Download - Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar
![Page 1: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/2.jpg)
PECHA KUCHA
![Page 3: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/5.jpg)
PROGRAMMA
#rnp20
![Page 6: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/6.jpg)
Yvonne Dorkhom – Op den Brouw & Marit Klooster
#rnp20
![Page 7: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/7.jpg)
ACHTERGROND
![Page 8: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/8.jpg)
Veel kansen ‘Ander’ boodschappengedrag
![Page 9: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/9.jpg)
Gedrag doorgronden Klanten méér bieden
![Page 10: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/10.jpg)
TOT NU TOE
Kwalitatieve groepssessies
Cijfermatig inzicht uit: klantenpanel en scanningdata
![Page 11: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/11.jpg)
Terugblikken Vooruitblikken
TIMING IS PROBLEEM
![Page 12: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/13.jpg)
INTERACTION TOOL BIEDT OPLOSSING
![Page 14: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/14.jpg)
INTERACTION TOOL
![Page 15: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/16.jpg)
INTERACTION TOOL
Dagelijkse opdrachten Inzicht in real time gedrag
![Page 17: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/17.jpg)
MOGELIJKE OPDRACHTEN
Individuele activiteiten
Groepsactiviteiten
Open en gesloten vragen
(Audio)visuele in- & output
Dagboek bijhouden
![Page 18: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/18.jpg)
VOORDELEN
Langere periode volgen Real time
Voortschrijdend inzicht
![Page 19: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/19.jpg)
Inzicht in welke supermarkten Inzicht in verhoudingen
![Page 20: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/20.jpg)
Interaction Tool Face-to-face
![Page 21: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/21.jpg)
GEZONDE SCEPSIS
![Page 22: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/25.jpg)
WEGENS SUCCES HERHAALD
![Page 26: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/27.jpg)
#rnp20
![Page 28: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/28.jpg)
Franci Wessels & Nieske Castelijn
#rnp20
![Page 29: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/29.jpg)
Ruigrok | NetPanel & RURI - Februari 2011
29
![Page 30: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/37.jpg)
37 - Ruigrok | NetPanel - Zomerborrel - juli 2011
![Page 38: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/38.jpg)
Klopt mijn merkambitie met de binnenkant, de werkelijke identiteit van mijn bedrijf?
Sluit de merkambitie aan bij het denken, voelen en doen van de medewerkers?
Ervaren klanten en andere stakeholders de merkwaarden?
![Page 39: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/40.jpg)
40 - Ruigrok | NetPanel - Zomerborrel - juli 2011
![Page 41: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/43.jpg)
43 - Ruigrok | NetPanel - Zomerborrel - juli 2011
![Page 44: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/45.jpg)
Ruigrok | NetPanel & RURI - Februari 2011
45
![Page 46: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/48.jpg)
#rnp20
![Page 49: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/49.jpg)
Wim Faassen
#rnp20
![Page 50: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/50.jpg)
TRY BOX ALS ONDERZOEKSMIDDEL
TRY BOX is een nieuwe
manier van onderzoek
waarbij de consument nieuwe
producten daadwerkelijk
uitprobeert voordat zij
hierover haar mening deelt.
![Page 51: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/52.jpg)
Sample Stores
![Page 53: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/53.jpg)
JAARLIJKS >600 JAARLIJKS >600 NIEUWE PRODUCTEN NIEUWE PRODUCTEN
IN SUPERMARKTIN SUPERMARKT
80% WORDT NIET 80% WORDT NIET SUCCESVOL EN SUCCESVOL EN VERDWIJNTVERDWIJNT
![Page 54: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/54.jpg)
JUISTE MARKTINFORMATIE & JUISTE MARKTINFORMATIE & BETROKKENHEID CONSUMENT BETROKKENHEID CONSUMENT
ESSENTIEEL ESSENTIEEL
TIJDENS ONTWIKKELING EN TIJDENS ONTWIKKELING EN INTRODUCTIEINTRODUCTIE ==
![Page 55: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/56.jpg)
+
![Page 57: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/57.jpg)
PILOT
• 500 TRYSUMENTEN
• 6 verschillende producten
Hoe zag het onderzoek eruit?
![Page 58: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/58.jpg)
Vraagpunten
Soortgelijk product (van concurrent)
Overall beoordeling (rapportcijfer)
Product aspecten (smaak, geur, textuur, etc)
Verpakking
Koopintentie
Net Promotor Score (NPS)
Mogelijkheid tot extra vraagpunten
![Page 59: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/59.jpg)
In totaal hebben 499 deelnemers een TRY BOX thuis ontvangen.
