Download - Työyhteisötaidot 2014
TYÖYHTEISÖTAITOJA KÄYTÄNNÖSTÄ KÄSIN
2014
Satu Roos
www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi
POHJUSTUSTA
Mitä tulit hakemaan?
Minkälaista palautetta haluaisit antaa?
Satu Roos www.underose.fi
• Rautalankamalleja
• ”Ei ole mitään niin käyttökelpoista kuin hyvä teoria.” Lewin
• Arjen haasteet?
• Esimiehen kenttä
• Työnjako
Satu Roos www.underose.fi
Roos ja Mönkkönen 2013
Ihmisiksi: ihminen, suhde ja
toimintaympäristö
Ihmisenä oleminen
(nähdään yksilö aktiivisena toimijana,
johtamisen arvoperusta)
Sosiaalinen layout
(minkälaista vuorovaikutusta toimintaympäristö mahdollistaa,
Miten rakenteilla edistetään yhteistä tavoitetta)
Suhteessa toimiminen
(suhteet realisoituvat kollega-, asiakas-, esimies-, alaissuhteissa, vasta toiminta ratkaisee)
Yhteisvaikuttavuus
(tulokset syntyvät yhteisvoimalla, organisaation virtalähde)
Ihmisiksi työssä ®
1. Arvosta työn imua.
2. Tuunaa työtäsi.
3. Ole työkavereillesi ystävällinen päivittäin.
4. Huolehdi, että työsi vaatimukset ja voimavarat ovat tasapainossa
5. Anna työn imuisen työtoverin kukoistaa
6. Pidä huolta pelisäännöistä
PsT Piia Seppälä, TTL, Kauppalehti 1.2.2014
Satu Roos www.underose.fi
TYÖYHTEISÖN KENTTÄ JA ESIMIEHEN PAIKKA
Esimies perustehtävän, toimenkuvan ja odotusten välissä
Satu Roos www.underose.fi
Esimiehen perustehtävä?
• Käyttää työnantajan työnjohto-oikeutta
• Mm. määrätä työntekijän tekemän työn suoritustavasta, laadusta, laajuudesta, työsuorituksen ajasta ja paikasta
• Valvoa ohjeiden ja määräysten noudattamista
• Puuttua työntekijöiden toimintaan, mikäli näin ei tapahdu = poikkeamat
• Kannustaa, haastaa, tukea, ohjata, antaa palautetta, kiittää= sääntö
Satu Roos www.underose.fi
Asiantuntija/ alaistaidot Työtehtävä/
alaistaidot
Johtaminen /esimiestaidot
Työyhteisötaidot
Työnantajan edustaja/ johtajuus
Työnantajan edustaja johtajuus
Yhteistyö/ kollegataidot
TYÖYHTEISÖ- TAIDOT
Satu Roos www.underose.fi
Asiantuntija/ Yksi meistä
Asiantuntija/ Tiimin, projektin Vetäjä, toiminta
Esimies/Päätökset työsuhde
Esimiehen roolit
Tai kaikki nämä.
Satu Roos www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi
Substanssiosaaminen
Oman alan hallitseminen
”Tekniikka”, ”kaavat”,
”terminologia”
Minkälaisilla laseilla
katselet? Mitä näet,
kun katsot ympärillesi?
Asiantuntijuus?
Prosessiosaaminen Kyky soveltaa omaa erikoisosaamista koko prosessin näkökulmasta Kyky katsoa asioita sekä oman ammattitaidon että yhteisen tavoitteen ja muiden asiantuntijoiden näkökulmasta
Satu Roos www.underose.fi
Mönkkönen, Roos 2009
Substanssi=
ammatti Arvostaa, luottaa, rohkaisee, ja haastaa.
Oman alansa asiantuntija, tietää, mitä tietää ja osaa perustella kantansa. Kehittää omaa asiantuntemustaan.
Kokonaisuuden ymmärrystä ja hallintaa. Pitää alaiset ajan tasalla, kysyy, kuuntelee ja perustelee ratkaisuja.
