publicidad online y email marketing

Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Rosario junio del 2010

Publicidad Online y

Email Marketing

Delfina BalestraDirectora General, Clickexperts

Martin CaraoghlanianGerente Comerical, Clickexperts


Usuarios en Internet en ArgentinaCantidad de Usuarios:18.100

Alcanzando al 43% de la población

Fuente: IAB Argentina 2/32


Distribución Global de Audiencia Internet

Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 3/32


Población Online de América Latina

Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 4/32


Características de Internet

o Nulo abandono de la audiencia o Nulo abandono de los anunciates

El crecimiento de Internet; ¿es sostenido?

De los internautas accede todos los días.

50%50%



Las industrias con mayor crecimiento, fueron:

Las industrias con mayor presencia, fueron:

Crecimiento del Inversión Publicitaria Online

34% creció la inversión en 2009 respecto de 2008

Automotriz, Entretenimiento y Telecomunicaciones

Bancos, Alimentos&Bebidas, Turismo y Personal Care



El 50% de los internautas ya ha comprado por internet.

El Poder Comercial de Internet

81%A 9 de cada 10 personas, le ayudó en la decisión de compra.

Fuente: D'alessio Irol

¿ Consulta sitios para informarse de precios y servicios ?

86%Si consultan.

el 1% restante, no ha respondido a la regunta.

13%No consultan.

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Cosumo por Rubros

Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 20108/32


Consideraciones Básicas

o Qué es un banner?– Es un anuncio publicitario que tiene como fin comunicar

algun producto, marca o servicio

o Qué es una impresión de un banner?– Es cuando un banner es mostrado en un sitio web,

buscador o pieza de email marketing

o Que formatos existen?– Formatos Flash, GIF, Anuncios de texto (buscadores),

videos

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Cómo Ejecutar las Campañas Online?


Campaña Orientada a Resultados o Establecer los objetivos (comerciales)

– Quien es publico objetivo?– Que quiere lograr?

• Mostrar marca (branding)• Lograr registros/ventas (performance)• Alcance:

– País– Ciudad– Región

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La Comunicación: Herramientas Io Branding

– Sitio web con información general del producto o empresa:

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La Comuncación: Herramientas Io Performance

– Landing Page con información exclusivamente dedicada al producto con formulario:

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Web Analytics—Metricas de Mercadoo Quienes?

– Comscore– Google Analytics– Yahoo Analytics

o Qué medciones me ortorga un sistema de web analytics?– Unique visitors– Page views– Geo targeting

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La Comunicación: Herramientas IIBanners:

Branding

Performance

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La Comunicación: Herramientas IIIo Adserving:

o Un servidor que emite mensajes publicitarios utilizados en el marketing online y los entrega a los visitantes del website

o Otorga multiples métricas: impresiones, clicks, geo targting, y medición de registros por canales

o Tiempo

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La Comunicación: Herramientas IVo Plataformas Publicitarias I

SEGMENTACIÓNque?)

OPTIMIZACIÓN

R.O.I

(Por

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La Comunicación: Herramientas Vo Plataformas Publicitarias II

– Sitios Verticales– Adnetworks– Buscadores (Yahoo, BING, Google, etc.)– Redes Sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.)

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La Comunicación: La Estrategía OK

Producto “X”

Producto “X”

click Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO

_________

Bienvenidos alProducto “X”FORMULARIO

_________

Banner Landing Page

1.---2.---3.---4.---5.---

1.---2.---3.---4.---5.---

Prospectos

Plataforma de Compra Online Call Center

VENTAS19/32


La Comunicación: La Estrategia NO RECOMENDADA

Producto “X”

Producto “X”

clickBienvenidos a LA EMPRESA

Bienvenidos a LA EMPRESA

Banner Home Page

X X X20/32


La Comunicación: Medición de Prospectos


_________


_________

Landing Page

CompletoGRACIAS

por Registrarse!

GRACIAS por

Registrarse!

Quiénes son mis prospectos?

