KETERAMPILAN
KOMUNIKASI MELALUI CITRA
PERSONALITI MENARIK
Suzalie Bin Mohamad, Fakulti Kemanusian, Seni dan Warisan (UMS)
Kandungan
Pengenalan
Kerangka Konseptualisasi
Faktor Penyumbang
Keterampilan Komunikasi
Kesimpulan
Pengenalan
Manusia sebagai makluk
sosial yang hidup
bermasyarakat
Pengaruh personaliti
dalam menzahirkan
keterampilan komunikasi
Pertuturan baik sebagai satu ibadah
Pertututuran menjaga kerukunan dan keharmonian masyarakat
Pertuturan yang menjamin keselamatan diri di dunia dan akhirat
Hubungkait Personaliti
dan Komunikasi
Personaliti menzahirkan
Keterampilan Komunikasi?
Atau sebaliknya?
Kerangka Konseptualisasi
Apakah yang dimaksudkan dengan Keterampilan Komunikasi? Kemahiran komunikasi untuk
menyampaikan maklumat/mesej dengan jelas dan mudah difahami
Gabungan kemahiran komunikasi dan personaliti
Apakah ukuran keterampilan komunikasi?
Kerangka Konseptualisasi
Hubungkait Personaliti
dan Keterampilan
Komunikasi
Faham Personaliti di Barat
Faham Personaliti di Timur
Kerangka Konseptualisasi
Apakah ukuran
keterampilan komunikasi?
Akhlak baik menzahiran
amal yang baik
Pertuturan mencerminkan
keperibadian dan saksiyah
Faktor-Faktor Penyumbang Kepada
Keterampilan Komunikasi
Tiga Asas utama perlu difahami iaitu;
Tahap emosi dan rasional;
Fakta dan keilmuwan dalam bidangnya
Kemahiran komunikasi
Bilamana ketiga-tiga elemen ini berada di tahap yang optimum, maka keterampilan komunikasi akan zahir
Faktor-Faktor Penyumbang Kepada
Keterampilan Komunikasi
Kemahiran Komunikasi Tahap emosi dan rasional;
Fakta dan keilmuwan dalam bidangnya
Kemahiran komunikasi
Bilamana ketiga-tiga elemen ini berada di tahap yang optimum, maka keterampilan komunikasi akan zahir
Elemen I: Asas Teknik Komunikasi
1. Mengetahui komunikasi itu adalah satu proses penyampaian maklumat dengan menggunakan satu kaedah tertentu yang boleh membina atau mengubah sesuatu persepsi, sikap, pendapat dan perilaku.
2. Memiliki keyakinan diri untuk menyampaikan apa yang dihajati.
3. Melakukan latihan memperbaiki kemahiran berkomunikasi.
Elemen II: Melibatkan Audien/Si Penerima
1. Menggunakan eye-contact yang betul
2. Menggunakan gesture yang betul
3. Tunjukkan mesej yang betul sesuai dengan pertuturan, gaya badan, gaya bahasa dan nada serasi.
4. Menggunakan gaya badan (body language) yang betul.
5. Menyerlahkan attitude dan keyakinan yang konstruktif.
6. Gunakan kemampuan mendengar.
Elemen III: Penggunaan Kata dan Lisan
dalam Pertuturan
1. Menyampaikan mesej
dengan jelas
2. Menyebut perkataan
dengan tepat dan betul
3. Menggunakan
perkataan dan ayat
yang betul
Elemen IV: Penggunaan Intonasi dan Nada
1. Menggunakan nada suara yang sesuai dengan keadaan setempat
2. Mengunakan Intonasi yang sesuai
3. Bertutur dengan nada dan intonasi yang tenang dan dalam fasa percakapan yang sederhana.
Kesimpulan
Keterampilan komunikasi?
keupayaan/kemampuan/kamahiran seseorang untuk menyampaikan mesej/hajat dengan jelas dan mudah difahami oleh si Penerima.
Tiga asas utama perlu dikuasai iaitu tahap kecerdasan emosi dan rasional (komunikasi emosi); fakta dan keilmuwan dalam bidang dan konteks maklumat yang hendak disampaikan (Komunikasi Verbal); dan juga kemampuan berkomunikasi dengan baik (Komunikasi Fizikal).
Kesimpulan
Kesimpulan
W — Watch your Words.
A — Watch your Actions.
T — Watch your Thoughts.
C — Watch your Companions.
H — Watch your Habits.