Ymmärtää oman roolinsa, soveltaa osaamistaan ja luottaa esimiehen osaamiseen.
Tulee toimeen ja tekee yhteistyötä eri alojen ihmisten kanssa, ymmärtää ja johtaa erilaisia ihmisiä.
Osaa kuvata ja perustella omaa työtään muille, tekee yhteistyötä erilais- ten ihmisten kanssa.
Prosessi=
hallinta,
kokonaisuus,
aika
Vuoro-
vaikutus=
johtaminen,
yhteistyö,
suhteet
ESIMIES ASIANTUNTIJA
Satu Roos www.underose.fi
Mönkkönen, Roos : Työyhteisötaidot, 2009
ARVOSTUS LUOTTAMUS
KUUNTELU PERUSTELU
KUUNTELU PERUSTELUT
LUOTTAMUS ARVOSTUS
ARVOSTUS ARVOSTUS
Substanssi= ammatti
Prosessi= hallinta, kokonaisuus, aika Vuorovaikutus= hallinta, kokonaisuus, aika
ESIMIES ASIANTUNTIJA
Satu Roos www.underose.fi
Millainen työn rakenne on? Mikä on kaikille yhteistä? Miten esimiehen rooli muuttuu?
TOIMIVA VUOROVAIKUTUS
Vuorovaikutus on osa työtä, erityisesti esimiehen työtä.
Viestintä on vuorovaikutusta.
Satu Roos www.underose.fi
Työyhteisö ja yhteistyö
• Fyysinen sijainti, toimitilat • Sosiaalinen rakenne,
palaverit • Työroolit, osallistuva/ei • Vuorovaikutus • Ammatilliset ajattelutavat • Toimintatyylit • Kollektiiviset roolit • Persoonalliset roolit • Tunteet
?
Satu Roos www.underose.fi
Ystävyys Työkaveruus Työtoveruus Välttely Karttelu Sieto Neutraali
Mitä jaetaan? Mikä on yhteistä? Mikä riittää hyvään yhteisTYÖHÖN?
SYÖ
Välittäjän kautta
Etä yhteys
Minimi vuoro- vaikutus
Asiat asioina aina
Jakaminen tehtävät
Yhteistyö ilo ja tuska
Yli työn rajojen
TYÖ
Satu Roos www.underose.fi
• Aito vuorovaikutus, jossa voi olla montaa mieltä.
• Asianosaisten läsnäolo fyysisesti ja henkisesti.
• Osallistujien äänivelvollisuus/hiljaisuuden riski.
• Kokemuksella ja osaamisella osallistuminen.
• Osaamisen kuulluksi tuleminen.
• Omasta puolesta puhuminen.
• Erilaisuuden sietäminen ja vaihtoehtojen etsiminen.
• Tavoitteena riittävä yhteisymmärrys. Entäs-taso.
• Yhdenvertaisuus keskustelussa.
• Vastuu ja valta päätöksissä.
Satu Roos www.underose.fi
Suu kiinni, sitten heti omat jutut.
Korvat auki. Niin, mutta …tyrmäys.
Aivot auki. Entäs jos… … jatko- kysymys.
Arvostus. Toisen tilanteen ymmärtäminen.
Satu Roos www.underose.fi
Tiedonkulun varmistaminen
NYT. TOSI.
Välttämätöntä
Välittömästi.
ENSI VIIKKO. EHKÄ. Toiminnan Ennakointi tarvittaessa.
TULEVAISUUDESSA. MAHDOLLISESTI. Muutosten kaavailu.