AdserverAdserver

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La Comuncación: ProcesoInternet

Sitio Web


_________


_________

Landing Page

Base de Datos

Base de Datos

ANALISIS

VENTASOPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS

COMPRA DE MEDIOS

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La Comunicación: Que Analizar?o Origen de los registroso Cantidad y calidad de registroso Costo por registro por medio por plataforma

– Ej.: Medio “A”

– Ej.: Medio “B”

USD $1,000 10 prospectos 5 ventas CPR = USD $200

USD $1,000 8 prospectos 8 ventas CPR = USD $125

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Email Marketing

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Muchas Gracias.

[email protected]

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PROPUESTA de SERVICIOS INTEGRALES

3M

EMAIL MARKETING:

RECOMENDACIONES Y BUENAS PRACTICAS


1. La Lista de Destinatarioso Establezca mecanismos de captura de suscriptores permanente.o Siempre: opt-in, con email de confirmación. Idealmente: doble opt-

in.o Implemente un sistema de “forward-to-a-friend”, siguiendo

siempre con un email de invitación a suscribirse.o En lo posible conocer el sexo del suscriptor para poder personalizar

el saludo (ejemplo “estimada – estimado”).o En TODA comunicación debe haber un link con la posibilidad de

desuscripción.o Mantenga un control sobre la frecuencia de contactos por

persona. Utilice segmentación donde sea posible. Evite molestar a toda la base si el mensaje no es relevante.

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2. El Email o Mensajeo El remitente:

– Idealmente el nombre de su empresa, o bien un nombre que identifique claramente a su empresa. NO utilice símbolos o números para identificar las direcciones (ej: 123&%*@ dominio.com.ar).

– Recomiende a sus suscriptores ingresar su email como “remitente seguro” en sus filtros anti-spam.

– Verifique la existencia de las cuentas desde donde se envía la pieza (dirección de remitente y de respuesta).

– Cree, en su dominio de remitente, una cuenta abuse@nombre_de_dominio.

– Implemente el SENDERID en su servidor, para autorizar a su proveedor de servicios de envìo de emails.

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2. El Email o Mensajeo El asunto:

– No utilice todo mayúsculas, ni signos de exclamación, ni caracteres especiales como “$”. Incluso evitar palabras que lleven tilde si es posible.

– Idealmente, máximo seis palabras - entre 20 y 50 caracteres.

– Debe ser claro, indicando inmediatamente el contenido del mensaje.

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2. El Email o Mensajeo El copy:

– Siempre enviar en HTML con Texto plano alternativo (MULTI-PART: lo construye MailtrackPro).

– Utilice los “alt text” de las imágenes en forma tal que describa las imágenes.• Muchos clientes no muestran las imágenes a menos que el usuario lo autorice.

– Mantenga el formato HTML de la pieza lo más simple y sencillo posible y EVITE:• Emails 100% imagen, o con un bajo ratio Imagen-Texto (incorporar mas texto)• Mensajes con adjuntos• Imágenes embebidas --- las imágenes deben estar con su dirección absoluta• Videos, sonidos, contenidos en FLASH, Scripts, CSS (sólo usarlos embebidos)

– Repita el link a su sitio dos o tres veces distribuyéndolo en lugares estratégicos de la pieza.

– Diseñe la pieza pensando en el panel de previsualización (la “zona caliente” de la pieza es arriba a la izquierda).

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3. Entregabilidado Existen distintas razones por las cuales su email puede no llegar a la

bandeja de entrada del usuario:– El email rebota: esto se verá en los reportes de Mailtrackpro– El email no rebota, y va a la casilla de “correo no deseado”

• Por filtros en el ISP• Por filtros en la computadora del cliente final

– Las razones de caída en filtros anti-spam pueden ser muchas:• El remitente utilizado está siendo bloqueado• El copy está siendo bloqueado, o bien • El IP de MailtrackPro está siendo bloqueado

o Es importante mantener una lista global de desuscripción, es decir, gente que haya solicitado NO recibir ningún email de la empresa.

o Recomendamos crear un registro SPF (Sender Policy Framework - Convenio de Remitentes) el cual enumera las direcciones IP de los servidores que envían mensajes de correo electrónico en nombre de su organización.

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MUCHAS GRACIAS.

Contacto:

[email protected]

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www.clickexperts.com

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