464 deelnemers hebben nadat zij de producten
geprobeerd hebben via de online vragenlijst hun mening gegeven
over de producten. Het responspercentage
komt hiermee op 93%.
![Page 60: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/60.jpg)
97 % vond het meedoen (zeer) positief
Hoe positief of negatief vond jij het meedoen aan deze manier van onderzoek? Basis: Allen - in percentages (n=464)
© 2011 - Ruigrok | NetPanel
15% 82%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Heel erg negatief Negatief Neutraal Positief Heel erg positief
![Page 61: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/61.jpg)
98% is bereid om in ruil voor een TRY BOX vragenlijst in te vullen
In hoeverre zou jij bereid zijn om in ruil voor een pakket met gratis producten (de TRY BOX) elke maand een vragenlijst in te vullen?
Basis: Allen - in percentages (n=464)© 2011 - Ruigrok | NetPanel
9% 89%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Zeker niet Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk wel Zeker wel Weet niet / geen mening
![Page 62: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/62.jpg)
Redelijk veel animo om door te discussiëren
In hoeverre zou jij het wel of niet interessant vinden om op internet met andere ontvangers van de TRY BOX te discussiëren over de producten in het pakket?
Basis: Allen - in percentages (n=464)© 2011 - Ruigrok | NetPanel
7% 28% 46% 16% 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Zeker niet interessant Niet echt interessant Enigszins interessant Heel erg interessant Weet niet / geen mening
![Page 63: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/63.jpg)
Relevantie
![Page 64: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/64.jpg)
Toekomst
Online vinden overal conversaties plaats waar we van
kunnen leren. Naast gedegen kwantitatief onderzoek is het nuttig om
inzichten te verzamelen door deel te nemen in deze conversaties.
Daarom bieden we de mogelijkheid om met specifieke
TRYSUMENTEN de conversatie aan te gaan
![Page 65: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/65.jpg)
TRY BOX Basis
TRY BOX is dé manier om consumenten met uw nieuwe product
kennis te laten maken en meteen ook feedback te verzamelen.
1.000 consumenten ontvangen het product
thuis en proberen dit gedurende een week. Daarna geven zij via een
online kwantitatieve vragenlijst hun mening.
![Page 66: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/66.jpg)
TRY FORUM
Met het TRY FORUM brengen we de motivatie achter
de waardering van de consumenten in kaart en geven
we de consumenten de mogelijkheid om uitgebreid
hun mening over het product te geven.
![Page 67: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/67.jpg)
TRY INTERACT
Met TRY INTERACT ’volgen’ we de consument gedurende
een periode van 2 weken met behulp van een online community. Op
deze manier krijgen we diepgaand inzicht in hoe de
consument uw/een product gebruikt en welke rol het
product speelt in het dagelijks leven van de consument
![Page 69: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/69.jpg)
#rnp20
![Page 70: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/70.jpg)
Arnold Terpstra & Marit Klooster
![Page 71: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/71.jpg)
WinkelonderzoekSamenwerking Retail Reality & Ruigrok | NetPanel
7 juli 2011
Track & Trace
![Page 72: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/72.jpg)
Kwalitatief winkelonderzoek
Inzicht in winkelbeleving, bij:
Restyling formule
Nieuwe instore communicatie
Nieuwe winkelinrichting
![Page 73: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/73.jpg)
Op de winkelvloer
![Page 74: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/74.jpg)
ShopPanels
![Page 75: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/75.jpg)
Kwalitatieve inzichten
Inzicht in:
Beleving
Waardering
Motivaties
Associaties
![Page 76: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/76.jpg)
Inzicht in werkelijk gedrag
![Page 77: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/77.jpg)
Samenwerking Retail Reality
Kwantitatieve inzichten in werkelijk gedrag
![Page 78: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/78.jpg)
Track & Trace
![Page 79: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/79.jpg)
Track & Trace
Hoe beweegt een klant zich in een vestiging en welke activiteiten voert zij uit activiteiten
Waar en hoevaak stopt een klant
Pakt de klant het product vast
Is er interactie met een medewerker
Neemt de klant het product mee
![Page 80: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/80.jpg)
Track & Trace
Traditioneel onderzoek volgens digitale technologieën
![Page 81: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/81.jpg)
Looproutes
![Page 82: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/82.jpg)
Looproutes
![Page 83: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/83.jpg)
Stoplocatie
![Page 84: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/84.jpg)
Track & Trace
Inzicht in de sterke en zwakke elementen van de layout
Inzicht in de ‘hotspots’ en ‘coldspots’ van de locatie
Waarom is het belangrijk om de looproutes van klanten in kaart te brengen?
In kaart brengen waar de ‘Hotspots’ (en eventueel ‘Coldspots’) in de vestiging zijn.
