du travail virtuel (teletravail) au byod
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Cours donné en mars 2014TRANSCRIPT
NWOW : du télétravail au BYOD
Jacques Folon !Partner Edge Consulting !Maître de conférences Université de Liège Chargé de cours ICHEC Professeur invité Université de Lorraine (Metz) ISFSC, HE F.Ferrer, HE LdB (Bruxelles) Institut Arabe des Chefs d’entreprises (Tunis) Institut Africain de Management (Ouagadougou) !
@jacquesfolon
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�6
�7http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
DEFINITION
LES 4 FORMES DU TELETRAVAIL1. Le télétravail à domicile en alternance !
la forme la plus répandue, !l'exercice du télétravail est encadré par un accord collectif. !régularité dans la mise en pratique:!
sous la forme de jours fixes dans la semaine, !sous la forme d'un pourcentage du temps de travail hebdomadaire.
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
2. Le télétravail à domicile occasionnel !pas de régularité.!
souvent le travail supplémentaire dont se chargent des cadres qui
disposent d’une certaine autonomie dans la gestion de leurs
tâches et de leur temps de travail. !
Certaines entreprises ont néanmoins prévu des dispositions
particulières pour formaliser ces formes irrégulières ou
occasionnelles de télétravail.
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
3. La troisième forme est le télétravail décentralisé,
celui qui est pratiqué dans des locaux plus proches
du domicile du travailleur.
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4. Le télétravail mobile ou travail « nomade » !
!Il s’agit de situations diverses où le travail s’effectue au cours de déplacements professionnels, donc hors des locaux de l'entreprise. (délégués commerciaux). !Mais s’agit-il vraiment de télétravail? !
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
http://www.uclouvain.be/cps/ucl/doc/iag/documents/WP_37_Taskin.pdf
�15http://fr.slideshare.net/GreenICTies/enquete-teletravail-raudin2011versfinale2?qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=5
!CADRE LEGAL BELGE!
Le 9 novembre 2005, le Conseil national du travail a conclu une convention collective de travail n° 85 portant sur le
télétravail laquelle est accompagnée d’un avis corrélatif (n° 1528). La convention transpose l’accord- cadre européen sur le télétravail du 16 juillet 2002. Cet accord-cadre européen n’a
en soi aucun caractère juridique obligatoire de sorte que la transposition de ses mesures était nécessaire. La convention définit les règles générales du télétravail dans le secteur privé
belge. Elle est entrée en vigueur le 1er juillet 2006.
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
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!
DEFINITION LEGALE!!
« une forme d'organisation et/ou de réalisation du
travail, utilisant les technologies de l'information,
dans le cadre d'un contrat de travail, dans laquelle
un travail, qui aurait également pu être réalisé dans
les locaux de l'employeur, est effectué hors de ces
locaux de façon régulière et non occasionnelle. »
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Deux formes de télétravail sont exclues de la définition donnée par la convention ou de son champ d'application:!
!•Le télétravail mobile. Il s'agit là d'un travail qui doit nécessairement être réalisé en déplacement (CCT 85, art. 2).!
!•Le télétravail décentralisé. Celui-ci est défini, par la CCT 85, comme un travail réalisé dans un local décentralisé qui est mis à disposition par l'employeur (CCT, art 4.). !
!•La CCT 85 ne s’applique donc qu’au télétravail à domicile, c’est-à-dire à un travail qui est effectué, sur une base régulière, au domicile du télétravailleur ou dans tout autre lieu choisi par lui .
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!Le télétravail est volontaire aussi bien dans le chef
de l’employeur que dans celui du travailleur
concerné (art. 5);
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Le télétravail doit figurer
explicitement dans le contrat de
travail normal (éventuellement
dans un avenant au contrat de
travail en cours). !
Celui-ci fixe notamment la
fréquence du télétravail (par
exemple le nombre de jours par
semaine) (art. 6);!
