2011, 11,6 mila nel 2012) e luglio (67,7 mila nel 2011, quasi 60 mila nel 2012).
Dal trend del turismo francese proveniente dall’area Alcotra emerge negli ultimi anni una maggiore
incidenza tra la clientela delle strutture ricettive della Liguria, per il Rhône Alpes (dal 10%-19% della
clientela francese in Liguria nel 2011, al 16%-26% di quella del 2012) ma, soprattutto, per l’area PACA
(dal 30%-33% della clientela francese del 2011, al 43%-48% di quella del 2012).
Questo turismo incide soprattutto sui risultati di gestione delle strutture
• nelle province della Spezia (nel 2012 dal 10,5% della clientela francese in primavera al 42% in
estate) e Genova (nel Capoluogo fino al 42% della clientela francese nella stagione primaverile)
per la clientela del Rhône Alpes ed in quella di Imperia per il PACA (tra il 43,1% in estate e il
61,7% in autunno);
• nelle località della riviera per il PACA (45%-47% dei turisti francesi nella prima metà dell’anno,
fino al 54,4% in autunno) ed in città per il Rhône Alpes (30,2% della clientela francese in
primavera, 37,9% in estate);
• negli open air per quanto riguarda i flussi dall’area PACA (dall’8,7% della clientela francese in
inverno, al 100% di quella della stagione autunnale) e su quella delle altre strutture
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extralberghiere per il Rhône Alpes (tra il 22% della clientela della primavera al 46,2% di quella
estiva).
Tendenzialmente stabile, invece, l’incidenza del turismo proveniente da Piemonte (26-27% della
clientela italiana delle strutture ricettive della Liguria) e Valle d’Aosta (circa il 2,5%), flussi che
incidono soprattutto sulla domanda in provincia di Savona ed Imperia, nelle località della riviera e tra le
strutture open air.
Dall’osservazione degli arrivi e delle presenze nelle strutture ricettive si conferma un’elevata stagionalità
dei flussi turistici dei turisti piemontesi nei mesi di punta della stagione estiva, sebbene dal confronto con
lo scorso anno emerga una crescita della domanda nei mesi invernali (+20,3% gli arrivi in gennaio,
+50,2% a marzo). Analogo l’andamento dei flussi provenienti dalla Valle d’Aosta che risultano, comunque,
meno concentrati su agosto, con punte negli arrivi turistici in giugno e settembre, ed un trend rispetto al
2011 che mette in evidenza una crescita nei mesi primaverili oltre che in quelli tipicamente estivi.
Per i turisti che vengono dall’area Alcotra gli elementi più importanti di una vacanza sono il clima
di ospitalità locale (51,4% dei turisti), un’offerta ristorativa (40,6%) e di intrattenimento (33,6%) di
qualità, ma dalla destinazione Italia si aspettano di trovare anche località turistiche dotate di una
buona governance del territorio (27,2%) e di una gestione delle risorse orientata alla tutela
ambientale (25,8%).
A questi si aggiungono alcuni fattori che i turisti del Rhone Alpes e PACA, in particolare, considerano
decisivi per il successo di una vacanza, quali l’accoglienza ricevuta nelle strutture di alloggio (importante
per il 29,2%), il costo della ristorazione (24%), le informazioni turistiche disponibili (15,9%) e la pulizia
dell’alloggio (10,6%).
A muovere i turisti italiani e francesi dell’area è il desiderio di soggiornare in una località turistica
considerata ideale per rilassarsi e riposarsi, destinazioni con un patrimonio naturalistico di
eccellenza, che offrono loro la possibilità di praticare un’attività sportiva all’aria aperta e occasioni
di divertimento.
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Il prodotto di punta per il mercato italiano è il mare (scelto per trascorrere le vacanze in Italia dal 42,1%
dei turisti residenti in Piemonte e Valle D’Aosta), mentre i turisti del Rhône Alpes e PACA che trascorrono
una vacanza in Italia prediligono le vacanze in montagna (44,7%).
Sono turisti fai da te che nella gran parte dei casi non prenotano prima di partire. Si spostano in
automobile, aereo o treno, alloggiano in abitazioni private, hotel e B&B, svolgendo vacanze attive
all’insegna dello sport ma anche vacanze multi-prodotto, dedicate agli interessi di carattere culturale, alle
escursioni, alle degustazioni di prodotti tipici locali.
L’esperienza di vacanza in Italia soddisfa e gli elementi che piacciono di più riguardano
• le strutture ricettive (giudicate con un 8,1 dai residenti in Piemonte e Valle d’Aosta e un 8,3 da
quelli del Rhône Alpes e Paca), delle quali soddisfa soprattutto l’accoglienza ricevuta, la
professionalità del personale, la coerenza tra immagine ed effettiva qualità del servizio offerto, le
informazioni ricevute e le misure di sostenibilità ambientale adottate nelle strutture di alloggio;
• la governance locale e il sistema di ristorazione (7,9) ed in primo piano la qualità e la varietà
dell’offerta disponibile sul territorio, il clima di accoglienza della popolazione locale, l’attenzione
nell’adottare misure di sostenibilità ambientale e la pulizia dei luoghi.
Sono circa 2 su 10 i turisti dell’area Alcotra che indicano come principale motivazione della
vacanza in Italia la possibilità di praticare la disciplina sportiva preferita. Un turismo che pesa in
misura pressoché uguale sia sul lato italiano (20% dei turisti residenti in Piemonte e Valle D’Aosta) che su
quello francese (22,3% di coloro che provengono dal Rhône Alpes-PACA), ma con una diversa
composizione degli sport più appetibili: nuoto, sci, ciclismo e trekking per gli italiani; sci, golf e
passeggiate con i racchettoni per i francesi.
La presenza di una location adatta alle passeggiate in montagna, di piste ciclabili, di impianti per
lo sci, di campi da golf, di facilties e servizi a misura di “sportivo”, sono elementi preferenziali di
scelta per una domanda turistica che predilige la vacanza attiva, associandola spesso ad altri
prodotti complementari, quali il turismo enogastronomico o quello culturale. Ma ad influire sulle
decisioni di vacanza di questi turisti sono anche altri fattori, quali la convenienza economica
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(incide sull’11,5% dei turisti di Piemonte e Valle d’Aosta e sul 14,4% di quelli del Rhône Alpes-PACA) e la
scelta di location considerate a misura di bambino (11,1% Piemonte e Valle d’Aosta, 8,8% Rhône
Alpes-PACA).
Un’offerta di intrattenimento varia e di qualità ed una buona organizzazione del territorio sono elementi
molto importanti per questi turisti, fattori considerati fondamentali per la riuscita della vacanza, a conferma
del carattere trasversale di questo turismo che ben si sposa con i prodotti di punta per la destinazione
Italia in generale e con la Liguria in particolare (mare e città d’arte in primis), favorendo al contempo
quella destagionalizzazione dei flussi turistici auspicata dal progetto Alcotra.
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1. La clientela delle strutture ricettive: provenienza e stagionalità nell’area
italiana del progetto Alcotra
L’incidenza dl turismo straniero nelle vendite delle imprese ricettive italiane dell’area Alcotra
(Liguria, Piemonte e Valle d’Aosta) nel corso del 2012 varia da un minimo del 23,5% della clientela che
alloggia nel I trimestre (in Liguria), ad un massimo del 40,9% nella stagione estiva (registrato dalle
imprese del Piemonte).
Una domanda di ricettività da parte dei mercati esteri che, in generale, pesa meno in Liguria rispetto a
quanto accada nelle altre due regioni dell’area, sebbene sia proprio la Liguria a distinguersi per una
tendenziale crescita dell’incidenza di clientela straniera negli ultimi anni: si passa dal 18% di inizio 2010
al 34-35% dell’ultimo semestre del 2012, con un trend che vede crescere la quota di domanda
straniera nelle strutture ricettive anche nei mesi autunnali ed invernali, tradizionalmente trainati dalla
domanda turistica italiana, business e leisure.
Tabella 1
Provenienza della clientela nelle strutture ricettive in Liguria (%)
2010 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 82,0 18,0 100
II trimestre 72,2 27,8 100
III trimestre 70,6 29,4 100
IV trimestre 71,0 29,0 100,0
2011 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 82,4 17,6 100
II trimestre 71,8 28,2 100
III trimestre 68,6 31,4 100
IV trimestre 70,7 29,3 100,0
2012 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 76,5 23,5 100
II trimestre 67,8 32,2 100
III trimestre 65,4 34,6 100
IV trimestre 65,9 34,1 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 2
Provenienza della clientela nelle strutture ricettive in Piemonte (%)
2010 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 74,6 25,4 100,0
II trimestre 62,4 37,6 100,0
III trimestre 62,3 37,7 100,0
IV trimestre 69,2 30,8 100,0
2011 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 75,1 24,9 100,0
II trimestre 58,3 41,7 100,0
III trimestre 60,5 39,5 100,0
IV trimestre 71,0 29,0 100,0
2012 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 66,3 33,7 100,0
II trimestre 62,2 37,8 100,0
III trimestre 59,1 40,9 100,0
IV trimestre 65,5 34,5 100,0
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
Tabella 3
Provenienza della clientela nelle strutture ricettive in Valle d'Aosta (%)
2010 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 68,2 31,8 100,0
II trimestre 67,2 32,8 100,0
III trimestre 67,5 32,5 100,0
IV trimestre 77,2 22,8 100,0
2011 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 62,7 37,3 100,0
II trimestre 71,6 28,4 100,0
III trimestre 71,1 28,9 100,0
IV trimestre 79,4 20,6 100,0
2012 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 61,7 38,3 100,0
II trimestre 66,7 33,3 100,0
III trimestre 68,6 31,4 100,0
IV trimestre 79,0 21,0 100,0
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
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Tabella 4
Provenienza della clientela nelle strutture ricettive in Italia (%)
2010 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 68,6 31,4 100,0
II trimestre 67,1 32,9 100,0
III trimestre 67,2 32,8 100,0
IV trimestre 70,5 29,5 100,0
2011 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 71,6 28,4 100,0
II trimestre 65,3 34,7 100,0
III trimestre 65,9 34,1 100,0
IV trimestre 70,1 29,9 100,0
2012 Italiani Stranieri Totale
I trimestre 66,6 33,4 100,0
II trimestre 62,9 37,1 100,0
III trimestre 63,8 36,2 100,0
IV trimestre 66,5 33,5 100,0
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
In Liguria il turismo francese costituisce il 16,4% della clientela straniera nelle strutture ricettive
nella prima metà del 2012 ed il 18,4% di quella del secondo trimestre, un’incidenza pressoché in
linea con quella dello scorso anno (16,4% nel I semestre del 2011, 17,1% nel II semestre) (Tabella 5).
Per il turismo proveniente dal fronte francese del progetto Alcotra, invece, si assiste ad un
aumento dell’incidenza di clientela per l’area del Rhône Alpes ma, soprattutto per il PACA:
• per il Rhône Alpes si passa dal 10%-19% della clientela francese in Liguria nel 2011 al 16%-26%
di quella del 2012,
• per la domanda proveniente dal PACA dal 30%-33% della clientela francese del 2011 al 43%-
48% di quella del 2012.
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Le province dove il turismo proveniente dall’area Rhône Alpes incide di più sono La Spezia (nel
2012 da un minimo del 10,5% della clientela francese nella stagione primaverile ad un massimo del 42%
in quella estiva) e Genova, in virtù del uso capoluogo (a Genova città si raggiunge fino al 42% di clientela
del Rhône Alpes sul totale della clientela francese nella stagione primaverile) (Tabella 6).
Per l’area PACA, invece, è la provincia di Imperia a contare la quota più consiste di clientela: varia
da un minimo del 43,1% sul totale della clientela francese presente nelle strutture ricettive della provincia
nella stagione estiva ad un massimo del 61,7% di quella del trimestre autunnale.
