Download - Novas Tecnologia para o Varejo
![Page 1: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/1.jpg)
Novas Tecnologias para o Varejo
Robson Santos, D.Sc.
![Page 2: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/2.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
[email protected] [email protected]
Robson Santos, D.Sc.Design Research and Strategy Lead, PorQueNão? Doutor e Mestre em Artes e Design, PUC-Rio Bacharel em Design pela Esdi/Uerj Professor Instituto Europeo de Design Professor Universidade Positivo Líder local Interaction Design Association Estudante de Psicanálise, Yoga e Meditação
![Page 3: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/3.jpg)
Nosso Admirável Mundo
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 4: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/4.jpg)
BIG + SMALL DATA & PERSONALIZAÇÃO
1
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 5: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/5.jpg)
2
BOTS & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 6: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/6.jpg)
DINHEIRO (?) ELETRÔNICO
3
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 7: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/7.jpg)
IoT & UBIQUIDADE
4
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 8: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/8.jpg)
O PODER DA MULTIDÃO
5
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 9: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/9.jpg)
O PODER DO INDIVÍDUO
6
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 10: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/10.jpg)
O NOVO NOVO
7
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 11: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/11.jpg)
EU SOU ÚNIC_
8
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 12: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/12.jpg)
TRADIÇÃO COMO VETOR DE MUDANÇA
9
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 13: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/13.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
http://www.slideshare.net/MarcStickdorn1/customer-journey-mapping-cx-research-marc-stickdorn-at-ui20
![Page 14: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/14.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 15: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/15.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 16: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/16.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
![Page 17: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/17.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
![Page 18: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/18.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop de Cocriação | Fevereiro 2017
Alguns Exemplos de Tendências
![Page 19: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/19.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Local de relacionamento• Soluções ao invés de produtos• Centro de experimentação/
exploração• Atendente como facilitador, não
vendedor
Varejo Híbrido
![Page 20: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/20.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 21: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/21.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Transita entre o físico e o digital continuamente
• Canais são complementares, não concorrentes
• Redes sociais orientam decisões de compra
• Fidelidade é cada vez mais difícil
Omniconsumidor
![Page 22: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/22.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 23: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/23.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Pointy
![Page 24: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/24.jpg)
Staple Easy
![Page 25: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/25.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Contiguidade entre o físico e virtual• Interação natural com artefatos
digitais• Assistência virtual
Físico + Virtual
![Page 26: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/26.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 27: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/27.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Acesso ao invés de posse• Pessoas ajudam pessoas • Conexão com comunidades• Negócios com impacto social
Economia Compartilhada
![Page 28: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/28.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 29: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/29.jpg)
EatWith
![Page 30: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/30.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Surpreenda-me• Assinaturas
Economia da Personalização
![Page 31: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/31.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 32: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/32.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
![Page 33: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/33.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Autorreabastecimento• Sensores inteligentes
Economia da Reposição
![Page 34: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/34.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Amazon Dash
![Page 35: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/35.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• XaaS: Tudo como serviço • Faça por mim
Economia do Serviço
![Page 36: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/36.jpg)
Alexa - Echo Look
![Page 37: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/37.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Sem filas, sem checkout, sem intermediários
Nenhuma Fricção
![Page 38: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/38.jpg)
Amazon Go
![Page 39: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/39.jpg)
INOVAÇÃO
SocialTecnológica
Política
Robson Santos | UXConfBR 2017
![Page 40: Novas Tecnologia para o Varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052706/5a647cfc7f8b9a31568b4c11/html5/thumbnails/40.jpg)
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
[email protected] [email protected]
Robson Santos, D.Sc.Até breve!