Inzicht krijgen in het gedrag van de klant in de vestiging. (Wat doet de klant waar in de vestiging? Wat is de invloed van POS materiaal & productpresentaties?)
Beter resultaat te genereren bij marketing campagnes. (Hebben nieuwe producten/campagnes de juiste locatie in de vestiging?)
De lay-out van vestiging aan de klant aan kunnen passen. (Zien klanten de hele vestiging bij het bezoek?)
Direct inspelen op het (koop)gedrag van de klant.
![Page 85: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/85.jpg)
Track & Trace
Harde klantgegevens (Man/vrouw, leeftijdcategorie, aantal personen dat met de klant mee is).
Omstandigheden in de winkel (aantal klanten in de winkel, aantal medewerkers in de winkel).
36 product-/artikelgroepen.
5 activiteiten van de klant (Gericht kijken, stoppen, vastpakken, verkoopgesprek, meenemen).
8 additionele “ja/nee”-stellingen.
Tijd van binnenkomst in de winkel.
Tijd van verlaten van de winkel.
Totale winkeltijd.
![Page 86: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/86.jpg)
Effect nieuw schap
Interviews op de winkelvloer:Hoe beleeft en beoordeelt de doelgroep het nieuwe schap?
Beoordeling uiterlijk schap
Kenmerken van schap
Waardering voor schap
Passendheid bij winkel/merk
Passendheid bij wensen/ behoeften
![Page 87: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/87.jpg)
Effect nieuw schap
Track & Trace:Wat is het effect van het nieuwe schap op het gedrag van de consument?
Effecten van nieuwe schap op:
Aantrekken extra bezoekers
Totale tijd dat bezoeker in winkel is
Aantrekkingskracht van schap in de winkel
Stopkracht van schap
![Page 88: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/88.jpg)
Retail Reality
![Page 89: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/89.jpg)
Retail Reality
Service (propositie)
Theorie
Aanleren
Kennis GedragVaardigheden
Veranderd gedrag
![Page 90: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/91.jpg)
#rnp20
![Page 92: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/92.jpg)
Wiggert de Haan
#rnp20
![Page 93: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/93.jpg)
![Page 94: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 95: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/98.jpg)
![Page 99: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/99.jpg)
![Page 100: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/104.jpg)
![Page 105: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/107.jpg)
![Page 108: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/111.jpg)
![Page 112: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/113.jpg)
#rnp20
![Page 114: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/114.jpg)
Martijn van der Veen
#rnp20
![Page 115: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/115.jpg)
DE KRACHT VAN OBSERVATIE
MARTIJN VAN DER VEENAMSTERDAM, JULI 2011
![Page 116: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/116.jpg)
OBSERVATIE VEEL IN HET (VAK)NIEUWSPuntgrootte 18
![Page 117: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/117.jpg)
DAT IS NIET VOOR NIETS
![Page 118: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/118.jpg)
OOK VOORDELEN VOOR ONDERZOEKER
![Page 119: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/119.jpg)
MAAR ER ZIJN OOK BEPERKINGEN
GEDRAGMENING, HOUDING, BELEVING,
WAARDERING, KENNIS, ETC.
![Page 120: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/120.jpg)
VELE SOORTEN GEDRAG
![Page 121: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/121.jpg)
INTERNETGEDRAG UITERMATE GESCHIKT VOOR OBSERVATIE
![Page 122: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/122.jpg)
WHAT'S NEW?
• Panel van 5.000 personen
• Representatief voor Nederland
• Actuele en historische surfdata
• Klaar om te analyseren
• Eind juli start pilot periode
![Page 123: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/123.jpg)
FAVORIETE WEBSITES (1)
23% 23% 12%
Volgens NextWeb onderzoek 2011:
![Page 124: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/124.jpg)
FAVORIETE WEBSITES (2)
Gebruik favoriete websites volgens Wakoopa TrailSpot:
94% 78%
63%
37%
![Page 125: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/125.jpg)
GEBRUIK ONLINE NETWERKEN
Volgens NextWeb onderzoek 2011 (actief gebruik):
Van welke van onderstaande online netwerken maak jij zelf actief gebruik?
