Comment faire face aux nouveaux enjeux ?
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Chambre d’hôtes référence
Journée technique hébergements touris8ques 27/01/2015 Lacanau
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Pourquoi ce disposi8f ?
ü Il n’existe pas de classement pour les chambre d’hôtes (à la différence des autres hébergements touris8ques)
ü Offrir la possibilité aux propriétaires ne souhaitant pas entrer dans un label de qualifier leur offre
ü PermeJre de garan8r une presta8on de service à la clientèle venant sur la
des8na8on
ü Me7re à disposi9on des Offices de Tourisme un référen9el na9onal
ü AJen8on ce n’est pas un label = pas de service marke8ng, communica8on, juridique…
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Les objec8fs na8onaux
ü Garan8r aux clients de chambres d’hôtes un niveau de qualifica8on sa8sfaisant des presta8ons
ü PermeJre aux exploitants de chambres d’hôtes, ne souhaitant pas ou n’ayant pas la possibilité de s’engager financièrement dans les labels existants, de qualifier leur offre
ü Favoriser la bonne image de la des8na8on touris8que
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Un référen8el na8onal
Celui-‐ci con8ent des critères rela8fs :
-‐ à la situa8on de l’établissement -‐ aux espaces communs -‐ aux services et presta8ons fournies -‐ aux chambres doubles -‐ aux chambres familiales
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La ges8on
Une ges9on départementale ou régionale L’organisme en charge du disposi8f Chambre d’hôtes référence® est un Relais Territorial départemental ou régional d’Offices de Tourisme de France®
Il a en charge : -‐ la mise en place du disposi8f sur son territoire en collabora8on avec les Offices de Tourisme ;
-‐ la forma8on des personnes habilitées pour les visites des chambres d’hôtes ; -‐ l’organisa8on et l’anima8on de la commission d’aJribu8on départementale ou régionale ;
-‐ la ges8on et le suivi des demandes de qualifica8on
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Le rôle des Offices de Tourisme
-‐ Informer les propriétaires de chambres d’hôtes (prioritairement les non labélisés)
-‐ Réaliser les visites de contrôle
-‐ TransmeJre les dossiers à la commission d’aJribu8on (départementale ou régionale)
-‐ MeJre en avant les hébergements (chambre d’hôtes références et les labélisés)
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Le coût pour le propriétaire
-‐ Uniquement la visite de qualifica8on et l’achat de la signalé8que dédiée sont facturés
-‐ Un coût de qualifica8on restreint pour le propriétaire (dépend du nombre de chambre à visiter)
-‐ Une qualifica8on valable 5 ans
-‐ Aucun frais annuel directement lié à ceJe qualifica8on