Download - Sosiaalisen median tietoisku opiskelijoille
SOSIAALINEN MEDIA JA SEN HYÖDYNTÄMINEN YRITYKSISSÄ
Rauma
29.9.2010
Sirkku Laine
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä sinusta tulee isona?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median ihmeelliset mahdollisuudet.
Miten minusta tuli sosiaalisen median kouluttaja.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vuosi 2008 ja restonomiopinnot Turun AMK:ssaHarjoittelu matkailupalvelujen varausjärjestelmään liittyenAihetta käsittelevä blogi, johon pistin kommentinHuomio: Blogin kirjoittaja myös kouluttaa matkailun sähköistä liiketoimintaa yliopistollaMars kurssille oppimaan aiheesta lisääOpinnäytetyö varausjärjestelmästä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oma blogikirjoitukseni opparistaYliopiston opettaja kiinnostuu työstäniValmistuttuani lähetin työni hänelleOpettajan blogissa mainos Matkailun internetmarkkinoijan koulutuksestaParia kuukautta myöhemmin, joulukuussa 2009 minun yritykseniInternetmarkkinoinnin koulutuksia matkailuyrittäjilleKilpailija nappaa minut palvelukseensa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kaikki lähti liikkeelle yhdestä blogin kommentista.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka EI ole Facebookissa?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka on lisännyt Facebookiin biletyskuvia?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kenen Facebook-profiili on julkinen?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitäköhän tuleva työnantaja tuumaa kuvistasi?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia LinkedInissä.
Kuka tietää, mikä on LinkedIn?
http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
LinkedIn on asiantuntijoiden ja palveluiden tarjoajien verkostoitumiseen tarkoitettu työkalu.
Palvelussa kehutaan yhteistyökumppaneita.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Jos olet verkostoitunut isojen kihojen kanssa, annat itsestäsi melkoisen hyvän kuvan.
Jos mahdollista, ala kerätä kontakteja LinkedIniin jo nyt.
Olet askeleen edellä muita valmistuessasi.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on?
Sosiaalinen media on sisällöntuottamista yhdessä– Aiemmin staattiset kotisivut, joita päivitti yksi
henkilö
Facebook yms. vain työkaluja– Työkaluja löytyy pilvin pimein!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?
Välineitä on useita erilaisia– Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin
mahdollistaminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on yritysten käytössä?
AsiakaspalvelukanavaMarkkinointikanavaTuotekehityskanavaSisäinen viestintäkanavaMaineen hallintaaSosiaalinen media taipuu moneksi!– Pitää vain osata valita oikea työväline
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oivallus yhteisöistä ja sosiaalisesta mediasta
14.09.10 SIVU 17
Kuva: http://headrush.typepad.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keski-ikä eri työkaluissa
– Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten yritykset seuraavat, mitä heistä puhutaan?
Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?
http://www.whostalkin.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebook yrityksen silmin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä Facebookissa voi tehdä?
1)Keskustella asiakkaiden kanssa
2)Toteuttaa asiakaskyselyjä
3)Tiedottaa kilpailuista
4)Levittää tietoa tarjouksista
5)Jakaa videoita asiakkaiden nähtäväksi
6)Tiedottaa ajankohtaisista asioista
7)Rekrytoida lisää väkeä
8)Esitellä tuotteita ja palveluja
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä Facebookissa voi tehdä?
9)Johdattaa liikennettä yrityksen omille sivuille
10)Toteuttaa pelejä ja leikkimielisiä kyselyjä
11)Kirjoittaa blogia
12)Jakaa ulkopuolisen blogin sisältöä
13)Lähettää viestejä Facebook sivun faneille
14)Vastata asiakaspalautteeseen
15)Kutsua väkeä asiakastapahtumiin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Se, miten Facebookia hyödynnetään, riippuu kohderyhmästä.
