João Sergio CordeiroPresidente Prudente, 3 de abril de 2008
1º Congresso Interestadual de Saneamento Ambiental
Airbus A380
Conhecimento e Decisão
COMPETÊNCIA
NECESSIDADE segundo BOFF
DESCONTRUIR O CONHECIMENTO/ ÉTICA
CONSTRUÇÃO de uma NOVA ÉTICA e NOVO CONHECIMENTO
APRENDER A DESAPRENDER e APRENDER NOVAMENTE?
•“No mundo atual, mais vale o que se tem entre as orelhas do que debaixo dos pés”.
SISTEMAS DE SANEAMENTO
ÁGUA ESGOTOS RESÍDUOSSÓLIDOS
DRENAGEMURBANA
MEIOAMBIENTE
SISTEMAS DE SANEAMENTO - HOJE
ÁGUA
ESGOTOS
RESÍDUOSSÓLIDOS
DRENAGEM PREFEITURAS
PREFEITURAS, EMPRESAS PRIVADASEMPRESAS ESTADUAIS
PREFEITURAS, SERVIÇOS AUTÔNOMOS, COMPANHIAS ESTADUAIS, SERVIÇOS PRIVADOS
SISTEMAS DE SANEAMENTO - TENDÊNCIA
ÁGUA
ESGOTOS
RESÍDUOSSÓLIDOS
DRENAGEM
ADMINISTRAÇÃOEMPRESA
MEIO AMBIENTE
Sub-Sistemas dentro do Sistema de Saneamento Básico / Ambiental
Reserva
Distribuição
ETA
Cur
so D
’águ
a
Água
Esgoto
Resíduos Sólidos
DrenagemRamal
Rede ColetoraEEE
PV
ETE
ETE
Agricultura
Aterro
Lodo/Efluente
Adução Água
Tratada
Adução Água
Bruta
Geração
Minimização
Separação
Acondicionamento
Armazenamento
ColetaTransbordo
Transporte
Tratamento
Disposição Final
Calha
AP e Lavage
m BL
VIA
Galeria Pluvial
Cur
so D
’águ
a
Incineração
Aterro
CHUVA
CHUVA
CLIENTE
GestãoCUSTOSRECURSOS HUMANOSRISCOSTÉCNICATECNOLOGIACLIENTES
FORNECEDORESCOMUNICAÇÃOFERRAMENTAS DE
GESTÃO
BUSCA DE QUALIDADEHOMEM E MEIO
AMBIENTEINTEGRAÇÃOQUALIDADE DE VIDA
REQUISITOS FUNDAMENTAIS?
Distribuição Porcentual da DespesasETA Cubatão - 2002
13%
7%
5%
0%
38%
3%
34%
Pessoal
Encargos Sociais
Outras Desp C/ Pessoal
Materiais de Seg. e Hig.
Mat. De Tratamento
Manut. De Sistemas
Força e Luz
Young (2004)
Escolaridade em 11 ETAs - 1998
4%20%
16%29%
31% 3º grautécnico2º grau1º grau completo1º grau incompleto
Parsekian e Cordeiro (1998)
Problemas no Saneamento
Problemas e Soluções
Pessoas
Mudança de Visão
MÃO DE OBRA
CABEÇA DE OBRA
Remoção de lodo de Lagoa de Estabilização
Resíduos de Tratamento de Água
Disposição de Resíduos Sólidos
Vídeo 2: Praça Santos Dumont esquina com Avenida São Carlos
Fonte: MEDIONDO, 2004 (Projeto FINEP)
Praça Santos Dumont (Mercado Municipal de São Carlos)
Fonte: MEDIONDO, 2004 (Projeto FINEP)
“Muita coisa tem sido dita no Brasil com relação à pesquisa e controle de perdas em Sistemas de Abastecimento de Água, principalmente depois das dificuldades crescentes de tratamento surgidas nas principais cidades, motivadas pela poluição.”
