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a. Explicaelprocesodecreacióndeusuariosconperfilsub-clienteenOasis
PorprocesoSTVOZfacilitalosnombresdeusuarioycontraseñadeOASISconelperfilCLIENTE_BT(dichoperfilpermitetenertotalcontroldelanumeracióndelaorganizaciónyadministrarlospermisosparalosSUB_CLIENTESousuariossubordinados)
Nota:CadavezqueSTVOZrecibaelpedidodecreaciónparaestetipodeusuariosenviarauncorreoaSoniaParicioyLuisPozainformandodelasolicitudyaquelafunc
ionalidadnoestadisponibledemomentocomopartedelstandardelservicio.Administracion->AdministrarSistema->VentanaMantenimiento->Administraciondelasopcionesdeusuario->Creacionprimerboton(Nuevo)->Fichausuario:1.-Perfil:PERFIL_SUB_CLIENTE_BT2.-Org:SeleccionaremoslaOrg.requerida.3.-Usuario:nombredelusuario4.-Clave:siempredebeconteneralmenosuncaracterno-alfa-numérico(_-,;etc)Crearusu
ParacomprobarquesehayacreadobajolosparámetroscorrectosingresaremosalusuariodelaorganizaciónconelPERFIL_CLIENTE_BT(usuarioMasteroAdministradordelanumeraciónparalaOrg.Correpondiente)
EnelapartadoOperacionesseleccionaremoslaopciónGestiónjerarquíausuariosSedesplegaraelcombodeopcionesdondecomprobaremosqueelusuarioestaasociadoalaOrg.correcta.
*********************************************
SegúnelprocesoespecialparamodificacionesonlinedeciertanumeracióndeMAPFRE.Quédebemoscomprobarsirecibimosuncasoconestemailatachado
De:MoralesAnguita,JesúsÁngelEnviadoel:martes,14deabrilde200913:57Para:[email protected]:[email protected];ValverdeSerna,Isabel;RevueltaGavilan,Raul;SanzG
andúl,AntonioAsunto:MODIFICACIÓNSERVICIO902MAPFREDaniel:Hemosdecididoincluirel902MAPFRE(902733627)enelgrupodeserviciosVIPSyCríticos.Teadjuntoelnuevodiagramadeenrutamientoparaesteservicio.Rogamosreplicarlaconfiguraciónsobreelnumerohermano.Porfavorinformarnoscuandoseencuentrenrealizadaslasmodificaciones.MuchasGracias.
<<902733627-20090414.ppt>>
PROCESOESPECIALPARAMAPFRE:
ExistendosnúmerosdeMAPFREconsiderados"gemelos"(902733627-900810243);cadavezqueserealicealgúncambiosobreunolaconfiguracióndelotrotambiéncambiar
FlashinformativoalabrircasoClarify:
"FE901:SedebedepegarenelcasolasiguienteinformaciónparaSTVOZ,
Cuandosemodifiqueelnúmero902733627,debedemodificarseelnúmero900810243.Am
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bosnúmerosdebentenersiemprelamismaconfiguración."
########################################
c. IndicalarutayelnombreconelguardaríasunalocucióndelclienteHelloTV(2ptos)
U:\Pedidos\CLIENTES\E-H\HELLOTV\DOCTEC\LocucionesSNF_Locucion_110
########################################Quéaccionespodemosrealizarconelusuariodejirasstvozg
reportarjirasporcasoAIPabririncidencias,consultasypeticiones
################################################
ExplicaposiblesincidenciasabiertasvíaJirasegúneltipodeseveridadP1:
-Indisponibilidadtotaldecualquiersistema,obiendecualquierfuncionalidad
críticadentrodeunservicioEsdecir,todoaquelloqueimpidaalequipodeusuariosrealizartodassusfunciones
P2:
-IndisponibilidadparcialdecualquierSistema
-PérdidaseveraderendimientooeficienciaenalgúnSistema
Esdecir,todoaquelloqueimpidaalequipodeusuariosrealizarpartedesusfu
nciones
Nota:podríasersubidoaP1sieltiempodeindisponibilidadsealargayempiezaaimpactarenprocesoscríticosdenegocio
P3yP4:
-Restodeincidencias
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