Download - Publicidad Online y Email Marketing
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Publicidad Online y
Email Marketing
Delfina BalestraDirectora General, Clickexperts
Martin CaraoghlanianGerente Comerical, Clickexperts
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Usuarios en Internet en ArgentinaCantidad de Usuarios:18.100
Alcanzando al 43% de la población
Fuente: IAB Argentina 2/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Distribución Global de Audiencia Internet
Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 3/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Población Online de América Latina
Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 4/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Características de Internet
o Nulo abandono de la audiencia o Nulo abandono de los anunciates
El crecimiento de Internet; ¿es sostenido?
De los internautas accede todos los días.
50%50%
Fuente: IAB Argentina 5/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Las industrias con mayor crecimiento, fueron:
Las industrias con mayor presencia, fueron:
Crecimiento del Inversión Publicitaria Online
34% creció la inversión en 2009 respecto de 2008
Automotriz, Entretenimiento y Telecomunicaciones
Bancos, Alimentos&Bebidas, Turismo y Personal Care
Fuente: IAB Argentina 6/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
El 50% de los internautas ya ha comprado por internet.
El Poder Comercial de Internet
81%A 9 de cada 10 personas, le ayudó en la decisión de compra.
Fuente: D'alessio Irol
¿ Consulta sitios para informarse de precios y servicios ?
86%Si consultan.
el 1% restante, no ha respondido a la regunta.
13%No consultan.
7/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Cosumo por Rubros
Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 20108/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Consideraciones Básicas
o Qué es un banner?– Es un anuncio publicitario que tiene como fin comunicar
algun producto, marca o servicio
o Qué es una impresión de un banner?– Es cuando un banner es mostrado en un sitio web,
buscador o pieza de email marketing
o Que formatos existen?– Formatos Flash, GIF, Anuncios de texto (buscadores),
videos
9/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Cómo Ejecutar las Campañas Online?
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Campaña Orientada a Resultados o Establecer los objetivos (comerciales)
– Quien es publico objetivo?– Que quiere lograr?
• Mostrar marca (branding)• Lograr registros/ventas (performance)• Alcance:
– País– Ciudad– Región
11/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Herramientas Io Branding
– Sitio web con información general del producto o empresa:
12/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comuncación: Herramientas Io Performance
– Landing Page con información exclusivamente dedicada al producto con formulario:
13/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Web Analytics—Metricas de Mercadoo Quienes?
– Comscore– Google Analytics– Yahoo Analytics
o Qué medciones me ortorga un sistema de web analytics?– Unique visitors– Page views– Geo targeting
14/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Herramientas IIBanners:
Branding
Performance
15/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Herramientas IIIo Adserving:
o Un servidor que emite mensajes publicitarios utilizados en el marketing online y los entrega a los visitantes del website
o Otorga multiples métricas: impresiones, clicks, geo targting, y medición de registros por canales
o Tiempo
16/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Herramientas IVo Plataformas Publicitarias I
SEGMENTACIÓNque?)
OPTIMIZACIÓN
R.O.I
(Por
17/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Herramientas Vo Plataformas Publicitarias II
– Sitios Verticales– Adnetworks– Buscadores (Yahoo, BING, Google, etc.)– Redes Sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.)
18/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: La Estrategía OK
Producto “X”
Producto “X”
click Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Banner Landing Page
1.---2.---3.---4.---5.---
1.---2.---3.---4.---5.---
Prospectos
Plataforma de Compra Online Call Center
VENTAS19/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: La Estrategia NO RECOMENDADA
Producto “X”
Producto “X”
clickBienvenidos a LA EMPRESA
Bienvenidos a LA EMPRESA
Banner Home Page
X X X20/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Medición de Prospectos
Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Landing Page
CompletoGRACIAS
por Registrarse!
GRACIAS por
Registrarse!
Quiénes son mis prospectos?