Tabella 5
Provenienza della clientela francese dell'Euroregione Alpi-Mediterraneo
Anno 2011-2012
% sul totale francesi % sul totale stranieri
2011 Rhone Alpes PACA Totale Francia
I semestre 10,15 30,0 16,4
II semestre 19,1 33,4 17,1
2012 Rhone Alpes PACA Totale Francia
I semestre 15,8 42,8 16,4
II semestre 25,5 48,4 18,4
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 6
Provenienza della clientela francese per provincia % sul totale turisti francesi anno 2012 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Rhone Alpes PACA
Totale Francia)
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Imperia 14,1 58,2
21,0 14,4
48,7 14,2 32,8
43,1 14,5 20,7
61,7 19,9
Savona 12,0 49,6 10,6 15,2
39,2 7,8 30,9
42,4 10,4 17,5
51,3 12,9
Genova 8,4 44,2 23,1 21,2
39,5 16,8 21,4
54,2 22,5 24,3
44,7 24,2
Genova città 9,2 44,9 32,0 42,0
26,5 21,8 16,8
69,0 22,7 16,0
48,0 32,6
La Spezia 25,2 33,8 19,4 10,5
34,0 19,7 42,0
36,5 22,5 18,1
54,4 20,9
Liguria 16,2 44,7 18,6 15,4
40,9 14,2 30,8
44,9 17,2 20,3
51,8 19,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Sono le località della riviera a contare le quote più consistenti di clientela francese proveniente
dall’area PACA (45%-47% dei turisti francesi nella prima metà dell’anno, fino ad un massimo del 54,4%
nel IV trimestre del 2012), mentre le città registrano l’incidenza maggiore di turismo proveniente dal
Rhône Alpes (30,2% della clientela francese in primavera, 37,9% in estate).
Tra le tipologie ricettive questa clientela incide soprattutto sulla domanda degli open air per
quanto riguarda i flussi dall’area PACA (dall’8,7% della clientela francese del I trimestre 2012, al 100%
di quella del IV trimestre) e su quella delle altre strutture extralberghiere per il Rhône Alpes (da un
minimo del 22% della clientela nel II trimestre ad un massimo del 46,2% nel III trimestre).
Tabella 7
Provenienza della clientela francese per area-prodotto anno 2012 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Città 15,1 40,1 30,4 30,2 27,8 22,6 37,9 49,7 23,4 16,9 49,9 29,8
Mare 17,3 46,6 16,8 12,0 45,5 12,5 26,0 46,3 15,8 21,6 54,4 17,4
Entroterra 4,9 36,8 10,1 16,3 36,1 13,3 41,4 38,1 18,0 19,5 41,1 17,7
Liguria 16,2 44,7 18,6 15,4 40,9 14,2 30,8 44,9 17,2 20,3 51,8 19,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 8
Provenienza della clientela francese per tipologia ricettiva
anno 2012 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Rhone Alpes PACA
Totale Francia
Alberghiero 11,2 48,8 20,5 10,9 46,1 14,4 19,0 53,1 16,8 17,2 48,8 21,1
Open air 0,0 8,7 3,0 18,5 65,1 6,4 15,0 54,9 12,8 0,0 100,0 9,7 Altro extralberghiero 25,1 42,8 17,8 22,0 31,8 14,8 46,2 34,4 18,3 24,8 55,3 19,0
Liguria 16,2 44,7 18,6 15,4 40,9 14,2 30,8 44,9 17,2 20,3 51,8 19,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Sul fronte italiano, il Piemonte incide per il 26-27% sulla clientela italiana delle strutture ricettive
della Liguria, mentre la Valle d’Aosta per circa il 2,5%, senza grandi difformità nel biennio 2011-2012.
La clientela italiana proveniente dall’area Alcotra incide soprattutto sui risultati di vendita delle imprese
ricettive delle province di Savona ed Imperia, mentre sono le strutture ricettive della riviera e quelle
open air a contare le quote più consistenti di clientela proveniente dal Piemonte e dalla Valle d’Aosta sul
totale della domanda turistica italiana nella regione (Tabella 12).
Tabella 9
Provenienza della clientela dalle regioni italiane dell'Euroregione Alpi-Mediterraneo
(% sul totale clientela italiana)
2011 Valle d'Aosta Piemonte
I semestre 2,4 23,0
II semestre 3,4 25,4
2012 Valle d'Aosta Piemonte
I semestre 2,2 27,0
II semestre 2,4 25,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 10
Provenienza della clientela dalle regioni italiane dell'Euroregione Alpi-Mediterraneo per provincia
(% sul totale clientela italiana)
anno 2012 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte
Imperia 1,7 42,8 2,5 33,5 3,8 28,8 1,0 23,8
Savona 2,4 36,1 4,5 35,6 4,5 43,4 2,2 25,7
Genova 1,4 14,2 2,2 17,2 2,0 17,1 1,5 17,1
Genova città 1,7 16,7 2,5 16,2 2,2 13,2 0,9 18,5
La Spezia 0,9 14,3 1,0 18,2 1,9 25,4 1,4 15,1
Liguria 1,7 27,1 2,8 26,9 3,2 30,2 1,6 21,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 11
Provenienza della clientela dalle regioni italiane dell'Euroregione Alpi-Mediterraneo per area-prodotto
(% sul totale clientela italiana)
anno 2012 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte
Città 1,8 20,8 2,1 19,6 2,3 17,2 1,3 19,7
Mare 1,9 29,1 3,3 30,1 4,0 35,5 1,8 21,2
Entroterra 0,9 25,2 1,8 22,0 1,3 20,6 1,3 21,7
Liguria 1,7 27,1 2,8 26,9 3,2 30,2 1,6 21,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 12
Provenienza della clientela dalle regioni italiane dell'Euroregione Alpi-Mediterraneo per tipologia ricettiva
(% sul totale clientela italiana)
anno 2011 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre
Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte Valle d'Aosta Piemonte
Alberghiero 2,3 29,2 3,5 29,2 3,7 33,0 1,5 22,3
Open air 0,2 45,5 1,3 39,1 6,0 45,2 1,6 22,5
Altro extralberghiero 1,1 22,5 2,2 22,8 2,4 25,4 1,8 19,5
Liguria 1,7 27,1 2,8 26,9 3,2 30,2 1,6 21,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Dall’osservazione dei flussi turistici registrati nelle strutture ricettive della Liguria (dati Istat) emerge una
concentrazione degli arrivi e delle presenze dei turisti piemontesi nei mesi di punta della stagione
estiva, in giugno (93.341 arrivi e 344.560 presenze nel 2012), luglio (92.639 arrivi, 528.654 presenze) e
agosto (108.966 arrivi e 712.700 presenze), mese in cui si raggiunge altresì un picco nella
permanenza media (circa 1 settimana).
Tuttavia dal confronto con lo scorso anno si osserva un trend positivo nei mesi invernali,
soprattutto in termini di arrivi (+20,3% in gennaio tra il 2011 e il 2012, +50,2% nel mese di marzo) (Figura
4).
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Anno 2012 Pagina 17 di 67
Figura 1
Fonte dati: Istat, dati provvisori
Figura 2
Fonte dati: Istat, dati provvisori
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Anno 2012 Pagina 18 di 67
Figura 3
Fonte dati: Istat, dati provvisori
Figura 4
Fonte dati: Istat, dati provvisori
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Anno 2012 Pagina 19 di 67
Analogo l’andamento dei flussi turistici provenienti dalla Valle d’Aosta che risultano, comunque,
meno concentrati su agosto, con punte negli arrivi turistici nelle strutture ricettive liguri nei mesi
di inizio e fine estate (2.662 arrivi nel mese di giugno del 2012, 2.397 a settembre dello stesso anno) ed
una permanenza media massima intorno ai 6 giorni nel mese di luglio.
In crescita tra il 2011 e il 2012 gli arrivi e le presenze dei residenti in Valle D’Aosta nei mesi di marzo (+
44,2% arrivi, +12,3% le presenze), aprile (+7,4% gli arrivi, +9,2% le presenze), ma anche in luglio (+4,6%
gli arrivi, +9% le presenze) e agosto (+17,2% gli arrivi, +20,2% le presenze), a fronte di un calo in maggio,
ottobre e novembre (Figura 8).
Figura 5
Fonte dati: Istat, dati provvisori
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Anno 2012 Pagina 20 di 67
Figura 6
Fonte dati: Istat, dati provvisori
Figura 7
Fonte dati: Istat, dati provvisori
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Figura 8
Fonte dati: Istat, dati provvisori
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Anno 2012 Pagina 22 di 67
2. Il mercato francese: le vacanze in Liguria
I francesi tendono a realizzare la gran parte delle vacanze all’interno dei confini nazionali. Basti pensare
che nel 2011 i viaggi dei francesi oltreconfine sono stati 23,1 milioni, ovvero solo l’11,4% di quelli
realizzati nel corso dell’anno.
La prima meta estera del turismo francese è la Spagna (16,1% dei viaggi all’estero, Figura 9)1, seguita
dall’Italia che ha accolto il 10,7% dei viaggi in destinazioni estere realizzati nel 2011. Terzo il Regno Unito
(7%), quarto il Belgio/Lussemburgo (6,2%), quinta la Germania (5,1%). Seguono gli Usa (3,7%), il
Portogallo e la Svizzera.
Tabella 13
Numero di viaggi dei residenti in Francia Anno 2011
Totale viaggi (in milioni) 203,6
Totale viaggi all'estero e DOM (in milioni) 2 23,1
Peso % viaggi all'estero su totale viaggi 11,4
Fonte: STD (direction du Tourisme, TNS Sofre)
Terzo Paese per presenze turistiche straniere in Italia, la Francia ha fatto registrare nel 2011 11 milioni e
432 mila presenze negli esercizi alberghieri ed extralberghieri del Bel Paese (il 6,5% del totale presenze
straniere) con un trend positivo negli ultimi anni (+21,9% tra il 2005 e il 2011).
Le regioni più visitate sono legate al turismo culturale dell’asse Veneto-Toscana-Lazio (rispettivamente il
17,5%, il 14,9% e il 10,2% delle presenze francesi in Italia, Figura 10) ma il mercato francese è altresì
legato al turismo balneare del sud d’Italia, con la Sicilia in testa alle preferenze anche per il 2011: quarta
regione più visitata, accoglie il 9,4% delle presenze turistiche registrate negli esercizi ricettivi.
1 Fonte: SDT – Direction du Turisme, TNS Sofres, 2011 2 In base alla Costituzione della Quarta Repubblica del 1946, le colonie francesi di Guadalupa, Martinica e Guiana Francese nei Caraibi, di Réunion nell'oceano Indiano, sono départements d'outre-mer o DOM (Dipartimenti d'Oltre mare).
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Figura 9
Tabella 14
Destinazioni principali delle vacanze all'estero dei turisti francesi Anni 2006-2011
(% su totale viaggi all'estero e DOM )
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Spagna 15,9 15,1 17,1 15,6 16,4 16,1
Italia 11,2 12,6 11,4 11,4 10,6 10,7
Regno Unito 4,4 4,7 4,5 3,0 7,3 7,0
Belgio, Lussemburgo 5,4 5,9 6,2 5,8 5,8 6,2
Germania 4,8 4,5 5,3 5,0 5,2 5,1
Stati Uniti 1,8 2,8 2,9 2,8 3,5 3,7
Portogallo 2,8 3,8 3,7 3,0 3,6 3,5
Marocco 4,8 4,4 4,3 3,8 3,7 3,4
Tunisia 5,3 4,5 6,2 5,3 4,7 2,8
Grecia 2,4 2,5 3,1 2,3 2,4 2,2
Egitto 1,8 2,5 2,0 1,8 2,0 1,1
Fonte: STD (direction du Tourisme, TNS Sofre)
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Figura 10
Nel rating regionale la Liguria si colloca in decima posizione tra le regioni più visitate dai francesi,
ma la Francia rappresenta il terzo bacino di origine per presenze turistiche straniere, con quasi 460 mila
presenze rilevate negli esercizi ricettivi alberghieri ed extralberghieri liguri nel corso del 2011 (il 9,7% del
totale).
Un mercato consolidato che mostra ancora segnali di un crescente interesse: in crescita le presenze
turistiche in Liguria negli ultimi anni (+59,6% tra il 2005 e il 2011) e con un trend positivo anche nel
brevissimo periodo (+12,1% gli arrivi e +11,4% le presenze tra il 2010 e il 2011).
I mesi estivi sono quelli di maggiore afflusso, con un picco di presenze registrate in agosto (106 mila circa
nel 2011, 11,6 mila nel 2012) e luglio (67,7 mila nel 2011, quasi 60 mila nel 2012, Figura 11).
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Figura 11
Fonte: dati provvisori Istat
Sul mercato intermediato dei grandi Tour Operator francesi l’Italia gode di un posizionamento
privilegiato, superando per viaggi venduti la Spagna, con una quota del 20,5% rispetto ai pacchetti trattati
dai grandi buyer francesi per le destinazioni internazionali.
In Italia, come nel resto del mondo, i prodotti più commercializzati sono, nell’ordine, le città d’arte, gli
itinerari ed il turismo balneare.
