Download - Speclang 2016
![Page 1: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/1.jpg)
Zapotrzebowanie firm z sektoranowoczesnych usług biznesowych
w zakresie kandydatów zeznajomością języków obcych
Dr Adam Bednarek
![Page 2: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/2.jpg)
Obecnie czynnikiem postępu jest zrównoważonyrozwój gospodarki łączący wymiar środowiskowy,gospodarczo-społeczny oraz jakość kapitałuludzkiego.
Niedobór wykwalifikowanych pracowników,występujący na rynku pracy (wg amerykańskiegoMinisterstwa Nauki 60% nowych rodzajówzawodów będzie wymagało umiejętności, któreobecnie posiada zaledwie 20% pracowników),stanowi zagrożenie dla wzrostu gospodarczego.
![Page 3: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/3.jpg)
Wraz z postępem cyfryzacji, rozwojem technologiikomunikacyjnej, a także umiędzynarodowieniawspółczesnego sektora usług biznesowych, rolauczelni wyższej wymaga modernizacji, czemutowarzyszy wzrost współpracy z otoczeniem -społecznym oraz gospodarczym.
Zgodnie z zaleceniami „Strategii rozwoju Polski doRoku 2020” eksperci przy Prezydium PAN zalecająmodernizację struktury zatrudnienia poprzezprzygotowania kadr w tzw. „zawodachnowoczesnych”, „zawodach przyszłości”.
![Page 4: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/4.jpg)
Współczesna gospodarka wymaga nowocześniewykształconych ludzi, co wymusza zmiany iproponowanie tzw. ‘interdyscyplinarnie’ukierunkowanych propozycji edukacyjnych.
W efekcie działania uczelni powinny siękoncentrować na poszerzaniu współpracy zpracodawcami, co pozwala na wymianędoświadczeń oraz współtworzenie programunauczania, zgodnie z obecnymi trendami na rykupracy.
Umiejętności niezbędne w pracy powinny byćwkomponowane w edukację szkolną.
![Page 5: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/5.jpg)
Ważnym elementem w przedstawionymkontekście są znajomość języków obcych orazumiejętność korzystania z tej wiedzy, które stałysię jednym z najważniejszych wymogówstawianych kandydatom, szczególnie w obrębiesektora nowoczesnych usług biznesowych.
Dla uczelni wiedza o dynamicznie zmieniającymsię rynku pracy pozwala na tworzenie programówdydaktycznych, prowadzenie warsztatów oraztworzenie nowych kierunków, które pozwoląabsolwentom znaleźć zatrudnienie nadynamicznym rynku pracy.
![Page 6: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/6.jpg)
DIAGNOZA
W Polsce istnieje obecnie 470 centrów usług zkapitałem zagranicznym, co przekłada się naponad 128 tysięcy osób zatrudnionych womawianym sektorze, z prognozowanymwzrostem zatrudnienia o 150 -170 000 w roku2015.
W tym kontekście zwrócić należy uwagę napozycję Łodzi, w której zgodnie z danymiprzedstawionymi w raporcie pracuje ponad 10000 osób, co stanowi 8% pracownikówsektorowych.
Źródło: Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) autorstwa Janusza Góreckiego et al. (2014)
![Page 7: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/7.jpg)
Podstawowe czynności wymagane od kandydata torozumienie tekstu pisanego, rozumienie tekstuczytanego, komunikacja ustna, pisanie tekstów.
Są to niezbędne umiejętności, gdyż podstawowymizadaniami ,jakie pracownik wykonuje z użyciem językaobcego jest kontakt z klientem.
W omawianym kontekście, najważniejsze dlapracodawców są kompetencje komunikacyjne (tzw.soft skills). W zależności od przedsiębiorstwawymagane są dodatkowe umiejętności, choć wrozumieniu pracodawców to właśnie komunikacjapozostaje elementem najważniejszym.
![Page 8: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/8.jpg)
Kompetencje lingwistyczne oraz komunikacyjne stają się niezbędne w codziennej aktywności zawodowej. Choć wiele osób deklaruje znajomość co najmniej jednego języka obcego, należy stanowczo podkreślić, że sama znajomość kodu językowego bez znajomości tzw. języków specjalistycznych, nie gwarantuje sukcesu zawodowego.
![Page 9: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/9.jpg)
Najpopularniejsze języki wg raportu ABSL 2015.
![Page 10: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/10.jpg)
Języki fachowe
oraz komunikacja w
miejscu pracy
Język staje się narzędziem dla użytkownika, niezbędnym do osiągnięcia danego celu. W tym sensie, przedsiębiorcy oczekują od swoich przyszłych pracowników opanowania technik komunikowania się w środowiskach interkulturowych, a te umiejętności to coś znacznie szerszego niż powszechnie rozumiana znajomość języka.
Podstawowe czynności wymagane od kandydata to
- Rozumienie tekstu pisanego
- Rozumienie tekstu czytanego
- Komunikacja ustna
- Pisanie tekstów
![Page 11: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/11.jpg)
Języki obce w
centrach usług
biznesowych na
przykładzie
Łodzi
Usługi wykonywane w omawianym sektorze
świadczone są w blisko 40 językach, jednak to język
angielski jest podstawowym językiem kontaktowym i
deklarowany jest na poziomie 100% w raporcie ABSL.
Na pozostałych miejscach znajdują się niemiecki,
francuski oraz hiszpański (por. ABSL, 2014:24).
Porównywalne wyniki zostały opisane Jacka
Makowskiego (2014), którego badania opierały się na
projekcie Językowy Barometr Łodzi 2014 , który
ukazywał dane aktualne zasoby językowe wśród
kandydatów na uczelnie wyższe, z szczególnym
uwzględnieniem zapotrzebowania na aktualnym rynku
pracy.
