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a. Explicaelprocesodecreacióndeusuariosconperfilsub-clienteenOasis

PorprocesoSTVOZfacilitalosnombresdeusuarioycontraseñadeOASISconelperfilCLIENTE_BT(dichoperfilpermitetenertotalcontroldelanumeracióndelaorganizaciónyadministrarlospermisosparalosSUB_CLIENTESousuariossubordinados)

Nota:CadavezqueSTVOZrecibaelpedidodecreaciónparaestetipodeusuariosenviarauncorreoaSoniaParicioyLuisPozainformandodelasolicitudyaquelafunc

ionalidadnoestadisponibledemomentocomopartedelstandardelservicio.Administracion->AdministrarSistema->VentanaMantenimiento->Administraciondelasopcionesdeusuario->Creacionprimerboton(Nuevo)->Fichausuario:1.-Perfil:PERFIL_SUB_CLIENTE_BT2.-Org:SeleccionaremoslaOrg.requerida.3.-Usuario:nombredelusuario4.-Clave:siempredebeconteneralmenosuncaracterno-alfa-numérico(_-,;etc)Crearusu

ParacomprobarquesehayacreadobajolosparámetroscorrectosingresaremosalusuariodelaorganizaciónconelPERFIL_CLIENTE_BT(usuarioMasteroAdministradordelanumeraciónparalaOrg.Correpondiente)

EnelapartadoOperacionesseleccionaremoslaopciónGestiónjerarquíausuariosSedesplegaraelcombodeopcionesdondecomprobaremosqueelusuarioestaasociadoalaOrg.correcta.

*********************************************

SegúnelprocesoespecialparamodificacionesonlinedeciertanumeracióndeMAPFRE.Quédebemoscomprobarsirecibimosuncasoconestemailatachado

De:MoralesAnguita,JesúsÁngelEnviadoel:martes,14deabrilde200913:57Para:[email protected]:[email protected];ValverdeSerna,Isabel;RevueltaGavilan,Raul;SanzG

andúl,AntonioAsunto:MODIFICACIÓNSERVICIO902MAPFREDaniel:Hemosdecididoincluirel902MAPFRE(902733627)enelgrupodeserviciosVIPSyCríticos.Teadjuntoelnuevodiagramadeenrutamientoparaesteservicio.Rogamosreplicarlaconfiguraciónsobreelnumerohermano.Porfavorinformarnoscuandoseencuentrenrealizadaslasmodificaciones.MuchasGracias.

<<902733627-20090414.ppt>>

PROCESOESPECIALPARAMAPFRE:

ExistendosnúmerosdeMAPFREconsiderados"gemelos"(902733627-900810243);cadavezqueserealicealgúncambiosobreunolaconfiguracióndelotrotambiéncambiar

FlashinformativoalabrircasoClarify:

"FE901:SedebedepegarenelcasolasiguienteinformaciónparaSTVOZ,

Cuandosemodifiqueelnúmero902733627,debedemodificarseelnúmero900810243.Am

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bosnúmerosdebentenersiemprelamismaconfiguración."

########################################

c. IndicalarutayelnombreconelguardaríasunalocucióndelclienteHelloTV(2ptos)

U:\Pedidos\CLIENTES\E-H\HELLOTV\DOCTEC\LocucionesSNF_Locucion_110

########################################Quéaccionespodemosrealizarconelusuariodejirasstvozg

reportarjirasporcasoAIPabririncidencias,consultasypeticiones

################################################

ExplicaposiblesincidenciasabiertasvíaJirasegúneltipodeseveridadP1:

-Indisponibilidadtotaldecualquiersistema,obiendecualquierfuncionalidad

críticadentrodeunservicioEsdecir,todoaquelloqueimpidaalequipodeusuariosrealizartodassusfunciones

P2:

-IndisponibilidadparcialdecualquierSistema

-PérdidaseveraderendimientooeficienciaenalgúnSistema

Esdecir,todoaquelloqueimpidaalequipodeusuariosrealizarpartedesusfu

nciones

Nota:podríasersubidoaP1sieltiempodeindisponibilidadsealargayempiezaaimpactarenprocesoscríticosdenegocio

P3yP4:

-Restodeincidencias

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