La Liguria è per il mercato francese una destinazione di prossimità in cui l’incidenza del turismo
individuale è molto elevata e porta una generale instabilità delle contrattazioni sul mercato organizzato.
Uscita dai cataloghi di vendita nel 2010 e 2011, la destinazione Liguria viene proposta nuovamente nel
corso del 2012 ma con una quota di venduto ancora limitata al 2,2% dei Tour Operator francesi che
trattano l’Italia (contro il 15,2% del 2008 e il 12,1% del 2009).
Le previsioni di vendita per il 2013 mostrano una leggera crescita di visibilità sui cataloghi di vendita:
prevedono di vendere pacchetti vacanza nella regione il 6,5% dei Tour Operator francesi, con
l’inserimento di un secondo prodotto turistico, le città d’arte, che va ad aggiungersi al turismo montano
dell’entroterra, già commercializzato nel 2012.
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Tabella 15
Francia: la commercializzazione dell'Italia
2012
Quota % dell'Italia sul totale dei viaggi venduti 20,5
Quota % di T.O. che prevede una crescita della domanda verso l'Italia 10,9
Destinazioni più richieste dalla clientela Italia
Spagna
Prodotti più venduti nel mondo Città d'arte
Itinerari
Mare
Prodotti più venduti verso l'Italia Città d'arte
Itineranti
Mare
N° di regioni italiane vendute 15
Destinazioni italiane più vendute Lazio
Veneto
Toscana
Campania
Sicilia
Lombardia
Piemonte
Emilia-Romagna
Puglia
Sardegna Umbria
Trentino Alto Adige Marche
Friuli Venezia Giulia Liguria
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo – in collaborazione con Unioncamere3
Tabella 16
Francia: la commercializzazione della Liguria
Quota % dei T.O. che hanno venduto la Liguria nel 2012 2,2
Quota % dei T.O. che prevedono di vendere la Liguria nel 2013 6,5
Prodotti più venduti della Liguria nel 2012 Montagna/entroterra
Prodotti della Liguria che prevedono di vendere nel 2013 Città d'arte
Montagna/entroterra
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
3 Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo - Unioncamere - ’”Indagine sul turismo organizzato internazionale” 2011.
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La quota di turismo francese che passa attraverso il circuito dell’intermediazione turistica per i viaggi
oltreconfine realizzati nel corso del 2011 è pari al 14,2%, poco meno del 16,2% registrato nel corso del
2010 (Figura 12).
I viaggi all’estero organizzati con prenotazioni anticipate sono in media 7 su 10 ed in particolare nel 68,5%
dei casi si prenota la soluzione di trasporto e/o nel 67,7% quella di alloggio, mentre il 27,8% dei viaggi
sono preceduti da una prenotazione delle attività realizzate sul luogo di vacanza (spettacoli, visite guidate,
musei, servizi accessori, ecc.) (Tabella 19).
Per raggiungere le località di vacanza all’estero i francesi prediligono l’aereo (57,4% dei viaggi realizzati
nel 2011) seguito dall’automobile o dalla moto (26%), dal treno (7,6%) e dal pullman (5,8%) (Tabella 17).
Per l’alloggio, invece, la scelta ricade sul circuito della ricettività ufficiale per il 75,8% dei viaggi all’estero
(in hotel per il 56,4% dei casi, in agriturismo per il 10,4% e in campeggio per il 2,5%) e nelle abitazioni
private per il 24,2% (per il 14,8% dei viaggi l’alloggio è presso parenti e per il 6,1% presso amici) (Tabella
18).
Figura 12
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Tabella 17
Mezzo di trasporto utilizzato dai turisti francesi per raggiungere le località estere Anni 2007-2011 (% sul totale viaggi all'Estero e DOM) 2007 2008 2009 2010 2011
Aereo 52,7 52,2 55,0 55,5 57,4
Auto, moto 29,3 29,5 27,2 27,5 26,0
Treno 7,2 8,5 8,0 8,2 7,6
Pulman 7,9 6,8 6,4 5,8 5,8
Nave 1,3 1,3 2,3 2,1 1,9
Camper 0,7 0,8 0,9 0,7 0,9
Altro 0,9 0,8 0,2 0,2 0,4
Fonte: STD (direction du Tourisme, TNS Sofre)
Tabella 18
Alloggio utilizzato dai turisti francesi all'estero Anni 2007-2011 (% sul totale viaggi all'Estero e DOM) 2007 2008 2009 2010 2011
Alloggio "commerciabile" 72,5 73,4 74,2 74,1 75,8
di cui: Hotel 49,1 49,9 54,7 55,6 56,4
Affittacamere, Bed & Breakfast, Agriturismo 10,2 10,8 10,5 10,2 10,4
Campeggio 2,8 3,4 3,2 2,1 2,5
Alloggio "non commerciabile" 27,5 26,6 25,8 25,9 24,2
di cui: Casa di parenti 15,2 14,5 15,0 15,3 14,8
Casa di amici 7,3 7,3 7,0 6,9 6,1
Casa privata 1,2 1,4 1,2 1,7 1,1
Fonte: STD (direction du Tourisme, TNS Sofre)
Tabella 19
Viaggi dei turisti francesi per tipo di prestazione prenotata Anni 2007-2011 (% sul totale viaggi all'Estero e DOM) 2007 2008 2009 2010 2011
Viaggi che comprendono almeno la prenotazione del trasporto 69,5 67,3 66,1 65,4 68,5
Viaggi che comprendono almeno la prenotazione dell'alloggio 66,2 65,9 64,6 64,9 67,7
Viaggi che comprendono almeno la prenotazione delle attività sul posto 21,6 21,7 27,6 27,5 27,8
Fonte: STD (direction du Tourisme, TNS Sofre)
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E’ la curiosità di scoprire destinazioni mai visitate in precedenza a muovere 1 turista francese su 4
tra coloro che vengono in vacanza in Italia, attratti dal patrimonio naturalistico (23,3%) e da quello
culturale (19,3%), ma anche dalla presenza di occasioni di divertimento (18,5%).
Internet è il primo canale di comunicazione (influenza il 35% di questi turisti), seguito dal passaparola
(32,8%), da precedenti esperienze personali (23,9%), dalle offerte di catalogo visionate dall’agenzia di
viaggi di fiducia (10,5%) e dagli articoli della carta stampata (10%).
Mare e città d’arte si dividono quasi equamente il mercato francese: vi soggiorna rispettivamente il 39,2%
e il 35,8% dei turisti in vacanza in Italia nel 2011.
I turisti francesi amano spostarsi nel corso della vacanza, facendo escursioni sul territorio (37,6%) e si
dedicano alle visite di carattere culturale (il 29,8% visita musei e mostre temporanee, il 24,9% monumenti
e siti archeologici), senza tralasciare le degustazioni dei prodotti tipici locali (20%).
Tabella 20
TURISTI FRANCESI IN ITALIA (%)
Anno 2011
Motivazioni Canali di comunicazione per la scelta del soggiorno
Il desiderio di vedere un posto mai visto 24,0 Internet 35,0
Bellezze naturali del luogo 23,3 Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 32,8
Posto ideale per riposarsi 22,2 C’ero già stato/esperienza personale 23,9
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 19,3 Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 10,5
Per i divertimenti che offre 18,5 Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 10,0
Attività svolte Prodotto di destinazione
Escursioni 37,6 Località balneari 39,2
Visita di musei e/o mostre 29,8 Città d'arte 35,8
Ho fatto shopping 26,4 Montagna 8,9
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 24,9 Località lacuali 8,4
Ho degustato i prodotti tipici locali 20,0 Campagna 3,7
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
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Il turismo francese in Liguria è caratterizzato da una discreta componente giovanile, in crescita nel
2012: ha tra i 31 ed i 40 anni il 32,9% dei turisti francesi (Tabella 22), contro il 23,8% dei turisti del 2011 e il
27,7% della media dei turisti stranieri in vacanza in Liguria nel 2012.
Il turista tipo è laureto (49%) o diplomato (41,6%), lavoratore (86,5%) ed in particoalre professionista o
tecnico (29,7%, Tabella 23), piccolo impreditore (21,1%), operaio o impiegato ad elevata qualifcazione
professionale operante nei settori industria e servizi (18,7%), single (33,9%) o sposato/convivente con figli
(45%).
Più coppie in vacanza e meno gruppi di amici rispetto allo scorso anno: viaggia in compagnia del
coniuge/fidanzato il 42,1% dei turiti francesi (37,8% nel 2011), con i figli il 21,9% (Tabella 24), da solo il
13,3% e con gli amici l’11,5% (27,3% nel 2011).
E’ un turismo in cui la componente pratica incide molto sulle motivazioni di vacanza (Tabella 25), ovvero
quelle che spingono a scegliere una determinata località di soggiorno o una soluzione viaggio/alloggio:
accanto al desiderio di relax (33,5%) e alle bellezze naturalistiche della Liguria (18,9%), a muovere i turisti
francesi sono anche la facilità di raggiungimento della località di vacanza (19,4%) e la possibilità di
usufruire della seconda casa (18,4%) più che la convenienza economica (muove il 7,1% dei francesi).
Inoltre, il 12% dei turisti francesi predilige la Liguria per la presenza di divertimenti, il 10% perché offre la
possibilità di praticare lo sport preferito, il 9,8% per la ricchezza del patrimonio artistico/monumentale e il
7,3% per l’esclusività delle sue destinazioni.
Passaparola e Internet sono i principali canali di comunicazione che influenzano i turisti francesi
(rispettivamente il 34,2% e il 20,6%, Tabella 27), turisti che prenotano prima di partire nel 48,2% dei casi
con un discreto anticipo (il 21,7% un mese prima, il 21,3% con due mesi di anticipo ed il 9,2% 3 mesi
prima della partenza, Tabella 37).
Internet è lo strumento più utlizzato dai turisti francesi per organizzare la vacanza e prenotare il
viaggio/alloggio: se ne serve complessivamente il 23,6% dei turisti e in particolare il 15,9% sceglie on line
l’alloggio, il 4,7% un pacchetto all inclusive dal catalogo di un tour operator ed il 3% prenota il viaggio A/R
(Tabella 36).
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Il contatto diretto con la struttura ricettiva, il privato che affitta l’appartamento o il vettore di trasporto è la
modalità preferita dal 15,5% dei turisti, mentre si rivolge alle agenzie di viaggi appena il 5,5% dei francesi
in vacanza in Liguria.
Per l’alloggio incide molto il circuito delle abitazioni private, quest’anno ancor più che nel 2011 con un
trend in linea con la media del turismo straniero nella regione che vede diminuire l’incidenza di pernottanti
in strutture alberghiere a favore di soluzioni a basso costo, come l’ospitalità offerta da amici o parenti o gli
open air: alloggia in hotel solo il 20,4% dei turisti francesi (48,2% nel 2011), mentre sceglie di soggiornare
in abitazioni private il 46,8% (21,6% presso amici e parenti, 17% in seconda casa, 8,2% in affitto) ed in
campeggio il 15,5% (6,9% lo scorso anno) (Tabella 28).
La vacanza è al mare nel 64,9% dei casi e viene dedicata agli sport all’aria aperta (51,6%, Tabella 29), alle
escursioni del territorio (31,7%), allo shopping (17,2%), alle visite di musei e mostre (15,5%) e agli
spettacoli musicali (13,2%), mentre i luoghi più visitati sono i centri storici (46,9%, Tabella 31), i parchi e le
aree naturalistiche (28,2%).
La spesa media pro-capite dei turisti francesi è di 130 euro per il viagio A/R, 33 euro per l’alloggio (Tabella
32) e 78 euro al giorno per gli extra (Tabella 34). I turisti organizzati che acquistano un pacchetto all
inclusive (sono l’8,2%, Tabella 36) spendono in media 65 euro al giorno a persona (Tabella 33).
