Download - Taller google analytics
communityca
Taller:
communityca.es
Analítica web
¿Para qué sirve? Recopilar
Medir Evaluar
Para entender y optimizar
communityca.es
¿Cómo es una buena métrica? • Sencilla • Pertinente • Aplicable
Analítica web
communityca.es
Google Analytics
Contenido web Redes sociales
Móviles Conversiones
Publicidad
communityca.es
Crear una cuenta
communityca.es
Interfaz
1
2 3
communityca.es
Interfaz
1
2
3
Menú de administrador
Opciones y configuraciones Datos y gráficos
communityca.es
Página principal: Mi Panel
communityca.es
Página principal: Mi Panel
Visión global Tiempo real
Eventos Alertas
communityca.es
Informes estándar
communityca.es
Informes estándar
Público Publicidad
Fuentes de tráfico Contenido
Conversiones
communityca.es
Informes personalizados
Recopilamos y nos centramos en los datos más interesantes para nuestra actividad (KPIs)
communityca.es
Enlazar con AdWords
Accede a AdWords
Herramientas y análisis
Analytics
1
2
3
communityca.es
Enlazar con AdWords
communityca.es
Enlazar con AdWords
communityca.es
Enlazar con AdWords
communityca.es
Enlazar con AdWords
communityca.es
Analizar el tráfico
¿De dónde vienen tus usuarios?
¿Qué enlaces utilizan?
¿Qué páginas les interesa?
communityca.es
Analizar el tráfico
communityca.es
Analizar el tráfico
communityca.es
Visión general
communityca.es
Visión general
> SEO
> Acciones de marketing social e identidad digital
communityca.es
Tráfico directo
communityca.es
Métricas más comunes
• Visitas y visitantes únicos • Tiempo en una página y tiempo en el sitio • Tasa de rebote • Tasa de salida • Tasa de conversión • Macro y Micro Conversiones • Compromiso - Engagement
communityca.es
Métricas más comunes
communityca.es
Visitas y visitantes únicos
• Visitas • Las visitas reflejan el hecho de que alguien ha entrado en un
sitio web y ha pasado cierto tiempo navegando por él antes de abandonarlo.
• Visitantes únicos • Cantidad de personas físicas distintas que han accedido a una
web en un determinado periodo de tiempo. De este modo, si un mismo usuario accede el mismo día a una web dos veces en un intervalo de 3 horas, por ejemplo, se contabilizaría como 2 visitas pero un solo visitante único.
communityca.es
Tiempo en una página y tiempo en el sitio
Tiempo en una página con tasa de rebote, salida, etc
Tiempo medio en el sitio independientemente del número de páginas vistas
communityca.es
Tasa de rebote
• Mide el porcentaje de visitas de una web que no mostraron ningún interés por sus contenidos y no hicieron ninguna acción.
• No hicieron clic en ningún sitio o no permanecieron más de 5 segundos en la página
• Por lo general debe estar por debajo del 60% • Es normal que las páginas de inicio tengan una tasa de rebote
alta si no tienen contenido importante • Muy útil para saber si la página cumple su cometido
communityca.es
Tasa de salida
• ¿Por dónde se marchan mis visitantes cuando acceden a mi sitio web?
• Métrica especialmente interesante en las webs de e-commerce
communityca.es
Tasa de conversión
• Mide el porcentaje de usuarios que visitan un sitio web y que acaban convirtiéndose a clientes o, más genéricamente hablando, que completan alguno de los objetivos que posee el sitio web.