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Le télétravailleur bénéficie
des mêmes droits
concernant les conditions de
travail que les travailleurs
comparables occupés dans
les locaux de l’employeur
(art. 7)
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Le télétravailleur gère l’organisation de son travail
dans le cadre de la durée du temps de travail
habituelle dans l’entreprise. !
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Sa charge de travail ne peut être supérieure à celle
des travailleurs occupés dans les locaux.
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L’employeur doit prendre des mesures pour prévenir
l’isolement du télétravailleur (art. 8);
�26
L’employeur est tenu de fournir les équipements et le
support technique nécessaires et la convention prévoit
les règles concernant la prise en charge les coûts
afférents (art. 9 à 13);
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
L’employeur et le télétravailleur doivent garantir
une protection des données (art. 14);!
!
!
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
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L’employeur doit informer le télétravailleur des mesures
prises pour protéger la sécurité et la santé au travail. !
Les services de prévention compétents ont accès au lieu
de télétravail afin de vérifier l'application correcte des
législations en la matière. !
Mais, si le télétravail s'effectue dans un local habité,
l'accord préalable du télétravailleur est requis (art. 15);!Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
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Les télétravailleurs bénéficient des mêmes droits à la
formation et aux possibilités de carrière. Ils doivent recevoir
une formation appropriée,
Source: clés pour le télétravail : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=12546
◆ Mission d’information ◆Auprès des clients et collègues sur le succès des opérations de télétravail ◆Auprès des collègues non télétravailleurs ◆Auprès des représentants du personnel
✦ Aspects contractuels ✦Loi du 6/12/96 ✦Le travail peut être effectué par le
télétravailleur à son domicile ou ailleurs
✦Le travailleur n’est pas sous la surveillance directe de son employeur
✦ Quid lorsque le télétravailleur est au bureau? ✦Le contrat de travail et le RT sont d’application
comme pour les autres travailleurs ✦Les règles spécifiques du télétravail ne s’appliquent
QUE pendant le télétravail ✦Le télétravail est généralement formalisé sous forme
d’annexe au contrat de travail
✦ Que se passe-t-il en cas de maladie? ✦Prévenir l’employeur ✦Certificat médical conformément aux règles en
vigueur
✦ Qui est responsable de la sécurité et de l’hygiène ? ✦ L’employeur et l’employé ✦ Les règles légales sont
d’application au domicile du travailleur pour ce qui concerne le lieu de télétravail
✦Qui contrôle le lieu de travail ? ✦Droit de visite (avec préavis) ✦Rôle du comité pour la prévention
et la protection du travail
✦ Mentions obligatoires du contrat de télétravail ✦ Identité de l’employeur ✦ Identité du travailleur ✦Rémunération ✦Remboursement des frais ou fourniture
du matériel ✦Le lieu de travail ✦Description du travail ✦ régime de travail ✦Commission paritaire
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DROIT A UNE FORMATION
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DROIT AU RETOUR
✦ Remboursement des frais ✦Fourniture du matériel par
l’employeur ✦ Définition des frais dans le contrat
✦L’équipement du télétravailleur peut-il être utilisé à des fins privées ? ✦Ni plus ni moins que sur le lieu de
travail ✦CODE DE CONDUITE ✦Contrôle (voir CC81)
✦ Et si le P.C. tombe en panne ? ✦Avertir l’employeur ✦Si “durée de travail” fixée le retard est dû
à l’employeur ✦Si “volume de travail” le travail ne
changera pas ✦Attention au cas de faute lourde du
travailleur
✦Comment contrôler les communications électroniques (internet et emails)?!✦Le contrôle existe en fait par le
département IT!✦Loi belge et future directive!✦Pas de contrôle sans mise en place
de la procédure de la CC 81.!✦Attention au vol de données !
Balance à respecter entre
✦Protection de la vie privée des travailleurs!
!
! ! ET!!✦Les prérogatives de l’employeur
tendant à garantir le bon déroulement du travail
✦ Les principes de base sont !✦ la vie privée des employés et !✦ le droit au contrôle de l’employeur!