Tabella 21
Prodotto di destinazione del soggiorno possibili più risposte, % sul totale turisti Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Mare 64,9 60,2
Città 16,2 21,5
Entroterra/verde 18,8 18,2
Totale 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 22
Identikit del turista straniero in Liguria (%) Anno 2012
Età Francia Totale Stranieri
da 18 a 20 anni 1,6 1,6
da 21 anni a 30 anni 22,7 21,6
da 31 a 40 anni 32,9 27,7
da 41 a 50 anni 21,3 22,4
da 51 a 60 anni 14,8 14,0
oltre 60 anni 6,6 12,7
Totale 100,0 100,0
Titolo di studio Francia Totale Stranieri
Licenza elementare 0,6 1,0
Scuola media inferiore 8,8 11,0
Diploma scuola media superiore 49,0 56,9
Laurea 41,6 31,1
Totale 100,0 100,0
Professione Francia Totale Stranieri
Occupato 86,5 75,6
Ritirato 2,8 10,0
Disoccupato/inoccupato 4,0 3,9
Casalinga 4,8 5,7
Studente 1,9 4,8
Totale 100,0 100,0
Stato sociale Francia Totale Stranieri
Single 33,9 30,0
Sposato/convivente con figli 45,0 47,6
Sposato/convivente senza figli 21,1 20,5
Altro - 1,9
Totale 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 23
Identikit del turista straniero in Liguria (%) Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Dirigenti d’azienda 0,7 2,9
Piccoli imprenditori 21,1 16,6
Professionisti e tecnici 29,7 22,5
Ritirati dal lavoro benestanti 6,9 6,4
Lavoratori autonomi 8,7 16,0
Operai e impiegati dell’industria e dei servizi a elevata qualificazione 18,7 19,2
Operai e impiegati dell’industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 8,9 12,3
Lavoratori atipici 5,3 4,1
Totale 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 24
Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Sono da solo/a 13,3 13,4
Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 42,1 40,6
Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 21,9 21,5
Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) 2,2 3,0
Sono con amici e familiari 3,6 3,0
Sono con amici 11,5 13,7
Sono con colleghi di lavoro 4,7 2,5
Sono con un gruppo organizzato 0,7 2,2
Totale 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 25
Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Posto ideale per riposarsi 33,5 26,2
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 19,4 6,4
Bellezze naturali del luogo 18,9 24,9
Abbiamo la casa in questa località 18,4 6,9
Per i divertimenti che offre 12,0 12,4
Il desiderio di vedere un posto mai visto 10,1 17,7
Praticare sport 10,0 13,2
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 9,8 9,4
Decisione altrui 7,4 9,5
Località esclusiva 7,3 10,2
Prezzi convenienti 7,1 10,2
Shopping 5,8 5,4
Per la vicinanza ad un nodo di interscambio 5,1 6,3
Per la vicinanza 5,1 6,3
Interessi enogastronomici 3,6 4,7
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 3,6 2,7
Partecipare a fiere, rassegne, esposizioni di beni o servizi 3,4 1,8
Partecipare a congressi, convegni, conferenze, seminari 3,3 1,4
Motivazione religiosa 3,0 1,7
Eventi 2,6 5,0
Posto adatto per bambini piccoli 2,0 6,3
Svolgere attività commerciale, tecnica o di rappresentanza 1,8 1,6
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 1,7 1,2
Ho i parenti/amici che mi ospitano 1,5 3,1
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 1,4 3,8
Partecipare a riunioni d’affari o di lavoro 1,3 5,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 26
Motivazione principale: posto ideale per praticare sport possibili più risposte, % sul totale turisti che hanno raggiunto la località per praticare sport Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Nuoto 64,4 70,1
Surf/windsurf 20,6 8,6
Golf 10,3 4,6
Tennis 10,3 3,8
Trekking 8,1 4,4
Passeggiate 5,8 25,5
Ciclismo 1,0 3,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 27
Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 34,2 38,0
Internet 20,6 25,4
Informazioni su Internet 15,4 18,6
Offerte su Internet 5,3 9,7
C’ero già stato/esperienza personale 16,8 16,9
Consiglio dell’agenzia di viaggi 5,7 7,1
Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 4,9 2,4
Pubblicità 4,1 2,0
Pubblicità in TV 2,8 1,1
Guide turistiche 4,1 4,9
Non ho scelto io/hanno deciso altri 3,6 5,0
Mostre/Convegni/Fiere 3,5 3,2
Richiesto dai figli fino a 14 anni 2,8 1,1
Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 1,6 5,2
Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 1,6 1,1
Film/Documentari 1,0 1,8
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 28
Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Liguria dai turisti stranieri (%) possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Francia Stranieri
Totale Hotel 20,4 33,8
hotel 1 stella 34,6 15,0
hotel 2 stelle 6,0 12,7
hotel 3 stelle 38,5 45,8
hotel 4 stelle 20,9 19,0
hotel 5 stelle - 7,5
Residenze di amici e parenti 21,6 18,4
Seconda casa 17,0 17,4
Alloggio privato in affitto 8,2 9,6
Campeggio 15,5 9,2
B&B 5,1 4,8
Agriturismo 3,7 3,5
Villaggio turistico 3,0 2,0
Barca a vela 2,7 0,6
Residence 1,6 0,3
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 29
Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Praticato attività sportiva 51,6 54,6
Escursioni 31,7 40,7
Ho visitato il centro storico 27,4 17,4
Ho fatto shopping 17,2 20,2
Visita di musei e/o mostre 15,5 12,8
Ho assistito a spettacoli musicali 13,2 17,3
Ho degustato i prodotti tipici locali 13,1 19,6
Partecipazione ad eventi enogastronomici 8,8 10,9
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 7,3 8,3
Partecipazione ad eventi folkloristici 6,5 10,7
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 5,5 9,1
Ho assistito a spettacoli sportivi 5,3 2,2
Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 4,3 3,2
Gite in barca privata 4,2 4,0
Gite in barca a noleggio 3,6 6,5
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 3,3 4,5
Ho lavorato 3,2 1,3
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 30
Attività sportive svolte possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti che hanno praticato attività sportiva Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Nuoto 54,4 53,5
Passeggiate 48,4 56,9
Vela 10,1 5,6
Ciclismo 7,7 10,6
Tennis 5,4 10,8
Equitazione 5,2 5,8
Sub/immersioni/snorkeling 2,0 4,8
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 31
Località visitate dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte, % sul totale turisti Anno 2012
Francia Totale Stranieri
Centri storici 46,9 52,2
Parchi e natura 28,2 35,2
Cattedrali e luoghi dello spirito 18,6 25,6
Porto 15,2 10,5
Musei e pinacoteche 14,2 11,6
Castelli 11,0 15,9
Cantine e strade del vino 10,0 9,1
Eventi e rievocazioni storiche 10,0 8,8
Artigianato tipico 6,1 11,2
Siti archeologici 4,8 8,8
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 32
Spesa sostenuta per il viaggio e l'alloggio dai turisti che non hanno utilizzato pacchetti Anno 2012
Spesa media a persona in euro
Francia Totale Stranieri
Viaggio A/R 130,90 174,07
Alloggio (media giornaliera) 32,96 40,70
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 33
Spesa sostenuta per il pacchetto tutto compreso Anno 2012
Spesa media giornaliera a persona in euro
Francia Totale Stranieri
Pacchetto tutto compreso 65,36 72,11
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 34
Quota di turisti per classe di spesa (escluso viaggio e alloggio) Anno 2012
Francia Totale Stranieri
da 0 a 30 31,3 37,6
da 31 a 60 29,6 28,3
da 61 a 90 17,3 16,0
da 91 a 120 6,6 4,5
da 121 a 150 2,9 3,7
oltre 150 12,4 9,9
Totale 100,0 100,0
Spesa media (escluso viaggio e alloggio)
Spesa media giornaliera 77,74 66,23
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 35
Turisti che hanno effettuato prenotazioni prima di partire (%) Anno 2012 Francia Totale Stranieri
Si 48,2 57,7
No 51,8 42,3
Totale 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 36
Modalità di prenotazione del soggiorno (%) Anno 2012 Francia Totale Stranieri
Nessuna prenotazione 51,8 54,7
Direttamente tramite internet scegliendo solo l'alloggio 15,9 9,5
Contattando direttamente la struttura ricettiva 10,6 8,2
Direttamente tramite internet scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 4,7 3,4
Privati che mi hanno affittato l'appartamento 3,7 2,9
Direttamente tramite internet scegliendo solo il viaggio 3,0 3,1
L'agenzia di viaggi, scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 2,0 2,6
L'agenzia viaggi, per un pacchetto completo, che però non ha utilizzato proposte da catalogo 1,5 2,5
Contattando direttamente la società di trasporto 1,2 2,4
L'agenzia viaggi prenotando solo l'alloggio 1,1 1,9
Agenzia immobiliare 1,0 2,4
L'agenzia viaggi prenotando solo il viaggio 0,9 3,1
Altro 2,6 3,2
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 37
Modalità di prenotazione del soggiorno (%) Anno 2012 Francia Totale Stranieri
Nell’ultima settimana 7,4 8,9
8/15 giorni prima 18,7 11,5
Circa un mese prima 21,7 21,3
Circa 2 mesi prima 21,3 21,2
Circa 3 mesi prima 9,2 13,6
Circa 4 mesi prima o più 4,6 12,2
Non ricorda 17,1 11,4
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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3. Il turista Alcotra in vacanza in Italia
Nell’ottica di attrarre verso la Liguria quei flussi turistici interni all’area Alcotra che ancora non hanno
scelto la regione per trascorrere le loro vacanze o, anche, di favorire una crescita del tasso di ritorno per
coloro che hanno avuto esperienze di viaggio in Liguria, la presente indagine analizza le caratteristiche
peculiari, le motivazioni di visita e le abitudini di consumo di questi turisti nel corso delle loro vacanze in
Italia.
L’obiettivo di fondo è intercettare nuovi flussi turistici, attraverso l’analisi di bisogni, necessità e desideri di
un turismo potenziale, anche con l’obiettivo di favorire una destagionalizzazione della domanda turistica
all’interno dell’area Alcotra puntando sull’appeal di prodotti trasversali e di nicchia, quali il turismo
sportivo.
Per questi turisti (italiani provenienti da Piemonte e Valle d’Aosta e francesi residenti in Rhône Alpes e
PACA) gli elementi più importanti di una vacanza (Tabella 50), fattori che si aspettano di trovare in una
destinazione turistica, sono un buon clima di ospitalità locale (51,4% dei turisti), un’elevata qualità
nell’offerta ristorativa (40,6%) ed in quella di intrattenimento (33,6%), ma anche una buona governance
del territorio (27,2%) ed una gestione delle sue risorse turistiche orientata alla tutela ambientale (25,8%).
A questi si aggiungono per i turisti francesi dell’area Alcotra alcuni fattori che considerano decisivi per il
successo di una vacanza, quali l’accoglienza ricevuta nelle strutture di alloggio (importante per il 29,2%),
il costo della ristorazione (24%) e l’offerta culturale (21,5%).
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Il mare è il prodotto di punta per il turismo proveniente da Piemonte e Valle d’Aosta (le località balneari
italiane sono scelte come destinazione di vacanza dal 42,1% di questi turisti), seguito da montagna
(27,9%), città (18,2%) e turismo termale (4,9%).
I francesi residenti in Rhône Alpes e PACA, invece, scelgono l’Italia in prevalenza per trascorrere vacanze
in montagna (44,7%) ed in città d’arte (31,9%), seguite a distanza dai laghi (8,5%), dalle località del
turismo verde (7,4%) e da quelle termali (7,1%).
Tabella 38
Prodotto di destinazione del soggiorno in Italia (%) Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca Totale Alcotra
Mare 42,1 0,3 34,9
Montagna 27,9 44,7 30,8
Città 18,2 31,9 20,5
Terme 4,9 7,1 5,3
Verde 3,6 7,4 4,3
Lago 3,3 8,5 4,2
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
A muovere questi turisti è in prevalenza il desiderio di soggiornare in una località turistica
considerata ideale per rilassarsi e riposarsi, destinazioni con un patrimonio naturalistico di
eccellenza, che offrono loro la possibilità di praticare un’attività sportiva all’aria aperta (decisiva
per il 20,4% dei turisti Alcotra) ma anche occasioni di divertimento (14,1%).
Accanto a queste vi sono alcune motivazioni di visita che incidono in modo determinante sulle
decisioni di vacanza dei turisti francesi del Rhône Alpes-PACA, più di quanto accada per i turisti
italiani residenti in Piemonte e Valle d’Aosta, e sono
• la curiosità per una località sconosciuta (27,1%),
• motivazioni di ordine pratico quali la convenienza economica (16,9%) e l’ospitalità offerta da
parenti e amici (15,3%),
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• interessi culturali quali la ricchezza del patrimonio artistico-monumentale (10,2%) o attività più
prettamente ludiche come i servizi disponibili in località termali, centri benessere e beauty
farm (9,7%).