AdserverAdserver
21/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comuncación: ProcesoInternet
Sitio Web
Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO
_________
Landing Page
Base de Datos
Base de Datos
ANALISIS
VENTASOPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS
COMPRA DE MEDIOS
22/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
La Comunicación: Que Analizar?o Origen de los registroso Cantidad y calidad de registroso Costo por registro por medio por plataforma
– Ej.: Medio “A”
– Ej.: Medio “B”
USD $1,000 10 prospectos 5 ventas CPR = USD $200
USD $1,000 8 prospectos 8 ventas CPR = USD $125
23/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Email Marketing
24/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
Muchas Gracias.
25/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
PROPUESTA de SERVICIOS INTEGRALES
3M
EMAIL MARKETING:
RECOMENDACIONES Y BUENAS PRACTICAS
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
1. La Lista de Destinatarioso Establezca mecanismos de captura de suscriptores permanente.o Siempre: opt-in, con email de confirmación. Idealmente: doble opt-
in.o Implemente un sistema de “forward-to-a-friend”, siguiendo
siempre con un email de invitación a suscribirse.o En lo posible conocer el sexo del suscriptor para poder personalizar
el saludo (ejemplo “estimada – estimado”).o En TODA comunicación debe haber un link con la posibilidad de
desuscripción.o Mantenga un control sobre la frecuencia de contactos por
persona. Utilice segmentación donde sea posible. Evite molestar a toda la base si el mensaje no es relevante.
27/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
2. El Email o Mensajeo El remitente:
– Idealmente el nombre de su empresa, o bien un nombre que identifique claramente a su empresa. NO utilice símbolos o números para identificar las direcciones (ej: 123&%*@ dominio.com.ar).
– Recomiende a sus suscriptores ingresar su email como “remitente seguro” en sus filtros anti-spam.
– Verifique la existencia de las cuentas desde donde se envía la pieza (dirección de remitente y de respuesta).
– Cree, en su dominio de remitente, una cuenta abuse@nombre_de_dominio.
– Implemente el SENDERID en su servidor, para autorizar a su proveedor de servicios de envìo de emails.
28/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
2. El Email o Mensajeo El asunto:
– No utilice todo mayúsculas, ni signos de exclamación, ni caracteres especiales como “$”. Incluso evitar palabras que lleven tilde si es posible.
– Idealmente, máximo seis palabras - entre 20 y 50 caracteres.
– Debe ser claro, indicando inmediatamente el contenido del mensaje.
29/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
2. El Email o Mensajeo El copy:
– Siempre enviar en HTML con Texto plano alternativo (MULTI-PART: lo construye MailtrackPro).
– Utilice los “alt text” de las imágenes en forma tal que describa las imágenes.• Muchos clientes no muestran las imágenes a menos que el usuario lo autorice.
– Mantenga el formato HTML de la pieza lo más simple y sencillo posible y EVITE:• Emails 100% imagen, o con un bajo ratio Imagen-Texto (incorporar mas texto)• Mensajes con adjuntos• Imágenes embebidas --- las imágenes deben estar con su dirección absoluta• Videos, sonidos, contenidos en FLASH, Scripts, CSS (sólo usarlos embebidos)
– Repita el link a su sitio dos o tres veces distribuyéndolo en lugares estratégicos de la pieza.
– Diseñe la pieza pensando en el panel de previsualización (la “zona caliente” de la pieza es arriba a la izquierda).
30/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
3. Entregabilidado Existen distintas razones por las cuales su email puede no llegar a la
bandeja de entrada del usuario:– El email rebota: esto se verá en los reportes de Mailtrackpro– El email no rebota, y va a la casilla de “correo no deseado”
• Por filtros en el ISP• Por filtros en la computadora del cliente final
– Las razones de caída en filtros anti-spam pueden ser muchas:• El remitente utilizado está siendo bloqueado• El copy está siendo bloqueado, o bien • El IP de MailtrackPro está siendo bloqueado
o Es importante mantener una lista global de desuscripción, es decir, gente que haya solicitado NO recibir ningún email de la empresa.
o Recomendamos crear un registro SPF (Sender Policy Framework - Convenio de Remitentes) el cual enumera las direcciones IP de los servidores que envían mensajes de correo electrónico en nombre de su organización.
31/32
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010
MUCHAS GRACIAS.
Contacto:
www.clickexperts.com