✦ L’employeur décide:!✦Des accès e-mail!✦De l’accès Internet!✦Critères réalistes et objectifs !
✦ En principe l’employeur peut contrôler mais:!✦ Information préalable au CE ou aux employés!✦Rédaction d’une procédure spécifique (Règlement de travail)!
✦ L’employeur doit être capable de démontrer que la procédure a bien été implémentée et que chacun a reçu l’information
! !• Principe de finalité (4
finalités)!• Principe de
proportionnalité!• Procédure (information
collective et individuelle)!• Individualisation (procédure
directe et indirecte)
1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui!
2. La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contraires!
3. La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entreprise!
4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprise
Les 4 finalités
LES FACTEURS-CLES POUR LA REUSSITE DU TRAVAIL A DISTANCE
◆Trouver un équilibre entre flexibilité du travail et sécurité des travailleurs ◆Mettre en place un management nouveau et efficace ◆Sauvegarder l’esprit d’équipe
Comment gérer: humainement et avec efficacité
pour les travailleurs ET
l’entreprise un projet de télétravail?
✦La méthodologie: ✦Un projet pilote ✦Une formation préalable des travailleurs et des managers ✦Un accompagnement ✦Un suivi ✦Un debriefing ✦Une implémentation croissante
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LE CONTEXTE
http://workingnowhere.com/2012/11/09/telework-telecommute/the-five-forces-that-drive-virtual-work-2/
✦ La démarche doit rencontrer la satisfaction: !!
!✦Des travailleurs ✦Des managers ✦De l’entreprise ✦De ses clients
Bénéfices pour le salarié
Une liberté pour gérer son
temps
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Moins de
stress
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Plus de
créativité http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Plus de
flexibilité
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Plus de
motivation http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Inconvénients pour l’entreprise
✦Questions juridiques à régler!✦Cohésion de l’équipe!✦Equipement IT du travailleur!✦Sécurité informatique!✦Accès à des ressources off line!✦Isolement!✦Ne convient pas à tout le monde
Le télétravail coûte à mon entreprise ? !
!Les données à ce sujet son mitigées !les principaux coûts pour l'employeur résident dans !
l'installation du matériel, !le paiement des frais de télécommunication !La sélection et le suivi des télétravailleurs
�62
Bénéfices pour l’entreprise
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
✦ Efficacité : ✦moins de stress lié au transport ✦Équilibre vie professionnelle – vie privée
✦ Economies ✦ Locaux ✦Mais avec IT Performante
✦ Fidélisation ✦Volontariat ✦Mise « au vert »
✦ Flexibilité ✦Grève des transports ✦Déplacements à l’étranger
✦ Partage ✦Amélioration des processus ✦ Formalisation
Source: http://www.journaldunet.com/management/dossiers/050166teletravail/avan_incon.shtml
Des salariés plus
productifs http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
�66
Des économies
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Le télétravail apprend à
collaborer à distance
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Le télétravail aide à comprendre les réseaux
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
�70http://fr.slideshare.net/gguinaudeau/teletravail-et-impacts-pour-l-entreprise-par-greenglade-consulting-ggu-312?qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=1
•Moins de temps de déplacement du domicile au travail;!
•Une meilleure coordination entre vie privée et travail (même effet sur le stress et la fatigue, et aussi diminue l’absentéisme);!
•Une amélioration des prestations quand un travail qui exige créativité et concentration peut être accompli dans la solitude;!
•Une accélération du processus de travail quand des interventions ponctuelles et des prestations complémentaires peuvent avoir lieu à distance;!
•Une simplification du processus de travail quand le télétravail permet de redéfinir les méthodes de travail ou de les informatiser.!
•Enfin, le télétravail offre une solution acceptable pour les travailleurs (temporairement) à mobilité réduite.
AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
✦Consensus général!✦Moins d’absentéisme!✦Amélioration de la productivité
Bénéfices pour la société dans
son ensemble
Le télétravail !rend plus gentil !avec la planète
http://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
Le télétravail !entraîne de grosses !!
