25 SEPTEMBER 2010
DATUK HAJI ZAINI BIN MD. NORKETUA PEGAWAI EKSEKUTIF
PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN AWAM
Turning Complaints into Opportunities
SEMINAR PENGURUSAN ADUAN AWAM KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI
Untuk dapatkan hak yang sepatutnya kita dapat.
1. MENGAPA KITA MEMBUAT ADUANENGAPA KITA MEMBUAT ADUAN
NEW STRAITS TIME , 12 OGOS 2008HARIAN METRO , 29 MEI 2009
Untuk laksanakan tanggungjawab seperti yang telah diamanahkan.
Tidak puas hati dengan orang lain.
HARIAN METRO , 21 OGOS 2009
Yakin aduan akan diambil tindakan.
NEW STRAITS TIMES, 26 APRIL 2009
Sukarela
UTUSAN KOTA , 21 MEI 2008
Aduan dianalisa
2. BAGAIMANA ADUAN JADI “OPPORTUNITIES”
Pengadu beri pendapat dan idea mengatasi.
NEW STRAITS TIMES , 25 JUN 2009
Tugas dilaksanakan oleh orang lain seperti Kontraktor.- Pemantauan yang lebih kerap.
THE STAR , 03 OGOS 2009
Kawasan tadbir yang luas.- Pengadu tolong pantau dan berkerja bagi pihak kita.
Memantau tingkah laku anggota.
Laporan diadukan kepada ketua jabatan sendiri.
SINAR HARIAN , 16 MAC 2009
Tempat letak motosikal berkunci
3. ADUAN JADI “OPPORTUNITIES”
Husin usahawan yang berjaya…
Papan tanda arah jalan dan iklan
Pembersihan iklan haram
HARIAN METRO , 03 APRIL 2007
Aktiviti menanggalkan pelekat dan iklan haram
Panduan lokasi
Kuaters Terbiar
SEBELUM SELEPAS
SEBELUM SELEPAS
Kuarters Rumah Pengasih Melaka
Membaiki kerosakan kecil gerai
- Kadar sewa dikurangkan 20%.- Tanggungjawab membaiki kerosakan kecil seperti lampu, kipas serta peralatan lain.