Tabella 39
Motivazione principale del soggiorno in Italia possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Posto ideale per riposarsi 27,4 16,1 25,5
Bellezze naturali del luogo 22,7 9,6 20,5
Praticare sport 20,0 22,3 20,4
Abbiamo la casa in questa località 16,5 6,1 14,7
Per i divertimenti che offre 14,1 13,9 14,1
Il desiderio di vedere un posto mai visto 10,5 27,1 13,3
Prezzi convenienti 11,4 16,9 12,3
Ho i parenti/amici che mi ospitano 9,3 15,3 10,3
Posto adatto per bambini piccoli 8,0 2,6 7,1
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 7,2 6,1 7,0
Decisione altrui 5,8 7,5 6,1
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 6,7 2,8 6,0
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 5,1 10,2 6,0
Shopping 4,4 7,3 4,9
Per la vicinanza 5,1 3,0 4,7
Benessere, beauty farm, fitness 3,6 9,7 4,7
Località esclusiva 4,4 4,0 4,4
Per il gusto dell'avventura 3,0 7,5 3,8
Interessi enogastronomici 3,6 2,5 3,4
Eventi 3,1 3,3 3,1
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 2,5 3,4 2,7
Motivi di lavoro 2,1 1,7 2,0
Viaggio di nozze 0,7 5,5 1,5
Motivazione religiosa 1,4 1,5 1,5
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 1,1 1,6 1,2
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Gli strumenti di comunicazione on line sono decisivi soprattutto per attrarre il turismo francese:
Internet influenza le decisioni del 16,3% dei turisti italiani di Piemonte e Valle d’Aosta ma è un canale di
comunicazione decisivo per ben il 29,9% dei francesi provenienti dall’area Rhône Alpes-Paca (a livello
solo informativo per il 21,6% dei turisti, attraverso le offerte promozionali per il 10,5%).
Guide turistiche e cataloghi delle agenzie di viaggi influenzano in media l’11%-12% dei turisti
francesi provenienti dall’area Alcotra (contro meno del 3% di quelli di Piemonte e Valle d’Aosta).
Tabella 40
Canali di comunicazione sulla scelta del soggiorno in Italia possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte – Valle d'Aosta
Rhône Alpes- Paca Totale Alcotra
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 36,4 33,2 35,8
C’ero già stato/esperienza personale 34,4 12,3 30,6
Internet 16,3 29,9 18,6
Offerte su Internet 7,0 10,5 7,6
Informazioni su Internet 12,2 21,6 13,8
Social network 1,7 0,3 1,4
Consiglio dell’agenzia di viaggi 5,7 8,8 6,2
Non ho scelto io/hanno deciso altri 4,1 5,3 4,3
Guide turistiche 2,5 11,8 4,1
Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 0,8 11,0 2,6
Richiesto dai figli fino a 14 anni 2,6 0,7 2,3
Mostre/Convegni/Fiere 1,6 5,5 2,3
Pubblicità 2,1 2,5 2,2
Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 1,6 4,9 2,1
Libri/Testi (non di turismo) 0,7 4,4 1,3
Film/Documentari 1,0 2,9 1,3
Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 1,2 0,8 1,2
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Per i turisti francesi dell’area Alcotra la vacanza in Italia è un’abitudine in 6 casi su 10 (Tabella 42),
ma solo il 25,8% dei turisti torna nella medesima località (Tabella 43).
Nella gran parte dei casi il viaggio è affrontato senza una prenotazione anticipata (85,3%), mentre
per chi decide di prenotare in anticipo il canale privilegiato è quello diretto (utilizzato dal 6,1% dei turisti),
ovvero il contatto con la struttura ricettiva (3%), la società di trasporto o il privato che offre in affitto
l’abitazione (Tabella 41).
Per raggiungere la località di vacanza si spostano in automobile (40,6%, Tabella 44) e/o in aereo
(40,7%), seguiti dal treno (19,6%) e dal pullman di linea (14,8%), scegliendo come modalità di alloggio
in prevalenza gli hotel (51,7%, Tabella 45) o, in alternativa, le abitazioni di amici e parenti (17,3%) ed i
B&B (10,1%).
La vacanza in Italia è dedicata soprattutto allo sport (49,8% dei turisti, in prevalenza sci, nuoto, trekking,
vela e golf), allo shopping (26%) e agli interessi di carattere culturale (il 25,2% visita centro storici, il
14,6% monumenti e siti archeologici, il 10,5% musei e mostre temporanee e l’8,7% assiste a concerti e
spettacoli musicali). Seguono le escursioni (15,1%) e le degustazioni di prodotti tipici locali (14,7%)
(Tabella 46).
La spesa media per la vacanza in Italia è di 162 euro per il viaggio a/R, 36 euro al giorno per l’alloggio e
69 euro al giorno per gli extra (Tabella 47). Tra coloro che acquistano pacchetti all inclusive (sono solo
3,8% dei turisti) il costo medio giornaliero è di 80 euro pro-capite.
Tra gli italiani provenienti da Piemonte e Valle d’Aosta la vacanza è last minute nel 61,1% dei casi,
mentre per chi organizza la vacanza in anticipo si predilige il contatto diretto (16,2%), soprattutto
per trovare la struttura ricettiva in cui alloggiare (9,1%) (Tabella 41).
Questi turisti si spostano in automobile (72%, Tabella 44) ed alloggiano in seconda casa (27,3%,
Tabella 45), hotel (25,2%), abitazioni di amici e parenti (21,6%) o alloggi in affitto (10,8%).
Anche per loro è lo sport l’attività più praticata nel corso della vacanza (dal 54,1% dei turisti, con una
prevalenza di nuoto, sci, ciclismo e trekking), seguita dalle escursioni in giornata (28,9%), dallo shopping
(21,4%), dalle degustazioni di prodotti tipici locali (20%), dai concerti (11,7%) e dalle visite di musei e
monumenti (Tabella 46).
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La spesa media pro-capite per il viaggio è di 87 euro, per l’alloggio di 39 euro al giorno e per gli extra 65
euro al giorno (Tabella 47). Per i pacchetti all inclusive (acquistati dal 3,5% di questi turisti) il costo medio
giornaliero è di 89 euro al giorno pro-capite (Tabella 48).
Per italiani e francesi il paniere di beni e servizi acquistati sul territorio italiano nel corso della
vacanza (Tabella 49) è composto in prevalenza da pasti consumati fuori casa (18 euro spesi in media
pro-capite al giorno in ristoranti e pizzerie, 6 euro in bar, caffè e pasticcerie), prodotto agroalimentari
(20 euro spesi in media in supermercati e negozi, 8 euro per prodotti tipici locali), attività ricreative (14
euro per cinema, discoteca, ecc.), acquisti di abbigliamento (13 euro), spettacoli teatrali, concerti ecc.
(6 euro), biglietti di ingresso in musei e monumenti (10 euro), stabilimenti balneari (14 euro), visite
guidate (7 euro) e servizi benessere (31 euro).
I turisti Alcotra sono visitatori soddisfatti della loro esperienza di vacanza in Italia: in una scala da 1
(minimo) a 10 (massimo) il voto medio espresso per l’offerta turistica nel suo complesso è 8,1 (Tabella 51,
Tabella 52).
Gli elementi che piacciono di più riguardano l’offerta dell’industria dell’ospitalità italiana: le
strutture ricettive sono giudicate con un 8,1 dai residenti in Piemonte e Valle d’Aosta e un 8,3 dai francesi
del Rhône Alpes e Paca. Ciò che soddisfa di più riguarda l’accoglienza ricevuta, la professionalità del
personale, la coerenza tra immagine ed effettiva qualità del servizio offerto, le informazioni ricevute e le
misure di sostenibilità ambientale adottate nelle strutture di alloggio (8,6 dai francesi).
Seguono il giudizio nei confronti della destinazione e della governance locale e quello sul sistema
di ristorazione (7,9 per entrambi): in primo piano la qualità e la varietà dell’offerta disponibile sul
territorio, il clima di accoglienza della popolazione locale, l’attenzione nell’adottare misure di sostenibilità
ambientale e la pulizia dei luoghi.
Per contro, gli elementi che soddisfano di meno, ma che comunque ricevono votazioni piuttosto elevate,
riguardano l’offerta ed i prezzi nei porti turistici (7,1), le azioni di sensibilizzazione verso i turisti e la
presenza di connessioni wi-fi gratuite (7,4).
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Tabella 41
Modalità di prenotazione della vacanza (%) Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca Totale
No, nessuna prenotazione 61,1 85,3 64,4
Contattando direttamente la struttura ricettiva 9,1 3,0 8,3
Direttamente tramite internet scegliendo solo l'alloggio 4,0 3,3 3,9
Contattando direttamente la società di trasporto 3,6 1,7 3,3
Direttamente tramite internet scegliendo solo il viaggio 3,6 1,4 3,3
Privati che mi hanno affittato l'appartamento 3,5 1,4 3,2
L'agenzia viaggi prenotando solo l'alloggio 3,6 0,1 3,2
Agenzia immobiliare 3,0 - 2,6
L'agenzia viaggi prenotando solo il viaggio 2,3 - 2,0
Direttamente tramite internet scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 1,6 0,8 1,5
L'agenzia viaggi, per un pacchetto completo, che però non ha utilizzato proposte da catalogo 1,1 2,4 1,3
L'agenzia di viaggi, scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 0,8 0,6 0,8
Altro 2,7 - 2,3
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 42
Turisti stranieri cha hanno già visitato l'Italia (%) Anno 2012
Si 59,7
No 40,3
Totale stranieri 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 43
Turisti che hanno già visitato la località (%)
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca Totale
Si 56,7 25,8 51,7
No 43,3 74,2 48,3
Totale 100,0 100,0 100,0
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Tabella 44
Mezzi di trasporto utilizzati in Italia possibile più rispose, % calcolata sul totale vacanzieri Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Auto 72,0 40,6 66,6
Auto propria 92,2 95,1 92,5
Auto noleggio 7,8 4,9 7,5
Aereo: 6,5 40,7 12,3
Aereo con volo speciale / low cost 54,8 61,6 58,6
Aereo con volo di linea 45,2 38,4 41,4
Treno 11,1 19,6 12,6
Autobus/ Pullman di linea 5,8 14,8 7,3
Camper 2,4 4,0 2,7
Moto 2,8 0,0 2,3
Pullman per tour organizzato 1,7 5,1 2,3
Altro 1,1 0,5 1,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 45
Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Italia (%) Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Totale Hotel 25,2 51,7 29,7
hotel 1 stella 13,7 41,1 21,9
hotel 2 stelle 25,2 17,1 22,8
hotel 3 stelle 44,5 32,5 40,9
hotel 4 stelle 14,2 9,3 12,7
hotel 5 stelle 2,5 - 1,7
Seconda casa 27,3 6,7 23,8
Residenze di amici e parenti 21,6 17,3 20,8
Alloggio privato in affitto 10,8 6,9 10,2
B&B 5,6 10,1 6,4
Campeggio e Villaggi 6,4 0,6 4,0
Agriturismo 1,6 0,8 1,5
Altro 1,4 6,1 2,2
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
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Tabella 46
Attività svolte in Italia possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte -
Valle d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Praticato attività sportiva 54,1 49,8 53,3
Escursioni 28,9 15,1 26,6
Ho fatto shopping 21,4 26,0 22,2
Ho degustato i prodotti tipici locali 20,0 14,7 19,1
Ho visitato il centro storico 16,9 25,2 18,3