économieshttp://fr.slideshare.net/Xavier85/pourquoi-comment-teletravailler-en-entreprise
http://fr.slideshare.net/TelecommutingKate/telework-the-who-what-when-where-why
RéFLEXIONS AVANT IMPLEMENTATION!!stratégie!culture d’entreprise!style de management!freins!choix à effectuer!le télémanager!le télétravaileur!préparation du Télétravail!aspects juridiques !quelques questions juridiques connexes
✦Stratégie!La détermination des orientations à long
terme de l'entreprise et l'adoption des actions consécutives, y compris
l'allocation des ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs. !
Chandler
✦Stratégie :!✦Simple!✦Compréhensible!✦Utilisée au quotidien!✦But à atteindre!✦Long terme (3 à 4 ans)
Culture d’entreprise
LE TELETRAVAIL NE CHANGERA PAS LE STYLE DE MANAGEMENT
Freins ✦Avant la mise en place : il faut être conscient des freins
potentiels pour le manager ✦Perte de statut ✦Perte de contrôle ✦Résistance au changement ✦Manque de connaissance IT
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Choix à effectuer ✦Sélection des postes et des fonctions (Ce
n’est pas possible pour toutes les fonctions)
✦Caractéristiques des télétravaileurs et des télémanagers
✦Mission d’information ✦Aspects juridiques ✦Gestion par objectifs
Le télétravail pour qui ?
! les activités dont le résultat peut être facilement mesuré!!! celles dont l’exercice ne nécessite pas une relation de proximité
�87
Sélection des télémanagers et des télétravailleurs
Qui est appelé à télétravailler? Ce n ’est pas uniquement une question de capacités mais également une question de personnalité
Sur la base du
volontariat
�90
LE TELEMANAGER
!✦Capacité à évaluer sur
la base d’objectif à atteindre
✦Un télémanager n’est pas un « cybercop »
✦La supervision et les objectifs devraient être semblables pour tous les travailleurs
�91
�92http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
�93http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
Caractéristiques des télétravailleurs ✦Automotivation, autodiscipline ✦Expérience IT ✦Compatibilité avec la fonction et son cadre de
vie ✦Flexibilité ✦Emplacement du poste de travail
✦ mise en place ✦Débuter avec des volontaires ✦Effet « rond dans l’eau » ✦Vision réaliste du télétravail ✦Derniers conseils
�97
TABLEAU DE BORD QUOTIDIEN CONSEIL AUX TELETRAVAILLEURS -
PAS OUTIL DE CONTROLE
✦Le tableau de bord quotidien!✦Durant la phase de test!✦Éventuellement durant les premiers
mois!✦permet une meilleure gestion du
temps!✦Conseils pour améliorations
générales et particulières
✦Horizontale (dans les deux sens) ✦Verticale (dans les deux sens) ✦Contrôle ✦Équivalence des traitements ✦Gestion des dates de réunion ✦Entretien d’évolution ✦Résolution des problèmes !
✦Les collaborateurs sont égaux!
✦ Importance de la communication ✦Relation de confiance ✦Confiance à distance ✦Manque le non verbal ✦Attention aux reproches ✦Communication verbale et écrite ✦Profiter de la présence pour des entretiens informels ✦Qualité et fréquence de la communication ✦Communication à l’équipe (tout le monde est là?) ✦SCRIPTA MANENT !
✦ Question du manager ✦Est-ce qu’il/ elle travaille?
✦Question du travailleur ✦Est-ce qu’ils m’oublient? !
✦Est-ce la bonne question?
✦ Une bonne gestion des réunions: ✦Fixation des dates ✦Réunions en face à face avec le
télétravailleur avant la réunion ✦Réunions de groupe concernant le
télétravail ✦Faire partager les expériences ✦Attention au vocabulaire ✦Confier des responsabilités aux
télétravailleurs
✦ Solutions classiques mais pratiques ✦Liste de diffusions complètes ✦Répertoire complet ✦Invitations aux activités hors
bureau ✦Fixation des dates en fonction des
télétravailleurs ✦Autres idées?