“Treinamento de Pessoal”“Implicando na realização de visitas técnicas, cursos e seminários dentro do Programa de Treinamento da SABESP para pessoal encarregado de projeto, construção e operação de redes”
Revista DAE“Pesquisa e Controle de Perdas em S.A.A”
José Alberto Favaro Mario Eduardo Miguel Dib
Programa Especial de Redução de Perdas 1978/1983 na RMSPEduardo Borba Jr.Fuad KatitLeonardo Levy
nº 119 - 1978
TENDÊNCIAS DO SETOR
LUTAR PELA SOBREVIVÊNCIA
TERCEIRIZAÇÃOBUSCA PELA
QUALIDADEVONTADE POLÍTICAMELHORIA DO SETOR
TÉCNICO
ISO - 9000ISO 14.000ISO 18.000ISO 24.500ISO 26.000PREPARO DE PESSOASMELHORIA DA IMAGEMBUSCA DE NOVOS
CAMINHOSMELHORIA DA VISÃO
NP 4427 / 2004Sistema de Gestão de Recursos Humanos Águas do Cavado – Águas de Portugal
Pessoas
Atrair Manter
Desenvolver
NP 4427 / 2004 – item 7 – Gestão de Recursos Humanos
Gestão AdministrativaRecrutamento e SeleçãoAdmissãoAcolhimento e IntegraçãoComportamentosDesenvolvimento e FormaçãoReconhecimento de CompetênciasCarreiraAquisição de Bens e Serviços
ÍTENS 4 DA ISO - 14001ÍTENS 4 DA ISO - 14001
Política4.2
Planejamento 4.3
Implementaçãoe Operação
4.4AnáliseCrítica
4.6
Verificação eAção Corretiva
4.5
SGASGA
Etapas de Preparo de Pessoas
Cadastramentos do funcionário
Critérios de qualificação
Avaliação das necessidades de
capacitação
Solicitação da capacitação
Coordenação e controle
Cadastro dos Funcionários
Cursos extra
curriculares
Experiência profissiona
l
Formação escolar
Cadastramentos do funcionário
Critérios de Qualificação Critérios de qualificação
Exigências mínimas para execução das atividades de cada cargo
Política Política
Objetivos eObjetivos eMetasMetas
FerramentasFerramentasRH da empresa
Necessidades de Capacitação Avaliação das
necessidades de treinamento
Não é tarefa simples incutir nos funcionários os conceitos de
prevenção da poluição
Cumprimento da norma;
Atendimento à emergências;
Evitar não conformidades (situações relacionadas aos
impactos ambientais significativos);
Melhoria do desempenho pessoal dos funcionários.
Capacitação em SaneamentoReCESA
Rede Nacional de Capacitação e Extensão Tecnológica em Saneamento ambiental
Distância entre INTENÇÃO E GESTO
VONTADE e CAPACIDADE DE EXECUÇÃO
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃOFORMA DE
COMUNICAR
CUIDADOS A SEREM TOMADOS
COMUNICAÇÃOLINGUAGEM
DOMÍNIO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
INFORMAÇÃO
IDÉIAS
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO É CONDIÇÃO E
NÃO RESULTADO
INFRAESTRUTURA
EDUCAÇÃO
DADOS
INDICADORES
COMUNICAÇÃOQUALIDADE DA
COMUNICAÇÃO
QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
COMUNICAÇÃO: OBJETO E INSTRUMENTO DO PROGRAMA DE QUALIDADE
TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO
TELEFONERELATÓRIO ESCRITOE- MAILBOLETIMJORNALINTRANETAPRESENTAÇÃO VISUAL
TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO
VIDEO
RÁDIO
PAINÉIS
CARTAZES
REUNIÕES
COMUNICAÇÃO
FUNCIONÁRIOS E DEPENDENTES
VIZINHANÇA
SOCIEDADE
ACIONISTAS
SÓCIOS
COMUNICAÇÃO
FÁCIL DE ENTENDER
RÁPIDA PARA LER / OUVIR
ÚTIL PARA USAR
OPORTUNA
CUIDADOS INFORMAÇÕES FALSAS OU EQUIVOCADASINFORMAÇÕES INSUFICIENTESINFORMAÇÕES COMPLEXASSUBJETIVIDADEVOCABULÁRIO IMPRECISOVULGARIDADE
CUIDADOSINFORMAÇÕES E /OU DADOS EM EXCESSOMEIO AMBIENTE HOSTIL À
COMUNICAÇÃOCONDICIONAMENTO PESSOAL E
PROFISSIONALDUPLO SENTIDOINFORMAÇÃO DESESTRUTURADA
Pessoas Melhores
Serviços de Saneamento
Obrigado