Sono andato al mare/ lago 16,9 9,6 15,6
Ho assistito a spettacoli musicali 11,7 8,7 11,2
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 10,3 14,6 11,1
Visita di musei e/o mostre 10,4 10,5 10,4
Partecipazione ad eventi enogastronomici 8,2 5,5 7,8
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 6,9 6,6 6,9
Partecipazione ad eventi folkloristici 6,2 5,4 6,1
Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 3,8 4,0 3,8
Altro sport 2,6 4,3 2,9
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 2,8 1,1 2,5
Gite in barca privata 1,7 6,1 2,5
Ho svolto attività agricole 2,1 3,7 2,4
Gite in barca a noleggio 2,8 - 2,3
Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 1,0 2,8 1,3
Ho assistito a spettacoli sportivi 1,5 0,4 1,3
Ho lavorato 1,1 0,7 1,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 47
Spesa media dei turisti (valori in euro) in Italia Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca Totale Alcotra
Viaggio 87,32 162,16 98,66
Alloggio (spesa media giornaliera) 38,53 35,63 37,97
Altre spese (spesa media giornaliera) 64,97 69,09 65,67
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 48
Spesa sostenuta per il pacchetto tutto compreso (viaggio in Italia) Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca Totale Alcotra
Pacchetto tutto compreso 88,53 79,97 84,29
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 49
Spesa media giornaliera a persona in Italia (Euro) Anno 2012
Quota di turisti che effettua ogni singola
voce di spesa (%)
Piemonte - Valle
d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Piemonte - Valle
d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Pubblici esercizi
Ristoranti, pizzerie 17,69 17,67 17,68 65,5 67,7 66,3
Bar, caffè, pasticcerie 5,67 5,87 5,74 68,4 70,4 69,1
Agroalimentari
Cibi e bevande acquistati in supermercati e negozi 18,81 21,36 19,65 60,2 58,5 59,6
Acquisti di prodotti enogastronomici tipici 8,04 8,87 8,29 36,1 31,5 34,6
Abbigliamento
Acquisti di abbigliamento 12,69 13,58 13,04 27,4 35,1 29,9
Acquisti di calzature, accessori 9,75 14,75 11,63 13,8 16,6 14,7
Acquisto di abbigliamento per la pratica di sport 7,05 8,11 7,33 5,7 4,1 5,2
Acquisto di calzature, accessori per la pratica di sport 8,14 8,72 8,32 4,4 3,9 4,2
Attività ricreative
Attività ricreative (cinema, discoteca, ecc) 13,43 14,45 13,74 31,7 28,2 30,5
Spettacoli teatrali, concerti, ecc 6,24 5,74 6,07 17,8 18,1 17,9
Biglietti/card, musei, monumenti, ecc 9,60 9,77 9,67 15,7 19,8 17,1
Stabilimenti balneari 15,96 10,54 13,97 9,0 10,3 9,5
Visite guidate 6,61 7,27 6,80 10,1 8,2 9,4
Servizi benessere 34,81 22,18 30,80 8,4 7,7 8,1
Attività sportive (impianti) 14,01 11,36 12,78 2,9 5,0 3,6
Attività sportive noleggio attrezzature 15,43 7,89 13,57 4,0 2,6 3,5
Attività sportive (lezioni, scuole) 25,30 14,43 20,49 2,1 3,4 2,6
Fruizione servizi di noleggio barche 20,39 18,73 19,64 1,7 2,9 2,1
Bookshop nei musei 4,42 6,05 5,03 1,7 2,0 1,8
Audioguide nei musei 2,91 16,07 5,37 1,5 0,7 1,2
Ormeggio posto barca 27,29 28,60 27,80 0,7 0,9 0,8
Fruizione di altri servizi portuali 4,41 16,61 12,39 0,3 1,3 0,7
Trasporti pubblici
Trasporti pubblici/taxi 6,69 6,91 6,78 13,7 17,6 15,0
Parcheggi 5,51 11,15 7,16 9,3 7,7 8,8
Tabacchi editoria
Tabacchi, editoria 3,88 3,79 3,85 39,9 38,3 39,4
Editoria giornali e guide 5,55 5,35 5,49 38,5 32,9 36,7
Altre industrie manifatturiere
Souvenir 7,13 7,95 7,44 32,1 38,0 34,1
Igiene personale e salute 7,14 8,46 7,54 26,7 23,4 25,6
Acquisti di prodotti artigianali tipici 9,83 8,44 9,30 19,3 23,3 20,6
Altro shopping 8,98 15,63 11,48 8,3 10,0 8,9
Acquisti di gioielleria, bigiotteria, orologeria e simili 7,90 15,50 10,77 8,0 9,7 8,6
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 50
Aspetti ritenuti più importanti durante il soggiorno in Italia possibili 3 risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
La cortesia/ospitalità della gente 53,3 42,2 51,4
La qualità del mangiare e bere 44,0 24,3 40,6
L'offerta di intrattenimento 33,2 35,8 33,6
L'organizzazione del territorio 26,5 30,4 27,2
Il rispetto per l'ambiente/urbanizzazione/inquinamento 26,7 21,6 25,8
La pulizia del luogo 18,7 20,5 19,0
L'accoglienza nelle strutture di alloggio 15,9 29,2 18,2
L'offerta culturale 13,5 21,5 14,9
Il costo della ristorazione 10,1 24,0 12,5
Il traffico 10,6 6,2 9,9
Il costo dell'alloggio 6,4 9,8 7,0
Informazioni turistiche 4,6 15,9 6,5
La pulizia dell'alloggio 4,6 10,6 5,7
Il costo dei trasporti locali 3,2 3,7 3,3
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 51
Giudizio medio sul soggiorno in Italia - Anno 2012 (dove 1 è il minimo e 10 il massimo)
Piemonte –
Valle d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale Alcotra
Offerta turistica nel complesso 8,1 8,1 8,1
Destinazione / Territorio 7,9 8,1 7,9
Cortesia/ospitalità della gente 8,2 8,2 8,2
Organizzazione del territorio 7,8 8,0 7,8
Informazioni turistiche 7,7 7,8 7,7
Atmosfera legata all’identità locale 8,0 8,2 8,0
Coerenza con l’immagine/aspettative 7,6 7,9 7,6
Accessibilità del territorio 7,7 7,8 7,7
Rispetto per l’ambiente/urbanizzazione/inquinamento 7,8 8,0 7,8
Pulizia del luogo 7,9 8,2 8,0
Adozione di misure di sostenibilità ambientale (raccolta differenziata, mezzi pubblici,…) 7,9 8,2 7,9
Attività di sensibilizzazione verso i turisti 7,4 7,5 7,4
Presenza di aree verdi 7,6 7,7 7,6
Presenza di connessioni wi-fi gratuite 7,4 7,8 7,4
Strutture di alloggio 8,1 8,3 8,1
Accoglienza nelle strutture di alloggio 8,1 8,3 8,2
Professionalità del personale 7,7 8,4 7,8
Conoscenza delle lingue straniere 7,8 7,4 7,8
Capacità di problem solving 7,8 8,1 7,8
Coerenza con l’immagine veicolata (sito/immagini/informazioni) 8,0 8,2 8,0
Pulizia dell’alloggio 8,1 8,4 8,2
Costo dell’alloggio 7,8 8,1 7,9
Rapporto qualità/prezzo 7,7 8,1 7,8
Informazioni nelle strutture di alloggio (personale, materiale informativo, Internet) 8,1 8,1 8,1
Valorizzazione dell’identità locale 7,9 8,1 7,9
Promozione dei prodotti tipici 7,6 7,8 7,6
Misure di sostenibilità ambientale nelle strutture di alloggio 7,9 8,6 8,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 52
Giudizio medio sul soggiorno in Italia - Anno 2012 (dove 1 è il minimo e 10 il massimo)
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Ristorazione 7,9 8,0 7,9
Qualità del mangiare e bere 8,3 8,3 8,3
Tipicità dell’offerta 7,6 7,8 7,7
Promozione dei prodotti tipici 7,7 7,8 7,7
Varietà dell’offerta 7,9 8,0 7,9
Presenza di menù per persone con esigenze speciali (celiachia, intolleranze, bambini piccoli, etc.) 7,9 7,8 7,9
Organizzazione di eventi enogastronomici 7,4 7,2 7,4
Misure di sostenibilità ambientale nei luoghi di ristoro (ristoranti, bar, aree pubbliche) 7,5 7,4 7,5
Azioni di sensibilizzazione ambientale verso la clientela 7,9 7,8 7,9
Costo della ristorazione 7,6 7,8 7,6
Trasporti 7,6 7,7 7,6
Accessibilità via terra/via mare 7,6 7,8 7,6
Presenza e qualità dei collegamenti (strade, nodi di scambio, etc.) 7,4 7,5 7,4
Informazioni sui trasporti locali 7,5 7,6 7,5
Costo dei trasporti locali 7,5 7,9 7,6
Traffico 7,5 7,8 7,5
Bike sharing/car sharing 7,8 8,1 7,9
Attenzione alle esigenze speciali di mobilità (scivoli, semafori per non udenti, etc.) 7,4 7,2 7,3
Piste ciclabili 7,4 7,3 7,4
Offerta dei porti turistici 7,0 7,8 7,1
Accoglienza nei porti turistici 7,2 7,7 7,3
Prezzi nei porti turistici 7,0 7,7 7,1
Attività 7,8 8,1 7,8
Offerta culturale (musei, monumenti, chiese, castelli,…) 7,8 8,2 7,9
Offerta culturale legata al territorio (eventi folkloristici e della cultura locale) 7,6 7,8 7,6
Informazioni sull’offerta culturale 7,5 8,0 7,6
Offerta di intrattenimento (cinema, teatri, discoteche, etc.) 7,7 8,0 7,8
Informazioni sull’offerta di intrattenimento 7,5 7,5 7,5
Fruibilità dell’offerta (orari e giorni di apertura, accessi gratuiti, etc.) 7,7 7,9 7,7
Varietà dell’offerta per il tempo libero 7,7 7,7 7,7
Occasioni di socializzazione (eventi a tema, etc.) 7,7 8,1 7,7
Rapporto qualità prezzo delle attività ricreative 7,9 8,0 7,9
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Focus: il turismo sportivo
Sono circa 2 su 10 i turisti dell’area Alcotra che indicano come principale motivazione della vacanza in
Italia la possibilità di praticare la disciplina sportiva preferita (Tabella 39).
La presenza di una location adatta alle passeggiate in montagna, di piste ciclabili, di impianti per lo sci, di
campi da golf, di facilties e servizi a misura di “sportivo”, sono elementi preferenziali di scelta per una
domanda turistica che predilige la vacanza attiva, associandola spesso ad altri prodotti complementari,
quali il turismo enogastronomico o quello culturale.
Un turismo quello sportivo che pesa in misura pressoché uguale sia sul lato italiano della domanda
Alcotra (20% dei turisti residenti in Piemonte e Valle D’Aosta, Tabella 39) che su quello francese (22,3% di
coloro che provengono dal Rhône Alpes-PACA), ma con una diversa composizione degli sport più
appetibili per i due target di domanda: nuoto (32,5%), sci (26,5%), ciclismo (11,5%) e trekking (7,5%) per
gli italiani; sci (54,8%), golf (16%) e passeggiate con i racchettoni (8%) per i francesi.
Tabella 53
SPORT: Motivazione principale: posto ideale per praticare sport possibili più risposte, % sul totale turisti che hanno raggiunto la località per praticare sport Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca Totale
Sci 26,5 54,8 31,8
Nuoto 32,5 3,5 27,1
Passeggiate 25,2 14,8 23,3
Ciclismo 11,5 4,4 10,2
Golf 4,5 16,0 6,6
Trekking 7,5 - 6,1
Sub/immersioni 5,2 - 4,2
Tennis 4,4 - 3,6
Vela 2,9 - 2,3
Equitazione 2,4 - 2,0
Alpinismo 2,4 - 1,9
Passeggiate con i racchettoni - 8,0 1,5
Pattinaggio 1,8 - 1,4
Surf/windsurf 0,7 3,7 1,3
Altro sport 2,6 - 2,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Anno 2012 Pagina 53 di 67
Tra le motivazioni aggiuntive a quella sportiva, oltre al classico desiderio di relax e alla presenza
di bellezze naturalistiche incidono
• per i turisti di Piemonte e Valle d’Aosta, la presenza di occasioni di divertimento (15,3%) e la
possibilità di usufruire della seconda casa (15,2%),
• sui francesi del Rhône Alpes-PACA l’ospitalità offerta da parenti ed amici (20,8%), la curiosità che
suscita un luogo sconosciuto (15%) e la possibilità di fare shopping (16%).
Accanto a queste motivazioni, e pressoché in egual misura per francesi ed italiani, troviamo la
convenienza economica (incide sull’11,5% dei turisti di Piemonte e Valle d’Aosta e sul 14,4% di quelli
del Rhône Alpes-PACA) e la scelta di location considerate a misura di bambino (11,1% Piemonte e
Valle d’Aosta, 8,8% Rhône Alpes-PACA).