Importance du Feed-Back
les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. Une démarche volontaire et systématique du manager est
indispensable.
✦ Être attentif au « feed back » vers le télétravailleur car :
✦il est souvent peu informé de ce qui se passe durant ses « absences »
✦Attention au vocabulaire employé ✦Il a aussi droit aux félicitations ✦Équilibre entre feed-back positif et
négatif
�106http://fr.slideshare.net/gguinaudeau/teletravail-et-impacts-pour-l-entreprise-par-greenglade-consulting-ggu-312?qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=1
● Quelques moyens • 5 minutes de conversation avec
le télétravailleur • e-mail, voice, skype • Annotation dans la marge du
document • valorisation lors des réunions
avec les collègues • Quand avez-vous dit merci à un
collaborateur récemment?
✦ Gestion des carrières et évaluations!✦“Out of sight, out of mind” ✦Rotation des tâches entre
télétravaileurs et autres ✦Formations communes ✦Critères d’appréciation communs ✦Chacun sa chance ✦Un télétravailleur n’est pas un
travailleur à temps partiel
✦ Attention aux “Red Flags” ✦Absentéisme ✦Diminution de la communication ✦Moins de participation lors des
réunions ✦Mails et communication sans
réponse ✦Diminution de la réactivité
● ...
✦ Solutions ✦Empathie ✦Discussion franche ✦Ne pas laisser “pourrir” ✦La réintégration au bureau n’est
pas une sanction
�111
Des abus peuvent provenir de l’intrusion de l’employeur dans la vie privée de son salarié "
Dans l’enquête européenne sur les conditions de travail, les télétravailleurs déclarent être contactés quotidiennement quatre fois plus souvent par l’employeur (téléphone ou e-mail) en dehors des heures normales de travail (6,8 % contre 1,7 % pour les salariés travaillant dans les bureaux de l’entreprise).""En matière de surveillance du salarié, le télétravail favoriserait les abus de l’employeur1, qui peuvent porter atteinte au domicile du salarié. ""L’informatique participe ainsi de la « mise à nu » du travail des salariés, selon l’expression de Jérémie Rosanvallon2, qui traduit une certaine violence psychologique à leur égard. ""S’agissant du télétravail nomade, des craintes émergent quant aux possibles abus liés à l’usage de la géolocalisation, grâce au GPS intégré dans les outils de l’Internet mobile. "Jérémie Rosanvallon, Informatique, contrôle individuel et violence au travail, communication à l’Association française de sociologie, RT n° 25, 14 avril 2009.
�112
✦ Conclusions ✦Le manager doit maximiser toutes les
formes de communication ✦Le travailleur doit choisir le meilleur
moyen ✦Entre le contrôle et l’abandon ✦Entre l’envie de communiquer et la
crainte de « tomber au mauvais moment »
✦Plus de réflexions à ce sujet pour les deux parties!
◆Sécurité informatique"◆Qui est derrière le PC?"◆Vol de données"◆Identity management"◆Analyse de risques"◆Niveau de sécurité imposé par la loi
✦Sécurité "✦Technique"✦Organisationelle"✦Juridique
✦ La boite à outils du télétravailleur solitaire"✦Job description (existant ou à créer)"✦Proactivité, "✦Rechercher le feedback"✦Participer aux réunions
�118
Comparativement au travail effectué exclusivement dans les bureaux de l’entreprise, le télétravail entraîne une plus grande dispersion dans les durées hebdomadaires travaillées : une partie importante des télétravailleurs travaillent plus de 40 heure
�119
Le télétravail apparaît davantage susceptible d’entraîner des situations de stress, voire de « burn-out », que le travail sédentaire en entreprise. "Il est difficile de faire la distinction ici entre la part propre au télétravail et ce qui relève des changements organisationnels et du management par objectifs. ""
http://fr.slideshare.net/GreenICTies/rapport-cas-teletravail26xi2009qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=4
�120
Les TIC sont elles-mêmes porteuses de stress, en particulier le téléphone portable, les messageries électroniques et les smartphones, et que ces deux dimensions s’articulent souvent. "Pour certains sociologues (JP Durant, 2004), ces nouveaux outils constituent une « chaîne invisible »6 et marquent un asservissement aussi fort que celui enduré par l’ouvrier des Temps modernes de Charlie Chaplin.