Satu Roos www.underose.fi
VAIKEAT TILANTEET
Satu Roos www.underose.fi
”Tuomareiden onnistumisen ja luotettavuuden arviointi painottuu usein menestymiseen
kriittisillä hetkillä. Peliin vaikuttavat tuomiot eli rangaistuslinja, maalitilanteet ja kiista-
tilanteet mittaavat tuomarin kykyä johtaa ottelua tärkeillä hetkillä. ” Suomen Jääkiekkoliitto
Perusjohtaminen: tavoite ja suunnitelma-> sen noudattaminen Poikkeamiin puuttuminen tarvittaessa • olosuhteissa • tuloksissa • toiminnassa • osaamisessa • käyttäytymisessä • työkyvyssä • elämäntilanteissa
Satu Roos www.underose.fi
VAIN
YKSI
MIELI
MONI-
MIELI-
SYYS
KITKA RISTI-
RIITA
KONFLIK
TI
ERI-
MIELISYYS
Satu Roos www.underose.fi
1. Vuorovaikutukseen liittyvä verbaalinen/nonverbaalinen Selän takan puhuminen, epäasiallinen puhe, aggressiivisuus, oikeassa olemisen tarve/puhumattomuus, ei tervehditä, ei katsekontaktia 2. Henkilökohtaiset tekijät Sairauslomat, poissaolot, kotihäirintä, omien asioiden hoitaminen työaikana, läheinen ystävyys, pukeutuminen
Satu Roos www.underose.fi
3. Tehtäväsuuntautuneet tekijät Työnjako, työtavat, pelisääntöjen noudattamattomuus, tiedon salaaminen, töiden valikointi, puutteellinen opastus, työintoilu 4. Kulttuurista johtuvat tekijät Näkökulmaerot, tausta erilaisessa toimintakulttuurissa, erilaiset odotukset 5. Muut tekijät Tilannetajun puute, väärinymmärrykset, persoona
Kitkan siemeniä Pehrmania (2010) mukaillen
Satu Roos www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi
HANKALA TILANNE/YKSILÖ
TYÖYHTEISÖSSÄ
TYÖ
YKSIT-
TÄISET
ASIAT HENK.
KOHT.
ELÄMÄ YKSITYI-
NEN
TYÖ-
KYKY TYÖYH-
TEISÖ
PER-
SOONA
VAJAA
TYÖKYKY
TOIMEN-
KUVA
TYÖN-
JAKO
SÄÄN-
NÖT
KÄY-
TÖS
LUONNE
OSAA-
MINEN
MONI-
NAI-
SUUS
VAIKUTTAVA PALAUTE
Satu Roos www.underose.fi
Satu Roos www.underose.fi
• Tiskaamaton kahvikuppi/ yksittäinen teko
• Toistuvasti tiskaamaton kahvikuppi/ tapa
• Usein tiskaamaton kahvikuppi/luonne
• Aina tiskaamaton kahvikuppi/hankala tyyppi => säännöistä piittaamaton, muita ylenkatsova, työpaikan kiusanhenki
Satu Roos www.underose.fi
TEOT?
Mikä on ollut tyrmäävin palautteesi?
Sinä olet…->koko ikä
Sinulla on …->lähes koko ikä
Sinä osaat…->
Ammatti-ikä, työsuhde
Sinä teit…->hetki, lähi-
menneisyys
Kiireessä…->nyt
Satu Roos www.underose.fi
Mitä tapahtui? Miten toimittiin?
Miten meillä menee? Menikö suunnitelman mukaan? Mikä onnistui erinomaisesti?
Mitä pitää miettiä? Mitä voisi tehdä toisin?
Satu Roos www.underose.fi
Minkälaisia asioita Olisi hyvä käsitellä
yhdessä? Minkälaisissa tilanteissa?
Minkälaisilla tavoilla? Millaisia käytäntöjä?
Satu Roos www.underose.fi
Psykologisten tutkimusten
mukaan
1. Annostelu: mitä, milloin,
miten
2. Raja työn ja EI-työn
välillä
3. Riittävä lepo
4. ”Työvapaa” aika
aivoissa
Sekä johdettaville että
johtajalle.
Satu Roos www.underose.fi Satu Roos, www.underose.fi
• Liian usein annamme vastauksia muistettavaksi sen asemesta, että antaisimme haasteita ratkaistavaksi.
• Positiivarit 30.1.2012
• Kiitos osallistumisesta!
Satu Roos www.underose.fi