Download - Redes sociales vicio oficio o beneficio
@clara_soler
@turistícate
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o beneficio?
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Diplomada en Empresas y Actividades
turísticas
Trabajos: agencia viajes, camarera,
recepcionista, guía turístico, cocinera,
restauración, hotel, animación, profe,
oficina turismo…
Dirección de comunidades virtuales, CM,
cursos redes sociales…
Autónoma Turistícate!!
Clara Soler
LinkedIn!!
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Redes sociales
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Las redes sociales son estructuras sociales
compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos
Fuente wikipedia
Redes sociales
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Redes sociales
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(gráfica David)
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+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos
Pasamos más de 5 horas en Internet al día
Crecimiento de las redes sociales
7 de cada 10 personas eligen por recomendación
Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio
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Corbatas…
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#visitelche
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1.0 y 2.0
Boca - Oreja
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Corbatas….
Plan de social media
Análisis
Objetivos
Tácticas
Estrategia
Acciones
Control
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Análisis
Situación interna Situación externa
Entorno competitivo DAFO
Plan Social Media
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Objetivos
¿Vender?
¿Hablar?
¿impactar?
¿diferenciarse?
¿innovar?
¿ahorrar?
¿escuchar?
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Estrategia
Identificar público objetivo
Buscar evangelizadores
Comunicación - lenguaje
Posicionamiento
Medios
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Tácticas
Atraer a nuevos clientes
Retener – fidelizar
CRM
Medir
(ROI-IOR)
Mejorar
Web
Informar
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Acciones
Herramientas, tecnología
apps
Calendario
Presupuesto Personal
Formación
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Control
Objetivos Medición
Comparar Corregir
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Obtenemos resultados únicos,
emocionales
Aprendemos de los errores escuchamos
Nos dan información actualizada
Conocemos sus necesidades
equipo
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ROI IOR Impact Of Relationship
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Social Media Strategist
El es responsable de definir una estrategia global en los Social media
con relacion a la marca.
Community manager es la persona encargada de crear, gestionar y
dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con
independencia de la plataforma que empleen.
Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para
las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear
estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las
funciones de un Community Manager, con un único objetivo que
será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o
ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta,
permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de
“innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación (wikipedia)
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Los que vienen…
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Y…
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APLAUSOS
Gracias!! ;)