communityca.es
Macro y Micro Conversiones
Sitio web para publicar y compartir música propia Imaginemos un sitio web destinado a que la gente que hace música propia tenga un canal para exponerlo al mundo de forma gratuita a través de Internet
• Macroconversiones: • Publicación de archivos de música
• Microconversiones: • Inscripción en el sitio • Alta en boletines o newsletters • Contratación de acceso avanzado (servicios premium, conciertos
gratuitos…)
communityca.es
Macro y Micro Conversiones
Sitio web de empresa con servicio de asistencia técnica Supongamos ahora una empresa que vende cualquier producto o servicio y que proporciona servicio técnico telefónico y a través de chat
• Macroconversiones: • Resolución o atención de problemas técnicos online a través del chat de
asistencia personalizada
• Microconversiones: • Visitantes que ven la página del número de teléfono de asistencia • Número de visitas al cabo del tiempo a cada una de las áreas
principales en la web que muestran la información de las bases de datos de conocimiento para la asistencia técnica (FAQs, manuales, etc)
• Detección de personas satisfechas con la atención recibida
communityca.es
Macro y Micro Conversiones
Sitio web de comercio electrónico Para finalizar con este apartado propondremos macro y microconversiones para un sitio web de comercio electrónico
• Macroconversiones: • Consecución de pedidos a través del sitio web
• Microconversiones: • Registro en la web • Número de accesos a las páginas detalladas de descripción de
productos • Número de usos del formulario de contacto
communityca.es
Compromiso - Engagement
• Mide lo dispuestos que están los usuarios a volver a visitarnos o la fidelidad a nuestro sitio web
• Tiempo que pasa cada usuario en el sitio + número de visitas que hace cada uno de ellos • Son varias las métricas a tener en cuenta
communityca.es
Compromiso - Engagement
Importancia del Social Media para medir el compromiso y grado de satisfacción de nuestro target
communityca.es
Palabras clave
Google Keyword Tool
communityca.es
Segmentación
• Tan importante como el análisis de las palabras clave para adaptar la web al público objetivo
• Identificando el perfil de los visitantes se pueden localizar rápidamente puntos de mejora en el rendimiento de las campañas de publicidad
• Google Ad Planner
communityca.es
Segmentación
• Ejemplo de segmentación demográfica Nike-Adidas
communityca.es
Segmentación
communityca.es
KPIs
LOS KPIs SON: • Indicadores de éxito • Pueden ser presentados utilizando índices o porcentajes • Requieren una comparación entre distintos valores para
tomar conclusiones • Dependen del sector de actividad o del tipo de Web
communityca.es
KPIs Generales
1. Número de visitas
communityca.es
KPIs Generales
2. Porcentaje de rebote y tiempo en página
communityca.es
KPIs Generales
3. Porcentaje de conversiones obtenidas
communityca.es
KPIs Generales
4. Porcentaje de conversiones por objetivo
communityca.es
KPIs Generales
5. Fuentes de tráfico
communityca.es
KPIs de visibilidad
1. Tráfico por palabra clave
communityca.es
KPIs de visibilidad
2. Porcentaje de rebote por palabra clave
communityca.es
KPIs de visibilidad
3. Ranking de palabra clave Comparar los resultados de Google Keyword Tool con el tráfico
orgánico de Analýtics para comprobar si el SEO funciona
communityca.es
KPIs de visibilidad
4. Porcentaje de visitas nuevas
communityca.es
KPIs de interacción
1. Interacciones de Social Media
communityca.es
KPIs de interacción
2. Consumo de contenidos 3. Contacto - Suscripciones
communityca.es
KPIs de comercio electrónico
1. Coste por transacción 2. ROI 3. Valor medio por transacción
communityca.es
KPIs de comercio electrónico
4. Porcentaje de conversión por medio
communityca.es
KPIs de localización geográfica
1. Tráfico por país / región / ciudad
communityca.es
KPIs de localización geográfica
2. Porcentaje de rebote y tiempo de visita por país / región / ciudad
communityca.es
KPIs de localización geográfica
3. Conversiones por país / región / ciudad
communityca.es
Informes personalizados
communityca.es
Dudas
communityca.es
¡Gracias!
communityca.es
communityca.es
/CommunitycaYa
@CommunitycaYa
communityca.es/blog