Tabella 54
SPORT: Altre motivazioni principali del soggiorno in Italia possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Posto ideale per riposarsi 29,6 21,4 28,0
Bellezze naturali del luogo 19,8 10,8 18,1
Abbiamo la casa in questa località 15,2 7,1 13,7
Il desiderio di vedere un posto mai visto 12,9 15,0 13,3
Ho i parenti/amici che mi ospitano 11,4 20,8 13,1
Per i divertimenti che offre 15,3 3,1 13,0
Prezzi convenienti 11,5 14,4 12,1
Posto adatto per bambini piccoli 11,1 8,8 10,7
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 9,2 6,5 8,7
Shopping 6,6 16,0 8,3
Per la vicinanza 8,2 1,5 6,9
Località esclusiva 8,3 - 6,7
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 6,5 0,8 5,5
Decisione altrui 5,2 2,3 4,6
Eventi 4,8 1,0 4,1
Benessere, beauty farm, fitness 2,5 3,1 2,6
Interessi enogastronomici 2,9 0,0 2,4
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 2,5 1,5 2,3
Per il gusto dell'avventura 2,0 3,8 2,3
Studio 0,1 8,0 1,5
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 1,4 1,1 1,3
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Anno 2012 Pagina 54 di 67
Tra i canali di influenza, oltre al classico passaparola, incidono
• per i turisti italiani dell’area Alcotra il web (20,2% ed in particolare le informazioni reperite in rete
per il 17,3%, le offerte per il 7,7%) e precedenti esperienze personali (31,9%);
• per i francesi accanto ad Internet (decisivo per il 44,9%, con un 26,8% che decide sulla base delle
informazioni ed un 21,1% su quello delle offerte promozionali trovate su siti web e portali di
settore) influiscono anche i consigli dell’agenzia di viaggi di fiducia (16%).
Tabella 55
SPORT: Canali di comunicazione sulla scelta del soggiorno in Italia possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 37,2 29,0 35,7
C’ero già stato/esperienza personale 31,9 13,0 28,4
Internet 20,2 44,9 24,8
Informazioni su Internet 17,3 26,8 19,0
Offerte su Internet 7,7 21,1 10,2
Social network 2,2 - 1,8
Blog 0,2 - 0,2
Consiglio dell’agenzia di viaggi 7,1 16,0 8,8
Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 3,2 - 2,6
Pubblicità 1,9 4,1 2,3
Pubblicità sulla stampa 1,8 - 1,4
Pubblicità alla radio 0,3 - 0,3
Pubblicità su affissioni - 0,5 0,1
Non ho scelto io/hanno deciso altri 2,4 1,5 2,3
Guide turistiche 1,8 1,0 1,6
Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 1,8 - 1,4
Mostre/Convegni/Fiere 1,1 1,5 1,2
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Rispetto alla media di questi turisti, tra coloro che si muovono per sport sono particolarmente
importanti due elementi dell’offerta turistica e della governance di un territorio: l’offerta di
intrattenimento (fondamentale per il 46,1% di questi turisti, su una media Alcotra in cui questo fattore
pesa per il 33,6%) e l’organizzazione del territorio (35,5% per i turisti Alcotra legati allo sport, 27,2% per
la media Alcotra).
Tabella 56
SPORT: Aspetti ritenuti più importanti durante il soggiorno in Italia possibili 3 risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
La cortesia/ospitalità della gente 49,9 58,0 51,4
L'offerta di intrattenimento 47,4 40,5 46,1
La qualità del mangiare e bere 38,6 28,4 36,7
L'organizzazione del territorio 38,5 22,1 35,5
Il rispetto per l'ambiente/urbanizzazione/inquinamento 30,2 16,0 27,5
La pulizia del luogo 15,0 32,4 18,3
L'accoglienza nelle strutture di alloggio 10,2 35,3 14,9
Il traffico 9,0 17,6 10,6
L'offerta culturale 11,3 5,2 10,2
Il costo della ristorazione 5,8 11,9 7,0
Il costo dell'alloggio 7,0 3,4 6,3
Accessibilità via terra/ via mare 6,4 4,0 6,0
La pulizia dell'alloggio 2,2 12,3 4,1
Informazioni turistiche 2,7 8,0 3,7
Il costo dei trasporti locali 2,8 4,7 3,2
L'accoglienza nei porti turistici 1,7 0,0 1,4
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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I turisti provenienti da Piemonte e Valle d’Aosta sono abituali in oltre la metà dei casi (55,1%,
Tabella 58), non prenotano prima di partire nel 68,4% e per quei pochi che organizzano la vacanza in
anticipo è prevalente la scelta del contatto diretto con la struttura ricettiva (10,1%) e/o con la società di
trasporto (14,4%, Tabella 59).
Si muovono in automobile (82%, Tabella 60) o in treno (9,5%), alloggiano in abitazioni private (62,3%,
Tabella 61) o, in alternativa, in hotel (25,7%).
Tra le attività più praticate nel corso della vacanza, oltre allo sport, vi sono lo shopping (26,8%, Tabella 63),
le escursioni (25,5%), le degustazioni di prodotti tipici locali (20,2%) e le attività a carattere culturale (il
14,5% assiste a spettacoli musicali, il 12,4% visita centri storici, il 6,7% monumenti e siti archeologici).
La spesa media pro-capite è di 73 euro per il viaggio A/R, 35 euro al giorno per l’alloggio e 58 euro al
giorno per gli extra (Tabella 62).
In particolare, le principali voci di spesa riguardano i pasti consumati fuori casa (15 euro spesi in
media pro-capite al giorno in ristoranti e pizzerie e 7 euro in bar, caffè e rosticcerie), gli acquisti di
prodotti agroalimentari (20 euro) e quelli di abbigliamento (14 euro), le spese per l’utilizzo di
impianti sportivi (28 euro spesi in media pro-capite al giorno) e per il noleggio di attrezzature per la
pratica dello sport preferito (13 euro) (Tabella 65).
I turisti provenienti dal Rhône Alpes-PACA conoscono l’Italia per esperienza diretta (il 57,7% è stato
almeno in un’altra occasione in Italia) ed in circa 1 caso su 4 sono turisti abituali della località in cui
soggiornano (27,5%) (Tabella 57, Tabella 58).
Sono turisti last minute, che partono senza una preventiva organizzazione della vacanza (il 92,4%
non prenota prima di partire), si spostano in automobile (54%), aereo (30% di cui il 92,2% con volo low
cost), treno (16%) o pullman di linea (11,7%), alloggiando in hotel (36,9%), B&B (24,8%) o abitazioni
private (21,3%) (Tabella 59-Tabella 61).
La vacanza dei francesi è dedicata, in aggiunta allo sport, allo shopping (11,9%), alle visite di
monumenti e siti archeologici (8,9%), ai centri benessere (8%), agli eventi folkloristici (6,2%) e alle
escursioni del territorio (6,2%) (Tabella 63).
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Anno 2012 Pagina 57 di 67
Per la vacanza all’insegna dello sport la spesa media è di 124 euro per il viaggio A/R, 34 euro al giorno
per l’alloggio e 98 euro al giorno per gli extra (circa 40 euro in più di quanto spendono in media i turisti
italiani dell’area) (Tabella 62).
Cosi’ come per gli italiani, le principali voci di spesa per acquisti di beni e servizi nel corso della vacanza
riguardano i pasti consumati in ristoranti e pizzerie (per i quali si spende in media 35 euro pro-capite al
giorno), bar, caffè e pasticcerie (8 euro), i prodotti agroalimentari (47 euro), l’utilizzo di impianti sportivi (49
euro) ed i souvenir (14 euro) (Tabella 65).
In generale più soddisfatti rispetto alla media dei turisti Alcotra, quelli legati allo sport giudicano
l’offerta turistica italiana nel suo complesso con un voto di 8,2: 8,1 espresso dai residenti in
Piemonte e Valle d’Aosta e 8,3 dai francesi del Rhône Alpes e PACA. (Tabella 66-Tabella 67).
Questi ultimi, in particolare, esprimono dei voti medi più elevati rispetto agli italiani, dimostrandosi
particolarmente soddisfatti per elementi che riguardano l’offerta ricettiva, giudicata con un voto
medio di 8,7, con un massimo di 9,6 per la professionalità del personale e di 9,4 per le misure di
sostenibilità ambientale adottate.
Anche per gli italiani è l’offerta ricettiva a soddisfare maggiormente, con un voto medio espresso dai
residenti di Piemonte e Valle d’Aosta pari a 8,4; gli elementi che piacciono di più riguardano la pulizia
dell’alloggio e l’accoglienza ricevuta nell’ambito delle strutture ricettive (entrambi giudicati con un 8,4).
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Tabella 57
SPORT: Turisti stranieri che hanno già visitato l'Italia (%)
Rhône-Alpes- Paca
Si 57,7
No 42,3
Totale stranieri 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 58
SPORT: Turisti che hanno già visitato la località (%)
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Si 55,1 27,5 50,1
No 44,9 72,5 49,9
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 59
SPORT: Modalità di prenotazione della vacanza in Italia (%) Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
No, nessuna prenotazione 68,4 92,4 71,9
Contattando direttamente la struttura ricettiva 10,1 2,1 8,9
Contattando direttamente la società di trasporto 4,4 - 3,8
L'agenzia viaggi prenotando solo il viaggio 4,1 - 3,5
Agenzia immobiliare 4,0 - 3,4
Direttamente tramite internet scegliendo solo l'alloggio 2,9 0,1 2,5
Privati che mi hanno affittato l'appartamento 1,7 5,4 2,3
Direttamente tramite internet scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 0,8 - 0,7
L'agenzia di viaggi, scegliendo una proposta completa su un catalogo di un tour operator 0,7 - 0,6
Direttamente tramite internet scegliendo solo il viaggio 0,5 - 0,4
L'agenzia viaggi prenotando solo l'alloggio 0,3 - 0,2
L'agenzia viaggi, per un pacchetto completo, che però non ha utilizzato proposte da catalogo 0,2 - 0,2
Altro 1,7 - 1,4
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
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Tabella 60
SPORT: Mezzi di trasporto utilizzati per la vacanza in Italia possibile più rispose, % calcolata sul totale vacanzieri Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Auto 82,0 54,0 76,8
Auto propria 96,7 99,1 97,0
Auto noleggio 3,3 0,9 3,0
Aereo: 2,3 30,0 7,5
Aereo con volo speciale / low cost 54,4 92,2 82,6
Aereo con volo di linea 45,6 7,8 17,4
Aereo con volo charter - - -
Moto 2,9 - 2,4
Treno 9,5 16,0 10,7
Autobus/ Pullman di linea 2,6 11,7 4,3
Pullman per tour organizzato 0,8 0,0 0,6
Camper 0,7 8,0 2,0
Altro 0,8 - 0,6
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 61
SPORT: Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle d'Aosta Rhône-Alpes- Paca Totale
Totale Hotel 25,7 36,9 27,8
hotel 1 stella 12,4 55,4 23,0
hotel 2 stelle 25,5 21,9 24,6
hotel 3 stelle 59,7 22,7 50,5
hotel 4 stelle 2,4 - 1,8
hotel 5 stelle - - -
Abitazioni private 62,3 21,3 54,7
Campeggio 5,8 - 4,8
B&B 3,5 24,8 7,5
Agriturismo 2,6 1,0 2,3
Altro 0,1 16,0 3,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 62
SPORT: Spesa media dei turisti in Italia (valori in euro)
Piemonte - Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Viaggio 72,86 124,10 81,00
Alloggio (spesa media giornaliera) 35,31 33,48 34,92
Altre spese (spesa media giornaliera) 57,64 97,84 65,13
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
Tabella 63
SPORT: Attività svolte in Italia possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Praticato attività sportiva 77,2 92,7 80,1
Ho fatto shopping 26,8 11,9 24,1
Escursioni 25,5 6,2 21,9
Ho degustato i prodotti tipici locali 20,2 2,8 17,0
Ho assistito a spettacoli musicali 14,5 2,3 12,2
Ho visitato il centro storico 12,4 3,7 10,8
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 6,7 8,9 7,1
Partecipazione ad eventi enogastronomici 7,8 3,9 7,1
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 6,5 3,9 6,0
Visita di musei e/o mostre 5,7 5,0 5,6
Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 1,9 8,0 3,1
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 3,7 - 3,0