![Page 12: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/12.jpg)
Obecnie, największe firmy z kapitałem
zagranicznym operujące na rynku łódzkim to
min.: Fujitsu, GE Power Controls, Infosys,
Nordea, Samsung, SouthWestern (por. ABSL,
2014: 17). W tym gronie, niewątpliwie
największym pracodawcą jest Infosys BPO
Poland zatrudniający ponad 2100 pracowników
(por. Makowski, 2014).
Należy także podkreślić, że zdecydowanie
dominują usługi z zakresu tzw. customer service
czyli te związane z obsługą klienta (tworzenie
tekstów fachowych, korespondencja telefoniczna
oraz e-mail).
![Page 13: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/13.jpg)
Dane z Łodzi potwierdzają ogólnopolski trend
ukazujący nacisk na obsługę z zakresu biznesu i
finansów, logistyki oraz procesów technologicznych i
komunikacyjnych. Podobnie, wyniki wskazują na język
angielski jako podstawowy w komunikacji w danym
przedsiębiorstwie (na poziomie B1), jednak
wielojęzyczność wydaje się być promowana. Dane
Językowego Barometru wskazują, że
najpopularniejszy język drugi to niemiecki, włoski,
hiszpański oraz francuski w kombinacji z językiem
angielskim (C1-C2).
Pojawiają się też wzmianki o języku holenderskim i
norweskim, również z językiem angielskim, przy
projektach niszowych, także na poziomie (C1-C2) (por.
Makowski, 2014).
![Page 14: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/14.jpg)
Zebrane dane, jednoznacznie wskazują, że
bankowość, finanse, ogólne języki biznesu
oraz HR/IT to najczęściej pojawiające się
odpowiedzi. Nic w tym dziwnego, gdyż
pracownicy, głównie pracują z formularzami
bankowymi, notami kredytowymi, fakturami, a
także rozpatrują reklamacje oraz zamówienia
oraz mają do czynienia z dokumentacją
techniczną.
![Page 15: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/15.jpg)
ZAŁOŻENIE
W celu zwiększenia kompetencji miękkich potrzebne są nowe metody nauczania, pozwalające uczniom „ruszyć się z miejsca”. Odpowiedzią na tę sytuację jest wykorzystania podejścia „project based” oraz „challenge based learning”. Jest to metodologia pozwalająca na wykorzystanie dostępnych narzędzi wykorzystywanych w życiu codziennym (komputer, internet, ipad, iphone, android) i stworzenia środowiska do nauczania umiejętności, które będą niezbędne w zawodach przyszłości. Jest to niejako zdobywanie wiedzy a nie uczenie się „suchych” faktów. Choć przez wielu te metody są uznawane za „korporacyjne”, to jednak warto jest się temu przyjrzeć i przygotować przyszłych nauczycieli na nowe wyzwania,
także technologiczne.
![Page 16: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/16.jpg)
CBL
![Page 17: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/18.jpg)
PBL
![Page 19: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/19.jpg)
Metoda ta polega na samodzielnym realizowaniu przez uczniów zadania przygotowanego przez nauczyciela na podstawie wcześniej ustalonych założeń.
Projekty dydaktyczne dzielą się na dwa rodzaje:
projekt badawczy, mający na celu rozwój wiedzy i umiejętności
projekt działania lokalnego – akcja w środowisku lokalnym.
W metodzie projektów, jak i w każdej innej metodzie nauczania, powinny być uwzględnione dwa czynniki: przygotowanie materiału nauczania oraz praca z uczniami.
![Page 20: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/20.jpg)
John Dewey - "learning by doing"
![Page 21: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/21.jpg)
Pedagogical Creed (1897)
"The teacher is not in the school to impose certain ideas or to form certain habits in the child, but is there as a member of the community to select the influences which shall affect the child and to assist him in properly responding to these.......I believe, therefore, in the so-called expressive or constructive activities as the centre of correlation." (Dewey, 1897)
![Page 22: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/22.jpg)
Nauczyciel ustala cele ogólne i szczegółowe projektu, ustala temat projektu oraz wybiera treści i zagadnienia, jakie uczniowie powinni poznać. Temat powinien wynikać z dokumentów programowych, standardów wymagań, potrzeb i możliwości uczniów.
Projekt dany do wykonania uczniom powinien zawierać:
temat i zadania dla grup lub osób,
określone cele i metody pracy,
wyznaczone terminy zarówno realizacji całości, jak i poszczególnych etapów,
osoby odpowiedzialne za realizację,
źródła, które powinny być wykorzystane,
jasne kryteria oceny poszczególnych etapów pracy i rodzajów aktywności uczniów.
![Page 23: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/23.jpg)
Nauka terminologii
lotniczej z PBL
http://cobair.jimdo.com
www.cobel.jimdo.com
www.cobelaviation.jimdo.com
![Page 24: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/24.jpg)
Podsumowanie
Rozwój technologii i gospodarki opartej na wiedzy przyczynił
się do ogromnego znaczenianowych technologii i ich
wykorzystania zarówno w codziennym życiu, jak i w edukacji.
Szeroka oferta rozwiązañ dotyczących właśnie edukacji
budzi szereg obaw i rodzi nieuchronne pytania.
Wraz z pojawieniem się nowych narzędzi nauczyciele mają
do dyspozycji coraz więcej nowych możliwości. Z drugiej
jednak strony, niejeden nauczyciel może się czuć
przytłoczony nadmiarem nowych mediów, co zdecydowanie
utrudnia wybór i wykorzystanie technologii w procesie
dydaktycznym
![Page 25: Speclang 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051320/587bf40b1a28ab765a8b794f/html5/thumbnails/25.jpg)
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