Aina viestitään asiakkaita varten.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
14.09.10 SIVU 25
Kuva: http://headrush.typepad.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Erilaiset yritykset Facebookissa
Nokia – suuri valtias– http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref
=ts
Virkkukoukkunen – pieni piipertäjä– http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen
/107298777573?ref=ts
Outi Lammi – vakuuttava asiantuntija– http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/1769
60052877?ref=ts
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebookin ”Tykkää”-nappula
Tykkää-nappula levinnyt muuallekin nettiin http://www.iltasanomat.fi/ http://www.rautasilta.net/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Dessert Gallery Bakery & Cafe
http://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %
enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin
Lähde: http://bit.ly/facebookstudy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka on joskus käynyt Twitterissä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kenellä on Twitterissä profiili?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
www.twitter.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Seinä
Seuraajat
140 merkin tarina
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä yritykset tekee Twitterissä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kysy ja saa vastaus!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vastaa ja auta!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tiedota!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
“Markkinoi”!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskustele!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
(Pelaa!)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Twitter vinkki
–Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/
–Suosittelen kuitenkin jakamaan erilaista sisältöä eri kanavissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muista tämä Twitteristä!
Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Vaatii jatkuvaa seurantaa– Hudson-joki
Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaatÄlä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten tämä liittyy liiketoimintaan?
Twitter+Blogi+Kotisivut=Rahaa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube14.09.10 SIVU 45
Maailman toiseksi suosituin hakukoneViraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo?Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen”Meidän tuote käytössä”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube - esimerkkejä14.09.10 SIVU 46
Evian babies– http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
Nuori lupaus– http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is
Tankavaara opiskelijatyö– http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU
Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa– http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Omat videot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oman videon tuottaminen
Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustallaMistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo
Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta– Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Tarjoavat ajankohtaista tietoaKirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuuTuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiinHakukoneet rakastavat blogeja!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleenSäännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!
– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio
Ilmainen blogin julkaisualusta esim. http://www.blogger.com/ Etsi itse mielenkiintoisia blogeja http://www.blogilista.fi/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista
14.09.10 SIVU 52
Mitä tapahtui Perjantaireseptin blogille?http://perjantairesepti.blogspot.com/ Matkailuyrittäjä pyörittää monipuolista blogiahttp://www.kamppaemanta.net/ Asiantuntijayrityksen blogihttp://www.zentointeractive.com/blog
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista
14.09.10 SIVU 53
Julkinen yritys, silti rennohko blogihttp://postiblogi.posti.fi/ Käsityöyrittäjän blogihttp://paperisilppuri.blogspot.com/ Ison yrityksen imagon hallintaahttp://blogit.finnair.fi/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
14.09.10 SIVU 54
Google arvostaa blogien otsikoita– Mieti siis otsikko tarkkaan!
Itse tekstissä on hyvä toistaa pari kertaa haluttua ”hakusanaa” eli sitä sanaa, jolla halutaan löytyä Googlesta– Liiallinen toisto on naurettavaa ja läpinäkyvää
Muistutus blogien hakukoneoptimoinnista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskustelupalstat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskustelupalstat14.09.10 SIVU 56
Mitä suurimmissa määrin sosiaalista mediaa!Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin– Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/
• Melkoinen temmellyskenttä
Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaanKeskustelupalstoille voi saavuttaa arvostetun statuksen osallistumalla aktiivisesti keskusteluihin ja auttamalla muita– Vasta sen jälkeen voi pikku hiljaa markkinoida omaa
palveluaan ratkaisuna!– Aloita statuksen rakentaminen siis jo nyt
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvien jakaminen ja hyödyntäminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Flickr
Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palveluToimii myös hakukoneenaKuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin– Esim. www.tripsay.com
Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaitaVoitte hyödyntää kuvia esim. opiskeluun liittyvissä esityksissäYritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin– Muista tarkistaa lisenssi
http://www.flickr.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kotisivut eivät ole enää kaikki kaikessa.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kotisivut voi olla Facebookissa.
Kotisivu voi olla blogi.
Jne.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Silloin, kun te valmistutte, te luultavasti nauratte näille opeille.
Sosiaalinen media menee eteenpäin hurjaa vauhtia ja uusia palveluja syntyy kovaa tahtia.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tarkoittaa jatkuvaa opiskelua.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Onko sosiaalinen media turvallista?
IdentiteettivarkaudetTietomurrotKiusaaminenMitä jos painan väärää nappulaa?Nuorten sosiaalisen median käyttö
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SlideShare
Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset ja saat näkyvyyttä hakukoneissaMuut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitäSlideshowt voi ”upottaa” (embed) esim. blogiin tai kotisivuille
Tämä esitys saatavissa SlideSharessa