Ho svolto attività agricole 3,3 0,8 2,8
Partecipazione ad eventi folkloristici 2,0 6,2 2,8
Ho assistito a spettacoli sportivi 2,3 0,0 1,9
Gite in barca a noleggio 1,9 - 1,5
Gite in barca privata 1,7 - 1,4
Altro 2,0 7,7 3,1
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 64
SPORT: Attività sportive svolte in Italia possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti che hanno praticato attività sportiva Anno 2012
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Passeggiate 44,6 24,6 40,3
Sci 28,5 52,5 33,7
Nuoto 30,7 0,0 24,1
Ciclismo 14,6 10,4 13,7
Trekking 7,2 - 5,7
Surf/windsurf 4,8 4,0 4,6
Golf 0,0 17,2 3,7
Tennis 2,2 - 1,7
Vela 1,9 - 1,5
Altro sport 5,1 - 4,0
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 65
SPORT
Spesa media giornaliera a persona (Euro) Anno 2012
Quota di turisti che effettua ogni singola
voce di spesa (%)
Piemonte - Valle
d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Piemonte - Valle
d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca
Totale Alcotra
Pubblici esercizi
Ristoranti, pizzerie 14,89 34,64 19,39 64,2 82,7 67,7
Bar, caffè, pasticcerie 6,65 8,29 7,02 64,9 82,7 68,2
Agroalimentari Cibi e bevande acquistati in supermercati e negozi 19,92 46,45 24,41 63,4 56,6 62,2
Acquisti di prodotti enogastronomici tipici 6,79 22,92 7,58 24,5 5,5 20,9
Abbigliamento Acquisti di abbigliamento 14,09 9,75 13,55 17,0 10,6 15,8
Acquisti di calzature, accessori 6,19 2,50 5,97 3,8 1,0 3,3
Acquisto di abbigliamento per la pratica di sport 9,71 17,02 10,04 9,2 1,9 7,8
Acquisto di calzature, accessori per la pratica di sport 14,56
14,56 3,7 0,0 3,0
Attività ricreative Attività ricreative (cinema, discoteca, ecc) 16,78 35,21 19,30 24,4 16,9 23,0
Attività sportive (impianti) 27,59 49,08 34,20 19,5 37,9 22,9
Spettacoli teatrali, concerti, ecc 4,85 6,25 4,89 18,4 2,3 15,4
Attività sportive noleggio attrezzature 13,21 35,00 13,99 9,5 1,5 8,0
Biglietti/card, musei, monumenti, ecc 11,63 7,20 11,15 4,7 2,6 4,3
Stabilimenti balneari 9,08
9,08 5,1
4,1
Attività sportive (lezioni, scuole) 22,65
22,65 4,8
3,9
Visite guidate 3,80 5,00 4,04 3,5 3,9 3,6
Fruizione servizi di noleggio barche 25,00
25,00 2,5
2,0
Ormeggio posto barca 19,69
19,69 1,5
1,2
Altre attività culturali 12,12
12,12 1,0
0,8
Audioguide nei musei 1,39
1,39 0,7
0,5
Servizi benessere 25,27 20,00 25,20 0,4 - 0,4
Bookshop nei musei 2,72
2,72 0,3
0,2
Trasporti pubblici Trasporti pubblici/taxi 12,92 4,00 12,92 8,1 - 6,6
Parcheggi 11,11 3,50 9,69 3,9 3,9 3,9
Tabacchi editoria Tabacchi, editoria 2,94 1,51 2,93 23,4 0,5 19,1
Editoria giornali e guide 6,72 6,35 6,69 40,8 13,2 35,7
Altre industrie manifatturiere Acquisti di gioielleria, bigiotteria, orologeria e simili 5,86
5,86 6,6
5,4
Acquisti di prodotti artigianali tipici 6,09 12,62 6,46 14,6 3,9 12,6
Souvenir 7,72 13,90 8,61 26,7 19,6 25,3
Altro shopping 4,78
4,78 3,5
2,9
Igiene personale e salute 9,24 44,68 11,95 22,4 8,1 19,7
Altre spese 34,58
34,58 0,9
0,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
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Tabella 66
SPORT: Giudizio medio sul soggiorno in Italia - Anno 2012 (dove 1 è il minimo e 10 il massimo)
Piemonte - Valle
d'Aosta Rhône-Alpes-
Paca Totale
Alcotra
Offerta turistica nel complesso 8,1 8,3 8,2
Destinazione / Territorio 8,0 8,5 8,1
Cortesia/ospitalità della gente 8,2 8,9 8,4
Adozione di misure di sostenibilità ambientale (raccolta differenziata, mezzi pubblici,…) 8,2 7,0 8,1
Pulizia del luogo 8,0 8,7 8,1
Accessibilità del territorio 8,0 9,0 8,1
Rispetto per l’ambiente/urbanizzazione/inquinamento 8,0 8,4 8,0
Organizzazione del territorio 7,9 8,6 8,0
Informazioni turistiche 7,9 8,1 8,0
Atmosfera legata all’identità locale 7,9 8,9 8,0
Presenza di aree verdi 7,7 6,7 7,7
Coerenza con l’immagine/aspettative 7,4 7,4 7,4
Presenza di connessioni wi-fi gratuite 7,5 5,0 7,4
Attività di sensibilizzazione verso i turisti 7,2 5,9 7,2
Strutture di alloggio 8,4 8,7 8,5 Pulizia dell’alloggio 8,4 8,9 8,5
Accoglienza nelle strutture di alloggio 8,4 8,6 8,4
Costo dell’alloggio 8,2 8,6 8,4
Misure di sostenibilità ambientale nelle strutture di alloggio 8,3 9,4 8,3
Conoscenza delle lingue straniere 8,0 8,0 8,0
Professionalità del personale 7,7 9,6 7,9
Capacità di problem solving 7,8 7,6 7,8
Valorizzazione dell’identità locale 7,8 6,9 7,8
Rapporto qualità/prezzo 7,7 8,2 7,8
Coerenza con l’immagine veicolata (sito/immagini/informazioni) 7,7 8,0 7,7
Informazioni nelle strutture di alloggio (personale, materiale informativo, Internet) 7,9 5,3 7,7
Promozione dei prodotti tipici 7,7 7,7 7,7
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
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Tabella 67
SPORT: Giudizio medio sul soggiorno - Anno 2012 (dove 1 è il minimo e 10 il massimo) Piemonte -
Valle d'Aosta
Rhône-Alpes- Paca Totale
Ristorazione 8,1 8,2 8,1 Qualità del mangiare e bere 8,4 8,5 8,4
Azioni di sensibilizzazione ambientale verso la clientela 8,1 8,7 8,1
Promozione dei prodotti tipici 8,0 7,7 8,0
Varietà dell’offerta 7,9 8,5 7,9
Costo della ristorazione 7,9 8,1 7,9
Presenza di menù per persone con esigenze speciali (celiachia, intolleranze, bambini piccoli, etc.)
7,9 7,0 7,9
Tipicità dell’offerta 7,8 8,6 7,8
Misure di sostenibilità ambientale nei luoghi di ristoro (ristoranti, bar, aree pubbliche) 7,6 8,1 7,6
Organizzazione di eventi enogastronomici 7,5 7,6 7,5
Trasporti 7,8 7,9 7,8 Piste ciclabili 7,9 7,6 7,9
Bike sharing/car sharing 7,9 8,4 7,9
Prezzi nei porti turistici 7,7 8,6 7,7
Costo dei trasporti locali 7,7 7,9 7,7
Traffico 7,6 8,0 7,7
Accessibilità via terra/via mare 7,6 8,2 7,7
Accoglienza nei porti turistici 7,6 8,0 7,6
Offerta dei porti turistici 7,6 8,0 7,6
Informazioni sui trasporti locali 7,5 8,3 7,5
Attenzione alle esigenze speciali di mobilità (scivoli, semafori per non udenti, etc.) 7,4 7,0 7,4
Presenza e qualità dei collegamenti (strade, nodi di scambio, etc.) 7,1 6,3 7,1
Attività 7,9 8,7 8,1 Offerta culturale (musei, monumenti, chiese, castelli,…) 7,9 8,8 8,1
Offerta di intrattenimento (cinema, teatri, discoteche, etc.) 7,9 8,8 8,1
Occasioni di socializzazione (eventi a tema, etc.) 7,9 8,1 7,9
Informazioni sull’offerta culturale 7,9 7,3 7,9
Varietà dell’offerta per il tempo libero 7,8 7,8 7,8
Offerta culturale legata al territorio (eventi folkloristici e della cultura locale) 7,7 8,4 7,7
Rapporto qualità prezzo delle attività ricreative 7,7 7,6 7,7
Fruibilità dell’offerta (orari e giorni di apertura, accessi gratuiti, etc.) 7,7 8,6 7,7
Informazioni sull’offerta di intrattenimento 7,4 7,2 7,4
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere Liguria
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
Anno 2012 Pagina 65 di 67
Nota metodologica
La clientela delle strutture ricettive: provenienza e stagionalità nell’area italiana del progetto Alcotra
Le informazioni relative alla quota di turisti provenienti dall’Euroregione nelle strutture liguri sono estratte
dai risultati dell’indagine congiunturale alle imprese del ricettivo che è stata condotta attraverso una
rilevazione trimestrale a circa 1.000 operatori liguri del ricettivo, con questionario chiuso e domande
dirette sull’andamento della stagione.
Il turista Alcotra in vacanza in Italia
Le informazioni relative ai comportamenti dei turisti provenienti dall’Euroregione che soggiornano in Italia
sono estratte dai risultati dell’indagine Customer care turisti in Italia dell’ Osservatorio Nazionale del
Turismo – Unioncamere.
La rilevazione è stata effettuata su un campione rappresentativo di oltre 20 mila turisti (italiani e stranieri)
che abbiano soggiornato almeno due notti nella regione dell’intervista, intervistati nel corso del 2012 in 3
step stagionali di indagine (estate – autunno - inverno). Le variabili analizzate riguardano in particolare:
• i motivi di scelta della destinazione;
• i canali di comunicazione utilizzati;
• le attività svolte sul territorio;
• il prodotto di destinazione;
• la propensione a prenotare in anticipo e le modalità utilizzate;
• le tipologie di alloggio;
• il mezzo di trasporto;
• la spesa media per la vacanza.
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
Anno 2012 Pagina 66 di 67
Il mercato francese
I comportamenti turistici
I dati relativi ai comportamenti dei turisti francesi all’estero sono stati reperite attraverso la raccolta e
l’analisi dei dati pubblicati dall’SDT – Direction du Turisme, TNS Sofres. Inoltre, al fine di definire il
posizionamento della regione rispetto alle altre destinazioni e per poter intercettare nuovi flussi di
domanda, sono state analizzate le presenze turistiche francesi registrate nelle strutture ricettive italiane a
livello regionale (fonte Istat).
Il turismo organizzato internazionale
Le informazioni relative al posizionamento della regione sul mercato dell’intermediazione internazionale,
sono state estratte dai risultati dell’indagine sul turismo organizzato internazionale, rapporto 2012
dell’Osservatorio turistico regionale della Liguria.
L’universo di riferimento dell’indagine è composto dai Tour Operator internazionali che trattano, quale
meta turistica, l’Italia. Il campione finale utilizzato, stratificato per nazione, è pari a 593 unità. La
metodologia adottata per la rilevazione del questionario, di durata complessiva media pari a circa 20
minuti, è stata quella C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone Interviews). Le interviste hanno avuto luogo
nel mese di aprile 2012 e sono state condotte nelle lingue correnti nei mercati analizzati.
I comportamenti turistici in Italia
Le informazioni relative ai comportamenti dei turisti francesi che soggiornano in Italia sono estratte dai
risultati dell’indagine Customer care turisti in Italia dell’ Osservatorio Nazionale del Turismo –
Unioncamere.
La rilevazione è stata effettuata su un campione rappresentativo di 28.000 turisti (italiani e stranieri) che
abbiano soggiornato almeno una notte nella regione dell’intervista, intervistati nel corso del 2011 in 3
step stagionali di indagine (estate – autunno - inverno). Le variabili analizzate riguardano in particolare: i
motivi di scelta della destinazione; i canali di comunicazione utilizzati; le attività svolte sul territorio; il
prodotto di destinazione.
I mercati di prossimità - Il progetto Alcotra Osservatorio turistico regionale
Anno 2012 Pagina 67 di 67
I comportamenti turistici in Liguria
Le informazioni relative ai comportamenti dei turisti francesi che soggiornano in Liguria sono estratte dai
risultati dell’indagine “Rapporto annuale sulla soddisfazione del cliente e le ricadute economiche del
turismo in Liguria”.
La rilevazione è stata effettuata su un campione rappresentativo di 2.000 turisti (italiani e stranieri) che
abbiano soggiornato almeno una notte nella regione dell’intervista, intervistati nel corso del 2012 in 3 step
stagionali di indagine (primavera, estate, autunno).
Le variabili analizzate riguardano in particolare:
• l’identikit del turista-tipo;
• i motivi di scelta della destinazione;
• i canali di comunicazione utilizzati;
• il gruppo di vacanza;
• le attività svolte sul territorio e di luoghi visitati;
• il prodotto di destinazione;
• la propensione a prenotare in anticipo e le modalità utilizzate;
• le tipologie di alloggio;
• la spesa media per la vacanza.