Basis: Allen - in percentages© 2011 - Ruigrok | NetPanel
24%
13%9%
3% 4%
49%43%
19% 18% 18%
3% 4%
53%
26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hyves Facebook LinkedIn Schoolbank Twitter MySpace Anders
2010 (n=1060) 2011 (n=1179)
![Page 126: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/126.jpg)
GEBRUIK ONLINE NETWERKEN (2)
Volgens Wakoopa TrailSpot (bezoek):
81% 77%44%
24%14%
7%
![Page 127: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/127.jpg)
VEEL MOGELIJK …
• Marktanalyse
• Drivers van online aankopen (clickstream analyse)
• Concurrentieanalyse
• Gebruikte zoektermen
• Social media analyse
![Page 128: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/128.jpg)
… STAAT OF VALT MET JUISTE VRAGEN
![Page 129: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/129.jpg)
GEDRAGSSEGMENTATIE
NextWeb onderzoek 2011
![Page 130: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/130.jpg)
OBV WERKELIJK SURFGEDRAG
In samenwerking met:
![Page 131: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/131.jpg)
WAAR LETTEN WE OP?
Bezochte sites
Welke pagina's
Binnenkomst
Herkomst
Hoeveel pagina's
Tijd op site
?
SEGMENTEN
![Page 132: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/132.jpg)
SEGMENTATIE RELEVANT MAKENVerrijken met uitgebreide kennis en expertise van Info.nl en Ruigrok | NetPanel:
• Online strategie, site ontwikkeling, optimalisatie
• Gebruik van internet, websites en social media
• Usability
Eventueel later verder verrijken profielen met survey data (motivaties, behoeften, waarden)
![Page 133: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/133.jpg)
MET ALS DOEL
![Page 134: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/134.jpg)
INPUT IS WELKOM
• Interesse in de gedragssegmentatie?
• Suggesties voor analyses in Wakoopa Trailspot?
• Interesse in specifieke informatie?
Laat het ons horen: [email protected]
![Page 135: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/135.jpg)
#rnp20
![Page 136: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/136.jpg)
Sandra Mathijssen & Odette Vlek
#rnp20
![Page 137: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/137.jpg)
DENK MEE MET DE
![Page 138: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/138.jpg)
EVEN TERUG IN DE TIJD
![Page 139: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/139.jpg)
VAN EENMALIG ONDERZOEK NAAR COMMUNITY
![Page 140: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/140.jpg)
• 13.531 panelleden• Plannen voor werving
STAND VAN ZAKEN
![Page 141: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/141.jpg)
PLANNEN UITBREIDING
![Page 142: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/142.jpg)
MATCH: JUISTE MENSEN EN ONDERZOEKSVRAAG
Representatieve groep leden
Betrokken leden
Opinieleiders
Creatieve leden
Archetypes
![Page 143: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/143.jpg)
MATCH: JUISTE ONDERZOEKSVRAAG EN BUREAU
![Page 144: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/144.jpg)
TRAJECT CUSTOMER JOURNEY VAKANTIE
![Page 145: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/145.jpg)
…DEELS VIA REDESIGN.ME PLATFORM
Dagboekjes en opdrachten via platform
![Page 146: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/146.jpg)
OPDRACHTEN CUSTOMER JOURNEY FASES OP PLATFORM
![Page 147: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/147.jpg)
…EN AANGEVULD MET OUTPUT VANUIT DAGBOEK
![Page 148: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/148.jpg)
COMMUNICATIE MET DE DEELNEMERS
![Page 149: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/149.jpg)
ALLE LEDEN UITGENODIGD VOOR SESSIES
![Page 150: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/150.jpg)
LEDEN DENKEN MEE / BETREKKEN BIJ….
Thema’s 2020
Verdergaande digitalisering
Maatschappelijke rol ANWB
Lidmaatschapsvormen
Nieuwe ideeën producten en diensten
Mobiel zijn/blijven
![Page 151: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/151.jpg)
WAAROM SESSIES?
Betrekken van de leden
Collega’s interactie met leden
Mening van de leden
![Page 152: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/152.jpg)
SESSIES ZIJN DYNAMISCH!!
25 berichten per deelnemer& veel Synthetrons
Levende, snelle discussie online
![Page 153: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/153.jpg)
Onderwerp
De gemiddeldegroepsscore
Score deelnemer
Reactie
Een Synthetron
Boodschap van groepslid
thinking
writing
reading scoring
Boodschap deelnemer
CENTRAAL STAAT EIGEN MENING EN VAN ANDER
![Page 154: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/154.jpg)
DEELNAME IS LEUK EN FLEXIBEL VOOR DEELNEMERS
Vanaf de camping
![Page 155: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/155.jpg)
BEHOUD VAN DEELNEMERS
+ een Nieuwsbrief !
Het delen van de resultaten!
![Page 156: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/156.jpg)
ANWB EN VERBONDEN LEDEN!
Bedankt voor jullie aandacht!
![Page 157: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/157.jpg)
#rnp20
![Page 158: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/158.jpg)
![Page 159: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/159.jpg)
![Page 160: Zomerborrel11 ruigrok netpanel20jaar](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051109/547c43bbb4af9f9b158b5161/html5/thumbnails/160.jpg)