http://fr.slideshare.net/GreenICTies/rapport-cas-teletravail26xi2009qid=f752182a-224e-4e39-947d-26730fc453f2&v=qf1&b=&from_search=4
�121
Etude belge
Gestion du tempsVous n’avez que 24h00 par jour !
�124http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
tendances actuelles et BYOD
Les futures tendances du télétravail en Europe
✦ où vous travaillez ➔ avec qui vous travaillez ✦ formes standards ➔ variété d’espace, de secteur,
d’organisation ✦ l’organisation détermine le travail ➔ le travail détermine
l’organisation ✦ activité indépendante et hiérarchie ➔ communication et
réseaux ✦ emploi et vie séparés ➔ emploi, vie et apprentissage en
rapports ✦ contraintes d’accessibilité pour les zones locales ➔
opportunités d’innovation ✦ emploi, déplacement ➔ un emploi, n’importe où,
n’importe quand
http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CDwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.administrationmoderne.com%2Fpdf%2Forg_travail%2Fteletravail.ppt&ei=9RQrUf-6AavY0QXnu4CYDg&usg=AFQjCNEHTqrqMc0Q4dOSsFqNHTSO1A6zIw&bvm=bv.42768644,d.d2k&cad=rja
�126
FIN DES IMMEUBLES DE BUREAUX ?
�127
FIN DE METRO-BOULOT-DODO ?
�128
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
�129
FIN DU « OUI CHEF » ?
�130
Quelques chiffres "
15 milliards d’outils connectés en 2015 52% des responsables IT voient le BYOD positivement 75% des entreprise ne l’interdisent pas "MAIS "20% des appareils sont volés ou perdus 10% des clés USB disparaissent chaque année 29% distribuent des données non autorisées à des tiers 46% laissent quelqu’un d’autre utiliser leur outil connecté
byodandmobilesecurityreport2013-130417210243-phpapp01.pdf
�132http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
�133http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
�134http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
Ceci est une entreprise
SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty
Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels
ACATAWAD!
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/DecideursIT/byod-dans-quel-cadre-31898764?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=3
http://fr.slideshare.net/hlourdin/la-dferlente-byod?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=6
�141http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
�142http://fr.slideshare.net/DecideursIT/byod-dans-quel-cadre-31898764?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=3
1.3 millions de téléphones"volés chaque année
500 programmes Android infectieux "aujourd’hui, des milliers de plus demain""Google sort Bouncer pour scanner "son Android Market
plus de la moitié des vols "d’ordinateurs portables entraîne "une violation de données
est-ce que les terminaux mobiles "ont contribué à augmenter le "nombre d’incidents de sécurité ?
29%non
71%oui
la sécurité est importante. Vous devez être conscients des risques
choisir le niveau de sécurité
$3,010 - $179,270représente le coût potentiel "d’un accès non-autorisé à des "données obtenues sur des "terminaux perdus ou volés
51% autorisent n’importe quel terminal personnel à accéder au système d’entreprise… édifiant !
compte-tenu du risque d’accès aux données, de nombreuses entreprises ont besoin d’une charte de la sécurité des terminaux mobilesen avez-vous une ?
mot de passe obligatoire
destruction/effacement à distance "des donnéesaccès administratif par la porte "de derrière satisfaction des besoins originaux "du terminal ou du logiciel
management granulaire du "consommateur vs. applications "et informations business
25%n’autorisent
24%n’autorisent
que les terminaux conforme
51%autorisent tous les
terminaux
27%non17%oui
mais ce n’est pas appliqué
3%ne savent pas
53%oui
pour et contre : est-ce que le BYOD vaut le coup?
une enquête iPass menée auprès de 1,100 travailleurs mobiles du monde entier a démontré que les travailleurs qui utilisent des terminaux mobiles pour leur travail et leurs usages personnels travaillent 240 heures de plus que les autres
la charte de Cisco, applicable à tous les "terminaux et dans toute l’entreprise, a "donné des gains de productivité équivalents à 30 minutes par employé par jour
de nombreuses entreprises utilisent des logiciels de mobile device management (MDM) pour créer et appliquer une charte sécurité unique et la diffuser sur différents terminaux""Utilisez-vous des logiciels MDM pour "assurer la sécurité de vos terminaux?
$2-$10/terminal/mois""les prix des logiciels MDM "varient beaucoup mais "attendez-vous à payer ce "prix-là, selon Philippe Winthrop, Enterprise Mobility Forum MD en Mai 2011
35%oui
6%ne savent pas
25%non
et on n’en veut pas
25%pas encore mais nous
sommes en évaluation/ mode pilote
30+minutes
240 heures(30 jours de travail)10% =
byodandmobilesecurityreport2013-130417210243-phpapp01.pdf
"Consumérisa0on de l'IT.
Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et contrôlés.
BYOD (Bring Your Own Device) & CYOD (Choose Your Own Device).
Les employés uRliseront 4 à 6 terminaux différents dans le cadre de leurs acRvités professionnelles.
BYOA (Bring Your Own Applica0on). Les employés auront recours à des applicaRons "grand public" dans leur entreprise, parallèlement aux applicaRons privées de l'entreprise, elles-‐mêmes mises à disposiRon via des "app stores".
HEROes (Highly Empowered and Resourceful Opera0ves). Innovateurs au sein des entreprises et des organisaRons. Impliqués dans la créaRon, le développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud).
SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty
Les nouveaux concepts..
AVANTAGES ET INCONVENIENTS ""
+ REDUCTION DE COÛTS (ENCORE QUE...) + SATISFACTION DES EMPLOYES "- RISQUES SECURITAIRES - INTELLIGENCE ECONOMIQUE - PROPRIETE INTELLECTUELLE - PERTE DE DONNEES ET DE SUPPORTS "
http://www.cadincweb.com/wp-content/uploads/2012/04/CAD_BRAD_Ten_Steps_to_Secure_BYOD.pdf
http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
http://fr.slideshare.net/ljaquet/byod-progrs-ou-tracas?qid=d5f68573-8587-4198-88c6-e644f258814d&v=default&b=&from_search=2
BYOD comme innovation managériale: "
est un des éléments du new way of working qui change fondamentalement le management
participe au développement du télétravail et donc à une nouvelle forme de gestion d’équipe
change la culture d’entreprise vers un développement du contrôle vers la confiance
modifie la structure des organisations
EN 2014 IL EST INDISPENSABLE QUE LES ORGANISATIONS DU SECTEUR PUBLIC ET PRIVE ETABLISSSENT POUR LEURS COLLABORATEURS
ET EMPLOYES "
UN ENVIRONNEMENT SOUPLE (Y COMPRIS BYOD) UN SOUTIEN TECHNOLOGIQUE (Y COMPRIS BYOD) UNE SECURITE INFORMATIQUE ET JURIDIQUE LE PASSAGE DU MANAGEMENT DU CONTRÔLE AU MANAGEMENT PAR LA CONFIANCE PASSER AU NEW WAY OF WORKING "FREEDOM+RESPONSIBILITY = HAPPYNESS+PERFORMANCE (L. VANHEE)
"C’EST UNE INNOVATION MANAGERIALE IMPORTANTE
Nécessité d’une politique"code de conduite"
code de déontologie"best practices"
comment les rendre obligatoire""
projet ICT ET RH !!
"Merci de votre attention!
QUESTIONS ?